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    Índice: Comunicación Global - . - . - . - . - . - . - . - . - . - . - . - . - . - . - . - . - . - . - . - 21

    Cargado por

    Sonia Cano
    Este documento presenta un índice detallado de un manual sobre comunicación en museos y atractivos patrimoniales. El índice incluye 8 capítulos que cubren temas como la función de la comunicación, los públicos objetivo, el departamento de comunicación, técnicas como publicidad y relaciones públicas, comunicación digital, diseño visual y más. El documento proporciona una visión general del contenido completo del manual.

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    Descripción original:

    Manual para comunicación fácil museos

    Título original

    Indicemanualdecomunicacionparamuseos

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    Índice

    Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
    Primeras pinceladas para entrar en materia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
    Estructura del manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
    Leer antes de usar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
    ¿En quién pienso como lector de este manual?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
    Es de bien nacido ser agradecido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

    1. La función de la comunicación en la gestión de museos y atractivos


    patrimoniales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
    Las coordenadas de la comunicación en el mapa de la gestión de los museos . . . . . . . . . . 19
    El concepto paraguas de comunicación global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
    Muestrario de comunicación global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
    La proyección comunicativa de los museos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
    El museo sale de su coto privado: la comunicación externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
    Queremos que nos conozcan: el objetivo de notoriedad o cognitivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
    Queremos que sepan cómo somos: el objetivo de imagen o afectivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
    Queremos que nos visiten o patrocinen: el objetivo de venta o conductual . . . . . . . . . . . 34

    2. Los públicos de los museos y atractivos patrimoniales . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37


    El concepto de público en comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
    El mapa de públicos de museos y atractivos patrimoniales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
    Los visitantes: el alimento de los museos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
    De uno a muchos: líderes de opinión, prescriptores y medios de comunicación . . . . . . . 43
    Los potenciales proveedores de recursos: instituciones públicas y organizaciones
    privadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

    3. El departamento de comunicación: el responsable de la proyección


    comunicativa del museo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
    Las coordenadas del departamento de comunicación de un museo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
    La planificación estratégica de la comunicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
    Las «biblias» de un departamento de comunicación (1): el plan de comunicación . . . 53
    Del plan de comunicación a las campañas de comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

    [7]
    Las «biblias» de un departamento de comunicación (2): el manual de estilo
    de la identidad visual corporativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

    4. Técnicas de comunicación: la publicidad o el «arte» de la persuasión 63


    La publicidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
    El panorama publicitario actual: la excepcionalidad del mundo cultural . . . . . . . . . . . . . . 66
    Otra publicidad es posible: muestras que lo demuestran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
    Teorías para entender el porqué de la excepcionalidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
    El patrimonio como soporte publicitario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

    5. Técnicas de comunicación: las relaciones públicas o el «arte»


    de influir en la opinión de los públicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
    Las relaciones públicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
    La relación con los medios de comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
    La noticia para los medios de comunicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
    Pero, ¿hay publicity sin publicidad?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
    Las herramientas para vehicular la relación con los medios de comunicación . . . . . . . . . 94
    La relación con potenciales fuentes de recursos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

    6. Otras técnicas de comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107


    Márquetin directo y promocional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
    Márquetin boca a boca o word of mouth marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
    Márquetin de calle o street marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

    7. E-comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
    «Nuevas» formas comunicativas que estrechan los lazos entre los museos
    y sus públicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
    Museos líquidos para públicos líquidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
    Los nuevos creadores de opinión: los blogueros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
    Internet: una «nueva» plataforma de comunicación comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
    Comunicación móvil: cuando la publicidad se hace contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

    8. Diseño y comunicación visual: dar la cara por los museos . . . . . . . . . . . . . . 135


    Bailando con logos. El diseño de la identidad nominal y visual del museo. . . . . . . . . . . . . 137
    Algo se mueve en el diseño de identidades visuales: las marcas vivas . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
    El arte de hacer la vida fácil al visitante. La señalética. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
    Los mercaderes entran en el templo para quedarse. Tiendas y merchandising . . . . . . . . . . 157

    Glosario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

    Lecturas recomendadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

    [8]

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