Superpet - Hackatón PARCIAL

MASCOTAS
LATINAS
SUPERPET y SUPERZOO
Silvana Rojas, Ariana Alva, Antonella

Torres y Sergio Echevarría
Alegrando familias,
La Empresa una mascota a la vez
● Ofrece las mejores marcas en comida y accesorios

para perros y gatos en la puerta de tu casa.
Hacemos delivery de las necesidades básicas
para tu mascota en 24 horas o menos
● También se encuentran en Chile con el nombre
SuperZoo
● Cuentan con página web, Facebook, Instagram,
Linkedin (Mascotas Latinas), Tik tok. 28 tiendas en
Lima y en Arequipa.
Propósito
Hacer del mundo un lugar más humano,
alegrando a las mascotas y sus hogares
Hallazgos del diagnóstico
● Difundir su cultura, puesto que no se encuentra tan arraigada dentro de los

colaboradores.
● El plan de comunicaciones se dará para Perú y Chile
● Se rigen bajo los Valores ADN PADB: Pasión, resultados, adaptabilidad y

buena onda.
● Son más de 500 colaboradores donde el 49% son mujeres, el 46% son
hombres y el otro 5% son parte de la comunidad LGBTIQ. Asimismo, las
edades varían entre los 20 y 40 años.
● No se conocen los antiguos con los nuevos colaboradores y es urgente
brindar la inducción al puesto.
● El correo (mailing) lo utilizan más los administrativos, mientras que el
WhatsApp ‘Pet’ los operarios. También cuentan con mural físico y buzón de
sugerencias.
PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
Identificar audiencias
01
Definir calendario 06 02 Definir mensajes
Mecanismos de medición 05 03 Estrategias y canales
04
Definir emisores
Objetivo General
Difundir la cultura de Mascotas Latinas

en un 70% de los colaboradores para
mayo de 2022
Identificación de audiencias
01 Junta directiva Gerentes, CEO
02 Jefes de área Administrativos, operativos
Equipos
03 Administrativos -
(CAT)
Almacén, Personal de tienda y contact

04 Colaboradores
center
Storytelling
Se propone jugar con la idea del ‘Súper’,

mezclando los nombres que tienen de ambas
sucursales en Perú y Chile, con la idea de ser
súper héroes. Queremos empoderar a los
trabajadores contándoles que ellos tienen el
poder de cambiar mundo mientras son parte
de Mascotas Latinas. (se incluye el propósito)
Todos Somos #SuperTeam
Público Objetivo Mensaje Estilo
Junta Directiva Recalcar su papel de líderes y principales difusores de la campaña. Buena onda
Hagamos del mundo un lugar mejor con #SuperTeam Apasionado
Todos somos #SuperTeam Empático
“El #SuperTeam comienza contigo’’
“Tú lideras al #SuperTeam”
“Difundir la campaña depende de ti”
Jefes de área Conocer y transmitir la importancia de la campaña Todos Somos #SuperTeam Buena onda
Hagamos del mundo un lugar mejor con #SuperTeam Apasionado
‘’Eres el agente de cambio para convertirnos en un #SuperTeam’’ Empático
‘’Tú guías el camino para ser un #SuperTeam’’ Divertido
‘El verdadero súper eres tú’’
Administrativos (CAT) Hagamos del mundo un lugar mejor con #SuperTeam Buena onda
“Tú eres el eje principal del movimiento #SuperTeam” Apasionado
“El verdadero súper eres tú’’ Empático
Colaboradores Hagamos del mundo un lugar mejor con #SuperTeam Buena onda
Todos somos #SuperTeam Empático
“El verdadero súper eres tú’’
Estrategia Acciones Canales Público Objetivo
- Generar reuniones con la Junta Directiva, para

comprobar si conocen la cultura de la empresa y saber Face to Face Junta Directiva
cómo la están aplicando. Así como guiarlos para que
la conozcan mejor.
- Generar reuniones con los Jefes de área, para Face to Face Jefes de área
comprobar si conocen la cultura de la empresa y saber
Involucramiento de los cómo la están aplicando. Así como guiarlos para que
mandos altos y medios la conozcan mejor.
con la cultura de WhatsApp Junta Directiva y
Mascotas Latinas - Generar un grupo de WhatsApp con la junta directiva Jefes de área
y jefes de área para compartir toda la información
que necesitan conocer sobre la cultura y resolver
dudas.
Face to Face Jefes de área y
- Entrenamiento por parte de coachings hacia los Jefes área
mantos altos y medios para lograr que la difusión de
la nueva cultura se desarrolle en un ambiente de
motivación y desarrollo personal hacia los demás.
Difundir la campaña - Video institucional dando a conocer el propósito y Junta Directiva,

Todos Somos mostrando testimonios de algunos trabajadores WhatsApp Administrativos
#SuperTeam recalcando el mensaje Todos Somos #Súper team y Correo electrónico Colaboradores
cómo impactan en el entorno. Facebook Jefes de área
- Videos que dan a conocer el impacto del

#SuperTeam en los clientes. WhatsApp Administrativos
Correo electrónico Colaboradores
Jefes de área
- Resaltar la importancia del funcionamiento óptimo
de las áreas en conjunto a través de
Administrativos
reconocimientos físicos como merch de la empresa.
Face to face Colaboradores
Jefes de área
- Colocar el propósito de Mascotas Latinas a través de
carteles físicos en toda la organización, tiendas Administrativos
físicas y almacenes. Mural Colaboradores
Jefes de área
- Creación del jingle “Team Super” de tono enérgico y
estimulante para elevar el vínculo de los WhatsApp Administrativos
colaboradores con la cultura de SuperPet. Parlantes en plantas Colaboradores
Jefes de área
- Publicación de bienvenida dando a conocer el Facebook Todos

propósito y objetivo que se quiere conseguir
con el nuevo grupo.
- Videos de saludo de bienvenida de cada

miembro de la Junta Directiva de Perú y Facebook Todos
Chile, haciendo énfasis de donde son y qué
Creación de Facebook cargo tienen.
para generar
pertenencia a Mascotas - Post donde se den a conocer los jefes de Facebook Todos
Latinas desde Perú y área.
Chile
- Creación de concurso Todos Somos
#SúperTeam en la cual se les pida a todos los
Facebook
trabajadores de las empresas que publiquen
Jefes de área, Administrativos y
una foto y una descripción cómo es que ellos Colaboradores
‘’contribuyen a hacer un mundo más
humano’’, poniendo su puesto, área, país y el
mensaje de la campaña. Los ganadores
tendrán canastas de regalo y descuentos.
Una vez al mes con diferente temática
Establecer acciones de - Reunión con los colaboradores para dar a conocer la Face to face Colaboradores y
on-boarding para un cultura, propósito y valores de la empresa Administrativos
involucramiento con
Mascotas Latinas - Entrega del Kit #SuperTeam, el cual incluirá un polo, su
fotocheck, tomatodo, cartera de descuentos, tarjeta de Jefes de área, Colaboradores y
bienvenida, una tarjeta de agradecimientos del CEO y de Face to face Administrativos
todo el equipo y la caja tendrá el propósito impreso.
- Día de inducción del colaborador a su nueva área, liderada

por su líder y jefe. Aquí se les mostrará el espacio de Colaboradores y
trabajo, las funciones exactas que debe realizar así como Administrativos
lo que se espera de ellos. (Nuevos)
Involucramiento entre
- Generar espacios para que todos los trabajadores puedan Face to Face
trabajadores
conocerse y logren compartir, para que de esa manera se Junta Directiva, Jefes de áreas,
cree un mejor clima laboral. A través de intercambios de Administrativos y
regalos, celebración de cumpleaños del mes, entre otros. Colaboradores
- Incentivar los domingos de voluntariado, en la cual se
invite a todos los trabajadores de la organización y aquí se
les juntará en equipos de diversas áreas para fomentar Face to Face Junta Directiva, Jefes de áreas,
compañerismo Administrativos y
Colaboradores
MOCKUP DE
TARJETA DE
BIENVENIDA
Emisores y responsabilidades
JUNTA DIRECTIVA
Destacar su papel de 01
líderes siendo los JEFES DE ÁREA
principales difusores
02 Transmitir la
importancia de la
ADMINISTRATIVOS campaña
Diana Cubas y equipo (Perú y Chile) 03
Desplegamiento del plan de
comunicación para la Junta
Directiva y los jefes de área
JUNTA DIRECTIVA
Número de asistentes
a las reuniones.
% de entendimiento.
Reuniones
% de resultados
presenciales
positivos obtenidos
OBJETIVO CONTENIDO PERIODICIDAD INDICADORES
Recalcar su papel como

líderes y principales Dos veces al mes
difusores de la
campaña
JEFES DE ÁREA
Nivel de conocimiento e
involucramiento por parte
de los administrativos a
través de una encuesta.
Reuniones Mínimo de 70% de
presenciales respuestas correctas
Conocer y transmitir la
importancia de la
2 veces al mes
campaña Todos Somos
#SuperTeam
ADMINISTRATIVOS
Videos que dan a Número de personas que
conocer el impacto del interactúan con los videos.
SuperTeam en los Número de participantes en
clientes. el concurso.
EL jingle. % de recordación de jingle.
El concurso.
Cambio de videos: 1
vez al mes
Transmitir la Emisión de videos: 2
importancia de la veces por semana
Emisión del jingle:
campaña todos los días
durante el almuerzo
Calendario
Enero 2022 Resto de meses
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 FEB MAR ABR MAY
Reunión con la
junta directiva
Reunión con los

jefes de área
Coaching para los

directivos y jefes
de área
Videos de
impacto
Enero 2022 Resto de meses
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 FEB MAR ABR MAY
Carteles del
propósito
Post de
Bienvenida y
videos
Domingos de
voluntariado
Video
Institucional
Reconocimientos
Concurso
Facebook
Gracias

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● Ofrece las mejores marcas en comida y accesorios

● Difundir su cultura, puesto que no se encuentra tan arraigada dentro de los

● Se rigen bajo los Valores ADN PADB: Pasión, resultados, adaptabilidad y

Mecanismos de medición 05 03 Estrategias y canales

Difundir la cultura de Mascotas Latinas

01 Junta directiva Gerentes, CEO

02 Jefes de área Administrativos, operativos

Almacén, Personal de tienda y contact

Se propone jugar con la idea del ‘Súper’,

- Generar reuniones con la Junta Directiva, para

Difundir la campaña - Video institucional dando a conocer el propósito y Junta Directiva,

- Videos que dan a conocer el impacto del

- Publicación de bienvenida dando a conocer el Facebook Todos

- Videos de saludo de bienvenida de cada

- Día de inducción del colaborador a su nueva área, liderada

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