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    TAREA 3 Mapa de Procesos

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    SARA CRIOLLO
    El documento instruye elaborar un mapa de procesos para la empresa hospitalaria considerando las relaciones entre los procesos y las necesidades de los clientes. Se debe diligenciar una tabla con al menos un proceso identificado, describiendo su objetivo, responsable, inicio, fin, entradas, salidas e indicadores. Como ejemplo, se detalla el proceso del Banco de Sangre para suministrar hemocomponentes de forma segura y oportuna a pacientes que lo requieran.

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    TAREA 3 Mapa de Procesos

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    El documento instruye elaborar un mapa de procesos para la empresa hospitalaria considerando las relaciones entre los procesos y las necesidades de los clientes. Se debe diligenciar una tabla con al menos un proceso identificado, describiendo su objetivo, responsable, inicio, fin, entradas, salidas e indicadores. Como ejemplo, se detalla el proceso del Banco de Sangre para suministrar hemocomponentes de forma segura y oportuna a pacientes que lo requieran.

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    TAREA 3 Mapa de procesos (1)

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    El documento instruye elaborar un mapa de procesos para la empresa hospitalaria considerando las relaciones entre los procesos y las necesidades de los clientes. Se debe diligenciar una tabla con al menos un proceso identificado, describiendo su objetivo, responsable, inicio, fin, entradas, salidas e indicadores. Como ejemplo, se detalla el proceso del Banco de Sangre para suministrar hemocomponentes de forma segura y oportuna a pacientes que lo requieran.

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    TAREA 3

    ELABORACIÓN DEL MAPA DE PROCESOS

    Teniendo claridad sobre la Misión y Visión de la empresa:


    1. Elabore el mapa de procesos de la empresa, tenga en cuenta las relaciones que
    se dan entre ellos y las necesidades y expectativas de los clientes sean internos o
    externos.
    2. Diligencie la tabla 2 (documento “Gestión por Procesos”) con al menos uno de los
    procesos que identificó.

    Misión Visión
    Somos la E.S.E Hospital Para el año 2022 la ESE Hospital
    Universitario de Santander, Universitario de Santander será la
    institución que presta servicios de institución pública líder en la
    salud integrales de mediana y alta prestación de servicio de salud de
    complejidad en las modalidades mediana y alta complejidad
    ambulatoria e internación, brindado reconocida por su calidad, excelente,
    atención humanizada, segura y competitividad, sostenibilidad
    eficiente con tecnología adecuada, financiera y formación del talento
    basada en criterios éticos, humano en salud, actuando con
    científicos con talento humano responsabilidad social, generando
    calificado; fortaleciendo la formación conocimiento e innovación,
    académica orientada a la comprometidos con el medio ambiente
    investigación e innovación, y el mejoramiento continuo del estado
    enmarcados en valores en de la salud de la población.
    honestidad, responsabilidad y
    respecto, para satisfacer las
    necesidades del usuario, la familia y
    su entorno.

    Elaborado por:
    Aura Rosa Manascero
    Mapa de procesos:

    Nombre del conferencista Página


    Elaborado por: 2
    Aura Rosa Manascero
    Todos los derechos reservados
    Nombre del Procedimient
    Descripción Objetivo Responsable Destinatario Inicio/fin Entradas Salidas Indicadores Registros
    proceso os asociados
    Datos Son
    objetivos documentos
    Persona que utilizados que Se
    Es el fin para el Clientes El comienzo es el
    Definirlo dando tiene la como presentan relacionan
    cual está interno o evento que pone Documentos,
    una idea responsabilid Documentos, referencia resultados todos
    Nombre del diseñado, se externo a los en marcha el registros,
    general de sus ad sobre la registros, para medir o obtenidos o aquellos
    proceso relaciona con que se proceso. El fin es productos,
    partes o correcta recursos. comparar los proporcionan procedimient
    las necesidades presta el la entrega al resultados.
    propiedades. ejecución del resultados evidencia de os al
    de los clientes. servicio. cliente.
    proceso obtenidos con actividades proceso.
    los desempeñad
    esperados. as.
    BANCO DE Proceso del Suministrar Subgerente Servicios INICIO: Normatividad Cumplimiento de  HEM-01 -Formatos, -Servicio
    SANGRE Hemocentro sangre y/o de Servicios hospitalarios(- Promocionar la legal y vigente la normatividad Porcentaje de Listas de Transfusiona
    (HEMOCENT para suministrar hemocomponen de Apoyo Urgencias, donación de Lineamientos y legal vigente reacciones chequeo, l
    RO) hemocomponen tes de calidad Diagnóstico Consulta hemocomponente circulares aplicada adversas a la controles de
    tes en forma en forma (Nivel Externa, s. Solicitud de cumplimiento de transfusión calidad -
    segura y segura, Directivo) Hospitalizaci - Recepcionar los transfusión los lineamientos (RAT) Hemoterapia
    oportuna. oportuna y on, donantes de Recepción de y circulares HEM-02 - Aplicación
    eficiente, para Oncologia, hemocomponente donantes Cumplimiento de Porcentaje de de listas de
    suplir la Unidad de s. Solicitudes de lineamientos y reacciones chequeo
    demanda de los Cuidados - Realizar el transfusión de circulares adversas a la
    pacientes intra y Intensivos) control interno y Hemocomponent Hemocomponen transfusión Monitorizació
    extrahospitalari externo es y solicitudes tes solicitados (RAT) por n de
    os que lo Red Nacional - Realizar el de exámenes de aceptación componente indicadores
    requieran. de Bancos fraccionamiento y inmunohematolo Hemocomponen sanguíneo
    de sangre procesamiento de gía. tes y resultados transfundido -Hojas de
    nacional las unidades de Recursos para de exámenes de HEM-06 control
    sangre captadas ejecutar los inmunohematolo Porcentaje de
    Servicios por el procesos del gía RAT por -
    Tranfsuonale Hemocentro. Hemocentro Prestación de grado de Evaluaciones
    s nacionales. (GPC uso de servicios del severidad de
    sangre IETS) Hemocentro leve adherencia
    - Suministrar HEM-07
    hemocomponene Porcentaje de -Auditorias
    ntes a pacientes RAT por internas

    Elaborado por:
    Aura Rosa Manascero
    grado de
    severidad
    moderado
    HEM-08
    Porcentaje de
    ambulatorios y RAT por
    hospitalizados. Grado de
    - Realizar la Severidad
    verificación y Severo
    control de HEM-09
    existencia de Complicacion
    insumos y es
    reactivos para la transfusionale
    realización de s
    estudios, HEM-18Tasa
    procesamiento de de reacciones
    unidades de transfusionale
    sangre y pruebas s
    pretransfusionales HEM-19
    Accidente
    FIN postransfusio
    -Realizar el nal
    procedimiento de HEM-20
    la Gestión Porcentaje
    administrativa en tipo rat
    el Hemocentro agudas no
    infecciosas
    Tabla 2: Descripción de los procesos

    4
    Nombre del conferencista Página
    Elaborado por:
    Aura Rosa Manascero
    Todos los derechos reservados

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