UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONÓMA DE HONDURAS (UNAH)

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES.

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Asignatura Desarrollo Organizacional (DAE 900), Sección 08:00,

3 PAC-2021.

Ejercicio Vivencial Grupal 1: El Juicio

Grupo 2.

Presentado por:

N° N° de Cuenta Nombre completo. Particip No

ó en participó.
tarea.
1 2014-1011-394 Pedro Alexander Ponce Blanco √
2 2019-1004-447 Berner José Funes Funez √
3 2019-1005-433 Carlos David Andino Ochoa √
4 2020-1001-147 Melanie Nathaly García Andrade √
5 2020-1002-069 Yoselin Ondina Mejía Flores √
6 2020-1002-530 Andrea Daniela Pavón Matamoros √
7 2020-1002-783 Ester Abigail Doblado Flores √
8 2020-1003-088 David Alexander Pineda García √
9 2020-1003-868 María Fernanda Ávila Espinoza √
10 2020-1005-647 María José Santos Zúniga √
11 2020-1006-205 Job Antonio Quezada Martínez √
12 2021-1022-853 Gabriel Andrés Flores Betanco √

Catedrático Asesor: M.D.E. Eriberto Baca Hernández.

CIUDAD UNIVERSITARIA, TEGUCIGALPA, M.D.C., HONDURAS C.A.

25 de septiembre del año 2021
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN..................................................................................................1
PROCEDIMIENTO LLEVADO A CABO A NIVEL INDIVIDUAL Y GRUPAL
PARA LA SOLUCIÓN DEL EJERCICIO VIVENCIAL.........................................2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................................11
RESUMEN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS...........................................12
CONCLUSIÓN DEL APRENDIZAJE.................................................................13
ANEXO N°1........................................................................................................14
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES GRUPO 2, SECCIÓN 0800,
DESARROLLO ORGANIZACIONAL 3 PAC-2021.......................................14
ANEXO N°2........................................................................................................15
EVALUACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES POR ESTUDIANTE.
De 1% a 100%.................................................................................................15
ANEXO N°3........................................................................................................16
CUADRO DE COEVALUCIÓN Y AUTOEVALUACIÓN................................16
ANEXO N°4........................................................................................................18
EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS DE REUNIONES GRUPALES EN
DIFERENTES PLATAFORMAS.....................................................................18
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................27
INTRODUCCIÓN

Resulta de gran provecho el estudio de temas acerca del Desarrollo

Organizacional Empresarial, comprender su importancia y valorar diferentes
tópicos que van inmersos en su implementación. En este sentido y mediante la
recreación o simulación de un juicio, se abordarán temas acerca de los
resultados obtenidos por una empresa en específico, así como también el
análisis y elementos a considerar para implementar un programa de desarrollo
organizacional.
Como primer punto se plasmó de forma tácita el procedimiento que da
respuesta a los diferentes numerales del ejercicio vivencial 4.1 El Juicio.
Mencionar que en esta parte del trabajo se definen los temas a tratar, como
ser: Capacitación del Personal, Ambiente Laboral, Inputs y Outputs de la
Empresa, Consultor Interno y Externo; todo ello tomando en cuenta que la
forma de plantear los enunciados apunta a mejorar los resultados obtenidos por
la organización, así como también la búsqueda de la mejor vía para
implementar uno o varios programas que contribuyan al primer objetivo antes
mencionado.
Seguidamente se formula el planteamiento del problema, donde, dicho sea de
paso, el equipo de trabajo tuvo a bien escoger una empresa hondureña con el
fin de ilustras de mejor forma la realización del juicio. En esta porción del
informe se describe la situación en cuestión por la cual pasa la empresa,
indicando con énfasis la problemática a la cual se le debe de dar una
respuesta.
El espacio de resultados obtenidos y conclusiones finales, sirve como medio
para puntualizar la forma en cómo se atendió la problemática de la empresa,
así como también la valoración de los criterios relevantes a los que el equipo
de trabajo llego durante la realización del presente informe
En forma de evidencia se anexan las imágenes del consenso que se llevó a
cabo de forma grupal por la plataforma zoom y la red social WhatsApp, y de la
misma manera las rubricas que sirven como base de control de actividades y
desempeño de cada integrante del equipo.
Por último, se brindan las fuentes consultadas (libros virtuales, blogs, artículos
y fuentes de interés) las cuales dieron lugar a la compresión y desarrollo de
toda la temática a continuación planteada.

1
PROCEDIMIENTO LLEVADO A CABO A NIVEL INDIVIDUAL Y GRUPAL
PARA LA SOLUCIÓN DEL EJERCICIO VIVENCIAL.

1.- Asignación de Roles

De forma al azar se asignaron los roles o funciones de cada uno de los

integrantes del grupo; considerando un vocero, un defensor, un fiscal, una juez,
cinco jurados y tres observadores, para así conformar un equipo de trabajo de
12 personas. (forma de distribución en anexos #1)

2.- Técnica de exposición

Se trabajó mediante la plataforma zoom, realizando reuniones de preparación y

organización, optando por insertar en la técnica de exposición “el juicio” una
empresa hondureña con el fin de crear en el debate un ambiente formal de
litigio.

Considerando la estructura del ejercicio vivencial: el juicio, se identificó que el

mismo está basado en un sistema judicial estadounidense, por lo cual se
decidió realizar una única intervención por cada uno de los participantes, a
excepción de la juez, tal y como se hace en las cortes norteamericanas.

3. Intervención del Vocero

El vocero introduce el tema e invita a realizar una reverencia a la juez para así
comenzar a leer los enunciados que expondrán la problemática a tratar en el
presente juicio.
Vocero: Buenos días, antes de dar inicio con el presente juicio, se le hace
reconocimiento a las partes como al público que deben guardar la compostura
propia, guardar silencio, no pueden ingerir alimentos, quedan prohibido el uso
de teléfonos celulares, cámaras fotográficas o video filmación, no pueden
intervenir a la presente audiencia con señas ruidos o ademanes o intervenir de
manera directa con alguna de las partes, apercibidos que al incurrir en alguno
de los supuestos la juez podrá hacerlos abandonar la sala de conformidad a lo
establecido en los artículos 52,53 y 58 del código nacional de procedimientos
penales, como aplicar alguna corrección disciplinaria establecida en el mismo
código.
Así mismo el día de hoy 23 de septiembre del año 2021 nos encontramos
constituidos en la sala de audiencias “Zoom” para efectos de llevar a cabo el
juicio de Resultados e Implementación de Programas en Pro del Desarrollo
Organizacional de la Empresa “Sula Honduras”, solicitado por la Administración
de dicha empresa después de conocer los resultados obtenidos al cierre fiscal
del 31 de diciembre del 2020.

2
3.1 Para poder obtener los resultados esperados en el desarrollo
organizacional de la Empresa Sula, se han elegido dos mecanismos a
implementar:
 Capacitar al personal (posición de la defensa)
 Mejorar el ambiente (posición del fiscal)

3.2 Para que la Empresa Sula pueda aplicar programas de desarrollo

organizacional debe iniciar con el proceso de análisis de:
 Los outputs de la empresa (posición de la defensa)
 Los inputs de la empresa (posición del fiscal)

3.3 Para implantar un programa de DO la empresa Sula debe iniciar con la

intervención de:
 ¿Un consultor interno? (posición de la defensa)
 ¿Un consultor externo? (posición del fiscal)

4. Intervención de la Defensa
La defensa inicia con su argumentación exponiendo acerca de cómo mejorar
los resultados obtenido en el 2020 mediante la capacitación del personal
Punto 1: Capacitar al Personal
La capacitación juega un papel de mayor importancia para el logro de tareas
proyectos y planes a futuro, dado que es un proceso mediante el cual las y los
trabajadores adquieren los conocimientos, uso de herramientas, habilidades y
actitudes para interactuar y controlar todo correctamente en el entorno laboral y
cumplir con el trabajo que se les encomienda.
La capacitación es muy necesaria cuando hay nuevas cosas que afectan
tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel general de
conocimientos del personal operativo.
La capacitación por lógica busca mejorar y dar nuevos conocimientos,
habilidades, actitudes y conductas de las personas en sus puestos de trabajo.
Unas de las muchas mejoras que se pueden obtener en los ambientes
laborales con las capacitaciones son:
 Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones.
 Favorece la confianza y desarrollo personal.
 Ayuda a la formación de líderes.
 Mejora las habilidades de comunicación y de manejo de conflictos.
 Aumenta el nivel de satisfacción con el puesto.

4.1 Intervención del Fiscal

3
Punto 1: Mejorar el Ambiente
El fiscal refuta lo expuesto por el defensor, y su posición inicia con el
mejoramiento del ambiente laboral de la empresa para de esta forma mejorar
los resultados finales. Primeramente, mencionar que para que existan mejores
resultados tanto de rendimiento del personal como en las ganancias de la
empresa Sula, se debe mejorar el clima laboral pues el desarrollo de una
organización depende de la cantidad y calidad del trabajo generado por sus
empleados los cuales están enormemente influenciados por el entorno de
trabajo y por los factores de organización.
Y no lo digo yo, para Litwin y Stringer (1968) quienes fueron los primeros
autores en conceptualizar el clima organizativo bajo la perspectiva perceptual.
Para ellos, el clima es un conjunto de propiedades del medio ambiente laboral
que puede ser medido. Es una variable mediadora entre el sistema
organizacional y la motivación. La efectividad de una organización depende del
comportamiento de la gente dentro de la misma y del contexto organizacional
que las personas creen. El clima organizacional percibido puede llevar a un
incremento de la satisfacción, productividad y compromiso con la empresa.
Acorde con lo anterior, siguiendo con el fundamento de estos estudiados del
desarrollo organizacional, las empresas en el siglo XXI deben centrarse en los
siguientes puntos:
 Conectar al personal con la misión de la organización.
 Vincular los talentos, capacidades y habilidades de cada empleado con la
realización de su trabajo.
 Favorecer la satisfacción de necesidades físicas, emocionales, mentales y
espirituales de cada miembro de la organización.
 Brindar a los empleados a través de oportunidades, su crecimiento personal
y desarrollo profesional.
De igual forma se proponen tres factores vinculados con la satisfacción laboral:
1.- Características específicas del trabajo: autonomía, variedad de tarea,
trabajo significativo, posibilidad de usar conocimientos o habilidades.
2.- Prácticas de alto rendimiento en el trabajo: trabajo en equipo, grupos de
solución de problemas, entrenamiento, sistemas de comunicación horizontal y
vertical.
3.- Factores que afectan el entorno de trabajo de la gente: buenas relaciones
con la gerencia, seguridad en el empleo, toma de decisiones conjuntas, pago
basado en resultados, información compartida.
En base a estos postulados se puede afirmar que la satisfacción laboral hace
que los empleados sean más productivos, y al reunir satisfacción con
productividad las organizaciones suelen ser más eficaces. Un empleado
satisfecho según Stephen y Timothy (2013), posee una tendencia a
corresponder con las expectativas de lo que la organización espera de él y se
identifica en un alto sentido de pertenencia la cual es en buena parte logrado

4
por el desarrollo y la administración organizacional, esto marca la diferencia en
el clima empresarial y posibilita la transferencia de saberes entre los diferentes
actores de la organización, creando vínculos amenos y posibilitando de esta
forma una efectiva capacitación laboral.

Punto 2: Los Output de la Empresa

Resulta de mucha importancia analizar los outputs con fin de buscar el mejor
de los programas que contribuyan a lograr los objetivos y metas de la Empresa
Sula.
Considerando el término output como toda mercancía que se consigue a partir
de un proceso productivo. Esto, con el fin de ofrecerla en el mercado a cambio
de una contraprestación. Es importante mencionar que los Output incluye 2
dimensiones:
1. Aplicación: Mide el rendimiento, expresado en términos de trabajo y
actividades empresariales, y su valor añadido en sectores innovadores.
2. Propiedad intelectual: Mide los resultados logrados en términos de éxito de
los conocimientos técnicos.
Desde esta perspectiva se puede decir que en base a la producción de la
empresa es conveniente implementar un nuevo programa que venga a
potenciar lo que la empresa tiene listo para la venta.
Punto 2: Los Input de la Empresa
Para la Empresa Sula es necesario aplicar un programa de desarrollo
organizacional y desde la perspectiva de la fiscalía es de más valor analizar
primeramente el proceso de análisis de los inputs de la empresa.
Considerando como Inputs cualquier recurso que se necesite para el proyecto
o producto; como dinero, tiempo estimado, recursos, personas, esfuerzos,
planes, documento, etc. preparados para un proyecto o producto en concreto.
El input incluye 3 dimensiones:
1. Impulsores de la innovación: Mide las condiciones estructurales necesarias
para la innovación potencial.
2. Creación del conocimiento: Mide las inversiones en actividades,
consideradas como elementos claves para el éxito de una economía basada en
el conocimiento.
3. Innovación y espíritu empresarial: Mide el esfuerzo en innovación a un alto
nivel.
El programa para implementar debe tomar en cuenta los inputs de la empresa
para buscar la mejor adecuación mutua entre estos factores de producción
internos y metodología a implementar. En el caso de la Empresa Sula

Punto 3: Consultor Interno

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Toda persona que da soporte a las operaciones de una organización,
anticipándose a las necesidades de las áreas de negocio. De igual manera,
otorga un apoyo estratégico, diagnóstica y ofrece asesoramiento profesional
desde una visión interna de la Empresa Sula.
Misión Satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes,
garantizando altos niveles de calidad y confiabilidad en el otorgamiento de los
servicios, optimizando y mejorando continuamente cada uno de los procesos y
productos en un entorno que permita un crecimiento y rentabilidad sostenible.
Visión Extender los mercados y consolidar a Sula como una empresa líder en
la prestación de servicios de Consultoría en el ámbito de elaborar productos de
calidad, innovadores y de buen sabor que nutran a nuestros consumidores y
favorecer el desarrollo económico de la región utilizando materia prima y
talento local para elaborar nuestros productos.
Punto 3: Consultor Externo
Primeramente, se entiende como un consultor de empresas, aquel que se
encarga de hacer el análisis de una compañía y diseñar estrategias para
implementar cambios que produzcan mejoras significativas en sus procesos
productivos.
Por ende, al habla de consultor externo es aquel ente que no es propio de la
empresa y cuya función principal es acompañar a la empresa hacia un
resultado establecido en función de las necesidades, las demandas y la
situación concreta en la que se encuentre, como puede ser un proceso de
expansión o un momento de crisis. Cabe mencionar que son 4 funciones
básicas de un consultor externo:
1.- Su experiencia a disposición de la empresa
2.- Identificar las posibilidades de mejora
3.- Planificar el crecimiento
4.- Habilitar el cambio

El motivo principal para contratar un consultor externo, es abrir las puertas de

la Empresa Sula a una persona que vaya a preguntar, indagar y decir lo que
funciona mejor en ese momento y en qué áreas.
Cuando se desea aplicar enfoques o técnicas sobre los cuales la organización
no cuenta con especialistas, o internos, caso en el cual se encuentra la
Empresa Sula; lo más recomendable es incorporar a un consultor externo a la
organización, esto porque suele ser independiente, tiene un juicio “fresco,
imparcial y no comprometido” con los problemas de la organización, maneja
experiencias de otras organizaciones y puede tener más credibilidad que
miembros de la organización.
Sabemos que el consultor interno es una persona que ocupa un puesto
permanente dentro de la empresa, quien en parte realiza el proceso del
desarrollo organizacional. Este `proceso implementa con la finalidad de poder
solventar todas las problemáticas existentes dentro de la organización, pero en

6
muchas ocasiones lo problema persisten o se tratan de ocultar quedando un
perfil bajo, por esta razón es que los empresarios prefieren hacer la
contratación de un consultor externo.
Preferiblemente es mejor contratar un consultor externo, debido a que
profundizara en los procesos organizacionales evaluando y buscando
soluciones de manera objetiva, es decir, que este consulto implementara un
cambio planeado en la empresa, modificando toda la ideología, la
administración y percepción de los miembros.
A continuación, se detallará las ventajas de contratar un Consultor externo:
 Comenzar a trabajar fuera de la zona de confort de la empresa.
 Resolver los conflictos internos de manera objetiva.
 Analizar, evaluar y plantear las cosas como debe de ser.
 Compartir las soluciones en base a la experiencia externa que ha adquirido.
 Te ayudara a ver más allá de los horizontes de tu empresa, para nuevas
oportunidades de crecimiento.
 Te ayudara a evitar los problemas que antes estaban presentes en la
empresa.
 Actualización tecnológica, administrativa y cognitiva en la empresa.
El consultor es un valor que marca la diferencia en la empresa. Es indiscutible
que hacer la contratación de un consultor externo son todas ventajas y un valor
añadido para tu negocio. Ponen todo su conocimiento al servicio de la
empresa, aportan soluciones y mejoras. Como consecuencias aumenta la
productividad y rentabilidad de la compañía. Por este motivo, es muy
recomendable hacer uso de los servicios de consultoría y así mejorar la
organización.

Conclusión del fiscal

Mi postura como fiscal, me lleva a estar de acuerdo con que el ambiente en las
empresas puede llegar a tener resultados significativos, para aumentar la
productividad de esta y así propiciar un mayor crecimiento. Podemos tener
mano de obra muy calificada dentro de la organización, pero un ambiente
negativo puede provocar que los miembros no se desempeñen de la mejor
manera, volviendo todos los procesos organizacionales en ineficientes.
Es por esto, que las empresas deben tener un ambiente que impulse hacer
bien su trabajo, no solo por estar a gusto con los jefes sino también por la
satisfacción que sienten al trabajar en la empresa y los motiva a ser parte de la
productividad y eficiencia, para poder alcanzar en conjunto los objetivos de la
organización y también las metas individuales de los miembros.
Como segundo punto, tenemos los inputs de la empresa. Aplicar un proceso de
desarrollo organizacional en los inputs nos va permitir tener un mayor control
desde el punto de origen de una empresa, y en este caso, es desde los
procesos productivos y administrativos. Al propiciar la calidad de los inputs nos

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garantiza una mayor productividad y así un crecimiento potencial de la
organización.
Como último punto, tenemos la implementación de un proceso de desarrollo
organizacional por parte de un consultor externo. Las empresas
preferiblemente optan por la contratación de un consultor externo que ayude a
la organización en todas las problemáticas de manera objetiva, rápida e
innovadora. Un consultor externo le da la posibilidad a la empresa en crecer e
implementar estrategias y tecnologías, que ayuden a la empresa a salir de su
zona de confort, todo mediante la experiencia que ha adquirido de otras
empresas.

5. Intervención del Jurado

Jurado 1:
Como jurado me inclino por la intervención del fiscal por los siguientes motivos:
La mejora laboral es muy importante en cualquier lugar, ya sea en la escuela,
universidad, trabajo entre otras organizaciones, por lo tanto estoy a favor que la
empresa sula tendrá un mayor beneficio si se da un cambio y se mejora el
ambiente laboral, por la razón que cada empleado de la compañía tendrá
mayor beneficio si se le mejora el área de trabajo, si tienen mejores
prestaciones, si el ambiente laboral es amigable, como también que tengan
beneficios laborales y más prestaciones, eso va a generar que tengamos a
empleados más productivos. Por esta razón mi decisión es acompañar a la
fiscalía, y así mejorar las vidas laborales de cada empleado para que sean más
productivos y beneficiar a la empresa para que tenga mayor eficiencia y
obtenga mayores ingresos.
Jurado 2:
Según lo que el jurado debatió, se llega a una conclusión evidente, la cual
ponemos en manifiesto aseverando que las empresas de hoy en día como lo
es la distribuidora Sula, deben de contar con un ambiente que impulse a todos
sus involucrados a hacer bien su trabajo, no solo por la satisfacción que
sentirán los grandes cargos al tener una empresa en la cual el ambiente laboral
sea armónico, sino que los trabajadores, distribuidores y demás, al trabajar en
la empresa, se sentirán motivados día con día a ser parte de la productividad y
eficiencia de la empresa, así, no sólo el ambiente en la empresa será seguro y
pacífico, sino que la producción se verá incrementada y la motivación al trabajo
ascenderá cuando este ambiente sea implementado.

Jurado 3:

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El jurado Carlos Andino va a hacer una intervención del fiscal los inputs de la
empresa por los siguientes argumentos: En mi argumentación de esto, como
jurado tomaremos en cuenta que los inputs son muy importantes ya que son un
factor que intervienen en la producción de un bien o servicio, que algunos de
estos son las materias primas o los productos intermedios. Los tres tipos de
inputs básicos que hay son: la tierra, el trabajo y el capital estos factores se
etiquetan con frecuencia como bienes o servicios de producción para
distinguirlos de los bienes o servicios comprados por los consumidores. Los
tres se requieren en combinación a la vez para producir una mercancía. Ya
para terminar mi argumentación y mi decisión detallada es de darle el apoyo al
fiscal, ya que este será de mucha importancia en el desarrollo de los inputs
dentro de la empresa.

Jurado 4:
Como jurado me baso en la información recolectada y viendo los puntos que el
fiscal da para la evolución de una obra de mejor calidad ya que da unos puntos
muy concuerdes, porque si hay personal que no va para el mismo camino que
los demás o al que la empresa quiere ir es demasiado tedioso trabajar con
ellos, en otro caso debemos tener personal altamente desarrollado y acto para
la realización de cualquier producto y así tener un mayor control sobre la
producción y la empresa.
Jurado 5:
Como punto final de parte del jurado, finalizamos con una contundencia de que
la parte del fiscal tiene toda la razón en cada punto expuesto, y todos
coincidimos y estamos de acuerdo con la decisión de votar a favor de la parte
del fiscal.

6.- Intervención de los observadores

Observadores: nacionales e internacionales que pretenden controlar las
garantías del proceso y su posible afectación a derechos fundamentales de la
Sula Las entidades promotoras no supervisarán el juicio ellas mismas, sino
que, afirman, se han unido para “gestionar y facilitar” la presencia en la sala de
vistas de expertos juristas y diferentes organizaciones “independientes” que
supervisarán el proceso y elaborarán informes sobre su desarrollo.
Argumento 1:
Pudimos observar que las dos partes tanto de la Defensa como del Fiscal
propusieron cada uno de sus puntos en este juicio, los cuales nos han llevado a
argumentar a favor del Fiscal, debido a que se le nota más preparación y los
puntos que trato son de gran importancia en la empresa Sula, basado en las
opiniones del jurado, nos quedó muy claro que el sector de leche y sus
derivados reviste de gran importancia por las propiedades nutritivas de

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sus productos para el consumo humano, por lo que se considera un
producto básico en la dieta alimenticia de la población. Además, el sector
es de gran importancia para la economía nacional y es un gran
generador empleos en el que participan pequeños, medianos y grandes
productores a través de inversiones significativas con presencia en todo
el país.
Argumento 2:
La metodología utilizada para la realización del estudio consistió en la
recopilación de información del sector en el mercado internacional, regional y
nacional, complementada con procesos de entrevista a los principales actores
involucrados en el mercado de lácteos. La información recolectada a nivel
cualitativo y cuantitativo fundamenta el análisis que a continuación se presenta,
basada en un enfoque de competencia.

Argumento 3:
Y finalmente, decidimos e observamos que el apartado del consultor externo
fue muy eficaz para darle vida y determinar que tiene gran importancia en la
organización u empresa ya que es acompañar a la empresa hacia un resultado
establecido en función de las necesidades, las demandas y la situación
concreta en la que se encuentre, como puede ser un proceso de expansión o
un momento de crisis.

7.- Intervención del juez

Después de haber escuchado atentamente las partes opositoras, tanto del
Defensor como del fiscal, sus puntos de vista, sus argumentos, así como
también la valiosa apreciación de las personas del jurado, como también
los observadores que nos acompañaron durante el desarrollo de este
juicio y brindaron su aporte de cada uno de los puntos planteados
durante este Tribunal.
He llegado a la conclusión y decisión de que la parte del fiscal gana el
juicio, Debido a que fue más conciso y que presento en sus 3 puntos
expuestos: Mejorar el ambiente, Los inputs de la empresa y el Consultor
externo, es por ello que mi veredicto decisivo es darle todos los méritos a
favor del fiscal durante este juicio.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Partimos de que no existía un estudio detallado de la problemática de la falta

del empoderamiento y la mejora del clima laboral en el área de ventas y la falta
de colaboración por parte gerencial siempre se percibió que se puede influir en
el desempeño de los colaboradores , más allá de ser un elemento de
vanguardia, el estudio del clima laboral es algo necesario y fundamental para
cualquier empresa, ya que este es el indicador más preciso que demuestra los
niveles que se tienen en la organización en cuanto relaciones laborales se
refiere, con el clima laboral podemos predecir una serie de sucesos que se
desencadenaran a partir de la valencia que tenga, si es positivo podemos
esperar muchos beneficios tanto para los empleados como para la
organización misma, en cambio sí es negativa, se esperan perdidas, gastos,
conflicto y demás situaciones adversas que pueden llevar a la organización a la
quiebra. Una de las variables que interacciona de manera directa con el clima
laboral es la satisfacción laboral, y si hacemos un estudio sobre la misma
veremos que por este medio los gerentes pueden obtener información muy
valiosa con respecto al efecto que producen las normas, las políticas y las
disposiciones generales de la empresa.

En toda organización existen numerosos factores y estímulos que influyen

directa o indirectamente en el comportamiento de los individuos. Este
comportamiento se ve afectado por la percepción y el sentimiento, que generan
estos estímulos en los individuos.
El conjunto de estos comportamientos moldea directamente la cultura y el
ambiente que caracteriza cada organización, lo cual se ve reflejado en su
productividad.

La empresa Sula es una distribuidora de productos lácteos a nivel nacional, es

una empresa que garantiza productos de óptima calidad, al tiempo que
buscamos mantener un buen posicionamiento en productividad y servicio en el
mercado.
Producimos y comercializamos productos buscando la fidelidad de nuestros
consumidores, nos enfocamos creativa y estratégicamente en los clientes para
crear productos nutritivos.
Al analizar un análisis de la problemática de la producción láctea en el sector
nacional y de todos los países miembros de Sula y que algunos no cuentan con
el ambiente adecuado para nuestros productos se busca la mejora de nuestras
relaciones comerciales para así ofrecer un mejor producto a nuestros clientes.

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RESUMEN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

Con el anterior trabajo podemos concluir que, desde una perspectiva

estratégica, la innovación adquiere gran importancia en el contexto competitivo,
debido a que hay que estar investigando constantemente para cambiar e
innovar. Las empresas hoy en día despliegan todas sus capacidades
competitivas y sus estrategias, bien sea para ajustarse a las exigencias del
entorno o para ampliar sus posibilidades de acceder a nuevos mercados. En
ese entorno las innovaciones logran unos determinados efectos e impactos
competitivos, que pueden verse expresados en términos de las ventas, el
posicionamiento, cuota de mercado, márgenes de utilidad etc. Variables e
indicadores que son fundamentales para los empresarios y para establecer si la
tecnología y la innovación cumplen un papel estratégico o no. Por ese motivo
como equipo hemos adoptado en este caso que la mejor opción para que la
empresa sula obtenga mayores beneficios es que se haga la mejora del
ambiente laboral de los empleados, ya que si tienen mejores herramientas,
mejores incentivos tendrán mayor motivación para trabajar mejor en su área y
así la empresa sea más productiva, por medio de la mejora de la empresa con
tecnología a su vez daremos un avance de producción por medio de los inputs
que serán incentivados, como también se actualizara la máquinas de
producción por ese motivo creemos que tendremos un avance considerable en
nuestra industria y así seguir siendo la cabeza de la producción de lácteos y
sus derivados.

12
CONCLUSIÓN DEL APRENDIZAJE

Como grupo de trabajo aprendimos a desarrollar este tema un tanto

desconocido, ya que se abordan temas que van desde lo legal hasta poder
llegar a una decisión que permite que el desarrollo de la empresa “Sula
Honduras” en este caso pueda llevar a cabo y desarrollar una mejor estrategia
para solucionar la problemática en la que se encuentra, además de eso
aprender y desarrollar un tipo de caso legal no ha sido tan fácil ya que se
requiere de distintas ideas y opiniones con las que cada uno esté de acuerdo
con los guiones que le corresponden para poder desarrollar el papel y hacer
nuestro trabajo de la mejor manera.
Finalmente podemos concluir que ha sido una actividad diferente que se
requiere de búsqueda, soluciones y trabajo en grupo donde cada uno mostro
sus capacidades para poder llevar a cabo un buen trabajo y presentarlo de
forma excelente cumpliendo con los criterios requeridos.

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ANEXO N°1
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES GRUPO 2, SECCIÓN 0800, DESARROLLO ORGANIZACIONAL 3 PAC-2021.
EJERCICIO VIVENCIAL GRUPAL 1: EL JUICIO

Cronograma de actividades
Actividad Semana 17 de septiembre Semana 24 de julio a 28 de julio Responsables
17 18 19 20 24 25 26 27 28
Revisión de la asignación   Grupo 2
María José Santos
Asignación de roles    
Formación de grupos         María José Santos
Discusión de asignaciones       Todos
Pedro Alexander Ponce Blanco
Corregir Informe 1      
Corregir Informe 2     Jon Antonio Quezada Martínez
Corregir Informe 3     Pedro Alexander Ponce Blanco
Reunión Zoom     María José Santos Zúniga
Arreglo Final del informe   Pedro Alexander Ponce Blanco

María José Santos Zúniga

Entrega
Fuente: Elaboración propia, Grupo 2, 20/9/2021.
 ANEXO N°2
EVALUACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES POR ESTUDIANTE. De 1% a 100%

NOMBRE DEL DESCRIPCIÓN DE PESO ASIGNADO FECHA DE % CUMPLIMIENTO

ESTUDIANTE ACTIVIDAD ASIGNACIÓN
Pedro Ponce Resumen de los resultados Vocero 17-09-2021 100%
obtenidos.
Berner Funes Anexos Jurado 17-09-2021 100%
Carlos Andino Introducción Jurado 17-09-2021 100%
Melanie García Bibliografía con normativa Jurado 17-09-2021 100%
APA.
Yoselin Mejía Planteamiento del Observador 17-09-2021 100%
problema.
Andrea Pavón Índice. Fiscal 17-09-2021 100%
Ester Doblado Anexos Observador 17-09-2021 100%
David Pineda Anexos Observador 17-09-2021 100%
María Ávila Anexos Jurado 17-09-2021 100%
María José Santos Portada de presentación Juez 17-09-2021 100%
de actividades
Job Quezada Resumen de los resultados Jurado 17-09-2021 100%
obtenidos.
Gabriel Flores Conclusión del aprendizaje. Defensor 17-09-2021 100%

Fuente: Elaboración propia, Grupo 2, 20/9/2021.

ANEXO N°3
CUADRO DE COEVALUCIÓN Y AUTOEVALUACIÓN
CRITERIOS PARA EVALUAR 5% CADA ASPECTO
GRUPO: 2
Participé de forma Aporté ideas para Apoyé a mis Respeté y tuve
activa en el trabajo la reducción de los compañeros de iniciativa en cuanto
en equipo, fui problemas y/o equipo en el a los acuerdos

PUNTAJE
puntual y desarrollo de las transcurso del tomados al interior
responsable. actividades. trabajo del equipo.
NÙMERO

CALIFICACIÒN
INTEGRANTE 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 20%
S
1 C   20%
Pedro Ponce
A    
2 C     19%
Berner Funes A    
3 C
Carlos Andino A
4 C    
Melanie García A     19%
5 C     20%
Yoselin Mejía A    
6 C    
Andrea Pavón A     17%
7 C     20%
Ester Doblado
A    

8 C     18%
David Pineda A    
9 C     18%
María Ávila A    
10 C    1.
María Santos 20%
A    

11 C     20%
Job Quezada
A    

12 C    
Gabriel Flores 18%
A    

Fuente: Elaboración propia, Grupo 2, 20/9/2021.

ANEXO N°4
EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS DE REUNIONES GRUPALES EN
DIFERENTES PLATAFORMAS

Captura de pantalla de la primera reunión en WhatsApp. Ejercicio vivencial 4.1:

el juicio. Grupo 2, Sección 0800, Desarrollo Organizacional, 3 PAC2021.

19
Imagen de la reunión por zoom para comentar sobre distribución de actividades
y roles a desempeñar sobre el ejercicio vivencial 4.1: el juicio. Grupo 2, Sección
0800, Desarrollo Organizacional, 3 PAC2021

Anexo 5
Sobre la conferencia vía Zoom que la realizamos el día miércoles 23 de septiembre
del 2021, llevada cabo satisfactoriamente. Grupo 2.

20
21
22
23
 BIBLIOGRAFÍA

 Lizárraga S. Flor de la Cruz y Díaz S. Lina (2013). Relación entre el clima

laboral y la transferencia del conocimiento. Recuperado el 20 de septiembre
del 2021 de http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/xviii/docs/16.13.pdf

 Canals, Agustí (2003). La gestión del conocimiento. Acto de presentación

del libro Gestión del conocimiento. UOC. Barcelona. Recuperado de
http://www.uoc.edu/dt/20251/index.html

 Negrete A. (2009). Indicadores de innovación. Recuperado el 20 de

septiembre del 2021 de
http://alejandronegrete.blogspot.com/2009/03/indicadores-deinnovacion.html

 Consultors V. (2020). Las funciones de un consultor externo que te

permitirán consolidar tu empresa. Recuperado el 21 de septiembre del 2021
de https://consultoria-consultores.es/articulos/articulo-consultoria-las-
funciones-de-un-consultor-externo-que-te-permitir-n-consolidar-tu-empresa/

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 Sima L. Red Concreta. Tipos de Consultores. Recuperado el 21 de
septiembre del 2021 de https://redconcreta.com/tipos-de-consultores/

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