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    Caso Practico Unidad 2 Administracion de Procesos Ii

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    LUZ STELLA RUBIANO MARTINEZ
    El señor Lorenzo transformó su supermercado sin realizar un estudio de mercado para analizar la demanda, lo que resultó en pasillos atascados y clientes insatisfechos. No reconoció la necesidad de mejorar los procesos, como agregar más cajas y espacio para los clientes y productos. Ahora debe resolver rápidamente estos problemas o arriesgarse a perder clientes.

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    El señor Lorenzo transformó su supermercado sin realizar un estudio de mercado para analizar la demanda, lo que resultó en pasillos atascados y clientes insatisfechos. No reconoció la necesidad de mejorar los procesos, como agregar más cajas y espacio para los clientes y productos. Ahora debe resolver rápidamente estos problemas o arriesgarse a perder clientes.

    Título original

    CASO PRACTICO UNIDAD 2 ADMINISTRACION DE PROCESOS II

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    El señor Lorenzo transformó su supermercado sin realizar un estudio de mercado para analizar la demanda, lo que resultó en pasillos atascados y clientes insatisfechos. No reconoció la necesidad de mejorar los procesos, como agregar más cajas y espacio para los clientes y productos. Ahora debe resolver rápidamente estos problemas o arriesgarse a perder clientes.

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    El señor Lorenzo transformó su supermercado sin realizar un estudio de mercado para analizar la demanda, lo que resultó en pasillos atascados y clientes insatisfechos. No reconoció la necesidad de mejorar los procesos, como agregar más cajas y espacio para los clientes y productos. Ahora debe resolver rápidamente estos problemas o arriesgarse a perder clientes.

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    PROGRAMA ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

    ASIGNATURA ADMINISTRACIÓN DE PROCESO II

    CASO PRACTICO UNIDAD 2

    LUZ STELLA RUBIANO MARTINEZ

    PROFESOR: DIEGO FERNANDO TORRES

    FEBRERO 2022
    TABLA DE CONTENIDO

    Introducción……………………………………………………………………………2
    Enunciado ………..…………………………………………………………………3, 4, 5
    Conclusiones……………………………………………………………………………6
    Bibliografía………………………………………………………………………………7
    INTRODUCCIÓN

    Administración de procesos es proceso es cualquier actividad o grupo de


    actividades que emplee un insumo, le agregue valor a éste y suministre un
    producto a un cliente externo o interno. Cualquier proceso de trabajo, no
    importando si es pequeño o grande, complicado o sencillo, involucra tres
    componentes principales: - Entradas: Recursos del ambiente externo, incluyendo
    productos o salidas de otros subsistemas. - Procesos de transformación: Las
    actividades de trabajo que transforman las entradas, agregando valor a ellas y
    haciendo de las entradas, las salidas del subsistema. - Salidas: Los productos y
    servicios generados por el subsistema, usados por otro sistema en el ambiente
    externo. La administración de procesos considera los siguientes pasos:
    identificación de los procesos principales, análisis de los mismos, identificación de
    los problemas, búsqueda de soluciones, implementación y evaluación.
    En la actualidad, las organizaciones independientemente de su tamaño y del
    sector de actividad, deben hacer frente a mercados competitivos en los que han
    de conciliar la satisfacción de sus clientes, con la eficiencia económica de sus
    actividades.
    Enunciado
    Lorenzo Valdivia, propietario del Supermercado LORENZO de un pueblo de la
    Extremadura Septentrional conocido por su dinamismo empresarial, repasaba con
    su esposa Ana la situación creada en el supermercado como consecuencia de los
    cambios introducidos dos meses antes.
    El proyecto
    En una visita del matrimonio a Madrid ocho meses atrás, Lorenzo se había
    interesado por el volumen de negocio que parecía mover distintos supermercados
    de autoservicio y descuento que había tenido la oportunidad de visitar. De regreso
    a Extremadura, se había decidido a transformar su supermercado con las ideas
    que había recogido durante esos días. Tras un laborioso periodo de cambios, seis
    meses más tarde había transformado el local, siendo la primera oferta de
    descuento de la zona. El éxito no se hizo esperar. El volumen de negocio se
    incrementó inmediatamente. Pronto empezaron a ir personas de otras localidades
    próximas, interesados por el importante ahorro que ofrecía. Los pasillos estaban
    con frecuencia atascados por el movimiento de clientes en busca de productos. Se
    solía formar una larga cola en la única caja registradora disponible.
    El problema
    Pocas semanas más tarde, Lorenzo empezó a preocuparse por su situación. Por
    un lado, era gratificante ver el volumen de ventas que se estaba generando. Sin
    embargo, de forma creciente, los clientes manifestaban su malestar por la
    situación. Lorenzo y Ana pronto comprendieron que la situación se estaba
    escapando de su control y que si no hacían algo para resolverlo acabarían
    perdiendo los clientes.
    Claramente, necesitaban al menos duplicar el espacio de los pasillos, las cajas y
    el espacio de los estantes para algunos productos. También necesitaban
    incrementar la frecuencia de reposición de los mismos. El problema y la situación
    les agobiaban. No sabían si bastaría con hacer obras en el local o sería necesario
    un local nuevo. En cualquier caso, lo que hicieran lo deberían hacer pronto y esta
    vez tenían que acertar. Con ello, se estaban jugando la continuidad del negocio
    Cuestiones
    1. ¿Qué problemas identificas?

    RTA/:
    El termino contextualizar es
    de prioridad en cualquier
    negocio, idea o proyecto, se
    necesita hacer estudios
    previos del entorno y de todos
    sus stake holders para tomar
    las
    decisiones pertinentes. El
    señor Lorenzo no realizo un
    estudio de mercado para
    analizar la futura demanda y
    además reconocer las
    verdaderas necesidades y
    preferencias de los clientes
    habituales. No se percató de la
    nueva demanda con las
    nuevas ofertas, por lo tanto,
    no reconoció un nuevo
    sistema de procesos dentro del
    supermercado y la necesidad
    de nuevos espacios, nuevos
    empleados, más cajas
    registradoras, mejorar el stock
    de inventarios y olvido lo más
    importante el
    reconocimiento de marca y
    servicio que el señor brindaba
    as
    El señor Lorenzo no realizo un estudio de mercado para analizar la futura
    demanda y además reconocer las verdaderas necesidades y referencias de
    los clientes habituales.
    No reconoció un nuevo sistema de procesos dentro del supermercado y la
    necesidad de nuevos espacios, nuevos empleados, más cajas registradoras,
    mejorar los inventarios y lo más importante; reconocer la marca y el servicio.

    El termino contextualizar es
    de prioridad en cualquier
    negocio, idea o proyecto, se
    necesita hacer estudios
    previos del entorno y de todos
    sus stake holders para tomar
    las
    decisiones pertinentes. El
    señor Lorenzo no realizo un
    estudio de mercado para
    analizar la futura demanda y
    además reconocer las
    verdaderas necesidades y
    preferencias de los clientes
    habituales. No se percató de la
    nueva demanda con las
    nuevas ofertas, por lo tanto,
    no reconoció un nuevo
    sistema de procesos dentro del
    supermercado y la necesidad
    de nuevos espacios, nuevos
    empleados, más cajas
    registradoras, mejorar el stock
    de inventarios y olvido lo más
    importante el
    reconocimiento de marca y
    servicio que el señor brindaba
    a sus clientes permitiendo
    El termino contextualizar es
    de prioridad en cualquier
    negocio, idea o proyecto, se
    necesita hacer estudios
    previos del entorno y de todos
    sus stake holders para tomar
    las
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    señor Lorenzo no realizo un
    estudio de mercado para
    analizar la futura demanda y
    además reconocer las
    verdaderas necesidades y
    preferencias de los clientes
    habituales. No se percató de la
    nueva demanda con las
    nuevas ofertas, por lo tanto,
    no reconoció un nuevo
    sistema de procesos dentro del
    supermercado y la necesidad
    de nuevos espacios, nuevos
    empleados, más cajas
    registradoras, mejorar el stock
    de inventarios y olvido lo más
    importante el
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    servicio que el señor brindaba
    a sus clientes permitiendo
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    necesita hacer estudios
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    sus stake holders para tomar
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    señor Lorenzo no realizo un
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    además reconocer las
    verdaderas necesidades y
    preferencias de los clientes
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    nueva demanda con las
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    no reconoció un nuevo
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    señor Lorenzo no realizo un
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    señor Lorenzo no realizo un
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    supermercado y la necesidad
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    negocio, idea o proyecto, se
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    señor Lorenzo no realizo un
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    necesita hacer estudios
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    las
    decisiones pertinentes. El
    señor Lorenzo no realizo un
    estudio de mercado para
    analizar la futura demanda y
    además reconocer las
    verdaderas necesidades y
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    habituales. No se percató de la
    nueva demanda con las
    nuevas ofertas, por lo tanto,
    no reconoció un nuevo
    sistema de procesos dentro del
    supermercado y la necesidad
    de nuevos espacios, nuevos
    empleados, más cajas
    registradoras, mejorar el stock
    de inventarios y olvido lo más
    importante el
    reconocimiento de marca y
    servicio que el señor brindaba
    a sus clientes permitiendo
    2. ¿Cuáles de esos problemas están relacionados con el suministro o la logística?
    3. ¿Qué líneas de actuación propondrías para la solución de estos problemas?
    4. ¿Establecerías alguna alianza para mejorar el servicio? ¿Con qué tipo de
    empresa?
    5. Elabora un replanteamiento del proyecto específico para la mejora del actual
    local del supermercado Lorenzo. Identifica las fases y los objetivos a conseguir en
    cada una de ellas. No olvides dar solución a los problemas que tú mismo has
    detectado.

    RTA/:

    Analizamos las tablas para


    poder sacar los datos que
    necesitamos para calcular el
    límite del almacén a partir del
    cual se puede realizar el
    pedido para transportar por
    avión:
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    límite del almacén a partir del
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    pedido para transportar por
    avión:
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    cual se puede realizar el
    pedido para transportar por
    avión:
    CONCLUSIONES

     Si un proceso está mal, los resultados son malos.

     Se deben asegurar que la calidad se mantenga en el producto en


    todas las etapas de las operaciones: se deben establecer
    estándares, diseñar equipo, capacitar gente e inspeccionar el
    producto o servicio para obtener un resultado de calidad.

     La suma de tareas, normalmente se agrupan en un procedimiento


    para facilitar la gestión tanto en el proceso interno y en la atención a
    los clientes.
    BIBLIOGRAFIA

    https://economipedia.com/definiciones/administracion-por-procesos.htm

    https://es.slideshare.net/JuanRovayo/administracion-por-procesos

    ttps://www.centro
    virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/administracion_procesos_ii/unidad2_pdf1
    .pdf

    rupo Editorial Patria.


    https://elibro.net/es/ereader/un
    iasturias/39393?page=72.
    Obtenido de Rodríguez
    Franco,
    rupo Editorial Patria.
    https://elibro.net/es/ereader/un
    iasturias/39393?page=72.
    Obtenido de Rodríguez
    Franco,

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