UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

GERENCIA Y LIDERAZGO

Proyecto para el Análisis y Desarrollo del Liderazgo Empresarial de

algunos miembros de la empresa “Multiservicios El Misti”

PROFESORA: Fabiana Leticia Saavedra Díaz

SECCIÓN:

AULA: SC507

Alvarado, Víctor
Barrón, Yovana
Carranza, Cecilia
Encarnación, Fiorella
Huaroc, Fernando

LIMA - PERÚ

2019
 Índice

Introducción 2

Análisis del liderazgo transformacional 3

Cuadros 4

Resultados obtenidos de L.T. 8

Cuadrado de L.T. 10

Análisis del liderazgo Situacional 11

Cuadros 12

FODA - diagnostico 15

Plan de acción 17

Equipos e alto rendimiento 17

Conclusiones 18

Recomendaciones 19

Referencias bibliográficas 19

Anexos 20

1
 Introducción

El presente trabajo tiene como objetivo analizar el liderazgo empresarial de algunos

miembros de la empresa “Multiservicios El Misti” y proponer un plan de mejora basado
en los datos recolectados (encuestas y entrevista) considerando el sustento teórico
desarrollado en clases. Asimismo, la empresa en estudio se dedica a la metal-mecánica,
refrigeración y al equipamiento gastronómico industrial. Cuenta con más de 30 años
experiencia en los rubros mencionados, posee una sede principal en la ciudad de
Huancayo y una sucursal en la ciudad de Lima. Por otro lado, el presente trabajo está
dividido en las siguientes partes. Primero, se analizará el liderazgo transformacional,
para ello se llevará una investigación cuantitativa, en donde se encuestará a algunos
miembros que la empresa que están a cargo de un jefe inmediato. Segundo, se analizará
el liderazgo Situacional, para ello se realizarán preguntas al jefe inmediato de algunos
colaboradores, en donde se tomará como prioridad la actitud y aptitud de cada
colaborador. Asimismo, se planteará un FODA cruzado, se realizará un diagnóstico y se
planteará posibles acciones para cada miembro de acuerdo al marco teórico estudiado.
Tercero, se elaborará un plan de mejora que pueda ser aplicado en el corto tiempo para
mejorar el liderazgo empresarial de la empresa en estudio. Cuarto, se realizará una
encuesta respecto al trabajo en equipo con el fin de comprender el funcionamiento en
distintas situaciones y como las afrontan. Finalmente, se redactarán las conclusiones
recomendaciones y nuestras referencias bibliográficas.

2
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

Preguntas para el analizar el liderazgo transformacional de un jefe de la empresa.

1. Consideración individual
P.1.1 ¿Tu jefe conoce las necesidades de tu grupo de trabajo?
P.1.2 ¿El líder les brinda la oportunidad de crecimiento individual en su labor?
P.1.3 ¿Te sientes apoyado al atravesar un problema personal?

2. Estimulación intelectual
P.2.1 ¿Su líder corrige errores individuales usando la crítica pública?
P.2.2 ¿Tu jefe te da tareas desafiantes?
P.2.3 ¿El líder busca desarrollar la creatividad al buscar soluciones de los
diferentes problemas de la organización?

3. Motivación e Inspiración
P.3.1 ¿Su líder los alienta a ser mejores en sus labores?
P.3.2 ¿Te sientes motivado a lograr tus objetivos?
P.3.3 ¿Consideras que tu líder es un modelo a seguir?

4. Influencia Idealizada
P.4.2 ¿Tu líder es coherente entre lo que dice y hace?
P.4.3¿Tu líder se ha ganado el respeto de los colaboradores?
P.4.3 En los próximos años, ¿te ves como tu líder?

3
 Consideració Colaborador 1 Colaborador 2 Colaborador 3 Colaborador 4
n SOLDADOR AYUDANTE DE SOLDADOR HABILITADOR TORNERO
individual DE CORTES – PLEGADO
P.1.1 Si, el suele conversar siempre con Sí, siempre nos comenta que Si, a mí siempre me dice que le Si, a veces se le olvida
nosotros sobre que falta y que debemos comunicar nuestras debo decir todo lo que pasa, implementarlas, yo sé que no lo hace
debemos comunicarlo siempre para inquietudes que nos faltan o que tanto lo bueno o malo. Incluso, si porque no quiere, sino más por el
que él pueda negociar con su papá (el podemos cambiar, creo que es así hay pequeñas diferencias en el trabajo a veces se nos va semana tan
dueño) por lo jovial que es. grupo. rápido que demora hacer algunos
cambios.
P.1.2 A veces, en mi caso yo he trabajado Sí, en mi caso yo vengo de provincia Si, cuando firmé el contrato con Cuando llegue a Perú, busque trabajo
en otras empresas más grandes y y estoy agradecido por el trabajo y el ingeniero, él me dijo que por todos lados, cuando llegue a la
bueno se trabaja de otra forma, tal aprender hace algo. En este tiempo trabajo siempre habrá y que no empresa, me contrato el dueño, ese
vez al ingeniero necesita más que trabajo aquí he aprendido me preocupara, me dio tanta día me presento a su hijo el ingeniero,
experiencia. Pero siempre me mucho, el ingeniero me dice que me seguridad que le acepté. Ahora, y me comentaba que acá había
comenta que le gustaría que me quede, pero yo quiero estudiar en que llevo tiempo acá me doy mucho trabajo y que solo era que
quede como un jefe del área pero yo Senati. cuenta que más bien falta tiempo me ponga las pilas porque trabajo
siempre le digo poco a poco. para cavar los trabajos y siento sobra.
que se cumple sus promesas
P.1.3 Sí, el año pasado tuve un préstamo
Sí, en febrero mi abuelo paterno Personalmente no he tenido Por su puesto, en marzo me enfermé
de dinero, al inicio creía que no me
falleció y le pedí al ingeniero permiso problemas graves, pero según me de gastritis, y estuve mal, no podía
iban apoyar. Pero el ingeniero para viajar a mi pueblo a pesar que comentaron mis compañeros el comer, incluso el dueño y su familia
converso con su papá y accedieron
había trabajo pendiente y él me dijo jefe entiende cada caso y si está me fueron a visitar y su hija que es
para que me avalen el préstamo,que vaya normal que me reúna con en sus manos apoyarnos lo hace. médico me sacó cita en su hospital
pero eso si firme una carta de mi familia y que mis días de pago para que me revisarán y sí me
compromiso. iban a correr. Que no me apoyaron con mi malestar.
CUADRO N°1: Consideración individual - Repuestaspreocupara.

4
 Estimulación Colaborador 1 Colaborador 2 Colaborador 3 Colaborador 4
intelectual SOLDADOR AYUDANTE DE SOLDADOR HABILITADOR TORNERO
DE CORTES
P.2.1 Sí, eso si cada sábado antes de Casi no he tenido problemas de Una vez escuché que le llamo El ingeniero es alegre y si hay
acabar el trabajo llama a cada malos entendidos con el jefe ni la atención al ayudante, pero problemas te las comenta
uno a la oficina. Nos comenta que con mis compañeros. Pero cada no lo hizo de mala manera, rápido sin molestarse. Incluso
pasó toda la semana y siempre sábado el ingeniero nos llama a la pero también el ayudante hace sus bromas “antes que
nos dice que debemos llevarnos oficina para recalcarnos que estaba haciendo algo que era se le entre el diablo” deben de
bien con todos en el trabajo. debemos llevarnos bien siempre peligroso. Casi siempre si hay comunicar todo que pasa,
algo que decir te llama a la luego viene Don Simón y él si
oficina y ahí conversan no aguanta “quecos”

P.2.2 En mi caso sí, por la experiencia Pocas veces me ha delegado Sí, siempre me dice que Sí, lo que me gusta es la charla
que tengo. Siempre me dice que tareas difíciles. Pero siempre me debemos plegar y cortar cada 15 días. Aprendo nuevas
debemos ahorrar el Argón y me explica lo que va hacer siguiendo los planos, porque cosas que no sabía. Y nos dice
comunica que debemos gastar de eso depende todo, desde como aplicaríamos lo
menos material y menos ahí empieza la calidad. aprendido en la tu área o nos
insumos. pide un ejemplo práctico.

P.2.3 Como dije antes, al ingeniero le El ingeniero conoce bastante, pero Antes nos faltaba un Sí, instalaron una alarma para
falta un poco más de experiencia, a veces demora en aplicar bebedero, y le comenté al que se conozca la hora de
pero si sabe resolver los cambios. Creo es porque se reúne ingeniero y al dueño. Luego ingreso, refrigerio, almuerzo y
problemas rápidamente, más con el dueño y su hermano ahí es fabricamos un bebedero de salida.
bien su papá en un técnico que donde toman la decisión de que todo inoxidable y ahí se toma
domina mucho su rama. hacer, por eso demoran el agua y se coloca el
refrigerio.
CUADRO N°2: Estimulación Intelectual - Repuestas

5
CUADRO N°3: Motivación e inspiración - Repuestas
Motivación e Colaborador 1 Colaborador 2 Colaborador 3 Colaborador 4
inspiración SOLDADOR AYUDANTE DE SOLDADOR HABILITADOR TORNERO
DE CORTES
P.3.1 Sí, realmente siempre nos Sí, la mayor parte del Muchas veces, siempre le Varias veces, lo que me
menciona que, si crecemos tiempo. Siempre nos recalca consulto y me da respuestas agrada es cuando da charlas
como equipo y empresa, que dar lo mejor de que me ayudan e incluso me de su carrera, o sea nos
nosotros también creceremos y nosotros. dice como sería la mejor forma comparte nuevos
tendremos más trabajo. que se podría realizar el trabajo conocimientos y nos dice
Además, creo que es por la como se debería aplicara
juventud del Ingeniero. nuestro trabajo.

P.3.2 Sí, incluso me han propuesto un Podría decirse que sí, ya que He escuchado que van a La verdad, tengo que seguir
ascenso y eso me agrada de cada vez aprendo más en la contratar a más habilitadores, trabajando para enviar dinero
cierta manera. empresa con ayuda del eso en parte me pone alerta. a mi familia del extranjero.
maestro soldador. Pero no creo que sea para mal. Además, puede decir que me
siento motivado a veces.

P.3.3 Sí, porque el ingeniero sabe Puedo decir que se siente Consideraría que sí. Me gusta el El ingeniero, explica las cosas
mucho y lo que me gusta es que te anima, varias veces ánimo que tiene como te con detalle y siempre nos
como me explica las cosas con he fallado al apuntalar y el explica las cosas que se van pregunta cómo se va hacer, o
paciencia y como apoya a los maestro soldador se molestó hacer. sea un resumen. Se siente el
demás, más por su ánimo. conmigo, pero el ingeniero buen ánimo que trasmite.
me pregunto qué pasó y me
dice que siempre debo
concentrarme.

6
CUADRO N°4: Influencia idealizada - Repuestas

Influencia Colaborador 1 Colaborador 2 Colaborador 3 Colaborador 4

idealizada SOLDADOR AYUDANTE DE SOLDADOR HABILITADOR TORNERO
DE CORTES

P.4.1 La mayor parte del tiempo, a Desde que vengo trabajando Considero que sí, siempre he Sí, es coherente con lo que
veces suele desvariar, pero es acá en la empresa, he visto visto que hace lo que dice e dice y hace.
cuando hay mucha presión en que a veces hay cambios, pero incluso consulta como van las
el trabajo. la mayor parte del tiempo hace cosas.
lo que dice.

P.4.2 Sí, más por como resuelve los Sí, más cuando brinda sus Sí, creo que más que respeto Sí, el ingeniero sabe bastante
problemas y sus diseños que charlas de seguridad o para es admiración, ya que, el ayuda y más porque no se cree, está
hace. aprender algo más. a los demás compañeros con dispuesto a ayudar siempre.
temas de sus hijos o sobrinos
en matemáticas.

P.4.3 Considero que sí, aún veo al Yo respeto mucho al ingeniero, Sí, como dije antes siempre Podría decir que sí, más por
ingeniero joven, pero muestra a veces le falta experiencia, que consulto me apoya y más cómo trabaja apoyando y
mucha actitud. Además, sé pero en general considero que como es su ánimo. Nunca se alentando hacer las cosas.
que más adelante tendrá más es modelo a seguir. cree de algo y siempre esta con
peso. disposición.

7
RESULTADOS OBTENIDOS

Los cuadros muestran las respuestas de los colaboradores, quienes brindaron un SI y un NO

como respuesta. Asimismo, para poder realizar la tabulación consideraremos el siguiente
valor.

SI= 1 (UNO) y NO = 0 (CERO)

CUADRO N°1: Consideración individual - Repuestas

colaborador 1 colaborador 2 colaborador 3 colaborador 4
P.1.1 SI SI SI NO
P.1.2 NO SI SI SI
P.1.3 SI SI SI SI
CUADRO N°2: Estimulación Intelectual - Repuestas
colaborador 3

colaborador 1 colaborador 2 colaborador 4

P.2.1 SI SI SI SI
P.2.2 SI SI SI SI
P.2.3 NO SI SI SI
CUADRO N°3: Motivación e inspiración - Repuestas
colaborador 2

colaborador 1 colaborador 3 colaborador 4

P.3.1 SI SI SI SI
P.3.2 SI NO NO SI
P.3.3 SI SI SI SI
CUADRO N°4: Influencia idealizada - Repuestascolaborador 3

colaborador 1 colaborador 2 colaborador 4

P.4.1 NO NO SI SI
P.4.2 SI SI SI SI
P.4.3 NO SI SI SI

8
Luego de realizar la equivalencia, se obtuvo los siguientes cuadros. Para ello, se sumó los
puntajes obtenidos en cada aspecto consultado a los colaboradores. Luego, se promedió cada
aspecto del liderazgo transformacional, los cuales se muestran en las casillas de color verde.

CUADRO N°1: Consideración individual - Repuestas

colaborador 1 colaborador 2 colaborador 3 colaborador 4 PROMEDIO
P.1.1 1 1 1 0
P.1.2 0 1 1 1
P.1.3 1 1 1 1
  2 3 3 2 2.5
CUADRO N°2: Estimulación Intelectual - Repuestas
colaborador 3

colaborador 1 colaborador 2 colaborador 4 PROMEDIO

P.2.1 1 1 1 1
P.2.2 1 1 1 1
P.2.3 0 1 1 1
  2 3 3 3 2.75
CUADRO N°3: Motivación e inspiración - Repuestas
colaborador 3

colaborador 1 colaborador 2 colaborador 4 PROMEDIO

P.3.1 1 1 1 1
P.3.2 1 0 0 1
P.3.3 1 1 1 1
  3 2 2 3 2.5
CUADRO N°4: Influencia idealizada - Repuestas

colaborador 1 colaborador 2 colaborador 3 colaborador 4 PROMEDIO

P.4.1 0 0 1 1
P.4.2 1 1 1 1
P.4.3 0 1 1 1
  1 2 3 3 2.25

Finalmente, se obtuvo un “CUADRADO DE LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL”

A
 B D

Donde:

A= Consideración individual
B= Influencia idealizada
C= Motivación e inspiración
D= Estimulación intelectual

En consecuencia, se pude interpretar lo siguiente. El liderazgo transformacional de nuestro

compañero aún esta es desarrollo, ya que, en las entrevistas sus colaboradores mencionaban
que hay algunas situaciones por mejorar, como por ejemplo el de ser coherente con lo que se
dice, hace y piensa. Por ello, se obtuvo un puntaje de 2.5 respecto de 3. Asimismo, los
colaboradores resaltan el buen ánimo y disposición de su jefe, y que siempre se ven retados a
realizar nuevas tareas, lo cual se evidencia con un puntaje de 2.75 respecto de 3. Por otro
lado, respecto a la consideración individual y motivación inspiradora, nuestro compañero
muestra buen desempeño y que sigue avanzando, lo cual se evidencia con un puntaje de 2.5
respecto de 3 en cada aspecto. Finalmente, como se mencionó en las clases teóricas el
liderazgo transformacional varia en el tiempo y que está estrechamente relacionado con las
actitudes de la persona, el autoconocimiento, la motivación e inspiración que el líder imparte.

10
LIDERAZGO SITUACIONAL

Preguntas para el analizar el liderazgo situacional de los colaboradores a cargo de uno

de los jefes de la empresa

1. Actitud

AC.1 ¿Consideras que está comprometido con las funciones que demanda su
cargo?
AC.2 ¿Consideras que puedes contar con él/ella en horarios extra laborales?
AC.3 ¿Consideras que el colaborador tiene empatía sobre sus seguidores?
AC.4 ¿Consideras que está motivado la mayor parte del tiempo para realizar sus
labores?

2. Aptitud

AP.1 ¿Consideras que el colaborador presenta las capacidades que requiere su

puesto de trabajo?
AP.2 ¿Consideraría que su colaborador brinda las herramientas necesarias para
la solución de problemas?
AP.3 ¿Considerara que el colaborador comprende los riesgos presentes en su
área de trabajo?
AP.4 ¿Considerara que su colaborador realiza sus labores productivamente en su
área de trabajo?

11
CUADRO
ACTITUN°5: ACTITUD – Repuestas
Colaborador 1 Colaborador 2 Colaborador 3 Colaborador 4
SOLDADOR AYUDANTE DE HABILITADOR TORNERO
D
SOLDADOR DE CORTES
AC.1 Sí, ya que, suele llegar Sí, debido a que, es el Sí, ya que, de él Sí, ya que, en el
temprano a la jornada más joven que trabaja depende la precisión área de torneado
de trabajo, atiende a con nosotros sabe de los cortes. Por se debe trabajar
todas las indicaciones. escuchar. A veces le ello, debe de estar con mucho
Asimismo, él se gana su ímpetu y comprometido en su cuidado. Pues,
encarga de velar por comete algunos labor. Además, él algunas piezas
cuidado de las errores. Por otro lado, manipula máquinas requieren de
maquinarias y de las él está sujeto a las que involucran precisión en la
herramientas de indicaciones del riesgos y por ello, no medida.
trabajo. maestro soldador. se puede descuidar.
Anteriormente, ha Por otro lado, ha
trabajado en otras trabajado en dobles
empresas y posee de planchas
cierta experiencia.
AC.2 Si, incluso ya ha A veces, ya que, el Si, él manifiesta que Sí, debido a que, él
sucedido que hemos suele viajar a su tierra si hay más trabajo es extranjero y
laborado horas extras natal a visitar a sus bien por él. Que desea trabajar más
e incluso feriados para padres. Por ello, no siempre es bueno horas extras para
poder cumplir con los puede extra limitarse seguir trabajando poder enviar
pedidos de fabricación. en los horarios de por cumplir con los dinero a su familia.
Por otro lado, el trabajo o apoyar trabajos. Además, el
manifiesta que algunos días feriados. menciona que es
siempre está dispuesto Asimismo, es el único joven y puede
apoyar siempre en sustento para su seguir trabajando
cuando le reconozcan familia. más hora con tal
el tiempo invertido y que le reconozca y
que no sea muy no le sea muy
recurrente. cansado.
AC.3 A veces, ya que, tiene A veces, debido a que, Si, ya que, él Sí, ya que, su
dificultades para suele comunicarse comparte más temas juventud hace que
comunicarse inadecuadamente, tal en común con los sea participativo y
adecuadamente. Es vez por timidez, o demás, incluso está comenta sus
decir, asume que los desconocimiento de en contacto con sus experiencias en su
demás compañeros alguna parte técnica o compañeros, debido País. Es decir, hace
conocen los procesos o novedosa. a que, suelen que entablemos
en tal caso no reunirse para jugar más la relación de
retroalimenta que es fulbito. amistad con los
lo que se debe hacer. demás compañeros
AC.4 Si, ya que, debido a su La mayor parte del Suele estar La mayor parte del
experiencia en otras tiempo, ya que, siendo motivado, debido a tiempo, ya que, a
empresas sugiere más joven, aún está que, se considera un veces suele
algunas formas de aprendiendo y no colaborador recordar a su

12
 soldar para ahorrar posee mucha importante, ya que, familia de su país.
electrodos, argón o experiencia. Sin de él depende la Por ello, suele
aporte de material. embargo, siempre da precisión en los toma fuerza y
Por lo cual, lo motiva ideas que no cortes. Asimismo, si considera que debe
a seguir aportando necesariamente falla es consiente seguir adelante por
más sugerencias en la soluciona el problema que retrasará la su bien.
fabricación de equipos pero que muestra su fabricación
gastronómicos participación.

APTITUD Colaborador 1 Colaborador 2 Colaborador 3 Colaborador 4

SOLDADOR AYUDANTE DE HABILITADOR TORNERO
SOLDADOR DE CORTES - PLEGADO

AP.1 Sí, es egresado de una No, no posee una Si, conoce el manejo Si, su formación es
escuela de soldadores. formación formal en de las máquinas de todo lo
CUADRO N°6:Incluso
APTITUDdomina
- Repuestas
la soldadura o corte y plegado, los relacionado en
soldadura 4G (vertical conocimiento previo tipos de discos de tornería.
hacia arriba). Por otro de soldadura. Sin corte que se debe Asimismo, en su
lado, asiste a las embargo, aprende usar para cada país natal
charlas técnicas del rápido y está atento a material, ya sea, trabajaba con su
SENATI como monitor. las indicaciones que se acero inoxidable, padre y domina
le imparte. fierro negro, fierro muchas técnicas
fundido o gris. de mantenimiento
de tornos.
AP.2 Sí, como heA veces, como he Si, pues posee Si, incluso como
mencionado mencionado experiencia en los conoce de tornos
anteriormente, la
anteriormente, aún cortes y plegado. nos ha sugerido un
experiencia que poseeestá aprendiendo y Asimismo, menciona calendario de
hace que pueda dar como no tiene una que es más sencillo mantenimiento
solución a problemas formación formal en trabajar con una para dicha
habituales. Por otro soldadura siempre calidad de acero de máquina y que
lado, si existe algúnestá para guiarlo. grado alimenticio, ya tipo de lubricante
tema que desconoce Pero, posee que, es más fácil es el más
siempre suele
conocimientos en cortar y doblar. adecuado para
consultarme electricidad lo cual nos nuestro trabajo.
ha ayudado en
muchas
oportunidades.
AP.3 Si, incluso en estos Sí, pues sus Sí, él reconoce que Si, aunque al inicio
meses le estamos responsabilidades no hay algunas que le tomo un tiempo
evaluando para que son tan exigentes, ya dependen de él. Por de adaptación, ya
pueda ser un jefe de que, van de acuerdo a ello, él debe trabajar que el trabajo que

13
 área para que pueda sus capacidades. Por lo más estrechamente realizaba en su
transmitir todo lo otro lado, podemos con el ayudante y el país era un tanto
acordado al área de confiar en él a pesar soldador para poder distinto a lo que se
producción. de no contar con llegar a la meta. realiza en la
mayor preparación en empresa. Sin
soldadura. embargo se
adaptó y se ha
puesto en “onda”
para entregar un
trabajo lo más
preciso posible,
incluso nos ha
solicitado otras
herramientas de
precisión
(micrómetro,
calibrador
electrónico)
AP.4 Si, hace dos meses Si, desde hace dos Si, ya que, nos sugirió Si, pues hemos
hemos colocado unos meses a sugerencia de un plan de colocado tachos
estantes para poder él hemos mantenimiento para en donde se
agrupar materiales pre implementado un la dobladora y que acumula los
fabricados (rieles de “check list” para tipo de ajustes de desperdicios del
puerta de horno, ordenar todas las debe realizar. mecanizado, por
quemadores, patas herramientas por Asimismo, hemos ejemplo: Viruta de
para horno, etc.). áreas y tipo de colocado pizarras aluminio, viruta de
Asimismo, nos ha trabajo. Es decir, que para cada área, en fierro gris, entre
solicitado nuevas existe un check list donde se escribe lo otros. Que luego
herramientas para para corte el área de que se va realizar son vendidos “al
mejorar el acabado. producción y está cada día, peso”
subdividido tanto para considerando lo
corte y doblez como prioritario, lo que
para la soldadura. puede esperar y lo
urgente.

14
 FODA

3: HABILITADOR DE CORTECOLABORADOR
Fortalezas: Y PLEGADO Debilidades
2: AYUDANTE Fortalezas:
DE SOLDADOR Debilidades
ORADOR 1: SOLDADOR
F1: Experiencia
Experiencia eny D1: Hay Comunicación
F1: que
Buena
Deseo comunicarse
formación en en de
constante su D1: Poca
Dominioexperiencia
moderado en enel
Diagnóstico: En este
soldadura, conoce
conocimiento su caso,
de las elconstantemente
trabajo MAESTRO
desarrollo, SOLDADOR,
empatía
aprendizajecon él.
especialidad poco
yde sería
más
superación
tornería rubro de metalmecánica cas
Diagnóstico:
soldadura. En este y
y
máquinas
considerado estádecomo
corte
capacitándose
y una
doblezpersona del promedio
D2: Proactividad
F2: Buenadel resto
Realiza promedio,
de
Ya sus
actitud
manteniendopara soldadura.
D2: considerado
Conocimiento como un “PR
moderado
COLABORADOR 4: “AUTÓNOMA”.
TORNERO que,
contantemente
F2: Alta empatía y suele
compañeros
estar preguntandoy al
escuchar
periódicamente quetorno
se
ejecutar
posee una alta competencia y alto compromiso. Ensin D2:corte
en Pocayposee
que comunicación
plegado.
una bajacon com
sus
F2:
comunicación
Posee una
con alta
sus va D2:hacerRequiere
después. demotivación
indicaciones
necesidad estar hacendó compañeros y con su entorno
consecuencia,
responsabilidad
compañeros la acción
y jefes a tomar es
y madurez en constante, el de DELEEGAR,
ya que, conoce
hincapié. es decir
su Por ello, la acción a tom
Oportunidades Amenazas
A1: cual
ceder
F3:elConoce
liderazgo
su trabajo y trasladar alguna
de electricidad trabajo toma
F3:
O1: y de decisiones
desea para
seguir
AltaPuedeempatía seguiry se debe
Aumento de DIRIGIR
de presión en el l
dar Oportunidades
seguimiento en el trabajo. Amenazas avanzando con sus
comunicación. labores.
aprendiendo de soldadura en trabajo según vaya adquiriendo
Oportunidades
O1: A largo plazo un A1: Amenazas
A Oportunidades
largoempresa,
la plazo debido ya que, al el Amenazas
mejores competencias y
O1: Puede
aumento salarial
ser promovido a aumentoA1: Incremento
del
O1:
maestro trabajo
El maestro de
se estaba
más
soldador
soldador está
está A1: Mayor responsabilidad
responsabilidades y
jefe de
O2: Puede
área aprender a soldar, pensando
responsabilidad contratar
dispuesto
dispuesto aalaboral
enseñarle
enseñarle. más
asisoldar presión de ser promovido.
O2:que,
ya Incremento
el maestrodel sueldo
soldadory habilitadores
acepta ser
O2:
O2:jefeAdelargo
deárea plazo
Incrementocorte puede
ysalarial
ser A2: Por un tema de costos
mejorar
está dispuesto a enseñarle
propuesta plegado.
A2: Puede caer
promovido
(bono en conflictos
a jefe de área
de desempeño) de
si llega estamos evaluando tercerizar
relacionado a sus vacaciones con sus atornería compañeros
sus metas si no llega
y enseñar a tornear a algunos procesos de
a empatizar o comunicarse
practicantes de SENATI. bien mecanizado en otra tornería.
con ellosO3: Aumento salarial de ser
promovido.

15
EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

La empresa que hemos elegido, “Multiservicios El Misti”, se dedica a la metal-

mecánica, refrigeración y al equipamiento gastronómico industrial. Cuenta con más de
30 años experiencia en los rubros mencionados, posee una sede principal en la ciudad
de Huancayo y una sucursal en la ciudad de Lima.

En esta empresa tenemos el total de los integrantes son 30 personas, teniendo como
cabezas de la organización al Sr. Simón y a su hijo, ingeniero de la empresa. Y hemos
visto que las principales funciones en dicha compañía son las del soldador, ayudante de
soldador, habilitador de cortes y plegado y tornero.

Cuestionario para analizarla eficacia del trabajo de un equipo

Valores:

1= Nunca

2 = Algunas veces

3 = Bastantes veces

4 = Siempre

CUESTIONES 1 2 3 4

1. Hay un líder aceptado por todos X

2. Los objetivos del equipo son claros y están X

aceptados por todos
3. El líder ha establecido normas y tareas claras X
para todos
4. Están bien definidas las acciones precisas para X
alcanzar los objetivos.
5. Los miembros del equipo tienen claras sus X
responsabilidades individuales.
6. Se han establecido indicadores que facilitan X
información sobre el cumplimiento de los
objetivos,
7. El líder facilita la comunicación y la X
participación.

16
 8. La comunicación es clara, fluida, precisa … X

9. Se escuchan las opiniones de todos. X

10. Se ha acordado un método para tomar X

decisiones.
11. Las decisiones se toman por consenso. X

12. Cuando no se toman decisiones por consenso, X

las aceptan todos.
13. Se generan alternativas de solución ante los X
problemas.
14. Se analizan las posibles consecuencias de cada X
alternativas.
15. Se definen indicadores para evaluar la eficacia X
de las alternativas.
16. Se desarrollan planes alternativos de trabajo. X

17. El líder propicia un clima de trabajo agradable, X

sin olvidar los objetivos del equipo.
18. Las personas del grupo aceptan las críticas de X
forma positiva.
19. Los miembros del equipo expresan los conflictos X
de forma abierta y discutiendo las diferencias.
20. Los conflictos se enfocan sobre las ideas y los X
métodos y no sobre las personas.

Evaluación:

La suma total del cuestionario sobre el equipo de trabajo es de 69, por lo que podemos
inferir que la eficacia del equipo de trabajo de la empresa “Multiservicios El Misti” es
óptima.

17
 FODA

Fortalezas: Debilidades

 El equipo de trabajo se siente  Definir mejor los objetivos de la

identificado y comprometido con la compañía para que el equipo de
empresa. trabajo pueda ser más eficiente.

 El equipo de trabajo se siente parte  Generar mayor importancia sobre

EQUIPO DE TRABAJO
de las decisiones que toma la los planes alternativos de trabajo
organización. para brindar soluciones a corto
plazo.
 El equipo de trabajo tiene clara
cuales son las responsabilidades
que tiene cada uno y así poder
desempeñar un trabajo eficiente
dentro de la organización

Oportunidades Amenazas

 Generar un ambiente en el que  La actitud sobre las críticas

puedan brindar su feedback y tener constructivas puede generar un
así una organización más deterioramiento de la
horizontal. comunicación dentro de la
organización.
 Mejorar una metodología más
inocua para la toma de decisiones
dentro de la organización.
Diagnóstico

Tras lo visto anteriormente podemos sostener que el equipo de trabajo de la empresa El

Misti, presenta características de alto rendimiento, ya que posee una visión compartida
que es llevada a ellos desde la cabeza de la organización, asimismo presentan metas en
las que buscan su propio desarrollo personal y crecer dentro de la organización. En
cuanto a los roles y competencias cada uno de los que engloban el equipo de trabajo
sabe cuáles son sus responsabilidades, ya que ha habido un entrenamiento y una
comunicación ávida entre la cabeza de la organización hacia ella.

Objetivo

18
Fomentar una cultura organizacional en donde las críticas que se realicen de manera
constructiva generen una fuente de riqueza para el aprendizaje de los trabajadores del
equipo de la organización

19
PLAN DE ACCIÒN

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDAD RECURSOS TIEMPO

Incentivar a los Taller de empoderamiento  Organizar los horarios  Permiso del Jefe En los meses de Julio y
colaboradores para de trabajo de los  Disponibilidad de Agosto
mejorar su toma de colaboradores para tiempo de lo
decisiones a través de un que puedan asistir al colaboradores,
taller de empoderamiento taller.  Encargado que
dentro de los próximos  Comenzar a delegar brindará el taller.
dos meses. funciones.  Local donde se
 Poner en práctica todo realizará el taller.
lo aprendido en el
taller.

Incrementar el nivel de Curso especializado de  Evaluar al jefe  Disponibilidad de El curso durará cuatro
liderazgo en el jefe para liderazgo después de finalizar tiempo del jefe. meses ( Julio, Agosto,
que los colaboradores los cursos.  Recursos económicos Setiembre y Octubre)
sientan que están  Determinar que que se invertirán.
siguiendo a un líder a competencia necesita  Acceso a internet ( la
través de un curso potenciar. mitad de los cursos
especializado que dura son virtuales)
cuatro meses.  Laptots, tsblets.

20
  Encargo de brindar el
curso.

LIDERAZGO SITUACIONAL

OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDAD RECURSOS TIEMPO

Capacitar a los Coaching  Identificar que  Coach El coaching será por un

colaboradores para que colaborador es el que  Colaboradores de la mes Agosto.
mejor su comunicación en menos se relaciona empresa.
la empresa a través de un con el resto del  Tiempo de los
coaching grupal durante equipo. colaboradores.
un mes.  Incentivar a la  Salario del Coach.
creación de un grupo
de clima laboral para
que se mejora la
comunicación.
Capacitar a los empleados Taller de soldadura  Reprogramar el  Profesor que dictará el Dos semanas ( de 5 de
para que mejorar su horario de trabajo de taller. Agosto hasta el 19 de
técnica de trabajo a través los colaboradores para  Disponibilidad de Agosto)
de cursos que duran dos que puedan asistir al horario
semanas. taller dentro de su
jornada laboral.
 Controlar el tiempo
que se demoran en
realizar un producto.

21
 TRABAJO EN EQUIPO

OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDAD RECURSOS TIEMPO

Capacitar al personal para Mentoring  Asignar un mentor  Mentor Todo el mes de Setiembre.
que puedan recepcionar la que cumpla con las  Mentoriado
crítica de una manera características que se  Tiempo de los
positiva a través de un requieran. colaboradores.
mentoring grupal durante  Establecer la  Salario del mentor.
un mes. periocidad de
reuniones que se va a
tener.

Establecer junto con los Mentoring  Identificar que  Disponibilidad del Se llevara a cabo en los
colaboradores los colaborador se siente gerente. meses de Enero y Julio.
objetivos para que se identificado con los  Disponibilidad de los
sientan más objetivos de la colaboradores.
comprometidos con la empresa.  Salario de mentor
organización a través de  Evaluar los avances  Instalaciones donde se
Mentoring en Enero y que se tienen después dará la charla.
Julio. de cada sesión.

22
CONCLUSIONES

En conclusión, en primer lugar con respecto al liderazgo transformacional podemos resaltar que el líder de
empresas El Misti desarrolla de una manera adecuada sus funciones, pero debe tener en cuenta que en la
dimensión de influencia idealizada obtuvo un bajo puntaje con respecto a las otras tres que también fueron
evaluadas, por eso para consolidar su liderazgo debería trabajar en ser una persona que sea un modelo a
seguir para todos sus colaboradores. En segundo lugar, podemos mencionar al liderazgo situacional que el
líder considera que la mayoría de sus colaboradores de la empresa tiene muchas ganas de aprender y dar lo
mejor de cada uno en cada actividad que realicen. Por último, el equipo de trabajo está bien encaminado,
pero debería difundir sus objetivos a todos los integrantes de la empresa para que todos se sientan que con su
trabajo contribuyen al logro de los objetivo s y eso los motive a alinear sus objetivos personales a los de la
empresa y así se refuerce el compromiso que tienen con la empresa.

23
BIBLIOGRAFÍA

Conde, R. (2017). ¿Cuáles son las principales características de los gerentes modernos que permite identificarlos como líderes en el siglo XXI en las
organizaciones? Recuperado de https://aulavirtual.upc.edu.pe/bbcswebdav/pid-16178828-dt-content-rid-135080628_1/courses/AP152-1901-S71B/
Caracteristicas%20del%20gerentes%20XXI.pdf [Consulta 25 de junio del 2019].

Fros, F. (2014). Gestión de la autoestima en las organizaciones. Recuperado de https://aulavirtual.upc.edu.pe/bbcswebdav/pid-16178808-dt-content-

rid-135081746_1/courses/AP152-1901-S71B/Gesti%C3%B3n%20de%20la%20autoestima%20en%20las%20organizaciones.pdf [Consulta 8 de julio del
2019].

24
Lencioni, P. (1998). El modelo de las disfunciones de un equipo. Incae. Recuperado de https://aulavirtual.upc.edu.pe/bbcswebdav/pid-16178848-
dt-content-rid-135080686_1/courses/AP152-1901-S71B/El%20modelo%20de%20las%205%20disfunciones%20de%20un%20equipo.pdf
[Consulta 4 de julio del 2019].

Zunni, J. (2000). La importancia de la salud emocional en las organizaciones. Recuperado de https://aulavirtual.upc.edu.pe/bbcswebdav/pid-

16178816-dt-content-rid-135081764_1/courses/AP152-1901-S71B/Inteligencia%20emocional%20en%20las%20organizaciones%281%29.pdf [Consulta 2
de julio del 2019].

25
Anexos

26
 ESTIMULACIÓN INTELECTUAL
3.5
3
2.5 Suma de colaborador 1
Suma de colaborador 2
2 Suma de colaborador 3
1.5 Suma de colaborador 4

1
0.5
0
Total

MOTIVACIÓN E INSPIRACIÓN
3.5
3
Suma de colaborador 1
2.5
Suma de colaborador 2
2 Suma de colaborador 3
1.5 Suma de colaborador 4
1 27
0.5
0
Total
 INFLUENCIA IDEALIZADA
3.5
3
Suma de colaborador 1
2.5
Suma de colaborador 2
2 Suma de colaborador 3
1.5 Suma de colaborador 4
1
0.5
0
Total

28