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    Miopia Mkting

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    nicole
    El documento define la miopía de marketing como centrarse demasiado en el producto en lugar de satisfacer las necesidades del cliente. Explica que ocurre cuando una empresa no escucha a los clientes, no responde a quejas y cree que siempre tiene la razón. Luego da ejemplos de empresas hondureñas que sufren de miopía de marketing como Espresso Americano al enfocarse solo en ventas sin importar la calidad, Cable Color al no solucionar problemas de internet y Cromos al enfocarse solo en personas adineradas en lugar de logros reales.

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    El documento define la miopía de marketing como centrarse demasiado en el producto en lugar de satisfacer las necesidades del cliente. Explica que ocurre cuando una empresa no escucha a los clientes, no responde a quejas y cree que siempre tiene la razón. Luego da ejemplos de empresas hondureñas que sufren de miopía de marketing como Espresso Americano al enfocarse solo en ventas sin importar la calidad, Cable Color al no solucionar problemas de internet y Cromos al enfocarse solo en personas adineradas en lugar de logros reales.

    Descripción original:

    UJCV miopia marketing

    Título original

    MIOPIA MKTING

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    El documento define la miopía de marketing como centrarse demasiado en el producto en lugar de satisfacer las necesidades del cliente. Explica que ocurre cuando una empresa no escucha a los clientes, no responde a quejas y cree que siempre tiene la razón. Luego da ejemplos de empresas hondureñas que sufren de miopía de marketing como Espresso Americano al enfocarse solo en ventas sin importar la calidad, Cable Color al no solucionar problemas de internet y Cromos al enfocarse solo en personas adineradas en lugar de logros reales.

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    Universidad José Cecilio Del Valle

    Dirección de mercadotecnia

    Miopía del Marketing

    Nicole Castillo Conde

    2019130162

    Lic. Diana Nelson

    Ciudad Universitaria 11/10/2021


    Miopía del Marketing:

    ¿Qué es?

    La miopía de marketing, de acuerdo a la definición de Levitt, es el fracaso en la


    administración al momento de reconocer el alcance de nuestro negocio. El
    error está en centrarnos en nuestro producto/servicio en lugar del beneficio o la
    satisfacción que nuestro público meta espera alcanzar al adquirir nuestro
    producto.

    ¿Por qué y cuándo se da la miopía de marketing?

    Una empresa entra en problemas de este tipo debido a una serie de acciones
    contrarias a la escucha activa del cliente:
    o No dar importancia a las opiniones de los clientes: antes que informar y
    darse a conocer, hay que escuchar lo que quiere el cliente. Solamente
    así se podrá confeccionar aquel producto que colma sus expectativas y
    necesidades.
    o No haber sabido dar respuesta a las peticiones, dudas o quejas que
    hayan llegado: hay empresas que entienden la queja o sugerencia de los
    clientes como un agravio. Al contrario: son herramientas que pueden
    servir para mejorar y conseguir fidelizar a las personas si se les da una
    respuesta ágil, rápida y eficaz.
    o Creer que se tiene la razón por encima de la opinión expresada por el
    público potencial: hay directores o responsables de un área que, ante
    una sugerencia o queja, trasladan la culpa de lo ocurrido al cliente y
    piensan siempre que la culpa es de ellos y nunca se plantean si
    realmente es el producto el que necesitaría algún tipo de adaptación.
    Ejemplos de Miopía en empresas hondureñas:

    Espresso americano:

    Se enfoca en solamente vender y no en satisfacer a sus clientes, un gran


    ejemplo es el tamaño diminuto de las bebidas y la mala calidad del café del
    cual la mayoría de los clientes se queja pero no lo cambian ya que siempre lo
    compramos y no hay muchas opciones para reemplazar Espresso,
    básicamente es un pequeño ciclo de autoengaño…

    Cable color:

    Tienen una muy mala calidad de Internet para el hogar el cual siempre todos
    los días hay quejas, pero no lo solucionan como no hay muchos sustitutos y los
    pocos que hay tampoco son de excelente calidad. Si se enfocaran un poco en
    el cliente, podrían conocer qué le conviene, cómo lo quiere y arreglarlo.

    Cromos:

    Cromos antes era una revista muy solicitada y popular, lastimosamente solo
    publican a personas adineradas y/o de apellidos conocidos, y no personas que
    en realidad han hecho grandes logros, varias personas han notado eso y se
    han quejado, ahora pocas veces miramos una revista de Cromos talvez cuando
    vamos a un salón, pero ha bajado su popularidad por eso mismo.

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