Aprendizaje colaborativo en entornos

virtuales: un modelo de diseño

instruccional para la formación
profesional continua
Frida Díaz Barriga*
[email protected]

Luciano Morales Ramírez**

[email protected]

*
Doctora en Pedagogía, profesora titular
de la Facultad de Psicología, UNAM, in-
tegrante del Sistema Nacional de Inves-
tigadores.

**
Licenciado en Psicología, estudiante de la
Maestría en Tecnología Educativa (ILCE),
Líder de proyecto ESCALA, Competir.

Tecnología y Comunicación Educativas Año 22-23, No. 47-48

Introducción instantánea, etc.) hacen posible la interacción grupal
(Shirky, 2003) y por esta razón, se consideran un

Luciano Morales Ramírez

Uno de los principales desafíos que enfrenta hoy en fenómeno tecno-social, propio de la sociedad del
día la sociedad del conocimiento se relaciona con la conocimiento. Su potencial reside en los procesos de

Frida Díaz Barriga

posibilidad de emplear las tecnologías de la informa- acceso y difusión, gestión y creación de información
ción y comunicación (TIC) para promover la construc- con miras a su transformación en conocimiento colec-
ción colaborativa del conocimiento. De hecho, las tivo. Su éxito estriba en que permiten interacciones
primeras incursiones de la computadora en las aulas sincrónicas y asíncronas entre los usuarios de una
y en los escenarios de capacitación para el trabajo, forma práctica y sencilla que facilita la comunicación
modelados en torno a la visión de un participante humana con múltiples propósitos. Es posible identifi-
en la red que actúa en solitario, ajeno a todo tipo car tres características en el software social: ¾5
de interacción humana y que selecciona y adminis-
tra por sí mismo contenidos informáticos descontex- • Posibilitala interacción entre individuos en un
tualizados, han sido cuestionados no sólo por sus amplio espectro, el cual abarca desde la mensaje-
escasos logros educativos, sino por su poca relevan- ría instantánea a los espacios de grupos de trabajo
cia humana y social. Es cierto que la educación a colaborativo asíncronos.
distancia y específicamente la educación en línea, • Permite al grupo disponer de las contribuciones
más que una alternativa se ha vuelto una tendencia individuales.
global de formación, pero al mismo tiempo, en años
recientes se propugna por una perspectiva más • Apoya la creación y gestión de redes sociales, al
social y de aprendizaje interdependiente entre los favorecer las relaciones personales en un ambien-
miembros de una comunidad. te digital.
No obstante que sería difícil cuestionar la relevancia
social y potencialidad de dichos recursos tecnológicos o
la importancia misma de aprender a través de compartir
y construir significativamente el conocimiento en la red
con apoyo de los demás, la realidad educativa dista de
haber logrado diseminar tal ideal pedagógico. En diver-
sos estudios conducidos en el contexto de la educación
mexicana e iberoamericana (ver al respecto Coll, 2007;
Rueda, Quintana y Martínez, 2003; Soto y González,
2003) los investigadores concluyen que los usos más
frecuentes de las TIC en las aulas, tanto por profesores
como por alumnos, tienen que ver más con la búsque-
da y procesamiento de la información y muy poco con
la construcción del conocimiento o la colaboración. Los
Esta tendencia
usos más frecuentes de las TIC de parte de profesores
la podemos ver
y estudiantes se enfocan en el trabajo personal (búsque-
reflejada en el desa-
das de información en Internet, utilización del procesa-
rrollo mismo de la tec-
dor de textos, gestión del trabajo personal, preparación
nología, con el advenimiento
de las clases, realización de tareas). Los usos menos
de la Web 2.0 y con el éxito
frecuentes son los de apoyo a la labor docente en el
creciente del llamado software
aula (presentaciones, simulaciones, utilización de soft-
social. Al respecto, la llamada Web
ware educativo, etc.) y menos aún los relacionados con
2.0 (concepto desarrollado por Tim
la comunicación y el trabajo colaborativo entre los alum-
O’Really, 2005) se refiere a la agrupación
nos. También se encuentra que los alumnos manifiestan
de todas aquellas aplicaciones tecnológicas
un sentimiento de auto competencia mucho más eleva-
de Internet que se modifican gracias a la partici-
do que el de los profesores, pero ello no guarda corres-
pación social, permite al usuario
pondencia con el uso limitado que hacen de las mismas
no sólo recuperar o subir infor-
para aprender en la escuela.
mación al gran aparador de
Internet, sino involucrarse en Al mismo tiempo, la colaboración en el aula no
procesos de compartición y cons- ocurre simplemente porque los alumnos formen
trucción conjunta del conocimiento. “equipos” de trabajo y el docente les solicite la realiza-
Dichas aplicaciones tecnológicas o herramientas, ción conjunta de determinada tarea. También resulta
el software social (Wikis, Blogs, Chats, mensajería ilusorio pensar que por el hecho de introducir TIC que

Julio de 2008 -Junio de 2009

Aprendizaje colaborativo en entornos virtuales: un
modelo de diseño instruccional para la formación

potencialmente propician la colaboración en el aula problemas y la toma de decisiones. El interés de los

(virtual o presencial), ésta se transformará en un investigadores de este campo reside en estudiar cómo
entorno de aprendizaje colaborativo. Un reconoci- es que el aprendizaje colaborativo apoyado por TIC
profesional continua

do especialista, Richard Mayer (Colvin y Mayer, puede mejorar el trabajo e interacción entre compañe-
2008) plantea en relación con el aprendizaje cola- ros, y cómo es que la colaboración y la tecnología
borativo soportado por la computadora, que “con facilitan y distribuyen el conocimiento y la pericia entre
base en la investigación disponible, no tenemos aún los miembros de una comunidad (Lakala, Rahikainen
suficiente evidencia empírica para ofrecer lineamientos y Hakkarainen, 2001). Por su parte, Colvin y Mayer
instruccionales contundentes respecto a la colaboración (2008) consideran que dichas interacciones pueden
virtual”. No obstante, hay indicios de que cuestiones ser síncronas o asíncronas, pero que es importante
6 como el nivel del logro individual versus el grupal, la que existan metas y perspectivas compartidas y que
composición de los grupos, la manera en que se los participantes puedan producir conocimiento, gene-
emplean las herramientas tecnológicas (el cómo y rar un producto, resolver un caso o problema relevan-
para qué), el tipo de tareas y las instrucciones, los te, adquirir una serie de competencias previstas en un
roles o tipo de interacciones entre los participan- episodio instruccional.
tes, las habilidades interpersonales para el trabajo
En un entorno de aprendizaje colaborativo hay
en equipo, el tiempo para la colaboración, son algu-
que tomar en cuenta cuatro perspectivas, sin las
nos de los factores más importantes que definen lo
cuales no es posible arribar a la construcción conjun-
que puede ocurrir en un entorno colaborativo virtual.
ta y situada del conocimiento:
En atención a lo anterior, es que en este documen-
to discutimos una serie de principios educativos
• La perspectiva personal del usuario o estudiante,
la cual debe recuperar sus pensamientos y expe-
ligados a la construcción colaborativa del conoci-
riencias iniciales, pero que resultará enriquecida
miento en un entorno virtual y proponemos un mode-
con las ideas de los otros (los demás participantes,
lo de diseño instruccional para dichos entornos,
el tutor, las ideas de los materiales disponibles en
sustentado en la perspectiva constructivista y socio-
la Web, etc.).
cultural de los procesos de enseñanza y aprendizaje,
así como en el enfoque de la cognición y enseñanza • La perspectiva del grupo, que se construye y com-
situada y en el aprendizaje basado en casos.1 parte en los episodios de trabajo grupal conjunto.

Las posibilidades del aprendizaje • La perspectiva del curso, donde los materiales
curriculares o pertinentes al proceso educativo se
colaborativo en entornos virtuales discuten entre todos los participantes.
Para los fines del presente trabajo, resulta relevante la • La perspectiva de otros agentes involucrados en la
perspectiva del enfoque de aprendizaje colaborativo tarea (proceso de indagación o situación-proble-
apoyado por la computadora (CSCL por sus siglas en ma) en torno a la cual giran las discusiones y
inglés: Computer Supported Collaborative Learning). propuestas de los participantes.
En este caso, el aprendizaje colaborativo se concibe
como un proceso donde interactúan dos o más suje- Es habitual que en un entorno virtual de aprendizaje
tos para construir aprendizaje, a través de la discusión, colaborativo existan una serie de recursos para el
reflexión y toma de decisiones; los recursos informáti- manejo de la información en la forma de un repositorio
cos actúan como mediadores psicológicos, eliminan- de la comunidad, que incluye documentos electróni-
do las barreras espacio-tiempo. Se busca no sólo que cos, ligas a otros sitios, plantillas, ejemplos de buenas
los participantes compartan información, sino que prácticas, producciones diversas generadas por los
trabajen con documentos conjuntos, participen en participantes, contactos con el mentor, herramientas
proyectos de interés común, y se facilite la solución de y espacios para la colaboración, etc.

1
Los autores de este trabajo participan
en el proyecto PAPIME PE303207 “El
uso de entornos virtuales como apoyo
para la enseñanza presencial: Diseño y
validación de un modelo instruccional
con estudiantes de psicología educativa”
que ha permitido la generación de este
artículo. Una primera versión del mismo
se presentó en el Congreso Mexicano de
Psicología, Monterrey, octubre de 2008
y se publicó en el reporte del citado
proyecto.

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 En literatura reciente del tema del aprendizaje con nivel de competitividad existente, la distribución de
los compañeros existe una discusión que tiende a responsabilidades, la planificación conjunta y el inter-

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diferenciar los términos aprendizaje cooperativo y cambio de roles. No sólo se requiere trabajar juntos,
colaborativo. Muchos autores los emplean de mane- sino cooperar en el logro de una meta compartida

Frida Díaz Barriga

ra indistinta y reconocen que la línea divisoria entre que no es posible alcanzar individualmente. Johnson,
ambos en muy fina o que se complementan (Crook, Johnson y Holubec (1999) señalan que son cinco
1998). La investigación sobre aprendizaje cooperativo, los componentes esenciales del aprendizaje coope-
enraizada en la concepción cognitiva y en la tradición rativo: interdependencia positiva, interacción cara a
del aprendizaje de grupos, destaca el papel de las cara, responsabilidad individual, utilización de habili-
estructuras de participación, motivacionales y de dades interpersonales y procesamiento grupal.
recompensa, el establecimiento de metas, la interde-
En relación con el aprendizaje colaborativo, Dillen- 7
pendencia entre participantes, así como la aplicación
bourg (1999) plantea que la noción de colaborar
de ciertas técnicas de trabajo cooperativo en el aula.
para aprender en la educación escolar tiene un signi-
Los estudios recientes sobre trabajo colaborativo en
ficado más amplio, que puede incluir al anterior.
la línea de CSCL se asocian más bien a posturas
Contempla la posibilidad de trabajar en una situa-
socioculturales y destacan los intercambios comuni-
ción educativa en la que, en contraposición al
cativos o discursivos y el tipo de interacciones que
aprendizaje individual o aislado, aparecen varias inte-
ocurren al trabajar juntos; el foco de análisis es la
racciones simétricas entre los estudiantes a lo largo
actividad conjunta y los mecanismos mediante los
de la clase, cuando realizan alguna actividad. Otra
cuales se pasa a formar parte de una comunidad de
situación, más formal, se refiere a que, como miem-
práctica. Consideramos que en ambos casos existen
bros de un grupo, los estudiantes poseen objetivos
aportaciones y principios educativos de corte cons-
comunes de aprendizaje y toman conciencia recípro-
tructivista que es importante recuperar.
ca de ello, existe división de tareas y comparten grados
De acuerdo con Díaz Barriga y Hernández (2002) de responsabilidad e intervención en torno a una tarea
el aprendizaje cooperativo se caracteriza por la igual- o actividad. Pero también hay colaboración cuando los
dad que debe tener cada individuo en el proceso de alumnos se apoyan recíprocamente, incluso de manera
aprendizaje y la mutualidad, entendida como la espontánea, por ejemplo, para presentar un examen o
conexión, profundidad y bidireccionalidad que alcance repasar una clase. La noción de colaboración también
la experiencia, siendo ésta variable en función del puede aplicarse a las negociaciones o interacciones
sociales entre los alumnos, siendo muy importante la
estructura de diálogo colaborativo.
Desde el punto de vista pedagógico, las TIC repre-
sentan ventajas para el proceso de aprendizaje cola-
borativo debido a que permiten: estimular la
comunicación interpersonal; el acceso a información
y contenidos de aprendizaje; el seguimiento del
progreso del participante, a nivel individual y grupal;
la gestión y administración de los alumnos; la crea-
ción de escenarios para la coevaluación y autoevaluación.
Algunas utilidades específicas de las herramientas
tecnológicas para el aprendizaje colaborativo son:
comunicación sincrónica, comunicación asincrónica,
transferencia de datos, aplicaciones compartidas, con-
vocatoria de reuniones, chat, lluvia de ideas, mapas
conceptuales, navegación compartida, wikis, notas,
pizarra compartida. El Cuadro 1 presenta una adapta-
ción de la recopilación que Colvin y Mayer (2008)
han realizado sobre los recursos tecnológicos que
favorecen el aprendizaje colaborativo y algunas de sus
aplicaciones en la enseñanza en línea.

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Algunas aplicaciones
Recurso Descripción
en la enseñanza en línea
profesional continua

Es un sitio Web en donde los individuos escriben • Apuntes.

comentarios de un tema en particular. Los visitantes
• Comentarios de uso post
pueden comentar o ligar hacia otro blog. Algunos
clase.
escritores utilizan los blogs para organizar sus ideas,
mientras que otros redactan para grandes audiencias • Actualizaciones informales en
Blogs en la Internet. habilidades del curso y asun-
tos relacionados.
Son un medio de comunicación colectivo que pro-
8 mueve la creación y consumo de información original • Evaluación de la eficiencia
que provoca, con mucha eficiencia, la reflexión per- del curso.
sonal y el debate.

Brindan una comunicación de fácil uso, generalmen- • Trabajo sincrónico en equipo

Salas de trabajo te apoyada por audio, pizarrón blanco y chat. Usados durante una clase virtual de
(breakout para grupos pequeños dentro de aulas virtuales o en grupos.
rooms) una conferencia en línea.
• Reuniones de grupos peque-
ños.
Dos o más participantes comunicándose en tiempo • Juego de roles.
real (sincrónicamente) por texto.
• Toma de decisiones en equi-
po.
• Trabajo en equipo.
Chats • Estudio colaborativo entre
pares.
• Preguntas o comentarios
durante una presentación vir-
tual.

Dos o más participantes comunicándose en tiempo • Trabajo en equipo.

diferido (asincrónicamente) por texto. Los mensajes
• Intercambios del estudiante-
Correo se reciben y envían desde un sitio de correo electró-
tutor.
electrónico nico individual.
• Actividades colaborativas
entre pares.

Cuadro 1. Recursos en línea para el aprendizaje colaborativo

Tecnología y Comunicación Educativas Año 22-23, No. 47-48

 Algunas aplicaciones en la
Recurso Descripción

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enseñanza en línea
Cierto número de participantes se comunican de • Discusiones de temas cientí-

Frida Díaz Barriga

forma asincrónica, anotando una pregunta o comenta- ficos.
Pizarrón rio en el pizarrón para que otros lo lean y respondan.
• Estudio de casos.
de mensajes
• Comentarios de uso post
clase.
Un número de participantes en línea con acceso a • Conferencias magistrales.
Conferencias audio, pizarrón blanco, recursos multimedia y chat. 9
• Clases virtuales.
en línea
• Trabajo en equipo.
En estructura y lógica es similar a un blog, pero en • Trabajo colaborativo en el
este caso cualquier persona puede editar sus conte- desarrollo de un documento.
nidos, aunque hayan sido creados por otra. Puede
• Actualización de un reposito-
Wikis ser controlado para editar/previsualizar por un
rio de información del curso.
pequeño grupo o por todos.
• Construcción colaborativa del
material del curso.
Es una versión electrónica del rotafolios utilizado en • Estudio colaborativo entre
las reuniones presenciales, permite visualizar docu- pares.
Pizarra
mentos e intercambiar ideas. Con esta herramienta
compartida • Trabajo colaborativo en el
dos personas pueden dibujar o llenar hojas de cálcu-
desarrollo de un documento.
lo desde distintos puntos geográficos.
Recurso Web que le da soporte a discusiones en • Discusiones grupales.
línea de manera asincrónica. Esta herramienta se
• Trabajo en equipo para resol-
basa el principio del correo electrónico, con la dife-
Foro de ver casos.
rencia de que se utiliza para enviar a un grupo de
discusión
usuarios (1 a N), los mensajes quedan registrados • Análisis grupal de contenidos
a lo largo del tiempo, de tal forma que se acumulan revisados.
y entre los usuarios los van complementando.
Cuadro 1. Continuación

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Principios educativos del aprendizaje De vital importancia para entender la perspectiva

socioconstructivista a los procesos de colaboración
colaborativo virtual desde la perspectiva apoyados por TIC es el acercamiento a las propues-
profesional continua

socioconstructivista tas educativas de los autores que se inscriben en los

modelos CSCL ya mencionados. Un ejemplo ilustrati-
Para entender la interacción entre los individuos y el
vo que fundamenta la propuesta que ofrecemos más
aprendizaje colaborativo es necesario contextualizarlo
adelante, consiste en los principios planteados por
dentro de la corriente socioconstructivista, la cual
Rubens, Emans, Leinonen, Gómez y Simons (2005),
afirma que el conocimiento de todas las cosas es una
que en buena medida sintetizan la mirada de los
construcción activa y conjunta de significados, media-
principales representantes de esta corriente respecto
da por diferentes instrumentos psicológicos. Es bien
10 a los procesos educativos de la colaboración en
sabido que Vygotsky, (1979), plantea que la génesis
entornos virtuales. De manera sintética, dichos prin-
de todos los procesos mentales hay que buscarla en
cipios plantean lo siguiente:
la interacción de los seres humanos con los demás,
como lo expresa en su conocida ley de la doble for- 1. Se requiere de un diseño flexible y por módulos,
mación en los procesos de desarrollo. Esto quiere que se adapte a distintas culturas y prácticas peda-
decir que para este autor en el proceso de desarro- gógicas. Los usuarios deben elegir los módulos de
llo cultural del individuo, toda función aparece dos interés y los diseñadores requieren apoyarse en
veces, primero a nivel social y más tarde, a nivel consideraciones pedagógicas que sustenten la fun-
individual; primero entre personas (interpsicológico) cionalidad del sistema y de la interfase, pero éstas
y después, en el interior del propio individuo deben poder adaptarse a diferentes ambientes
(intrapsicológico). educativos o incluso a contextos no escolarizados si
fuera el caso. Este principio se relaciona con la lla-
Por otro lado, Pierre Lévy, introduce el término de
mada usabilidad pedagógica (pedagogical usabili-
inteligencia colectiva, que puede entenderse como la
ty) o correspondencia entre el sistema de diseño y
capacidad que tiene un grupo de personas de colaborar
el ambiente educativo o situación de aprendizaje.
para construir su propio futuro en torno a la existencia
de un saber colectivo. En su trabajo explica que es 2. Hay que facilitar la construcción de conocimiento
necesario reconocer que esta inteligencia colectiva está en vez de sólo proporcionar foros de discusión.
distribuida en cualquier lugar donde haya humanidad y Esto implica promover procesos de indagación
que ésta puede potenciarse a través del uso de las TIC. científica progresiva o de solución de problemas
Desde un punto de vista teórico, la inteligencia colec- abiertos, a través de vincularse colaborativamente
tiva parte del principio de que cada persona sabe en el cuestionamiento y explicación de objetos de
sobre algo, por tanto nadie tiene el conocimiento conocimiento compartidos. Se busca la imitación y
absoluto. Es por ello que resulta fundamental la inclu- modelado de los procesos de indagación que son
sión y participación de los conocimientos de todos. propios de las comunidades de investigadores
Desde esta perspectiva, el ciberespacio por sus pro- científicos o expertos de determinado campo. El
piedades (entorno de coordinación sin jerarquías software empleado deberá proporcionar herra-
rígidas que favorece la sinergia de inteligencias) es el mientas de apoyo a la participación en discusiones
ambiente perfecto para reconocer y movilizar las habili- centradas en la construcción del conocimiento y
dades-experiencias-competencias de todas las personas apoyar a los usuarios a desarrollar artefactos o
(Lévy, 2004).

Tecnología y Comunicación Educativas Año 22-23, No. 47-48

 productos digitales compartidos. La idea que sub- estudiantes. Lo anterior incluye proporcionar infor-
yace a compartir el conocimiento no sólo se refie- mación estadística acerca del empleo de diferentes

Luciano Morales Ramírez

re a almacenar los conocimientos y experiencias herramientas del entorno y de las principales fun-
de profesores y estudiantes, sino a crear una ciones del software empleado.

Frida Díaz Barriga

memoria colectiva de los proyectos en que se ha
7. Finalmente, hay que proporcionar apoyos para la
colaborado.
construcción de la comunidad. Es decir, hay que
3. Se requiere andamiar los procesos de indagación construir herramientas que permitan a una
progresiva. Es importante que los participantes comunidad total o parcialmente virtual manejar
identifiquen o etiqueten apropiadamente distintas sus actividades colaborativas, construir su propio
categorías o niveles de indagación, para lo cual es sentido de comunidad y lograr la comprensión
importante emplear una clasificación compartida mutua. 11
del tipo de mensajes que se generan en el entorno.
Desde una perspectiva socioconstructivista, los instru-
Un ejemplo de lo anterior es el sistema de catego-
mentos tecnológicos deben estar al servicio de los
rización por “tipos de andamios” propuesto por
procesos de comunicación y gestión del conocimien-
Scardamalia y Bereiter (2003) en el entorno cola-
to, no constituyen fines en sí mismos. Como antes se
borativo Knowledge Forum (http://www.knowled-
ha mencionado, es en las prácticas educativas y en los
geforum.com/).
intercambios comunicativos que propician donde resi-
4. Es indispensable la participación activa del tutor de su riqueza y potencialidad educativa. En ese sentido,
en la indagación progresiva emprendida por los Badia (2005) refiere que para aprender a colaborar
estudiantes o usuarios. Por consiguiente, se en un entorno educativo, existen seis competencias
requiere disponer de herramientas de tutoría apro- comunicativas vinculadas con los procesos de inte-
piadas, y que permitan el seguimiento, resumen y racción social y aprendizaje, que resulta indispensable
recapitulación de los avances y producciones de promover conforme avanzan las fases del desarrollo
dichos usuarios, para dar al tutor la posibilidad de del proceso colaborativo. En la fase de planificación
integrar y compartir una visión panorámica de lo que se requiere: compartir objetivos comunes; compartir
está pasando en el entorno. La tendencia apunta al las condiciones de la tarea que enmarcarán el pro-
desarrollo de herramientas sincrónicas en compa- ceso de colaboración para el aprendizaje; establecer
ración a las asíncronas, dadas sus posibilidades de las normas de participación social, los papeles y las
una guía mucho más dinámica y situada. acciones de los participantes. En la fase de desarro-
llo de la colaboración se requiere co-regular el
5. Habrá que proporcionar herramientas para orga-
proceso colaborativo y superar las incomprensiones
nizar y estructurar la actividad, para apoyar debi-
y desacuerdos entre los participantes. En la fase de
damente la participación de los estudiantes y
evaluación (a nuestro juicio con un carácter continuo,
para guiarlos en los aspectos clave de la tarea o
no sólo al final del proceso de colaboración), se
indagación, en vez de dejarlos a su suerte.
requiere que los participantes puedan (auto y co)
6. En la misma dirección, se requiere de una serie de evaluar el proceso de colaboración que han seguido.
herramientas para el análisis del proceso, es decir, Dichas competencias se han considerado en el
para el seguimiento del proceso de indagación, modelo propuesto en este artículo.
útiles tanto para el docente o tutor como para los

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