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    Caso de Línea de Espera Usando El ProModel

    Cargado por

    Angela Viviana Linares Varela
    Este documento describe la simulación de una línea de espera de un supermercado con 10 cajas utilizando el software ProModel. Se asume una tasa de llegada de clientes de 9 por hora y una tasa de servicio de 12 clientes por hora por cada caja. El documento resume los resultados clave de la simulación, incluyendo un tiempo de espera promedio de clientes de 15 minutos y un número promedio de clientes en el sistema de 3. Luego describe simular el mismo escenario en ProModel por 10 horas.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    Caso de Línea de Espera Usando El ProModel

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    Angela Viviana Linares Varela
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    Este documento describe la simulación de una línea de espera de un supermercado con 10 cajas utilizando el software ProModel. Se asume una tasa de llegada de clientes de 9 por hora y una tasa de servicio de 12 clientes por hora por cada caja. El documento resume los resultados clave de la simulación, incluyendo un tiempo de espera promedio de clientes de 15 minutos y un número promedio de clientes en el sistema de 3. Luego describe simular el mismo escenario en ProModel por 10 horas.

    Título original

    caso de línea de espera usando el ProModel (1)

    Derechos de autor

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formatos disponibles

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    Este documento describe la simulación de una línea de espera de un supermercado con 10 cajas utilizando el software ProModel. Se asume una tasa de llegada de clientes de 9 por hora y una tasa de servicio de 12 clientes por hora por cada caja. El documento resume los resultados clave de la simulación, incluyendo un tiempo de espera promedio de clientes de 15 minutos y un número promedio de clientes en el sistema de 3. Luego describe simular el mismo escenario en ProModel por 10 horas.

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    Caso de Línea de Espera Usando El ProModel

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    Angela Viviana Linares Varela
    Este documento describe la simulación de una línea de espera de un supermercado con 10 cajas utilizando el software ProModel. Se asume una tasa de llegada de clientes de 9 por hora y una tasa de servicio de 12 clientes por hora por cada caja. El documento resume los resultados clave de la simulación, incluyendo un tiempo de espera promedio de clientes de 15 minutos y un número promedio de clientes en el sistema de 3. Luego describe simular el mismo escenario en ProModel por 10 horas.

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    Análisis de un caso de línea de espera usando el ProModel

    Supóngase un supermercado grande con muchas cajas de salida, en donde los clientes llegan para
    que les marquen su cuenta con una tasa de 90 por hora y que hay 10 cajas en operación. Si hay
    poco intercambio entre las líneas, puede tratarse este problema como 10 sistemas separados de
    una sola línea, cada uno con una llegada de 9 clientes por hora. Para una tasa de servicio de 12 por
    hora .

    Se supone una distribución Exponencial para las llegadas y para la capacidad de atender.

     = 9 clientes por hora  = 12 clientes por hora

    Conclusiones

    • El cliente promedio espera 15 minutos antes de ser servido.

    • En promedio, hay un poco más de dos clientes en la línea o tres en el sistema.

    • El proceso completo lleva un promedio de 20 minutos.

    • La caja está ocupada el 75 % del tiempo.

    • Y finalmente, el 32 % del tiempo habrá cuatro personas o más en el sistema ( o tres o más
    esperando en la cola).

    Simular el Ejercicio anterior en Promodel por 10 horas

     = 9 clientes por hora Para promodel es 1/9=0.1

     = 12 clientes por hora Para promodel es 1/12=0.83


    Módulo de Información General

    Esta caja de dialogo permite darle un nombre al modelo a ser creado y especificar las unidades de
    tiempo y distancia. Igualmente se puede elegir la librería de gráficos.

    Módulo de estaciones: Estos representan las máquinas o personas que atienden,


    procesan, transforman, etc. a las entidades. Consiguientemente, son estáticas dentro
    del sistema, ya que no es de esperarse que una máquina se mueva de un lugar a otro.
    Módulo de Entidades: Que son aquellas cosas que son procesadas dentro del sistema, es
    decir, son aquellas personas, partes, insumos, documentos, productos, etc. que
    ingresan al sistema para ser transformados en productos finales o clientes atendidos.
    Como es de esperarse, estas entidades son altamente dinámicas, ya que pasan de una
    estación de servicio o máquina, a otra.

    Modulo de Llegadas: este componente define cómo será alimentado el sistema con
    entidades; es decir define parámetros tales como la cantidad, tipo, frecuencia y lugar
    de arribo de las entidades.

    Módulo de Procesamiento: Define la forma cómo se moverán las entidades entre las
    locaciones, más aún, se encarga de proveer las reglas que determinan cómo procesará
    cada máquina una entidad y el tiempo de ese procesamiento.

    Módulo Opciones de Simulación:


    Resultados:

    Name: Nombre de la localización y Entidades

    Scheduled Time (HR): Tiempo de la simulación

    Capacity: Capacidad de cada una de las locaciones

    Total Entries: Total de entidades que recibió cada localización durante la simulación

    Avg Time Per Entry (MIN): Tiempo promedio de estación de las entidades en cada una de las
    locaciones

    Avg Contents: Promedio de entidades que se quedaron en cola

    Maximum Contents: Contenido máximo de entidades que se quedaron esperando

    Current Contents: Número de entidades al momento de finalizar la simulación

    % Utilización: Porcentaje de utilización de cada localización

    Lq=Unidades en promedio en la cola = 2.25 Clientes en Promodel es Zona Fila Avg Contents.

    Wq= Minutos en promedio en la cola =15 minutos, en Promodel es Avg Time Per Entry Zona Fila.

    Ls= Número de Unidades en promedio en el sistema= 3 Clientes en Promodel es la suma de los


    dos Avg Contents. (Caja + Zona Fila)

    Ws= Minutos en promedio en el sistema =20 minutos en Promodel es Avg Time Per Entry la suma
    de los dos (Caja + Zona Fila)

    Po= Probabilidad de que el sistema este ocupado =75% en Promodel se observa en % Utilización

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