Actividad 2-Informe Competencias Gerenciales

Actividad 2 - Informe sobre las habilidades de comunicación
Andrés Fernando Concha Solarte, Daniela Rudas Cubillos,
Edna Katherine Garzón Sánchez
Corporación Universitaria Iberoamericana
Trabajo presentado para el curso de Competencias Gerenciales, dictado por el
docente Wilmar Arnulfo Bravo Murillo, Facultad de Ciencias Empresariales,
Especialización en Gerencia en Salud y Seguridad del trabajo.
2021
Introducción
La comunicación es esencial para entablar buenas relaciones humanas (sociales, filiares,
profesionales, etc.), sin embargo, se puede ver afectada debido a que se requiere el
entendimiento mutuo de las partes (emisor y receptor). Entonces, la comunicación es
realmente eficaz cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, pero esta puede verse
entorpecida por diversos motivos.
Ahora bien, un buen líder debe saber comunicarse asertivamente y ¿Cómo lo logra?,
estando interesado en el lenguaje de su interlocutor, permitiendo que este se pueda expresar
tranquila y honestamente, escuchándolo atentamente y colocándose en su lugar, pero si
tiene una mala expresión corporal, un tono de voz inadecuado, si existen puntos de vistas
distintos, entre otros factores, puede impedir que la comunicación resulte eficiente.
Por lo anterior, se explicará los criterios y las habilidades que requiere un líder efectivo.
Habilidades de Comunicación
La comunicación engloba toda las diversas formas en las que los individuos intercambian
información, por esa razón, se puede aseverar que las habilidades de comunicación están
compuestas en dos partes: por un lado, está la comunicación oral (saber hablar y escuchar)
y por el otro está la comunicación escrita (saber leer, escribir y comprender).En la primera
se debe tener en cuenta que no solo se da a través de la voz o el lenguaje, sino a través de
los gestos, expresión corporal y símbolos expresados con la mano; y en la segunda hace
referencia a todo tipo de escritura el cual nos brinda información.
Por lo anterior, para que un líder sea efectivo al instante de transmitir cualquier tipo de
información, se necesita que tenga presente estos criterios:
1) Manejar un esquema comunicativo teniendo en cuenta los siguientes actores:
 Emisor
 Receptor
 Mensaje
 Código
 Canal
 Situación
2) Comunicación eficiente según el modelo de las “7C” de José Manuel Calvelo Ríos:
 Credibilidad.
 Contexto.
 Contenido.
 Claridad.
 Continuidad y consistencia.
 Canales de comunicación.
 Capacidad del auditorio.
3) Comunicación óptica, se encuentra las siguientes características:
 Llega del emisor al receptor tal como el primero lo desea.
 Se da un proceso de retroalimentación en el que el retorno implica una
subida de nivel, es decir un enriquecimiento mutuo y constante.
Habilidades de un Líder Efectivo
Líder es aquel que encabeza algún movimiento, grupo u organización, que se ha ganado la
admiración de aquellos que lo siguen y lo apoyan en sus actuaciones o decisiones.
Ser un líder no es un trabajo sencillo y menos en el ámbito empresarial, aunque se puede
considerar que convertirse en líder solo consiste en revisar informes, distribuir actividades e
impartir ordenes, sin embargo, los líderes efectivos son aquellos que desafían, cuestionan,
proponen y producen, además buscan llevar a su equipo a alcanzar su máximo potencial
posible para ello empleando y desarrollado todos sus conocimientos y habilidades tales
como:
 Creatividad: ir tan lejos como la imaginación lo permita. Aportar ideas creativas
que impulsen la misión de la empresa y mejoren las estrategias para llevarla a cabo.
 Empatía: es la capacidad para hacer que la otra persona vea que lo que comunica es
comprendido por nosotros a un nivel afectivo.
 Compromiso: el estar comprometido consiste en dar todo de sí para lograr lo que se
propone.
 Pensamiento estratégico: consiste en pensar estratégicamente, siempre estando
enfocado en los objetivos, teniendo un plan para hacerlos posibles y la convicción
para perseguirlos.
 Flexibilidad: es la predisposición que adoptan las personas frente a lo nuevo o
diferente, que puede consistir en experiencias, ideas, formas de enfocar un
problema, opiniones, etc.
 Motivación: son las ganas de hacer las cosas y la creencia de lograrlas, es el motor
que impulsa a proponer soluciones, a plantearse objetivos y cumplirlos.
 Trabajo en equipo: la cooperación es primordial en la consecución de objetivos
comunes. Por esta razón, es necesario que el grupo trabaje de forma conjunta,
cohesionada y dinámica con el fin de lograr las metas propuestas mientras que el
líder conduce todos sus esfuerzos en repartir las actividades y la realización del
trabajo de manera correcta.
.
Conclusión
Se identificó las competencias que requiere un líder efectivo dentro y fuera del entorno
laboral, en un marco de respeto, principios y valores. Además, se estableció los criterios y
habilidades comunicativas con las que debe contar un líder efectivo.

Referencias
Mujica, D. M. (2013). Obtenido de
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/10809/COMO%20UN%20GE
RENTE%20LOGRA%20SER%20UN%20BUEN%20LIDER.pdf?sequence=1&isAllowed=y#:~:tex
t=Un%20gerente%20l%C3%ADder%2C%20genera%20confianza,empresa%20como%20del
%20%C3%A1rea%20manejada.
Tovar, R. A. (2012). Habilidades gerenciales:desarrollo de destrezas, competencias y actitud.
Bogotá: Ecoe Ediciones. Obtenido de
https://elibro.net/es/ereader/biblioibero/69211?ticket=ppBFfIZnmDVfXhnGeUoMfl6B

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Andrés Fernando Concha Solarte, Daniela Rudas Cubillos,

Edna Katherine Garzón Sánchez

Corporación Universitaria Iberoamericana

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docente Wilmar Arnulfo Bravo Murillo, Facultad de Ciencias Empresariales,

Especialización en Gerencia en Salud y Seguridad del trabajo.

La comunicación es esencial para entablar buenas relaciones humanas (sociales, filiares,

entendimiento mutuo de las partes (emisor y receptor). Entonces, la comunicación es

entorpecida por diversos motivos.

estando interesado en el lenguaje de su interlocutor, permitiendo que este se pueda expresar

tranquila y honestamente, escuchándolo atentamente y colocándose en su lugar, pero si

referencia a todo tipo de escritura el cual nos brinda información.

información, se necesita que tenga presente estos criterios:

1) Manejar un esquema comunicativo teniendo en cuenta los siguientes actores:

 Capacidad del auditorio.

3) Comunicación óptica, se encuentra las siguientes características:

 Llega del emisor al receptor tal como el primero lo desea.

 Se da un proceso de retroalimentación en el que el retorno implica una

subida de nivel, es decir un enriquecimiento mutuo y constante.

Habilidades de un Líder Efectivo

admiración de aquellos que lo siguen y lo apoyan en sus actuaciones o decisiones.

Ser un líder no es un trabajo sencillo y menos en el ámbito empresarial, aunque se puede

proponen y producen, además buscan llevar a su equipo a alcanzar su máximo potencial

 Creatividad: ir tan lejos como la imaginación lo permita. Aportar ideas creativas

comprendido por nosotros a un nivel afectivo.

 Compromiso: el estar comprometido consiste en dar todo de sí para lograr lo que se

enfocado en los objetivos, teniendo un plan para hacerlos posibles y la convicción

 Flexibilidad: es la predisposición que adoptan las personas frente a lo nuevo o

diferente, que puede consistir en experiencias, ideas, formas de enfocar un

problema, opiniones, etc.

que impulsa a proponer soluciones, a plantearse objetivos y cumplirlos.

 Trabajo en equipo: la cooperación es primordial en la consecución de objetivos

trabajo de manera correcta.

laboral, en un marco de respeto, principios y valores. Además, se estableció los criterios y

habilidades comunicativas con las que debe contar un líder efectivo.

Mujica, D. M. (2013). Obtenido de

Tovar, R. A. (2012). Habilidades gerenciales:desarrollo de destrezas, competencias y actitud.

Bogotá: Ecoe Ediciones. Obtenido de

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