REGLAMENTO DE PRESTACION DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO QUE REGULA LAS

RELACIONES ENTRE EL USUARIO DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO Y LA ORGANIZACIÓN

COMUNAL “JASS ……………………………..” DEL CENTRO POBLADO
RURAL”…………………………………….”
Articulo 1.- OBJETO

El, presente reglamento tiene por objeto regular las relaciones entre los usuarios de los servicios de
saneamiento y la Organización Comunal “Jass …………………………” Del Centro Poblado Rural “de
……………………………….”

Articulo 2.- DERECHOS DE LOS USUARIOS

Son derechos de los usuarios:

a) Acceder a la prestación de los servicios de saneamiento en su centro poblado rural, a través de la

solicitud que presente el asociado, conforme a lo señalado en los literales a) y b) del artículo 5 del
presente Reglamento;
b) Estar informado permanentemente de las condiciones de la prestación de los servicios de
saneamiento;
c) Estar informado permanentemente de los cambios o reajustes que se produzcan en las cuotas
familiares que la asamblea general apruebe;
d) Recibir aviso oportuno de las interrupciones previsibles de los servicios de saneamiento y de las
previsiones que deberán tomar en estos casos, así como en los casos de emergencias;
e) Ser atendido en su reclamo, sin exigirle pago previo alguno; y
f) Tener acceso a la contabilidad de la organización comunal de acuerdo a los procedimientos que para
este fin la asamblea general apruebe.

Articulo 3.- OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Son obligaciones de los usuarios:

a) Pagar a través del asociado que lo represente, puntualmente la cuota familiar y las cuotas
extraordinarias que la asamblea general apruebe;
b) Utilizar el agua exclusivamente para consumo humano y para todo uso doméstico habitual, incluida la
higiene personal;
c) Cuidar, usar y mantener operativos los servicios de saneamiento en su propiedad o predio en el que
vive;
d) Poner en conocimiento del Consejo Directivo de la Organización Comunal las averías y/o
desperfectos que afecten los servicios de saneamiento;
e) Colaborar activamente en las campañas de educación sanitaria que se realicen;
f) Denunciar las conexiones clandestinas;
g) Asistir y permanecer hasta el final, salvo causa justificada a las asambleas convocadas por el
Consejo Directivo; y,
h) Otras que determine la Asamblea General, según considere pertinente.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones dará lugar a que la sanción correspondiente sea
impuesta y asumida por el asociado inscrito en el Libro Padrón de Asociados de la Organización Comunal que
lo represente.

Articulo 4.- PROHIBICIONES DE LOS USUARIOS

Los usuarios están prohibidos de:

a) Usar el agua potable para regar o en cualquier otra actividad diferente a la del consumo humano.
b) Efectuar conexiones sin autorización escrita del Consejo Directivo de la Organización Comunal; y,
c) Manipular la infraestructura de los servicios de saneamiento, sin autorización escrita del Consejo
Directivo de la Organización Comunal.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones dará lugar a que la sanción correspondiente sea
impuesta y asumida por el asociado inscrito en el Libro Padrón de Asociados de la Organización Comunal que
lo represente.
Articulo 5.- REQUISITOS PARA SOLICITAR UNA CONEXIÓN DE AGUA

Los requisitos para solicitar la instalación de una conexión de agua son:

a) Estar en la propiedad o predio donde vive el asociado ubicado cerca o próximo a la red de
distribución, de forma tal que sea factible brindar el servicio;
b) Presentar una solicitud simple de instalación de conexión de agua ante el consejo directivo;
c) Efectuar el pago por el derecho de instalación de conexión de agua una vez aprobada la solicitud
presentada. El pago debe de efectuarse de acuerdo a la modalidad aprobada por la Asamblea
General; y,
d) En el caso de que el servicio de saneamiento tenga piletas públicas, los usuarios de esta, deberán
designar un responsable del mismo, quien deberá cumplir con los requisitos y las disposiciones
contenidas en el presente artículo.

Articulo 6.- DE LA CUOTA FAMILIAR

La cuota familiar es la retribución que hacen los asociados de los servicios de saneamiento del Centro
Poblado Rural ………………………………………. a la organización comunal “JASS ……………………………..”. La
cuota consiste en un monto de S/. …....... soles, esta cuota familiar debe cubrir como mínimo, los costos de
Administración, Operación y Mantenimiento de los servicios de saneamiento, la reposición de equipos y la
rehabilitación de la infraestructura.

Articulo 7.- REVISION

La cuota familiar puede ser revisada periódicamente, de acuerdo a las variaciones que pueden presentarse en
el Plan Operativo Anual o en el presupuesto Anual, a fin de ajustar el presupuesto que resta ejecutar, de
acuerdo con el balance obtenido del presupuesto ejecutado.

Los reajustes aprobados por la asamblea general a la cuota familiar, se debe aplicar a partir del mes siguiente
de su aprobación.

Articulo 8.- SANCIONES

El consejo Directivo impondrá al asociado, que por su propia acción a la del usuario que represente, incumpla
las disposiciones del presente reglamento, las sanciones siguientes:

8.1. Suspensión temporal del servicio de saneamiento, si los usuarios incurren en alguna de las
siguientes causales:

a) Tener una deuda por concepto de pago de la Cuota familiar o de cuota extraordinaria que, según
criterio establecido previamente por la asamblea general, a propuesta del Consejo Directivo,
justifique esta medida;
b) Manipular la caja de la conexión de agua;
c) Hacer derivaciones o conexiones de las tuberías de agua de una propiedad o predio a otra;
d) Abrir un servicio cerrado sin autorización escrita del Consejo Directivo de la Organización Comunal;
e) Cometer cualquier acto doloso o culposo que de alguna manera obstruya, interrumpa o destruya la
infraestructura sanitaria;
f) Hacer uso irracional e inadecuado del agua potable que signifique desperdicio del mismo;
g) Utilizar el agua potable para usos distintos al uso poblacional;
h) No cuidar, operar y/o mantener los servicios de saneamiento en su propiedad o predio donde vive;
i) Cualquier otra causal, que, según criterios definidos por la Asamblea general a propuesta del
Consejo Directivo, justifique esta medida.

Adicionalmente a la suspensión temporal del servicio, a los asociados que incurran en las causales
establecidas en los literales b), c), d), e), f) y g) antes mencionados, se le aplicara una multa de S/
………………

El Consejo Directivo ordenara por escrito el restablecimiento del servicio de saneamiento, en caso de
suspensión temporal, cuando desaparezca la causa que origino la suspensión, o cumplido el lapso de tiempo
fijado como sanción por el Consejo Directivo, que de ninguna forma exceda de treinta (………) días
calendarios (incluyendo sábados, domingos o feriados).

Del mismo modo el Consejo Directivo ordenara por escrito el restablecimiento del servicio de saneamiento, en
caso de multa, cuando se cancele el integro de esta o se compense con la(s) jornada(s) de trabajo en la
organización comunal, previamente aprobadas por la Asamblea General.

8.2 Multa por incumplimiento de las obligaciones de los usuarios, las cuales estarán de acuerdo a las
escalas propuesta por el Consejo Directivo y aprobadas por la Asamblea General.

a) Por no asistir a las Asambleas Ordinarias y Extraordinarias, sin justificación previa, en caso de ser usuarios
tendrá una multa de S/ ………….. Soles, por Jornada(s) de trabajo en la Organización Comunal; en caso de
ser miembro del Consejo Directivo tendrá una multa de S/……………. Soles, por Jornada(s) de trabajo en la
organización comunal y,

b) por no asistir a las jornadas de trabajo en la organización comunal convocadas por el consejo directivo para
el mantenimiento del sistema de saneamiento (según el cronograma de participación del usuario programado
por el Consejo Directivo) pagara una multa de S/…………… Soles por Jornada(s) de trabajo en la
organización Comunal.

8.3 Clausura del servicio de saneamiento, si se presentan alguna de las siguientes causales:

a) Tener una deuda por concepto de pago de la cuota familiar o cuota extraordinaria que, según criterio
establecido previamente por la Asamblea General, a propuesta del consejo directivo, justifique esta medida; y,

b) Cualquier otra causal, que, según criterios definidos previamente por la asamblea general a propuesta del
Consejo Directivo, justifique esta medida.

Para el restablecimiento del servicio de saneamiento en los casos de clausura señalados en los literales a) y
b) antes mencionados, el asociado deberá solicitar por escrito una nueva conexión de agua al Consejo
Directivo de la Organización Comunal, para lo cual debe cumplir con las obligaciones aprobadas por la
asamblea general para estos casos, así como abonar las deudas pendientes y las sanciones económicas que
hubiere.

La suspensión temporal o la cláusula del servicio de saneamiento deben ser notificadas al asociado, con la
anticipación que el consejo directivo acuerde previamente.

Articulo 9.- RECLAMOS

Los reclamos pueden ser de dos (02) tipos:

9.1 RECLAMOS RELACIONADOS CON LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO

Los usuarios o asociados que se consideren afectados en la prestación de los servicios de saneamiento
podrán presentar el reclamo respectivo ante el consejo directivo de la organización comunal, siguiendo el
procedimiento establecido en el artículo 10 del presente reglamento.

9.2 RECLAMOS RELACIONADOS A LAS SANCIONES Y MULTAS IMPUESTAS:

Los asociados a los cuales se les haya impuesto una sanción o multa podrán presentar el reclamo respectivo
ante el consejo directivo de la o organización comunal, siguiendo el procedimiento establecido en el artículo
10 del presente reglamento.

Articulo 10.- PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS

10.1 El usuario o asociado deberá presentar su reclamo por escrito ante el consejo directivo de la
organización comunal, indicando claramente los motivos que fundamentan su reclamo.

El consejo directivo deberá pronunciarse sobre el reclamo presentado dentro de los (15) días calendarios
(incluido sábados, domingos y feriados), posteriores a su presentación.

10.2 De no encontrarse conforme el usuario o asociado con lo resuelto por el consejo directivo, dentro del os
quince (15) días calendarios (incluido sábados, domingos y feriados), posteriores a la comunicación del
pronunciamiento sobre el reclamo presentado, podrán solicitar por escrito ante la Asamblea General la
revisión de lo resuelto por el consejo Directivo, para lo cual deberán aportar las pruebas correspondientes de
su descargo.

La Asamblea general establecerá previamente el plazo dentro del cual deberá pronunciarse sobre el reclamo
del usuario o asociado, el mismo que no podrá exceder de treinta (30) días calendarios.

10.3 La última instancia administrativa para resolver los reclamos de los usuarios o asociados, es la
Municipalidad Distrital a cuya jurisdicción pertenece la organización comunal.

De no encontrarse conforme el usuario y/o asociado con lo resuelto por la asamblea general, dentro de los
quince (15) días calendarios (incluidos sábados, domingos y feriados), posteriores a la comunicación del
pronunciamiento de dicha asamblea podrán solicitar por escrito ante la Municipalidad distrital la revisión de lo
resuelto por la Asamblea General.

La Municipalidad Distrital establecerá previamente el plazo dentro del cual deberá pronunciarse sobre el
reclamo del usuario o asociado, el mismo que no podrá exceder del plazo señalado en el artículo 207.2 de la
Ley N° 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General.

En tanto la municipalidad distrital o la Asamblea General no se pronuncien en forma definitiva no se deberá

ejecutar la suspensión temporal o cláusula del servicio, según corresponda.

Articulo 11.- OTROS REGLAMENTOS

Las Organizaciones Comunales podrán aprobar otros reglamentos internos que faciliten su funcionamiento,
siempre que guarde concordancia con las normas que regulan la prestación de los servicios de saneamiento.

Siendo las 10:00 horas del día 14/10/2021, el secretario da lectura a los acuerdos del Acta, y después de aprobada, se da
por concluida y levantada la presente asamblea, firmando los presentes:

_______________________________ __________________________________
PRESIDENTE DE LA ASAMBLEA SECRETARIO DE LA ASAMBLEA
NOMBRE: NOMBRE:
DNI: DNI:

_____________________________ _________________________________
AUTORIDAD LOCAL REPRESENTANTE DE LA MUNICIPALIDAD
NOMBRE: NOMBRE:
DNI: DNI:

*Asistentes.
SEXO
N° NOMBRES Y APELLIDOS DNI FIRMA
M H

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