SEGUROS DE AUTOMOVIL

SEGURO: Es un instrumento financiero que ayuda a reducir gastos económicos ante un hecho
no previsto mediante a adquisición de un contrato llamado póliza

FIN: Es REDUCIR los imprevistos económicos por un hecho fortuito derivado del uso del
vehículo

CLASIFICACIONES DE AUTOS

1.- SEDAN:

La tapa de la cajuela no incluye el medallón

Cajuela separada de la cabina}
Auto de 2 a 4 puertas
3 volúmenes (motor, ocupantes, cajuela)
EJ: Jetta, Aveo, versa, centra, spark, malibu

2.- HATCHBACK:

La Puerta del maletero incluye el medallón

Maletero junto a la cabina
Auto de 3 a 5 puertas
2 volumenes (motor y ocupantes)
EJ: Golf, Pointer, Chevy, Ibiza, Ford fiesta

3.- COUPE

Auto compacto Deportivo

2 puertas acristaladas
2, 4 5 ocupantes
EJ: Roadster, lamborguini, porche, Volkswagen, camaro, mustang,

4.- SUV:

Vehiculo familiar
Amplio de 5 a 8 ocupantes
EJ: Honda, CRV, Suburban, BMW, Ford scalade

5.- PICK UP

Camioneta para transporte de mercancía. Tiene una zona de carga llamada caja o batea.
Puede tener una cabina (2 puertas), cabina y media ( 2 puertas) doble cabina (4 puertas)
EJ: Cheyenne, Ford raptor, lobo, Toyota Ilux
La pick up solo es la cabina, sin caja solo esqueleto porque usualmente se le pone una
adaptación, se aseguran ambas cosas
- Caja seca
- Caja refrigerada
 - Caja de redillas
- Plataforma para gruas

6.- Van o cargo van

La van, es para pasajeros, la cargo ban solo es para carga de mercancías, no tiene asientos ni
ventanas y la usan DHL, FEDEX, etc.

7.- Motos

PROCEDENCIAS VEHICULARES
Si el contrato no concuerda con el carro, cuando llegue el ajustador a revisar el coche no se
podrá asegurar

Son documentos con los que se puede comprobar la procedencia del vehículo, no es en donde
se fabricó

 NACIONAL O RESIDENTE: Es un vehículo con factura original de agencia, y se

comercializa en el país, NO importa donde se fabricó. Es el 90% de los vehículos
 LEGALIZADO: se vendió en EUA por primera vez y se trajo a México, porque tiene:
o Titulo de propiedad (EUA)
o Carta pedimento (legalizado)
 FRONTERIZO: es el que puede ir de Mx a EUA, tiene permiso fronterizo, puede ir 100
millas dentro de cada territorio, la línea 0 es la línea de la frontera, 100 millas equivalen
a 160 km en cada territorio. Viene en la tarjeta de circulación o en las placas
 DE SALVAMENTO: son todos los vehículos recuperados por las compañías de seguros
cuando hacen indemnización por robo total o perdida total. Ya no se repara solo se
indemniza y así se vende a otra persona, se da una REFACTURA de compañía de
seguros
 REFACTURADO: estuvieron en posesión de una persona moral o empresa que decide
vender o subastar su parque vehicular para comprar nuevo
 CLASICO tiene un certificado del POLITECNICO, tiene más del 85% de sus piezas
originales y + de 30 años de antigüedad, puede ser nacional o extranjero. SIN
certificado entra en categoría de antiguos
 ANTIGUO, tiene +15 años o +20

TRANSMISIONES

- AUTOMATICA: 2 pedales y palanca de cambios que solo va adelante o atrás

- ESTANDAR: 3 pedales, freno, acelerador y clutch, cambio de palanca manual
- TIPTRONIC: es de transmisión semiautomática

ABREVIATURAS

1) AA/AC/CA: aire acondicionado

 2) BA: bolsas de aire
3) CQ/QC: quema cocos
4) SD: sedan
5) HB: hachback
6) RA: rines de aluminio
7) R”: pulgadas de los rines
8) FN: faros de niebla
9) FX: faros de xenón (luz incandescente)
10) L3/L4/V6/V8/V10: motor en línea, numero de cilindros, motor en V
11) ABS: sistema de frenos antibloqueo
12) TM/ MT/ STD: estándar, transmisión manual
13) DSG: caja de doble embrague
14) NAVY: navegador
15) CC: centímetros cúbicos, se usa en motocicletas con eso se mide el motor
16) HP: caballos de fuerza
17) VT: vestiduras de tela : asientos
18) VP: vestiduras de piel
19) EE: elevador electrónico de los cristales, con un botón
20) FWD: tracción en ruedas delanteras
21) RWD: tracción en ruedas traseras
22) AWD: tracción integral
23) 4WD: tracción en 4 ruedas 4X4
24) 2WD: tracción en 2 ruedas 4x2
25) HD: dirección hidráulica (volante, sueva o dura)
26) TECH CORR: techo corredizo
27) OCUP: ocupantes
28) PTS/ P: puertas
29) L: litros
30) PAQ. SEG.: paquete de seguridad

TIPOS DE VALORES
Si me roban mi carro, la aseguradora para con estos valores

1. FACTURA: es un carro nuevo de agencia, tiene 30 días para asegurarlo con el valor de su
factura. Este valor no se devalúa sino que se mantiene durante la vigencia de la póliza, es el
100% de lo que le costo

2. CONVENIDO: es lo estipulado por la compañía de seguros, no da un valor comercial que se

devalúa cada mes, sino que se convienen con el cliente y no se devalúa en la vigencia de la
póliza

3.- COMERCIAL: es el que viene en el Libro Azul o Guía EBC-: viene todos los datos e los carros y
en cuánto están valuados en ese momento, cada mes varia su valor
 TIPOS DE CARGA
- TIPO A: no peligrosa: mercancías como despensa, agua, plásticos, etc.
- TIPO B: peligrosa, es para transportar madera, herrería, pinturas, mudanzas,
maquinaria, construcción etc.
- TIPO C: ecológica: mercancía como sustancias peligrosas, químicas, inflamables,
explosivos, y se necesita un permiso.

RESPALDA LOS DAÑOS QUE OCASIONE LA CARGA, NO LA CARGA EN SÍ

USO VEHICULAR

1. PARTICULAR: es el más común, uso de diario +85% de autos

2. COMERCIAL: utilitario, empresas con vehículos, tienen un logo comercial o empresarial
3. SERVICIO PUBLICO: taxis, combis, microbuses
4. CHOFER PRIVADO: de aplicación como uber, didi, Cabify

** EL USO DETERMINA EL INDICE DE SINIESTRALIDAD: posibilidad de que ocurra un

accidente

PREGUNTAS DE COTIZACIÓN
1. ¿Es un auto nacional o legalizado?
2. Su vehículo es para uso particular o uso como chofer privado?
3. Actualmente cuenta con un seguro de auto?

COBERTURAS
1) DAÑOS MATERIALES

PREGUNTAS

PROBLEMA

AGRAVAR EL PROBLEMA

SOLUCIÓN:
LE VAMOS A CUBRIR: Los daños materiales cubren todo daño que pueda ser ocasionado al
vehículo que estamos asegurando.

CÓMO FUNCIONA? Se le va a proteger contra cualquier daño que pueda ser ocasionado ya sea
por una colisión o volcadura, por desastres naturales tales como inundaciones, caída de
árboles, granizo, erupción volcánica o sismos, y por vandalismo.

Los daños del auto pueden ser de perdida total o perdida parcial. Consideramos perdida total
cuando la perdida fue de más del 65% del monto asegurado, en este caso se indemniza el
automóvil por el monto de la suma asegurada y solo se paga el DEDUCIBLE de 10%

Por otro lado tenemos la perdida parcial, cuando el monto de los daños no supera el 65% del
monto, siendo así que los daños serán reparados en talleres autorizados por la aseguradora
debiendo pagar tan solo el 5% de DEDUCIBLE

Además se van a respaldar los cristales del vehículo, como el cristal de la ventana, ventanilla,
quema cocos, aletas, etc., podrá repararse con un cristal totalmente nuevo contribuyendo tan
solo con el 20% de DEDUCIBLE

2) ROBO TOTAL

PREGUNTAS

PROBLEMA

AGRAVAR EL PROBLEMA

SOLUCIÓN:

LE VAMOS A CUBRIR: Esta cobertura lo protege del robo total con o sin violencia

CÓMO FUNCIONA?

Se le indemnizara con la suma indicada en la póliza, usted solo aportará el 10% del monto y la
aseguradora podrá el resto para la adquisición de su nuevo vehículo.

3) RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS

PREGUNTAS
PROBLEMA

AGRAVAR EL PROBLEMA

SOLUCIÓN:

LE VAMOS A CUBRIR: Cubre los daños que pueda ocasionar accidentalmente con el vehículo
asegurado

CÓMO FUNCIONA?

Lo va a proteger en caso de:

 Por un accidente hiera o atropelle a una persona (atención medica, hospital, medicina)
 Provoque daños a un inmueble propiedad federal ( banquetas, monumentos, arboles,
jardineras, postes) o privada ( locales, otros carros, casas)

En este rubro se otorga la suma de $ 3 000 000 que cubrirá todos los daños ocasionados
Esta suma se otorga por evento sin limite de eventos
No genera deducible
Si pasa de esa cantidad la diferencia la paga el asegurado
La aseguradora gestiona los gastos, el asegurado no tiene que preocuparse por nada más.

4) GASTOS MEDICOS A OCUPANTES

PREGUNTAS

PROBLEMA

AGRAVAR EL PROBLEMA

SOLUCIÓN:

LE VAMOS A CUBRIR: Los daños físicos como lesiones que puedan ocurrirle a los ocupantes del
vehículo asegurado

CÓMO FUNCIONA?

En esta cobertura usted cuenta con hasta $ 200 000 para el pago de ambulancia, hospitales,
intervenciones quirúrgicas, medicamentos, estudios
Esta cantidad se repartirá entre el número de ocupantes lesionados
Por evento sin limite de eventos
No genera deducible

5) GASTOS LEGALES

PREGUNTAS

PROBLEMA

AGRAVAR EL PROBLEMA

SOLUCIÓN:

LE VAMOS A CUBRIR: En este caso se le va a proporcionar un abogado que llevara el proceso

legal relacionado con el uso del vehículo asegurado, si usted es demandado o si quiere
demandar

CÓMO FUNCIONA?

6) ASISTENCIAS VIALES

PREGUNTAS

PROBLEMA

AGRAVAR EL PROBLEMA

SOLUCIÓN:

LE VAMOS A CUBRIR: En las asistencias viales se le va a proteger de diversos eventos que

afecten el funcionamiento de su vehículo

CÓMO FUNCIONA?

Se le protegerá con 5 rubros

1. GRUA
2.- CERRAJERIA- para abrir el vehículo en caso de que olvidara adentro sus llaves

3.- PASO DE CORRIENTE- se descarga la batería del carro (por el uso de la música, alarma, luces)
(asistente llega con un generador y pasa el voltaje y amperaje necesario para arrancar el coche)

4.- ENVIO DE COMBUSTIBLE- un asistente puede llevar de 5 a 10 litros e combustible si se

encuentra en la ciudad, si es en carretera los litros de combustible van a cuenta del asegurado y
el envio es gratis

5.- CAMBIO DE LLANTAS: no la llanta, solo el cambio cuando se cuenta con la llanta de
reparación, si no tiene pide grúa.

FORMAS Y MEDIOS DE PAGO

 TD
 TDC a MSI- 3 6 o 12 meses – debe tener crédito disponible
o VISA
 4
 16 digitos
 Código verificador de 3 digitos
o MASTERCARD
 5
 16 digitos
 Código verificador de 3 digitos

o AMERICAN EXPRESS
 3
 15 digitos
 Código verificador de 4 digitos
 NO TIENE TARJETAS: se le da un AVISO DE COBRO, que es un formato de pago, se paga
en cualquier banco de los que diga el formato en una sola exhibición. O con
transferencia a la referencia indicada.
 PAGOS PARCIALES – 6 meses, 3 o mensual : cuando la persona no tiene el total,
entonces se le dice que puede pagar por parcialidades.

TIPOS DE PRIMA

Prima neta: es el costo de la póliza sin impuestos y sin el costo de expedición de la póliza

Prima total: se aumentan los costos adicionales IVA y gastos de expedición

PRIMA DEVENGADA Y NO DEVENGADA

  Devengada: aquellas utilizadas durante la vigencia de la póliza
 No devengada: no uso el seguro, el asegurado puede reclamar y se devuelven por la
cancelación de la póliza

LEY DE SEGUROS Y FIANZAS

ART 492: reglas para prevenir, detectar y reportar los actos ilícitos o delictivos – EVITAR
FRAUDES

Se le piden documentos al asegurado:

1. INE
2.- Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses
3.- Tarjeta de circulación o factura del vehículo
4.- 4 fotos del vehículo que se tomaran a través de un link que se le proporcionara (fotos
laterales, de frente y detrás)

BENEFICIARIOS

 Preferente: En un vehículo nuevo de agencia bajo financiamiento, quien presto el

crédito es el beneficiario preferente. El titular de la póliza no puede hacer cambios sin
informarlo, Las indemnizaciones se hacen a la financiera no al asegurado.
 Legal o Consanguineo: Si no hay preferente. Legal: por medio de un testamento,
Consanguineo: padres, hijos o hermanos

HERRAMIENTAS DE APOYO

REPUVE: Registro publico de vehículos: para revisar que un vehículo no tenga reporte de robo y
verificar la información que nos dio el asegurado

AMIS: Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, para revisar que no haya una póliza
vigente, es fraude. Se ocupa el NO, DE SERIE: viene en la tarjeta de circulación, factura o
parabrisas parte inferior izquierda es una placa con 17 digitos

SEPOMEX: para revisar C.P cuando no sale en el sistema

ENDOSO

Corrección de la póliza una vez emitida, la cual se hace con solicitud

TIPO A: afecta las primas: es decir afecta el costo de la póliza

- C.P
- Fecha de nacimiento
- Sexo
- Modelo
 - Edad

TIPO B: no afecta las primas: no afecta el costo de la póliza –

LOS 6 DATOS DE CONTRATACIÓN

- Nombre
- Domicilio completo
- No, de serie vehículo
- No, de motor
- No, de placas
- RFC

TIPO C: cancelación de la póliza, el cliente ya no quiere el contrato

TIPO D: primas no devengadas, meses que no uso y se le devuelven

CIERRE DE VENTAS

Cierre de venta directo: es una ORDEN con los 3 Datos de contratación

- Dígame su:
o Nombre
o Domicilio completo
o No, de serie vehículo
o No, de motor
o No, de placas
o RFC

Cierre por alternativa: se le da a elegir solo 2 opciones cualquiera es correcta para que tome
una pequeña decisión:

- La póliza queda a su nombre o de su esposa?

- Su tarjeta es de crédito o débito?
- Es visa o mastercard?

Cierre por decisión: el cliente toma la decisión, se le hacen preguntas amables

 A nombre de quien dejamos la póliza?

 En que fecha iniciaría la póliza?
 Cual va a ser su método de pago?
Cierre por persuasión: Combatir las objeciones

- Si le consigo un precio que se ajuste a su presupuesto, contratamos en este momento?

- Si ahora se le aplica el máximo descuento hacemos la contratación?

EJEMPLOS:

1. NO TENGO DINERO

 ¿con cuanto dispone para la inversión de su seguro? Tal

 A qué banco pertenece su TDC? Tal
 En este momento se le ofrece un descuento por ser tarjetahabiente de tal …

2.- ESTA MUY CARO

Calidad del producto: es una inversión, no un gasto, cualidades de la aseguradora:

--

Si cuenta con TDC podemos diferirlo a MSI

3.- TENGO PRISA NO TENGO TIEMPO

Para agilizar el tramite deme su nombre completo por favor…