ESCUELAS DE ADMINISTRACION

1. INTRODUCCION

Desde que los hombres empezaron a intentar a trabajar juntos se comienza o desarrolla el
pensamiento administrativo aunque con una relativa imperfección. Son numerosas y muy
diferentes contribuciones de autores y especialistas han dado como resultado diferentes enfoques
de la administración los cuales han originado el surgimiento de la "selva de las teorías
administrativas". Ya en el siglo XX la teoría moderna de la administración empieza a ser nombrada
aunque años atrás se habían visto los avances.
En el siguiente informe veremos los distintos tipos de enfoques de la administración, se darán a
conocer pensamientos administrativos los cuales nos ayudarán a despejar algunas de nuestras
dudas.

2. OBJETIVO
•

Conocer las diferentes escuelas de la administración sus enfoques administrativos, sus fundadores
y las características principales de cada escuela.

3. MARCO TEÓRICO

La Administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales

desde que el hombre comenzó a formar grupos para alcanzar metas que no habría podido
satisfacer en forma particular, o bien desde que el hombre toma conciencia de su existencia y
comienza a intentar controlar una serie de variables para hacer de su vida algo más seguro y
confortable.
La tarea de los administradores ha crecido en importancia, en la misma medida en que la sociedad
ha ido confiando la satisfacción de sus metas en el esfuerzo del grupo. Cada vez es mayor la toma
de conciencia acerca de la condición de pasivos que tienen los recursos físicos, financieros y los
mismos recursos humanos, si no se sabe combinar y coordinar en un sólido proceso
administrativo.
Aparece la administración como una actividad crítica en relación con el progreso. En efecto, la
administración como preocupación es casi tan antigua como la Humanidad misma. A continuación
se presentan las diferentes escuelas que ayudaron a desarrollar la economía, así como sus más
importantes colaboradores a través de la historia.
3.1 ESCUELA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION (Frederick Taylor)

El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre

administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de
la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos
científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La
escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero
mecánico americano Frederick W. Taylor.

3.1.1 Principales exponentes

Frederick Winslow Taylor, es considerado como el padre de la Administración Científica. Ingeniero

nacido en Germantown, Pennsylvania, EE.UU.. Estrechamente observando los procedimientos de
los obreros y midiendo el rendimiento, él desarrolló métodos por aumentar al máximo cada
operación, así como seleccionar al mejor hombre para cada trabajo, por eso mejoró las relaciones
laborales y utilidades de la compañía.

 Aportes a la Administración

Taylor se propone poner al descubierto que existe un enorme desperdicio de tiempo de trabajo social
debido al desconocimiento por parte de los administradores de la ciencia del trabajo y a las
relaciones que prevalecen en las empresas que hacen que los obreros simulen trabajar.
Presenta los principios cuya aplicación estarían en condiciones de proporcionar a sus agentes el
máximo de prosperidad.

 División y especialización del trabajo: con lo cual el trabajador debe responder por
cuotas o volúmenes de producción, previamente asignados

 Selección de los empleados mejor calificados para desempeñar el trabajo y

entrenarlos para hacerlo: a cada trabajador se le debe asignar la tarea más elevada
que él pueda desempeñar.

 Los supervisores se emplean para controlar los empleados y asegurar que ellos
sigan los métodos prescritos
  Incentivos salariales al trabajador: Asignación de tarifas de remuneración por unidad
producida más allá de la cuota establecida.

 Planeación centralizada: Se debe procurar por una responsabilidad equilibrada entre

los trabajadores y la dirección, dejando a los primeros la función operativa y a los últimos la
de planeación.

 Integración del obrero al proceso: Aunque la planeación es centralizada, se debe

contar con los obreros para que la producción lograda cumpla con los estándares de
calidad deseados.

 Supervisión lineo-funcional de la producción: especialización de la función de

supervisión con base en labores específicas como:

1. inspección

2. medidor de tiempos

3. medidor de rapidez

4. subjefe de tramo de producción o proceso

5. escibiente de circulación

Principio de control: se debe controlar el trabajo para asegurarse que éste se realice de
acuerdo con las normas y planes establecidos.

Principio de excepción: implica que el supervisor debe atender los problemas de los
operarios sólo cuando se desvían de lo planeado.
Su meta es lograr mediante la aplicación de estos principios el máximo de productividad. Su punto
de partida es el estudio científico del trabajo. Cuyo objetivo es la construcción de una fórmula
identificada como The one way of the job, es decir, el mejor método para hacer el trabajo.

3.1.2 El estudio científico del trabajo

El concepto de un estudio de tiempo fue primero propuesto por en 1881. Un estudio de tiempo y
movimientos ETM, investiga sistemáticamente un trabajo en particular, para ello retoma los pasos
básicos de la investigación científica empírica esto es: la observación, la síntesis, la determinación
de leyes y la comprobación.
El estudio científico del trabajo ECT consiste básicamente en:
  Analizar de manera detallada la serie exacta de los movimiento que un obrero realiza en la
ejecución de un trabajo;

 Medir con un cronómetro el tiempo exacto que demora cada uno de estos movimientos;

 Elaborar una lista de la relación de las herramientas que se emplean,

 Identificar los mejores movimientos y la mejores herramientas

 Hacer a un lado los movimientos lentos inútiles o innecesarios y las herramientas

ineficaces;

 Por último construir la serie exacta de movimientos e instrumentos que se deben emplear la
cual se constituirá en el método estándar a aplicar para lograr el máximo de eficiencia en el
trabajo estudiado.

El ECT conjuga el empleo de tres variables conexas con las especificaciones del cuerpo humano;
estas variables son:

 Capacidad: La producción puede aumentarse si se ponen en acción de manera simultánea

las manos y los pies.
 Velocidad: Los estudios de tiempo y movimientos se orientan a "estandarizar" o normalizar
el tiempo de trabajo necesario para ejecutarlo.
 Resistencia: La resistencia está asociada con la fatiga de los músculos o grupo de músculos
que se ponen en ejercicio durante un proceso de trabajo que dan la sensación de fatiga o
cansancio, lo que permite definir tiempos de descanso para la recuperación de los músculos y
el organismo en su conjunto, que se definen dentro de la jornada normal de trabajo. Y en
diseñar el proceso de producción de tal manera que el esfuerzo realizado por el obrero se
reduzca al mínimo.

Y el costo: es el aspecto vital de los estudios de tiempo y movimientos, y se reflejan

obviamente en el menor gasto de dinero por unidad de producción en el que se pueda incurrir.
Los estudios de tiempo y movimiento están asociados con las proposiciones sobre economía de
movimientos formulados por Taylor y sus seguidores particularmente por los esposos Gilbreth.
Ellos desarrollaron (1911) un enfoque que hace posible el análisis de los movimientos elementales
de una operación manual, y el valor del tiempo empleado.
Otro personaje que contribuyó de manera definitiva a la aplicación en la industria automovilística
de estos principios fue Henri Ford, cuya contribución permitió abaratar la producción de
automóviles.

3.2 ESCUELA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACION

Es un conjunto de ideas, normativamente orientadas, que se refieren a la estructuración de la

organización. Se le conoce, como "los principios de la administración o de la gerencia" (Henry
Fayol ).
Su origen lo tuvo a partir de la Revolución Industrial así como el surgimiento a gran escala y los
requerimientos de nuevas formas de organización y prácticas administrativas.
Está teoría se interesa por la planeación, la estandarización, mejoramiento de la eficiencia laboral,
y las reglas prácticas.

Principales exponentes

3.2.1 Henry Fayol (Francia 1841-1925)

Ingeniero industrial y de minas, laborando en la compañía francesa de hierro y carbón de

Commentry-Fourchambault, en donde realizó carrera administrativa hasta llegar a ser su director.
Es considerado como el "padre" de la administración moderna, por sus estudios y aplicaciones
organizacionales, en contrario sensu a Fayol, su dinámica administrativa se conceptualizó desde la
dirección a la base.

3.2.1.1 Aportes a la Administración

 Universalidad de la teoría administrativa: La administración es inherente a cualquier

actividad humana: hogar, organizaciones con o sin ánimo de lucro, la administración pública y
negocios, por lo tanto es universal.
 Proceso administrativo: La organización es dirigida por un sistema racional de reglas y
autoridad que busca el logro de objetivos, por lo tanto, debe coordinar los recursos con los que
cuenta; por ello, el administrador debe:

a) Prever (planeación): Acción de examinar el futuro, en términos de fijar objetivos, tomar

decisiones y establecer planes de acción.
 b) Organizar (organización): Formulación de una estructura (normas) dual (recursos
físicos y humanos) que conforme la entidad.

c) Dirigir-comandar (dirección): Lo que hace posible que los planes y la organización

puedan funcionar.

d) Coordinar: Es la recolección de la información necesaria en busca de la unificación del

trabajo.

e) Controlar (control): Es la verificación de los resultados con lo planeado.

f) Importancia de la enseñanza de la administración: Con ello se busca mejorar las

condiciones de la industria y de las naciones subdesarrolladas.

g) Áreas funcionales de las organizaciones: Fayol estructuró las organizaciones en seis

áreas deferentes
 Técnica: cumple con la función de producir y mantener la planta.
 Comercial: compra, venta e intercambio.
 Financiera: uso eficiente del capital.
 Contable: registra las operaciones para dar informes financieros, inventarios y costos.
 De seguridad: protección de las personas y de las instalaciones.
 Administrativa: encargada del proceso administrativo.

3.2.1.2 Catorce principios administrativos generales.

1.División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia
desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.
2.Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la
autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a
menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).
3.Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que
gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de
acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones
para las infracciones, aplicadas con justicia.
4.Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un
solo gerente que use un solo plan.
Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular
solamente de una persona.
6.Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los
empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.
7.Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como
para los patronos.
8.Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero
también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar
adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en
cada caso.
9.Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por
cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los
niveles más bajos de la empresa.
10.Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento
adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él.
11.Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.
12.Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el
eficiente funcionamiento de una organización.
13.Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aún
cuando a veces se comentan errores.
14.Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un Sentido de unidad.
Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación
formal por escrito, siempre que fuera posible.

3.2.2 Wilfredo Parapeto

Wilfredo Pareto(París 1848 -Turín 1923) , hijo del Marqués Raffaele Pareto, ingeniero civil, y de
Marie Metenier, de origen modesto francés. La familia se establece en Italia desde 1852. Wilfredo
sigue los cursos de físicas matemáticas y también estudia al griego, el latín y el italiano.
Él entra a la escuela de ingenieros de Turín graduándose en enero de 1870. Mostró interés por las
ciencias sociales, específicamente por la sociología y la economía que le hicieron abandonar la
carrera.
3.2.2.1 Aportes a la administración. El aporte más importante de Pareto es el principio que
lleva su nombre, el cual dice: "el 20% de las variables causa el 80% de los efectos" o regla 20-80.
El "Principio de Pareto" es empleado como una de las herramientas para el control de calidad. En
la Gráfica de Pareto los datos pueden ser mostrados forma tubular o una gráfica para resaltar el
área dónde los cambios mostrarán el mayor impacto
Procedimiento
1. Organice los datos de cada variable
2. Calcule el valor total
3. Calcule el valor porcentual de cada variable frente al total
4.Trace un plano cartesiano, el eje "y" porcentaje de 0%-100% y el eje "x" cada variable.

3.3 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS DE LA ADMINISTRACION

En otras palabras, la Primera Guerra Mundial levantó una necesidad de aumentar la productividad
reduciendo las disputas industriales, ausentismo, y regularizando las condiciones de los
trabajadores.
Con los trabajos de H. Munsterberg, fundador de la sicología industrial, se dio como resultado de
movimiento político- socio-económico de la época un cambio de cultura agrícola a cultura
industrial, crítica a las teorías clásicas y científicas de la administración y la organización.
(demasiado racionales, rígidas).
El movimiento de las Relaciones Humanas se inició con pruebas para la selección de personal con
respecto a los aspectos físicos y su relación con las condiciones físicas del lugar del trabajo y
establecer cuáles son las causas del aburrimiento por el trabajo repetitivo.
Este movimiento logró cambiar la concepción tayloriana de la relación laboral, la cual concebía al
hombre como un "apéndice" de la máquina y sólo trabaja por dinero.
Se cristalizó la teoría en los experimentos de la plantaHaw thorne (1924-1932), realizados por E.
Mayo y su equipo de trabajo.

Principales exponentes de la teoría

3.3.1 Mary Parker Follet

Mary Parker Follett nació en Quincy, Massachusetts en una familia de cuáqueros (secta religiosa).
Durante los próximos 20 años ella dedicó su vida a los problemas sociales y frecuentemente fue
buscada por asociaciones nacionales por sus ideas innovadoras y las estrategias por luchar con
los problemas rebeldes.
Por sus acciones fue invitaciones a servir en arbitraje de las relaciones industriales, aborda el tema
del salario mínimo
Aportes a la administración.

Dirección: "El Líder es el que puede organizar la experiencia del grupo así consigue el poder
lleno del grupo. El líder hace al equipo con esta habilidad crea poder de grupo en lugar de
expresar un poder personal. "

Poder: "Usted no puede coordinar un propósito sin considerar las vías de desarrollo, como
parte del mismo proceso. Algunas personas quieren darles una participación a los obreros llevando
a cabo el propósito de la planta y no ven que involucra una porción creando el propósito de la
planta. "
•

Coordinación: "La responsabilidad colectiva no es algo que usted puede sumarlas todas una
por una. . La responsabilidad colectiva no es una cuestión de agregar para no entretejer, una
materia de modificación recíproca provoca el entretejiendo. "
•

Conflicto: "Así nosotros no tendremos miedo al conflicto, pero no reconocer eso, es una
manera destructiva del trato en tales momentos y una manera constructiva. Chocar en el momento
del conflicto y enfocando la diferencia puede ser una señal de salud, una señal de progreso. "
•

Dirección: "Y ése siempre es nuestro problema, no cómo conseguir mando de las personas,
pero, si cómo todos juntos podemos ganar dirección de una situación. "
Mary Parker Follett consideró las realidades prácticas de las relaciones en las organizaciones y
sus impactos en la dinámica. Ella se refirió a las "unidades" y las "co-relaciones" dentro de las
organizaciones como las fuerzas de tendencia. Hoy, se conoce como una Perspectiva de los
Sistemas.

3.3.2 Elton Mayo (1880-1949)

Elton Mayo realizó los experimentos en la planta de la Western Electric, localizada en Hawthorne
(de allí el nombre de su investigación) durante los años de 1924 a 1933.

3.3.2.1 Intervención de Elton Mayo.

En 1928, entró Elton Mayo como director del experimento de la compañía Western Electric, realizó
las siguientes actividades:
Eliminación de todas las mejoras, lo cual, no influyó en la reducción de la productividad. Mayo
anunció que el resultado había sido influenciado por el factor psicológico de los empleados, ya que
habían sido puesto sobre anuncio sobre la importancia del experimento.

Interrogó a los empleados con el fin de saber por parte ellos a que se debía el incremento de la
productividad.

Los empleados aludieron al incremento de la productividad como respuesta al honor de haber sido
seleccionados (supuesto de Mayo) y a la ausencia de capataces que les infundían miedo.
La respuesta de los empleados llevó al equipo de Elton Mayo a realizar un segundo experimento
con base en la herramienta de la entrevista a los empleados, para ello seleccionó una muestra de
22.000 trabajadores, de los 40.000 con los que contaba la Western Electric Co.

Las Conclusiones del experimento

Los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes ejercen una influencia decisiva sobre
la productividad. Con frecuencia el hombre tiene una conducta ilógica e irracional.
Los obreros no están en condiciones de detectar las condiciones de sus su descontento y, por lo
tanto, durante la entrevista es necesario ayudarlos a determinarlas, porque muchas de estas
causas se debían a las particularidades de su carácter, a las relaciones con su familia y otras
circunstancias.
Se descubrió que la entrevista servía de terapia, porque la gente se desahogaba hablando de su
problema y lograba una "descarga emocional" que "calmaba tensiones emocionales".
El experimentó demostró que junto con los sentimientos personales existen "actitudes
grupales"

3.4 ESCUELA BUROCRATICA DE LA ADMINISTRACION

Debido a las críticas hechas tanto por la teoría clásica por su mecanismo, como la teoría de las
relaciones humanas en la década de 1940, surge la teoría de la burocracia en la administración. La
Teoría Burocrática podemos definirla como una forma de organización que se basa en las
conductas racionales para alcanzar objetivos.
Se considera como fundador de esta teoría al sociólogo Max Weber.

Características de la Escuela Burocrática

Rechaza los principios universales de la administración.

Carácter legal de las normas y reglamentos. La Burocracia esta unida por normas y reglamentos
previamente establecidos por escrito
Carácter formal de las comunicaciones. Las reglas, decisiones y acciones administrativas se
formulan y registran por escrito.
Carácter racional y división del trabajo. Los recursos (maquinaria, equipo, edificios humanos), son
utilizados racionalmente en base a la división del trabajo y de las funciones.
Impersonalidad en las relaciones. Esa distribución de actividades se hace impersonalmente, es
decir sólo en términos de cargos y funciones, y no de personas.
Jerarquía de autoridad. La Burocracia es una organización que establece los cargos según el
principio de jerarquía. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la supervisión de uno superior
y ningún cargo queda sin control o supervisión”.
Rutinas y procedimientos estandarizados. La organización fija las reglas y normas técnicas,
regulan las conductas de quienes ocupan cada cargo, cuyas actividades deben ejecutarse de
acuerdo con las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y normas técnicas•
Competencia técnica. Las personas son escogidas por méritos, a través de evaluaciones o
exámenes de oposición

3.4.1 Max Weber

Fue un científico social alemán, uno de los fundadores de sociología moderna. Según Max Weber,
a cada tipo de organización corresponde también un tipo de autoridad, donde los principales son
los que a continuación se definen:

Autoridad tradicional. Cuando los subordinados consideran que las ordenes de los
superiores son justificadas por qué esa fue siempre la manera como se hicieron las cosas
(empresas familiares, artesanales), en jefe impone el poder en todo.

Autoridad carismática. En esta los subordinados aceptan las operaciones del superior como
justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se
identifican, la legitimación de la autoridad se produce de las características personales
carismáticas del líder y de la devoción y arreglo que consigue imponer a sus seguidores.

Autoridad racional, legal o burocrática. Es cuando los subordinados aceptan las ordenes de
los superiores como justificadas, porque están de acuerdo con su conjunto de normas que
consideran legítimos, y de los cuales se deriva el poder de mando.
Dentro de las ventajas que podemos encontrar en esta teoría, las principales son la racionalidad
con que se actúa para lograr objetivos, la precisión en el conocimiento de los deberes y su correcta
aplicación, ya que cada uno sabe lo que debe hacer, como debe hacerlo. Las órdenes se entregan
en forma escrita y solo la recibe quien debe recibirla, lo que a la vez reducen los errores. Existe
menos fricción entre los trabajadores, ya que cada funcionario sabe lo que se espera de él y
cuáles son los límites entre sus responsabilidades y las de los demás, y existe una subordinación
de los más nuevos respecto de los más antiguos de modo que el superior pueda tomar decisiones
que afecten al nivel más bajo.
Existe un alto nivel de confiabilidad, ya que el negocio es conducido de acuerdo con las reglas
conocidas, y un gran número de casos similares se tratan metódicamente dentro de la misma
manera sistemática.

3.4.2 Chester Barnard (1886-1961)

Chester Barnard nació en Massachusetts. La cualidad de Barnard fue haber pasado de la práctica
a la teoría sin tener un marco conceptual previo, siendo ejecutivo exitoso en New JJersey Bell
Telephone Company.
En 1938, escribió las funciones del ejecutivo, en donde discierne sobre la autoridad. Fue el primero en
visualizar la organización como un sistema social, influido por Weber y los teóricos de la Escuela de las
Relaciones Humanas.

Aportes a la Administración.

Barnard consideró que el ejecutivo debe cumplir con las siguientes funciones:

 Desarrollar los sistemas organizacionales de información.

 Motivar y estimular a los subordinados a alcanzar elevados niveles de cooperación
 Definir los objetivos y propósitos de la organización como sistema

Al visualizar la organización como sistema determino la importancia de los clientes, proveedores,

inversionistas y otros factores externos para la supervivencia de la entidad.
Así mismo, Barnard conceptuó sobre la autoridad, diciendo que la autoridad contiene dos
elementos básicos:

a) Aspecto objetivo: referente al origen del mando que es inherente a la organización

misma.
 b) Aspecto subjetivo: referente a la aceptación del mando por el gobernador, con lo cual
éste valora la autoridad y la acepta y ejecuta.

Para que la autoridad sea aceptada por parte del subordinado, se deben de configurar cuatro
condiciones:

 La orden sea comprendida por parte del subordinado

 El subordinado considera la orden congruente con los objetivos organizacionales

 No exista incompatibilidad entre la orden y los intereses individuales.

 El subordinado tenga capacidad física y mental para acatar la orden

3.5 ESCUELA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

La teoría estructuralista surgió en la década de 1950, como una orientación hacia la sociología
organizacional, y básicamente busca interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo,
que es la macro sociedad (sociedad organizacional), caracterizada por la interdependencia entre
las organizaciones (hombre organizacional). El estructuralismo se preocupa por el todo y por la
relación de las partes en la constitución del todo.
Esta teoría se originó principalmente por los siguientes factores:

 La oposición que ya existía entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas. Se
necesitaba abarcar los aspectos que eran considerados por la una e ignorados por la otra y
viceversa.
 La necesidad de considerar la organización como una unidad social grande y compleja en
la que interactúan muchos grupos sociales que comparten algunos de los objetivos de la
organización

 Era necesario dar un nuevo concepto de estructura. Es decir, la estructura se mantiene aun
cuando se altera uno de sus elementos o relaciones.

La Teoría Estructural da origen a un nuevo concepto de organización (global: intra e inter-

organizacional) y un nuevo concepto de hombre , el hombre organizacional, flexible, que sabe
escuchar, tolerante a personas y problemas, dispuesto al cambio , con deseos de superación,
capaz de diferenciar recompensas y sanciones. Una organización que puede aprovechar los
problemas para convertirlos en oportunidades o ventajas
Este modelo clasifica a las organizaciones en formales (aquellas que perduran en el tiempo y los
empleados pasan por ellas) e informales (aquellas circunstanciales o definidas para una tarea
específica emergente o transitoria). A la vez, permite la relación entre los componentes de la
organización, y afirma que cada cargo debe tener sus atribuciones como por ejemplo la capacidad
de tomar decisiones en forma independiente.
Por otra parte, este enfoque permite iniciar estudios acerca del ambiente que rodea a las
empresas (oportunidades y amenazas) ya que las empresas interactúan con el ambiente que las
rodea.

3.5.1 Aportes de la Administración Estructuralista.

Da importancia a la variable; Entorno organizacional (ambiente)

Manifiesta una visión organizacional a largo plazo

Concepción del hombre organizacional: ordenado, metódico,que planifica, dispuesto al cambio,

que crece con la organización, con una manera de hacer eficiente y eficaz el trabajo

Toma argumentos de la Teoría Clásica, de Relaciones Humanas, y de la Teoría

Burocrática para formar su propia teoría.

3.6 ESCUELA CONTINGENCIAL O TEORÍA DE DECISIONES

La teoría de las contingencias o también llamada situacional, intenta dar respuesta a las
contingencias o situaciones diarias de una empresa, institución o grupo de personas que trabajan
para lograr metas en común utilizando la menor cantidad de recursos para lograr los mejores
resultados en tiempos a corto y mediano plazo. Para esto se usan métodos de otras escuelas
administrativas según la situación que se esté viviendo.
Para algunos autores, el enfoque contingencial permite tener la mente abierta para obtener buenos
resultados ante una situación cualquiera, evitando utilizar un esquema más cerrado en sus
conceptos o soluciones.
Esta teoría da real importancia al ambiente, entendiéndose como tal a “…todo aquello que
envuelve externamente una organización (o un sistema). Es el contexto dentro del cual una
organización está inserta”. El ambiente podemos entenderlo como aquellas instituciones de
cualquier tipo que rodean a la empresa y que de algún modo pueden afectarla.
Para que pueda desarrollarse este tipo de administración, la empresa debe tener objetivos claros a
corto, mediano y largo plazo, pero tienen que ser objetivos factibles de cumplirse. Luego debe
darse a los objetivos institucionales, el organigrama, los beneficios, y reglas de la institución, a los
trabajadores para lograr resultados en conjunto.
La teoría de contingencia espera tener como resultado la comprensión de las relaciones que
se desarrollan entre los subsistemas que conforman cada empresa en particular.

En cuanto al origen de esta teoría, en 1920, Mary Parker Follet , presenta la inquietud de que se
puede obtener mejores resultados en una empresa si se toma en cuenta la situación en que se
encuentra la misma y sus trabajadores. Dentro de esta teoría existe un modelo propuesto por
Mckinsey and Company. Este modelo da a conocer los elementos básicos de la teoría de la
contingencia, que son los siguientes: estrategia, estructura, sistemas, staff, estilo, habilidades y
metas superiores, que en deben actuar interdependientemente entre sí para el logro de los
objetivos o metas.

3.6.1 Características de la Escuela Contingencial.

Rechaza los principios universales de la administración.

No presenta técnicas ni pautas establecidas previamente a seguir frente a los obstáculos que
pueda enfrentar una empresa

Es principalmente integradora, pero al mismo tiempo relativista y situacional

Dentro de la teoría contingencial se consideran variables, las variables ambientales se consideran
variables independientes, en tanto que las técnicas administrativas se toman como variables
dependientes.

3.7 ESCUELA NEOCLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN O DE PROCESO

ADMINISTRATIVO (OPERACIONAL)

También llamada escuela operacional, o del proceso administrativo, surgió de la necesidad de

utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, y s la que actualmente es más usada
en casi todas las organizaciones a nivel mundial.
Para los neoclásicos, “La Administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un
grupo de individuos para lograr un fin común con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la
menor interferencia, con otras actividades útiles.
Según la teoría neoclásica, las funciones del administrador corresponden a los elementos de la
administración que Fayol definiera en su tiempo (prever, organizar, comandar, coordinar y
controlar), con la aparición actualizada las funciones que constituyen el proceso administrativo.
  Planeación

 Organización

 Dirección

 Control

3.7.1 Características de la Escuela Neoclásica

El énfasis en la práctica de la administración.

La reafirmación relativa de los postulados clásicos. Toma en cuenta a la organización formal e

informal
El énfasis en los principios clásicos de la administración, en los resultados y objetivos.

El punto fundamental de esta teoría es definir la administración como una ciencia social.

Esta teoría también enfatiza en el proceso administrativo.

El enfoque Neoclásico genera también diversos tipos de organización, entre la que destacan:

Organización Lineal.

Organización funcional.

Organización línea-staff

3.7.1.1 Organización Lineal.

La organización lineal es el tipo de organización más antigua y más simple. Se basa en el principio
de la unidad de mando, cuyas características principales son la autoridad única basada en la
jerarquía, los canales formales de comunicación, la centralización de las decisiones y su
configuración claramente piramidal. Su estructura es simple y de fácil comprensión y permite
facilidad de implantación y adecuación a organizaciones pequeñas. Por otra parte, impide las
innovaciones por su rigidez funcional, enfatiza y exagera la función de jefatura y de mando, pues
supone la existencia de jefes capaces de hacerlo y saberlo todo, lo que dificulta la cooperación e
iniciativa de los trabajadores.
3.7.1.2 Organización Funcional

Es aquella que se basa en el principio funcional, es decir, en el principio de especialización. Su

autoridad es relativa y se basa en la especialización, es una autoridad sustentada en el
conocimiento y se extiende a toda la organización. Cada subordinado responde a muchos
superiores de manera simultánea, pero solo en los asuntos concernientes a la especialidad de
ellos y la comunicación se efectúa sin intermediarios. Por otra parte, genera una dispersión,
pérdida de autoridad de mando, Subordinación múltiple y Confusión en cuanto a los objetivos.

3.7.1.3 Organización Linea Staff.

La organización línea-staff es una combinación de la organización lineal y la funcional, que

maximiza las ventajas de ambas y deduce sus desventajas, aunque en el fondo predominen las
características lineales. Sus características principales son la fusión de la estructura lineal con la
estructura funcional, lo cual permite la coexistencia de líneas formales de comunicación con la
prestación de asesoría funcional, y la separación entre órganos operacionales (de línea) y órganos
de apoyo (staff o asesoría), lo que hace posible la coexistencia de la jerarquía de mando y de la
especialización técnica.

3.8 ESCUELA DE TEORÍA DE SISTEMAS O ESCUELA SISTEMÁTICA

Este enfoque considera a las empresas como unidades que se relacionan entre sí y con el medio
ambiente, y que forman un sistema, que a la vez pertenece a uno mayor.
La T.G.S. (Teoría general de Sistemas) considera que cuando se piensa en un sistema se deben
tomar en cuenta las siguientes premisas:

Las funciones de un sistema dependen de su estructura; según como esté estructurado el sistema
éste realizará sus funciones.

Los sistemas siempre pertenecen a otro mayor, es decir, siempre están dentro de otro sistema.

Los sistemas son abiertos y siempre reciben información de otros sistemas.

Dicho enfoque es especialmente totalizante, puesto que los sistemas no se pueden entender
plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las partes. Este
enfoque lo integra. Con la aparición de la teoría general de sistemas, los principios del
reduccionismo, del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituyen por los principios
opuestos. Se basa principalmente en tres principios:
 1. Expansionismo: Este principio sostiene que todo fenómeno es parte de otro fenómeno
mayor. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que
lo contiene y del cual hace parte.

2. Pensamiento sintético: El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de

un sistema mayor y es explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema mayor.

3. La teleología: Es el principio según el cual la causa es una condición necesaria, más

no siempre suficiente, para que surja el efecto. La teleología es el estudio del
comportamiento orientado al logro de determinados objetivos.

3.9 ESCUELA EMPÍRICA DE LA ADMINISTRACIÓN

Esta escuela se caracteriza básicamente por el hecho de que se basa en estudios y en la

observación de experiencias previas, esto con el objetivo de poder determinar la situación en que
se encuentra una determinada empresa, en un determinado momento.
Dentro de los principales autores de esta teoría se encuentran Peter Druckeker y Ernest Dale.
Ambos prestan especial importancia a los procesos de planificación y control dentro del proceso
administrativo. Es decir, lo fundamental dentro de este enfoque es el hecho de planificar objetivos,
dirigirlos y posteriormente controlarlos. Se basa también en la experiencia que tenga el
administrador, ya que uno de los requerimientos importantes para poder llevar a cabo esta escuela
es la experiencia que se haya adquirido en situaciones muchas veces adversas dentro de una
organización o empresa. Esto permite que exista una menor supervisión de parte de los directivos,
ya que se asume que el administrador “Sabe” lo que hace. Pero a la vez es un sistema algo
riesgoso de dirigir una empresa, ya que al asumir ciertas capacidades del administrador, muchas
veces, este es incapaz de responder a lo que se espera de él, poniendo en juego el éxito de una
organización.
Actualmente, la gran mayoría de las empresas utilizan las teorías empíricas de la administración,
generalmente combinando estas teorías con otras de las escuelas clásicas
Esto, ya que al tener un conocimiento más en profundidad acerca de la organización, el saber
cómo motivar a las personas que trabajan en ella, y la aplicación de ciertas teorías que le dan un
cierto orden a la administración, es posible el funcionamiento adecuado de la empresa.
Se dice que una de las principales desventajas que tiene esta teoría es que los resultados muchas
veces no son lo que se esperaba, ya que lo que da buen resultado para una empresa, no
necesariamente lo da para otra.
 4. 10 ESCUELA CUANTITATIVA.

3.10.1 Investigación de operaciones

Al iniciarse la Segunda Guerra Mundial, Gran Bretaña afrontó nuevos e intricados problemas con
urgencia para resolverse ellos formaron los primeros equipos interdisciplinarios de Investigación de
Operaciones (IO). A raíz de su éxito varios países formaron equipos similares.
Terminada la guerra, se comenzó a aplicar la Investigación de Operaciones a los problemas
industriales. Estaban iniciándose nuevas tecnologías, nuevos desarrollos en comunicaciones y
transporte, lo que condujo a los empresarios a utilizarla como herramienta administrativa para la
solución de problemas.
En el momento actual, ese enfoque en la soluciones de problemas comienza con la conformación
del grupo interdisciplinario, quienes formulan el modelo matemático que simula el problema, en
donde se muestra en forma simbólica todos los factores relevantes relacionados con el problema y
sus interrelaciones y el comportamiento de las variables cuando éstas se modifican.
Algunas herramientas usadas en la Investigación de operaciones son:

 Programación Lineal: Incluye las técnicas de IO que permiten optimizar recursos en

operaciones de opciones múltiples y sirve para determinar el Método de la Ruta Crítica
(CPM), o PERT -Program, Evaluation and Rewie Technique- , el cual se utiliza como
complemento al modelo de Gantt, especialmente en planeación y control de proyectos.
 Teoría de Colas: Es una valiosa herramienta para tomar decisiones que requieren un
balance óptimo entre el costo del servicio y el costo por pérdidas de espera porque, al
analizar las "colas" de espera, se pueden detectar costos elevados debido a deserciones,
cuellos de botella en producción, entre otros.
 Teoría de la probabilidad: Se ha definido la toma de decisiones como el "proceso de
selección de una alternativa de entre un conjunto de más de dos de éstas". (Árbol de
decisiones)
Para una correcta toma de decisiones se requiere conocer el riesgo de cada alternativa y la
probabilidad de éxito. Ello no es fácil por la dificultad de conseguir toda la información necesaria
para el análisis, por ello, toda toma de decisiones tiene algún "contenido" de riesgo, el cual se
minimiza con un adecuado sistema de información en la empresa.
Econometría administrativa: Se aplica esta técnica para medir la economía o el estado de un
macro sistema. Se emplea más que todo en la mercadotecnia para determinar las variables del
comportamiento de la competencia y del consumidor.

3.10.2 Toma de decisiones

La toma de decisiones es parte del diario vivir del administrador, ésta debe ser una secuencia
lógica y sistémica que permita optar por la mejor alternativa de una serie que se presentan para
solucionar un problema o aprovechar una alternativa. El proceso sugerido por los matemáticos
consiste en:

 Diagnóstico del problema

 Investigación u obtención de la información
 Desarrollo de alternativas
 Experimentación
 Análisis de restricciones
 Evaluación de alternativas
 Toma de decisiones
 Formulación del plan
 Ejecución y control.

3.11 EL NEOHUMANORRELACIONISMO

Los neohumanorrelacionistas basan su trabajo en los estudios de la Escuela de las Relaciones

Humanas.

3.11.1 Abraham Maslow.

Psicólogo nacido en Brooklyn, Nueva York en 1908, falleció en 1970 de un ataque cardíaco.

Al inicio de su carrera, Maslow estudió la personalidad y la motivación humana. Su trabajo en esta

área perturbó a los teóricos del comportamiento, cuyas interpretaciones de la motivación y
personalidad no consideraban la que Maslow llamó la persona integral.
Maslow es considerado una importante figura en la sicología contemporánea. Su carrera en la
Universidad de Brooklyn durante 14 años fue brillante, pasando luego a la Universidad de Brandeis
como jefe del departamento de Sicología. En 1968 fue elegido presidente de la Asociación
americana de Sicología
Sus obras más importantes son: Hacia una Sicología del Ser (1968) y Motivación y Personalidad
(1970)

3.11.1.1 Jerarquía de las necesidades

Maslow considera que las necesidades humanas dan forma de una jerarquía, que comienzan en
orden ascendente desde las necesidades inferiores hasta las superiores y concluyó que cuando un
conjunto de necesidades ha sido satisfecha cesa de ser una motivación.

Necesidades Fisiológicas: Las necesidades relacionadas con la supervivencia: alimento,

recreación, vestido, salud, sexo, vivienda, etcétera.

Necesidades de seguridad: Son necesidades de sentirse libre de peligros físicos y del temor
de perder el trabajo, la propiedad, alimento, abrigo o habitación.

Necesidades sociales: Son las necesidades de aceptación propia y ser aceptados por los
diferentes grupos sociales: amigos, compañeros de trabajo, agremiaciones,
etcétera.

Necesidades de estima: Una vez que las personas comienzan a satisfacer sus necesidades
de pertenencia tienden a desear estimarse ellos mismos y que otras personas los estimen. Esta
clase de necesidad produce satisfacciones como poder, prestigio, posición y confianza en sí
mismo.
Necesidad de autorrealización; Maslow consideró que ésta era la necesidad superior en su
jerarquía. Es el deseo de convertirse en lo que cada quien es capaz de convertirse; de maximizar
el propio potencial y lograr algo.

3.11.2 Frederick Herzberg

Herzberg publicó en 1965 sus investigaciones conocidas como Las Motivaciones y los factores
higiénicos, en donde, además de la teoría dual sostiene que los factores motivadores dan
satisfacción cuando aparecen y no producen insatisfacción cuando desaparecen.
Los factores higiénicos, en cambio, no dan satisfacción al presentarse pero producen
insatisfacción cuando desaparecen. Por eso, Herzberg los denominó saludables.

Factores saludables o higiénicos: Ambiente amigable, prestaciones, reconocimiento,

ambiente físico agradable, buena remuneración.

Factores motivadores: El puesto de trabajo

Estos factores inducen a que el empleado realice sus funciones con: creatividad, autoridad,
responsabilidad y pueda tomar buenas decisiones.

3.11.7 Douglas Mcgregor.

La contribución de McGregor a la Administración se centra en dos posiciones derivadas: una, de

los planteamientos de Max Weber en cuanto a los valores del supervisor con respecto a la
naturaleza del comportamiento humano determinan sus acciones y procesos de ejercer el mando,
tomar decisiones y motivar. La segunda, con base en la teoría de Maslow.
De allí planteó la existencia de dos tipos de supervisores:

El pesimista: Es el supervisor tayloriano, con poca confianza en el trabajador, al que coloca

en denominada teoría "X"

El optimista: Quién confía en el trabajador y piensa que el ser humano tiene amor y se
autorrealiza en el desempeño de sus tareas, al cual la encasilla dentro la teoría "Y".

4. CONCLUSIONES

La administración es la ciencia que se encarga de la correcta utilización de los materiales y

recursos dentro de una organización.
Por otra parte, el término “administración” suele asociarse con el de gerencia e incluye labores de
planeamiento, desarrollo, supervisión o evaluación entre otras, las cuales se aplican en diversas
instancias de un proceso determinado.

Se puede decir que la administración ha pasado por diferentes etapas a través del tiempo, y son
muchas las teorías que forman cada una de las Escuelas, tantas como autores, que han integrado
sus ideas a las teorías ya existentes. Y es que, no todos los autores, ni todas las escuelas son
contemporáneas, es por eso que algunas ya casi no son utilizadas, porque la administración es
una ciencia de carácter más dinámico, que va variando con el transcurso del tiempo. Unas teorías
ponen énfasis en la organización, otras en las máquinas y el modo de utilizarlas con el objetivo de
aumentar los niveles de producción, finalmente, hay otras, que apoyadas por otras ciencias, como
la psicología y la sociología han puesto un interés mucho mayor en el hombre.
El desarrollo que tiene una empresa a nivel nacional e internacional se ha ido dando desde tiempo
atrás, esto es como un juego donde hay que tener buenas estrategias para poder desafiar al
competidor, para saber ganar y ser reconocido. Es criterio de cada empresa la teoría que utiliza,
pues todas son válidas según el ámbito que más valoren, sin embargo, actualmente hay una
tendencia a valorar a las personas, que son en definitiva la base de cualquier organización, no tan
sólo económico sino de cualquier otra índole. Sin embargo, aún en nuestra época no se puede
hablar de una teoría administrativa universal.
Aquí observamos una tabla resumen
5.BIBLIOGRAFÍA

http://html.rincondelvago.com/escuelas-de-la-administracion.html

http://intraremington.remington.edu.co/admon/und3ind.htm

http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml

DOCENTE: ING JAVIER PRUDENCIO MUÑOZ

AL. CECILIA SUAREZ RUBI
C1033-2