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Podrá la inteligencia artificial sustituir el ser humano en su trabajo

La inteligencia artificial, la automatización de procesos y los robots han tenido un


vertiginoso avance en los últimos años y ya empieza a sustituir al ser humano en
ciertos trabajos, especialmente en análisis de datos en temas financieros predictivos,
también en temas de diagnostico y toma de decisiones basadas en el análisis de
información.

Algunas personas piensan que algún día las maquinas reemplazaran por completo al
ser humano, pero en este momento la inteligencia artificial no puede reemplazar al
humano en aspectos de empatía muy importante en temas psicológicos, terapeutas o
cuidadores, tampoco en el tema de iniciativas para buscar de manera proactiva
mejoras en las empresas, en creatividad para desarrollar nuevas ideas, música, poesía,
fotografía o el arte.

Según un informe del Foro Económico de Davos en Suiza reveló la preocupación de


algunos empresarios por el impacto del desarrollo de la Inteligencia Artificial. Este
estudio menciona que para finales del 2021 se perderán siete millones de empleos que
son fáciles de ser reemplazados por una máquina. La visión de la tecnología va ligada
continuamente a una mejora en la sociedad, pero está largamente demostrado que
estas generan controversias y desacuerdos. En el 2006 Stephen Hawking advirtió lo
siguiente: “La inteligencia artificial y la creciente automatización van a diezmar los
trabajos de la clase media, empeorar la desigualdad y arriesgar una agitación política
significativa”.

En resumen, en este momento aún hay actividades que la inteligencia artificial no


puede reemplazar al hombre, pero de continuar la velocidad de avances actuales esta
brecha se ira reduciendo.
Mencione dos oportunidades en la vida laboral que se puede aplicar inteligencia
artificial para mejorar procesos.

Las oportunidades de la vida laboral pueden ser las siguientes:


Incremento en las ventas
El ámbito de las ventas es un tema en el que se debe de buscar que los esfuerzos
realizados se traduzcan en resultados, por lo que es necesario enfocarlos en forma
precisa, es por eso que con inteligencia artificial se puede implementar programas de
atención al cliente para identificar los clientes recurrentes y clientes potenciales con el
fin de retenerlos, utilizando chatbots se puede entablar el primer contacto con los
clientes y resolver muchas de las dudas, quejas o problemas de una manera rápida y
que solo lleguen a los ejecutivos de atención al cliente los casos mas complejos que no
pudieron ser resueltos de manera automática.

Aumentar la seguridad de la información


En la actualidad los datos que poseen las empresas son de los activos más importantes,
tanto los internos como externos, ya sea clientes, proveedores u otros socios
comerciales, por lo que asegurarlos de una manera correcta de ataques ocasionados
por virus, troyanos o ransomware es de vital importancia para mantener la confianza
de los clientes y las operaciones de la empresa, esto es mucho más importante si
implica transacciones bancarias o financieras.
La inteligencia artificial puede aplicarse para detectar accesos no autorizados a las
bases de datos y prevenir filtraciones o ataques de ransomware, con los cuales se
corre el riesgo de no recuperarlos. Por otro lado, esta tecnología se puede usar para
identificar fraudes o a hackers tratando de obtener información confidencial.

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