CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Asignatura
GERENCIA ESTRATEGICA
NCR: 19082

Integrantes
CARVAJAL LOZADA ZAYLER YUVISAY
SALAZAR GRISALES ERIKA
MONTES DANIEL

Tema
MATRIZ DOFA, MATRIZ PCI Y PLAN DE ACCIÓN

Docente Asignatura
DIEGO FERNANDO SERNA OSORIO

PEREIRA, RISARALDA
MARZO DE 2021

Educación de calidad al alcance de todos.

 Matriz DOFA

Estrategias FO Estrategias DO
- Innovar en la elaboración y -Considerar alternativas de inclusión de
comercialización de la joyería, apoyados en nuevos productos o servicios, atendiendo
la consolidación de plataformas virtuales las necesidades y expectativas de los
bajo la modalidad de los e-business, clientes, además de buscar el
conocidos como negocios en línea. posicionamiento en nuevos mercados, así
como de participación en las áreas de
-Desarrollar una política publicitaria y
competencia.
promocional que resalte las características
de la empresa, así como las ventajas de la - Considerar alternativas de inclusión de
línea de productos nuevos productos o servicios, atendiendo
las necesidades y expectativas de los
- Definir mecanismos que permitan una
clientes, además de buscar el
comunicación mucho más fluida con los
posicionamiento en nuevos mercados, así
clientes, pudiendo así conocer sus
como de participación en las áreas de
necesidades, gustos y expectativas con
competencia. - Capacitar a la fuerza de
respecto a la línea de productos.
trabajo encargada de la administración y

Educación de calidad al alcance de todos.

- Destacar de la empresa los insumos alimentación de las plataformas virtuales. -
empleados en el desarrollo de la línea de Fortalecer los procesos de capacitación
productos. como apoyo al crecimiento productivo.
- Desarrollar campañas de promoción de los
productos, atrayendo el mercado meta,
generando impacto para motivar la compra
por parte de los clientes. - Destacar las
características del servicio y de los
productos ofrecidos por la empresa.
Estrategias FA Estrategias DA
- Evaluar los mercados que hacen uso de - Desarrollar programas de formación
procesos tecnológicos avanzados, dirigida a la fuerza de trabajo, evaluando
ampliando el conocimiento, y considerando sus necesidades y expectativas.
nuevas alternativas de fortalecimiento
- Adecuar dentro de las instalaciones el
empresarial.
buzón de quejas y sugerencias, facilitando
- Llevar a cabo investigaciones de mercado el conocimiento de las inquietudes y
que permitan un mayor conocimiento de los necesidades de los clientes, dando trámite a
clientes, con respecto a temas como la las reclamaciones y formulación de
competencia, nivel de servicio, los precios, acciones de mejoramiento.
periodicidad de la compra, utilización de los
- Considerar la posibilidad de manejar
medios digitales, nivel de satisfacción frente
precios económicos a clientes con un
a productos y servicios, preferencias,
volumen significativo de pedidos y tomando
hábitos de compra, procesos de mercadeo,
en cuenta la frecuencia en que este tipo de
entre otros aspectos.
relación se ha establecido, como una forma
- Involucrar en la organización, personal de motivar la compra y ganar su confianza y
creativo que trabaje en función de la lealtad.
innovación y diferenciación de la marca y
de los productos, además de los objetivos de
servicio, competitividad y crecimiento
- Realizar inversiones en promoción y
publicidad, además de las capacitaciones y
formación de la fuerza de trabajo, en aras de
enfrentar de manera efectiva a la
competencia, atrayendo nuevos clientes y
conservando los actuales
- Trabajar en pro de temas como la cultura
de calidad y gestión por procesos,
relaciones humanas, que lleven a un
fortalecimiento en la comercialización,

Educación de calidad al alcance de todos.

optimizando los servicios y desempeño del
equipo de trabajo.
- Definir mecanismos en el precio y
diferenciación del servicio, como una
manera de generar expectativa sobre la
empresa, destacando la seriedad y calidad
en los productos y servicios - Llevar a cabo
proceso de investigación de mercados como
un mecanismo de conocimiento para la
toma de decisiones que beneficien los
intereses de la empresa de joyería y
bisutería.
- Fortalecer los procesos de marketing como
eje de apoyo a las actividades del mercado,
necesarias dentro de cada etapa de
desarrollo de la empresa.

Según lo analizado es muy importante contar con diseños innovadores que vayan a la
vanguardia de la moda, para lo anterior se deben realizar diseños creativos basándose en las
tendencias de la bisutería a nivel nacional e internacional. Los productos que se
comercializarán serán: aretes, collares, pulseras, tobilleras, anillos y accesorios para el
cabello.

Matriz PCI
La matriz P.C.I. (Perfil de Capacidad Interna), la cual no permite evaluar las fortalezas y
debilidades del proyecto en relación con factores externo, la matriz se elaboró así:
a. Definieron las capacidades con la cuenta el proyecto
b. Se identificaron fortalezas y debilidades
c. Se agruparon por capacidades:
 Recursos y capacidades de los directivos
 Recursos y capacidades de marketing o de mercados
 Recursos y capacidades financieros
 Recursos y capacidades del potencial humano
 Recursos y capacidades técnicas o de producción

Educación de calidad al alcance de todos.

d. Se calificó teniendo en cuenta la siguiente escala:

Alta 3
Fortalezas Medio 2
Bajo 1
Alta 3
Debilidades Medio 2
Bajo 1

e. Se ponderó el impacto de las fortalezas y las debilidades del proyecto

MATRIZ DE PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS

FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
CONDICIONES INTERNAS DE LA EMPRESA
ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
RECURSOS Y CAPACIDADES DE LOS DIRECTIVOS

Sistemas de control eficaces 2 1

Sistemas de tomas de decisiones 2 1
Uso de análisis y planes estratégicos 3 1
Habilidad para responder a tecnologías cambiantes 3 1
Capacidad para enfrentar a la competencia 2 1

RECURSOS Y CAPACIDADES DE MARKETING O DE

MERCADOS
Portafolio de productos 3 3
Inversión en I&D para desarrollo de nuevos productos 1 1
Fuerza de producto, calidad, exclusividad 3 3
Lealtad y satisfacción del cliente 3 3
Participación del mercado 2 2

RECURSOS Y CAPACIDADES FINANCIEROS

Rentabilidad, retorno de la inversión 3 2

Grado de utilización de capacidad de endeudamiento 3 2

Acceso a capital cuando lo requiere 3 1

RECURSOS Y CAPACIDADES DEL POTENCIAL HUMANO

Nivel académico del recurso humano 2 2

Experiencia técnica 2 1

Estabilidad 2 2

Rotación interna 2 2

Nivel de remuneración 1 2

RECURSOS Y CAPACIDADES TÉCNICAS O DE PRODUCCIÓN

Aplicación de tecnologías informáticas 3 1

Valor agregado al producto 3 3

Nivel de tecnología utilizada en productos 3 1

Capacidad de innovación 3 3

SUMATORIA 15 2 2 21 14 0 15 14 10

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Desde la venta de bisutería hasta la elaboración propia de joyería fina, las posibilidades de
negocio son amplias, pero hay que optar por una estrategia u otra. Y esa elección vendrá en
gran parte condicionada por el perfil del equipo promotor. Para vender bisutería, basta con
un buen gusto y saber encontrar productos atractivos en el mercado para poderlos a la venta
en la tienda minorista. Pero para elaborar joyería fina, es necesario tener una formación, y
por supuesto, talento, en la creación artesanal de orfebrería.
Siempre insistimos en nuestros artículos sobre la importancia para el éxito de un negocio de
la adecuación entre el perfil de los promotores y el proyecto, y en el caso de una joyería,
cobra especial relevancia.

Educación de calidad al alcance de todos.

 PLAN DE ACCIÓN DE LA EMPRESA

POR QUIÉ CUÁNDO

QUÉ QUÉ CÓMO N AÑO 1 AÑO 2
Fecha
Mecanis Inicial Fecha
Factor mo de de fin
Crítico de Activida seguimie RIESGO Solucio Respo activid activid 1 1 1 1 1 1
Éxito Objetivo Meta des nto S nes nsa-ble ad ad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2
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Educación de calidad al alcance de todos.

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 REFERENCIAS

 https://www.mincit.gov.co/getattachment/d53dc5ed-1e1b-4e6e-885d-
7bc497a64d2a/Region-Eje-Cafetero-sin-Antioqui
 Varela, R, Cuarta edición, Innovación Empresarial Arte y ciencia en la creación de
empresa, Person
 https://www.semana.com/emprendimiento/articulo/como-crear-una-empresa-en-
colombia/300524/

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