UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

GRUPO # 7

SERVICIO DE RECOJO DE BASURA

MATERIA: MICROECONOMIA I
DOCENTE: CESAR VIRGILIO RODRIGUEZ LOZANO
INTEGRANTES:
GERENTE FINANCIERO VIRUEZ SOLIZ LIZETH
GERENTE GENERAL BALDIVIESO CAICEDO DANAE
GERENTE COMERCIAL CALANI CHAJMI JAIME:
GERENTE DE PRODUCCION CASTILLO ALEJANDRO JAVIER
GERENTE DE MARKETING ARELY ARANA NOGALES:

1
INDICE

Contenido
1.-FORMULARIO DE LA EMPRESA DE SERVICIOS..............................................................3
2.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIOS............................................................4
3. DISEÑO DE LA IMAGEN EMPRESARIAL............................................................................5
3.1 Nombre de la Empresa......................................................................................................5
3.2 Logotipo de la Empresa (Símbolo).................................................................................6
3.3. Organigrama.......................................................................................................................6
3.4. Flujograma..........................................................................................................................7
3.5. Disposición Espacial (Croquis)......................................................................................8
4. ESTUDIO DE OFERTA Y DEMANDA.....................................................................................9
4.1 Segundo reto.......................................................................................................................9
4.2. Segundo Reto:..................................................................................................................19
4.3. Tercer Reto:......................................................................................................................21
4.4. Cuarto Reto:......................................................................................................................22
5. INDICADORES TEORIA DE COSTOS.................................................................................23
5.1. Quinto Reto: Matriz de Flujo Efectivo.........................................................................23
5.2. Sexto Reto:........................................................................................................................25
6. INDICADORES PRODUCCION.............................................................................................26
6.1. Séptimo Reto: Producción Productividad.................................................................26
6.2. Octavo Reto......................................................................................................................28
7. INDICADORES TEORIA DE CONSUMIDOR......................................................................28
7.1. Noveno Reto: Utilidad Marginal del Consumidor del servicio más demandado
.....................................................................................................................................................28
8. ANEXOS....................................................................................................................................29

2
ESTRUCTURA PROYECTO FORMATIVO

1.-FORMULARIO DE LA EMPRESA DE SERVICIOS

Se realizará el servicio de recojo y limpieza de

¿Qué servicio se va residuos sólidos en la ciudad de San Ignacio
a realizar? de Velasco, a fin de que este municipio
Descripción obtenga un mejor servicio de recojo de basura.
General RECOJO DE BASURA
Nociones
LIMPIEZA DE CALLES
Básicas de
la Según los niveles de necesidad de Abraham
Necesidades
Economía Maslow; El presente servicio suple las
¿Qué Necesidad se
siguientes necesidades:
está supliendo,
Seguridad: Ayudando así con la salud de los
según los 5 niveles
habitantes de la cuidad de san Ignacio de
de Abraham
Velasco, también para evitar el deterioro de la
Maslow?
calidad ambiental
Estructura de Monopolio
Modelo de
Mercado a la que
Oferta y
corresponde
Demanda
Precio de Mercado Total, de ingresos 895.899
Producción ¿Cuál es el Tamaño Es una pequeña empresa ya que consta de 19
de la Empresa? trabajadores
1 gerente general
1 contador
¿Qué Recursos 1 secretaria
Humanos se va a 2 choferes de camiones recolectores de
contratar? basuras
4 ayudantes en el recojo de basura
10 barrenderos
2 volquetas
¿Qué Capital Físico 1 escritorio
se necesita? 1 computadora
(Maquinas, 1 impresora
Herramientas, etc.) 10 carretillas
4 rastrillos
Bolsas negras cada semana
Escobas cada mes
¿Qué Recursos
Recogedores de basura cada mes
Materiales se
Uniformes cada 3 meses
necesita? ¿Materia
Guantes de látex cada semana
Prima e Insumos?
Guantes de seguridad

¿Qué Capacitación El gerente general debe llevar título en

se requiere para administración general, el contador debe lleva

3
 título en contaduría, los choferes deben
llevar adelante este
presentar licencia de conducir con
microemprendimien
antecedentes penales, y los barrenderos
to?
deben tener experiencia en limpieza.
2 volquetas
1 escritorio
¿Cuáles son los
1 computadora
Costos de
1 impresora
Inversión?
10 carretillas
4 Rastrillos
Sueldos
Seguro medico
Alquiler de oficina
Costos de
¿Cuáles son los Servicios básicos
Producción
Costos Fijos? Reparación de volquetas
Estacionamiento de volquetas
Compras mensuales y semanales de bolsas,
escobas, guantes, uniformes, alzas basuras.
¿Cuáles son los Diesel
Costos Variables?
Tiene relación
directa con el
producto
Preferencias Se desea optimizar los recursos sólidos y
Habla de tu cliente, también que tengan material humano para
que es lo que el realizar el barrido de calles y avenidas de la
carece y desea en dicha población
el marco de tu
Consumido
servicio
r
Los ingresos de este servicio se cobran
Ingresos mediante la factura de luz que la alcaldía
municipal paga a la empresa para que ellos
dispongan de estos ingresos para sus
empleados

2.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DE SERVICIOS

El presente proyecto consiste en el servicio de limpieza y recojo de desechos
sólidos consisten en la instalación de una empresa que atiende los siguientes
servicios:
RECOJO DE BASURA
LIMPIEZA DE CALLES

4
DAKA es una empresa que realizara el servicio de recojo de residuos solidos y
barrido de calles en avenidas del municipio de San Ignacio de Velasco, en donde
este obtenga un mejor servicio.
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar acciones ordenadas para que los residuos sólidos que se producen en
San Ignacio de Velasco sean clasificados y aprovechados en la producción de
abono orgánico proporcionando un ambiente sano y agradable para los
educandos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Fomentar en la comunidad educativa conciencia ambiental con un buen
manejo de los residuos sólidos.
 
 Clasificar los residuos sólidos en orgánicos e inorgánicos procesando los
primeros para convertirlos en abono y los segundos reciclándolos en el
lugar adecuado.

 Tener un ambiente sano libre de malos olores, plagas, contaminación visual

y accidentes que puedan causar el mal uso de los residuos sólidos.

3. DISEÑO DE LA IMAGEN EMPRESARIAL

3.1 Nombre de la Empresa

“DAKA - RECOJOS Y LIMPIEZAS”

5
3.2 Logotipo de la Empresa (Símbolo)

3.3. Organigrama

GERENTE
GENERAL

GERENTE DE
SECRETARIA CONTABILIDAD

2 10 4
CHOFERES BARRENDEROS RECOJEDORES

6
3.4. Flujograma
Las volquetas y sus trabajadores trabajan todos los días y tienen un cronograma
por barrio, en días y horas, pasando por cada los ayudantes que recogen la
basura almacenan toda la basura de todas las casas que van pasando, mientras
las barrenderas limpian las calles de este municipio, luego esta es tratada y
separada y posteriormente llevarla al vertedero de basura a unos minutos alejados
de la ciudad.

7
3.5. Disposición Espacial (Croquis)

DEPOSITO DE GERENCIA DEPOSITOS DE

ESCOBAS CARRETILLAS
GENERAL

COMEDOR

DEPOSITO DE
DEPOSITO
CONTABILIDAD SECRETARIA
BOLSAS Y
BASUREROS
GUANTES

8
4. ESTUDIO DE OFERTA Y DEMANDA
4.1 Segundo reto
ENCUESTA
SERVICIOS DE RECOJO DE BASURA

1. ¿Cuál es tu ocupación?
Profesional
Estudiante
Ama de casa
Otros

2. ¿Está dispuesto a pagar por este servicio?

Si
No

3. ¿A qué hora se hace usualmente la recolección de basura?

Mañana
Tarde
Noche

4. ¿Cómo considera la recolección de basura en su zona?

Excelente
Buena
Aceptable
Regular
Mala

5. ¿Del 1 al 10 como califica el recojo de basura por su zona?


6. ¿Cada cuánto pasa el camión recolector de basura por su zona?
1 vez a la semana
2 veces a la semana

7. ¿Cerca de su casa hay contenedores específicos para reciclar cristal, papel,

cartón y plástico?
9
 Si
No

8. ¿Al ver basura acumulada en calle, escuela o universidad, se produce un

deterioro del paisaje (contaminación visual), esto genera en usted:
Estrés
Depresión
Distracción en el estudio
Mal humor
Todas las anteriores

9. ¿Usted practica el reciclaje de los residuos sólidos?

Si
No
A veces

10. ¿En qué horario saca su basura?

5 a 10 min. Antes de que pase el camión recolector
10 a 12 horas antes de que pase el camión recolector

11. ¿De qué forma crees que contribuye al medio ambiente el reciclar la
basura?
Es indispensable para que la basura disminuya
Nos ayuda a no seguir explotando los recursos naturales
Cuidar el planeta
No sirve de nada

12. ¿Quién crees que tiene la culpa de que haya tanta basura en los parques,
calles, colegios y universidades?
Gobierno
Seres humanos

13. ¿Del 1 al 10 califique esta encuesta?



10
 RESULTADO DE LA ENCUESTA

1.-¿Cual es tu ocupacion?

7% 17%
20% PROFESIONAL
ESTUDIANTE
AMA DE CASA
OTROS

56%

Tenemos como resultado un 7% de otra ocupación un 17% profesional, 20% ama

de casa y un 56% estudiantes.

2.-¿ESTA DISPUESTO A PAGAR POR ESTE SERVICIO?

18%

Si
No

82%

11
Como resultado tenemos un 18% que si está dispuesto a pagar por este servicio y
un 82% que no está dispuesto a pagar por este servicio.

3.-¿A que hora se hace usualmente la recolección de

basura?

25% Mañana
40% Tarde
Noche

35%

Nos dice que un 25% el camión recolector de basura pasa por la mañana, un 35%
de noche y un 40% de noche.

4.-¿Como considera la recolección de basura en su zona?

27% 31% Excelente

Buena
Aceptable
Regular
Mala
17%
17%
8%

Tenemos como excelente un 31%, buena 17%, aceptable 8%, regular 17% y un
27% mala.
12
5.- ¿Del 1 al 10 como califica el recojo de basura por su zona?

Clasificación media 6.29

El resultado que obtuvimos es que un 6,29 que está dentro de bueno el servicio
que le ofrecemos.

6.-¿Cada cuanto pasa el camión recolector de basura por

su zona?

33% 1 vez a la semana

2 veces por semana

67%

Todas las personas encuestadas nos dicen que el 33% solo pasa 1 vez a la
semana el camión recolector de basura y un 67% que pasa 2 veces a la semana.

13
 7.-¿Cerca de su casa hay contenedores específicos para
reciclar cristal, papel, cartón y plástico?

18%
Si
No

82%

En este caso obtuvimos que un 18% dice que si hay contenedores para reciclar y
un 82% nos dice que no hay contenedores.

8.-¿Al ver basura acumulada en calle, escuela o

universidad, se produce un deterioro del paisaje
(contaminación visual), esto genera en usted:

Estrés
Depresion
20%
Distraccion en el estudio
35% Mal humor
Todas las anteriores
18%

16% 11%

14
En un 20% dice que le causa estrés, 18% distracción, 11% distracción en el
estudio, 16% mal humor y un 35% todas las anteriores.

9.- ¿Usted practica el reciclaje de los residuos sólidos?

38% Si
44% No
A veces

18%

Los resultados arrojan un 38% que si practica el reciclaje, 18% que no lo practica y
un 44% que a veces lo practica.

10.- ¿En que horario saca su basura?

5 a 10 min. antes de que pase el

42% camion recolector
10 a 12 horas antes de que pase el
58% camion recolector

15
Aquí podemos observar como las personas sacan su basura en un 58% saca de 5
a 10 min. Antes de que pase el camión recolector y un 42% de 10 a 12 horas
antes de que pase el camión recolector.

¿De que forma crees que contribuye al medio ambiente

el reciclar la basura?

Es indispensable para la basura

5% 15% disminuya
Nos ayuda a no seguir explotando
los recursos naturales
18% Cuidar el planeta
No sirve de nada
Otras
62%

La encuesta realizada arroja el dato de un 15% es indispensable para que la

basura disminuya, un 18% nos ayuda a no seguir explotando los recursos
naturales y un 5% otras maneras en la que contribuye el reciclar la basura.

16
 ¿Quien crees que tiene la culpa de que haya tanta
basura en los parques, calles, colegios y universidades?

15%
Gobierno
Seres humanos

85%

La encuesta dice que un 15% el gobierno tiene la culpa de que haya tanta basuras
en todos los lugares y un 85% dice que todos los seres humanos somos culpables
de toda la basura que encontramos en los lugares.

¿Del 1 al 10 califique esta encuesta?

Clasificación media 9.02

Esta encuesta fue muy satisfactoria para nosotros ya que obtuvimos un 9,02 es
casi perfecta y es de gran ayuda para que nosotros mejores en todos los
aspectos.

17
Encontrar los Datos de la Oferta y Demanda, para una población objetivo de 8000
personas, considerandos los siguientes resultados de la encuesta:
¿QUÉ PRECIO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR NUESTRO SERVICIO?
25 Bs 70 %
30Bs 20 %
50 Bs. 10 %

Encontrar los Datos de la Oferta y Demanda, para un población objetivo de 8000

personas, considerandos los siguientes resultados de la encuesta:

Parámetro de Cálculo: Mensual

Paso N° 1: Definir la Población Objetivo (Cual es el alcance de ventas de tu producto)
Población Objetivo 8000
Paso N° 2: Análisis de la Pregunta: ¿Estaría Dispuesto a consumir nuestro producto?
RESPONDIO QUE SI: 18 % ---- 1440
RESPONDIO QUE NO: 82 %--------6560
Paso N° 3: Analisis de la Pregunta: ¿Con que frecuencia consumiría nuestro producto?
Conversión en Indicador Mensual
Semanal: 20 % ……………………….288 x 4 = 1152
Mensual: 70 %..........................1008x1 = 1008
Anual: 10 % ………………………….144/12=12
==============
Requerimiento Mensual 2304
Paso N° 4: Analisis de la Pregunta: ¿Qué precio pagaría por nuestro producto?
25 Bs 70 % ……1612,8
30Bs 20 % …….460,8
50 Bs. 10 % ……230,4

Paso N° 5: Construir la Tabla

Precio Cantidad Demandada

25 1612,8+460,8+230,4=2304

30 460,8+230,4= 691,8

50 230,4

Precio Cantidad Demandada Cantidad Ofertada

25 2304 230,4

50 230,4 2304

Validar los resultados de la Demanda para la Oferta

18
4.2. Segundo Reto: Construye las funciones de Oferta y Demanda; Punto de
Equilibrio

P−P1 =m ( q−q1 ) Ecuación General

P2−P1
m= Pendiente
q 2−q 1

Vamos a empezar primero por la demanda:

Paso # 1 Encontrar el valor de la pendiente

P2−P1
m=
q 2−q 1

50−25
m=
2304−230,4

25
m=
−2073.6

Paso # 2 Reemplazar el valor de la pendiente en la ecuación general

P−P1 =m ( q−q1 )

25
P−30= ( q−2304 )
−2073.6

−2073.6( P−25)=25 ( q−2304 )

−2073.6 P+51840=25 q−57600

−25 q=−57600+2073.6 P−51840 (−1)

25 q=57600−2073.6 P+51840

25 q=109440−2073.6 P

109440−2073.6 P
d=
25

Función de Demanda

Ahora hacemos la oferta.

Paso # 1 Encontrar el valor de la pendiente

19
 P2−P1
m=
q 2−q 1

50−25
m=
2304−230.4

25
m=
2073.6

Paso # 2 Reemplazar el valor de la pendiente en la ecuación general

P−P1 =m ( q−q1 )

25
P−25= ( q−230.4 )
2073.6

2073.6(P−25)=25 ( q−230.4 )

2073.6 P−51840=25 q−5760

−25 q=−5760−2073.6 P+51840 (−1)

25 q=5760+2073.6 P−51840

25 q=2566 P−46080

2566 P−46080
q=
25

Función de Oferta

Ahora determinamos el punto de equilibrio:

Qd=Qq

109440−2073.6 P 2566 P−46080

=
25 25

109440−2073.6 P=2566 P−46080

−2073.6 P−2566 P=−46080−109440(−1)

20
2073.6 P+2566 P=46080+109440

4639.6 P=155520
155520
P=
4639.6

P=0.030

109440−2073.6 P
q=
25

109440−2073.6(0.30)
q=
25

109440−622.08
q=
25

d=4352.72

2566 P−46080
q=
25

2566(0.30)−46080
q=
25

769.8−46080
q=
25

−45310.2
q=
25

q=−1812.41

4.3. Tercer Reto: Elasticidad Precio de la Demanda

−q2−q 1
∗P1
P2−P1
Ed=
q1

−230.4−2304
∗25
50−25
Ed=
2304
21
 −−2073.6
∗25
25
Ed=
2304

2073.6
∗25
25
Ed=
2304

51840
Ed=
57600

Ed=1.1
La Empresa de Servicios, tiene una demanda Inelástica

4.4. Cuarto Reto: Interpretación de los Resultados de la Sección de Oferta y

Demanda

En base a los resultados obtenidos en esta sección concluimos que hay una
amplia aceptación de nuestros servicios, siendo el porcentaje de 18 %; asimismo
la mayor frecuencia de consumo es mensual con 70 % ; la preferencia del precio
conforme a la encuesta realizada nos refleja una aproximación con el precio de
mercado obtenido; según la encuesta el 70% considera que las asesoría legal
tienen un precio de 25 Bs.; asimismo un 20 % considera que 50 Bs. es el precio se
debería pagar por el servicio; por lo tanto hay coherencia con el precio de mercado
obtenido, el cual es de 0.30 Bolivianos; la misma que está dentro de los
parámetros establecidos por el Colegio de Abogados.

La cantidad que el mercado demanda mensualmente es4352.72 consultas;en el

caso de nuestra empresa según nuestras proyecciones y la capacidad de
personal que disponemos, el flujo de consultas mensuales de 40 consultas
mensuales atendidas al mes; siendo nuestra participación del presente servicio de
0,8 % en el mercado, siendo prioridad de nuestra empresa una campaña de
marketing digital que permita el posicionamiento de nuestro servicio y una
presencia en el mercado en el corto plazo de un 20 %.

La Elasticidad Precio de la Demanda, es elástica lo cual demuestra que nuestro

servicio puede contar con excelentes resultados de fidelización; al ser un servicio
novedoso, la propuesta pretende generar seguridad, prestigio y sobre todo
resultados para nuestros clientes.

22
5. INDICADORES TEORIA DE COSTOS
5.1. Quinto Reto: Matriz de Flujo Efectivo
a) Determinar el Ingreso Total

ITEM PRECIO CANTIDAD INGRESO OBS

TOTAL
Recolección de Basura 10000 22 220000 mensual

TOTA INGRESOS 22 220000

La empresa “DAKA” es una empresa que ofrece un solo servicio.

Los ingresos totales alcanzan la suma de Bs. 332100.

b) Determinar los Costos de Inversión

ITEM PRECIO CANTIDAD COSTO TOTAL DE

UNITARIO INVERSION
Camión de Basura 70000 2 140000
Escobas 15 15 225
Carretillas 200 8 1600
Lampas 60 8 480
Archivero 1500 1 1500
Escritorio 800 3 2400
Botes de Basura 100 5 500
Recogedor de Basura 10 10 100
Uniformes 200 16 3200
0
SUB TOTAL COSTOS INVERSION 150005

Los costos de inversión alcanzan la suma 152885 bolivianos

c) Determinar los Costos Fijos

23
 ITEM PRECIO CANTIDAD COSTO TOTAL DE
UNITARIO OPERACIÓN Bs
COSTOS FIJOS DE OPERACIÓN
Alquiler 3000 1 3000
1 Gerente General 2500 1 2500
1 Gerente de Contabilidad 2500 1 2500
1 Secretaria 2500 1 2500
2 Choferes 2300 2 4600
10 Barrenderos 2122 10 21220
4 Recogedores 2122 4 8488
Servicios Básicos 300 1 300
0
0
COSTOS VARIABLES DE OPERACION

Combustible 3,75 1760 6600

0
0
0
Impuestos 23313 1 23313
SUB TOTAL COSTOS DE OPERACION 68766
Entre los Costos Fijos, principalmente se destaca el pago de sueldos a los
funcionarios de la empresa.

d) Determinar los Costos Variables

Considerando las distancias, cambios de rutas u otros oficios relacionados con el

servicio de recojo de basura; los costos variables principalmente son combustibles
y papelería en las instalaciones de administración y atención a todos los asuntos
documentados, así también como los respectivos Impuestos siendo los Costos
variables por la suma de Bs. 30413

e) Determinar la Ganancia Total

Según los datos proyectados para el segundo Mes, se tiene los siguientes
resultados:

INGRESOS COSTO TOTAL GANANCIA TOTAL

Bs. Bs. FLUJO EFECTIVO
Bs.
220000 68766 151234

24
La ganancia total proyectada para el segundo mes es de Bs. 151234; la cual cubre
la inversión realizada; es decir se recupera el monto invertido el segundo mes.

5.2. Sexto Reto: Margen de Contribución y Margen de Rentabilidad; en base a

los tres servicios con mayor demanda.

Margen de Contribución:

MC=P−CVMe

MC=10000−3,75

Servicio de recojo de basura MC=9996,25

Umbral de Rentabilidad:

CF
q=
P−CVMe

45108
q=
10000−3,75
q=4,51
Esto quiere decir que con solo 5 días de servicios de recojo de basura se
cubrirían todos los costos de la empresa

6. INDICADORES PRODUCCION

6.1. Séptimo Reto: Producción Productividad

ITEM PRECIO CANTIDAD
Recojo de basura 10000 22

a. Producto Medio

25
Voy a hacer el análisis de un servicio, recojo de basura
q
PMe=
L
Para prestar el servicio de recojo de basura 16 personas y22 servicios al mes
Q=22(servicios)
L= 16 (personas)
22
PMe= =1.37
16
Ahora el capital para este servicio será: 2 camiones y 16 personas
Q=22 (servicios)
K= 2 (vehículos)
q
PMeK=
K
22
PMeK=
2
PMeK=11
En conclusión, mi función de producción sería
q=f (16 personas y 2 camiones)

b. Productividad Global
ITEM PRECIO CANTIDAD
Recojo de basura 10000 22

Primero vamos a calcular el Valor Total Producción:

Servicio Precio q IT (Valor Total de la
Producción)
Recojo de basura 10000 22 220000
Valor Total de la Producción 220000

26
Ahora calculamos el Costo Total de la Producción:

Primero calculo la depreciación de vehículo

Todo manejar una Vida Útil de 14 años
Factor Precio Depreciació Depreciación Mensual
n Anual
Dividido entre 12
Divido entre
Costo del Factor Fijo
14años
vehículo 70000 500 417

Factor Costo Cantidad Total

Bs Bs
personas 2122 16 33952
vehículo 417 2 834
Costo Total de la Producción: 34786

220000
PG= =6.32
34786

6.2. Octavo Reto: Interpretación de los Resultados de Indicadores de

Producción
Interpretación: Cada boliviano invertido en este servicio, me da una ganancia de
6.32 bolivianos

7. INDICADORES TEORIA DE CONSUMIDOR

27
7.1. Noveno Reto: Utilidad Marginal del Consumidor del servicio más
demandado

N° de Repeticiones

ITEM consecutivas

De manera Mensual

28
8. ANEXOS

29