SENATI FECHA :8 DE SETIEMBRE 2021

HABILIDADES
COMUNICATIVAS
Técnicas De La Comunicación.

NOMBRE: XIOMARA LAYESKA POMASUNCO DÁVILA

CURSO: DISEÑO GRAFICO/ SEMESTRE: 2
2021

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 EJERCICIO N°1
Habilidades Comunicativas
Estilos de Comunicación

1. Presta atención a los videos de cada estilo de comunicación y luego menciona

sus características en los recuadros.

a) ESTILO ASERTIVO:
https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc

¿Cómo piensa la persona con Bueno, piensa en expresar su

estilo de comunicación asertiva? opinión de la manera correcta y sin
ofensas que puedan vulneran el
derecho a los demás.
¿Qué emociones siente Siente una sensación de confianza,
comúnmente una persona respeto y tranquilidad a la hora de
asertiva? hablar y expresar su punto de
vista.
¿Cómo se comunica una persona Expresa su punto de vista con
con estilo de comunicación tranquilidad y confianza, no intenta
asertiva? imponer su opinión a nadie y se
muestra respetuoso al momento de
escuchar otras opiniones de
personas
¿Cuáles son sus gestos de una Los gestos que realiza una persona
persona con estilo de con ese estilo son de manera firme,
comunicación asertiva? pero sin ser llegar a ser bruscas.
¿Cómo resuelve sus problemas Se llega a un acuerdo en el cual
una persona con estilo asertivo? hayan llegado a ese punto después
de resolver los problemas de forma
adecuada y sin generar más
conflictos.

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¿Qué consecuencias tiene ser una Llevar una conversación más
persona asertiva? dable y que la persona asertiva se
muestre más seguro de sí por
expresar su opinión, mantienen la
calma y no imponen su opinión de
forma obligatoria a los demás.

b) ESTILO PASIVO
https://www.youtube.com/watch?v=XwYFJEQ-MVE

¿Cómo piensa la persona con Piensa que su opinión podría

estilo de comunicación pasiva? generar más conflictos y tiene
miedo de decir lo que piensa por
esa razón.
¿Qué emociones siente Miedo, temor y angustia de no
comúnmente una persona poder expresarse de manera
pasiva? adecuada.
¿Cómo se comunica una persona Se comunica de una forma
con estilo de comunicación entrecortada ya que no se expresan
pasiva? y dice el punto en el que quiere
llegar porque el temor lo aqueja.
¿Cuáles son sus gestos de una En su rostro se puede localizar el
persona con estilo de miedo, sus manos tiemblan y su
comunicación pasiva? voz puede llegar a ser entrecortada.
¿Cómo resuelve sus problemas Dándole la razón a la otra persona
una persona con estilo pasivo? con la que tiene la conversación,
permitiendo que esta imponga su
opinión sobre la suya.
¿Qué consecuencias tiene ser No poder interactuar con las
una persona pasiva? demás persona porque no se tiene
confianza en el momento de opinar.

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 c) ESTILO AGRESIVO
https://www.youtube.com/watch?v=zmPtGWH7xsk

¿Cómo piensa la persona con Piensan en que siempre tienen la

estilo de comunicación agresiva? razón.

¿Qué emociones siente Ira, descontrol, furia y enojo es lo

comúnmente una persona que siente una persona agresiva.
agresiva?
¿Cómo se comunica una persona Usa un tono de voz elevado para
con estilo de comunicación decir su opinión e imponen su
agresiva? perspectiva sin importarle la otra
persona.
¿Cuáles son sus gestos de una Se muestra brusca e invade tu
persona con estilo de espacio haciendo que tengas de
comunicación agresiva? temor sobre lo que puede hacerte.

¿Cómo resuelve sus problemas Cuando ya acepten su opinión

una persona con estilo agresivo? después de haberlo impuesto y no
importado el derecho de la otra
persona.
¿Qué consecuencias tiene ser Puede llegar a tener conflictos con
una persona agresiva? personas, perder amistades, trabajo
y en un futuro vivir solo por su tipo
de conversación.

La Escucha Activa

Preste atención al video.

https://www.youtube.com/watch?v=axz8ixouel0

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 2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y
“escuchar” en tu vida diaria

a) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “oír”.
• Oír el sonido de la lluvia.
• Oír el cantar de los pájaros.

b) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “escuchar”.
• Escuchar música.
• Escuchar la clase.

3. Resuelve las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha?

Una buena escucha permite a que la persona que nos está hablando se
muestren confiados en que, si los estamos escuchando, brindándoles confianza
y libertad para expresarse sin sentirse a un lado de la conversa.

b) Menciona las características de un buen escucha

• Presta atención directo a la persona que habla.
• Se muestra respeto al escucharlo.
• No se aparta la concentración del que está hablando.
• Se crea un espacio de interrelación.
• No hace interrupciones a la persona que habla.
• Prestar atención no únicamente en lo que nos dicen sino también en los
gestos y en las palabras.

c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

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 • “Oír” es como escuchar los sonidos, por ejemplo: nosotros escuchamos el
sonido de la naturaleza. Es parte del sistema sensorial de ser humano ser
perceptivos de los sonidos que se dan a nuestro alrededor.
• “Escuchar” puede estar relacionado al oír, pero añadiendo el tema de
comprender lo que se quiere transmitir.

4. Con la información de la pregunta anterior, complete el siguiente mapa mental

sobre la escucha activa.

Presta atención
directo a la
persona que
habla

Se muestra No se aparta la
respeto al concentración
escucharlo. del que está
hablando

No hace
Se crea un interrupcion
es a la
espacio de persona que
interrelación habla.

Prestar atención no
únicamente en lo
que nos dicen
sino también en
los gestos y en
las palabras.

Nuevas formas de comunicarse

ASÍ SERÁN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL AÑO 2030

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Los sistemas educativos de todo el mundo sufrirán grandes modificaciones de
aquí a 2030 propiciados por la revolución tecnológica. En los próximos 15 años,
internet va a convertir los colegios en “entornos interactivos” que pondrán patas
arriba las formas tradicionales de aprendizaje y cambiarán la manera de ser de
docentes, padres y estudiantes.

A estas conclusiones han llegado los 645 expertos internacionales entrevistados

para una encuesta, que define cómo será la escuela en 2030. El informe ha sido
realizado por la Cumbre Mundial para la Innovación en Educación (Wise, en
inglés), un think tank formado por 15 000 sabios y promovido por la Fundación
Qatar.

El rol de los docentes será guiar al estudiante por su propia vía de conocimiento.
Serán facilitadores y orientadores, más que transmisores del saber. Hasta hace
muy poco, eran la única fuente de información disponible, pero internet lo ha
acaparado todo y los alumnos pueden encontrar en la red, buena parte de lo que
se explica en clase. De hecho, el 43 % de los sondeados sostiene que los
contenidos online serán la principal fuente de conocimiento en 2030, incluso por
encima del colegio (29 %), del entorno del alumnado (13 %) o de las instituciones
culturales (3 %).

El experto Ismael Sanz, director del Instituto Nacional de Evaluación Educativa

(España), cree que se consolidarán metodologías como el flipped classroom, que
consiste en que los chicos preparan por su cuenta las clases y hacen una
exposición en el aula, mientras el profesor realiza una labor de acompañamiento.
“Este sistema permitirá que una parte del trabajo se haga en casa y que cada
alumno siga su ritmo”.

El perfil del estudiante cambiará en los próximos tres lustros. Será “un alumno con
muchas más posibilidades de acceso a fuentes de conocimiento, con una
mentalidad más universal y menos localista, protagonista indiscutible de su
aprendizaje, un ciudadano global que busca a través del aprendizaje un modo de
responder a alguna necesidad del entorno”, según lo define Nuria Miró, directora
del colegio Montserrat de Barcelona y una de los 15 000 expertos que forman
parte de Wise. El 83% de los consultados cree que el currículo tendrá más

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contenidos personalizados a la medida de cada alumno. Esto tendrá
consecuencias en la relación jerárquica con el profesor. “Se desdibuja claramente
la línea que separa quiénes son los que enseñan y quiénes son los que aprenden”,
sostiene Miró.

César García, profesor de la Universidad Pública del Estado de Washington,

añade que los estudiantes van a ser “más exigentes” en cuanto a sus expectativas
educativas. “El alumno se convierte en cliente: invierte un dinero y espera un
retorno. Los profesores van a tener que explicar mucho mejor cómo ponen las
notas”.

¿Habrá deberes? “En algún sentido, si hay un cambio, será a que casi todo sean
deberes”, responde Cabrales. El horario será más libre y habrá más tarea
individual. “Más que deberes, hay que suscitar en los alumnos la necesidad de
seguir buscando documentación, de informarse, de compartir conocimientos y de
despertarles el gusto por la investigación”, añade Miró.

Todo esto afectará, sin lugar a dudas, a las relaciones personales entre los
alumnos. En opinión de García, “el concepto de pandilla se ha terminado y los
niños son ahora más solitarios que antes”. “Hace 20 años, los críos pasaban más
tiempo en la calle, sin demasiada supervisión. Ahora su vida social es más
limitada, están más en casa, conectados online, y tienen agenda. Sus padres les
llevan a las 17.00 horas a ajedrez, a las 18.00 a inglés... Por eso creo que las
relaciones sociales se van a cotizar al alza en la escuela del futuro”.

El 90 % de los encuestados cree que, en este nuevo escenario, el aprendizaje se

desarrollará a lo largo de toda la vida del alumno y que no se limitará solo a la
etapa de formación obligatoria (entre los 6 y los 16 años) y a la universidad.

Adaptado de San Martín, Olga (2015). Así será la escuela en

el 2030. [Web log post]. El Mundo. Recuperado de
<https://goo.gl/ eopK7V>

5. Según el texto, el experto Sanz cree que en el futuro se consolidarán

metodologías como el flipped classroom, que consiste en que:
a) Los estudiantes preparan las clases en casa, exponen en aula y el profesor
acompaña.
b) Los estudiantes realizan todo el trabajo académico en casa, así todos
siguen su propio ritmo.
c) Los estudiantes son completamente independientes en el desarrollo de
todas las clases.
d) Los estudiantes aprenden solos con el uso constante de los entornos
interactivos.
e) Los estudiantes aprenden solos.

6. Según la información del texto, en un futuro y nuevo escenario educativo, el

aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida, debido a que:

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 a) Los estudiantes tendrán acceso a toda la información que necesitarán para
desarrollarse.
b) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad universal.
c) Los profesores y estudiantes contarán con la información de internet para
la adquisición de saberes.
d) La información que brindará internet estará al alcance de todos los que la
necesiten.
e) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad personal.

7. Una conclusión que se desprende del cambio educativo es:

a) La educación se basará en la información que brinda internet para docentes
y estudiantes.
b) Los docentes serán líderes de procesos pedagógicos, ya no de
conocimientos teóricos.
c) Los estudiantes serán autónomos, críticos, activos, con mayor exigencia en
su aprendizaje.
d) La información de internet será la protagonista en los procesos de
aprendizaje.
e) Los docentes serán quienes lideren el aula.

8. En el texto, se precisa que en el futuro los maestros no serán más

transmisores de datos. Señala una idea que evidencia esta afirmación.
a) Los contenidos online competirán con los conocimientos de los maestros.
b) Los maestros tendrán que buscar otros trabajos porque muchos quedarán
desempleados.
c) Los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento de los
estudiantes.
d) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar nuevas formas de
enseñanza.
e) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar las mismas estrategias
para obtener resultados diferentes.

9. Según el texto, en treinta años, el estudiante será un ciudadano global, con

más acceso a la información de internet. En tu opinión, ¿qué actitudes deberá
tener el estudiante de esa época para que responda positivamente a las
necesidades y exigencias de su entorno? Fundamenta.

Deberá tener un poco más de estabilidad emocional, en definitiva, ya que sino el

esfuerzo físico y psicológico que conlleva lo derrotan en un entorno demasiado
pesado. La Responsabilidad y curiosidad serán su herramienta.

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10. Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las
Técnicas para hablar en público.
https://www.youtube.com/watch?v=b8jtu0xpj_A
https://www.youtube.com/watch?v=Gk9VPv-a8HI

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 Una de las mejores técnicas
Muestra para hablar en público es que
siempre seas tú mismo y no
naturalidad interpretar ningún papel,

Es en lo que más debes pensar.

Son las personas que te van a
CONOCE A TU escuchar y no debes permitir que
AUDIENCIA se aburran

Usa una buena frase al principio. Con

Lo mejor al eso harás que haya más expectación y
una mayor predisposición de tu público
principio a escucharte.

Si en algún momento te bloqueas,

Controlar los respira, cuenta hasta 5, bebe agua y
nervios retoma tu discurso. Y si nada de eso es
suficiente, puedes recurrir al típico
“imagina a tu público desnudo”.

Tarjetas, un vídeo, material de apoyo,

Preparar la esquemas… y sobre todo práctica,
mucha, muchísima práctica. Hablar en
presentación público puede ser un don, pero también
es algo que se aprende, de eso no te
quepa duda

Hablando de no centrarse en el material

de apoyo… ¡Tampoco lo hagas en una
Mira a toda tu sola persona! Por muy importante que

audiencia sea, o por muy interesado que lo

veamos. Estás delante de todo un
público, tu público quiere ser tratado por
igual, así que hazlo

V ARÍA LA VELOCIDAD , EL TONO Y LA FUERZA

La importancia DURANTE EL DISCURSO . M ARCA BIEN LOS
PUNTOS MÁS IMPORTANTES CON FUERZA
del ritmo Y UN RITMO LENTO . D EJA PAUSAS SI LO
QUE HAS DICHO REQUIERE DE UN TIEMPO
DE REFLEXIÓN POR PARTE DE TU
AUDIENCIA . ¡D ALE RITMO , DALE VIDA AL
DISCURSO !

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