Reporte de Lectura

REPORTE DE LECTURA
ESTRATEGIAS DE
NEGOCIACIÓN
AVANZADA
JAIMEZ BARRERA ROBERTO JASEEL

UAEM
INTRODUCCIÓN:
Nuestro mundo es plural y culturalmente diverso y las ciudades concentran y

expresan dicha diversidad. Frente a la homogeneidad afirmada e impuesta por el
Estado a lo largo de la historia, la mayoría de las sociedades se han constituido
históricamente a partir de una multiplicidad de personas, grupos, colectivos,
comunidades y culturas que han resistido generalmente las presiones burocráticas
hacia la normalización cultural y la eliminación del otro, otros diferentes.
En una sociedad, como la mexicana, las diferencias culturales, regionales o

nacionales, marcan territorialmente tradiciones y formas de vida específicas, que se
reflejan en patrones de comportamiento diversos y, a veces, en tensiones y
conflictos interculturales.
La globalización de la economía y la aceleración del proceso de concentración

urbana ha incrementado la pluralidad de grupos y comunidades social y
culturalmente diferentes de las ciudades, a través de procesos de migraciones,
nacionales e internacionales, que conducen a la interpenetración de poblaciones y
formas de vida dispares en el espacio de las principales áreas metropolitanas del
mundo.
Lo global se localiza, de forma socialmente segmentada y espacialmente se-

gregada, mediante los desplazamientos humanos provocados por la destrucción de
viejas formas productivas y la creación de nuevos centros de actividad. La di-
ferenciación territorial de los dos procesos, el de creación y el de destrucción,
incrementa el desarrollo desigual entre regiones y entre países, e introduce una
diversidad creciente en la estructura social urbana.
Podemos afirmar que el conflicto ha sido una constante a la condición humana, ha

servido para su evolución y progreso. En nuestra sociedad multicultural y diversa,
hay y habrá conflictos entre personas y grupos culturalmente distintos, muchos de
estos conflictos son de carácter cultural, otros de carácter económico, político y
social con algún aspecto cultural. Hay y habrá conflictos entre personas del mismo
grupo socio-cultural. Podemos aspirar a tener un número inferior de conflictos
haciendo un esfuerzo para prevenirlo. Trabajar para adquirir la capacidad de
gestionar los conflictos satisfactoriamente, dotarse con mecanismos y modos
eficaces de resolución de conflictos, favorece la autonomía y el desarrollo personal,
las relaciones interpersonales interculturales y fomenta la paz y la cohesión social.
DESARROLLO:
Definición de conflicto:
Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición
o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son
incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy
importante las emociones y sentimientos y donde la relación entre las partes en
conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de
resolución del conflicto.
Origen del conflicto:
• La subjetividad de la percepción.
• La tendencia a ver como ataques personales la discrepancia con los hechos
o las cosas.
• La información incompleta. Las faltas de comunicación.
• La desproporción entre las necesidades de las personas y las instituciones.
• La diferencia de intereses incluyendo aspectos socio-económicos y
culturales.
• La diferencia entre caracteres.
• Las presiones que causan frustración. Pretensión de igualar a los demás a
uno mismo. Los separatismos y divisiones.
• La mucha intimidad e interdependencia.
• Las conductas inadecuadas en la comunicación.
Diferencia entre conflicto y problema:
PROBLEMA:
• Molestia o queja
• Hechos encontrados o demostrados
• Asuntos que no se pueden solucionar
• Una situación en la que se observan dificultades
• Incomprensión que se produce en base a un asunto
• CONFLICTO:
• Desacuerdo entre las partes
• Es un enfrentamiento por algún motivo
• Contraposición de intereses sociales, económicos o puntos de vista
• Una discusión entre dos o más personas que no llegan a un acuerdo
• Acuerdos no consensuados de dos o más grupos de personas
Elementos del conflicto:
• Las emociones y los sentimientos

• Las posiciones
• Intereses y necesidades
• Los valores y principios
• La dinámica del conflicto
• La relación y la comunicación
• Estilos de enfrentamiento al conflicto
Estilos de enfrentamiento al conflicto:
• Competición
• Cooperación
• Evasión
• Sumisión
• Compromiso
Criterios para el análisis de los diferentes estilos:
Resolución: Hace referencia a que si el conflicto se resuelve, al menos de forma

superficial, el problema desaparece.
Practicidad: Grado en que la resolución del conflicto es duradera.
Componente ético: Medida en que la solución del conflicto beneficia a los implicados
favoreciendo su desarrollo personal (grado de humanización de la solución).
CONCLUSIONES:
El conflicto es una situación inherente al ser humano como "animal social", le es

consustancial como miembro de un grupo social. El conflicto se puede dar en el
contexto de diferentes puntos de vista, de diferentes objetivos e intereses o de una
socialización, de una historia personal, de un aprendizaje y de unas experiencias
vividas personal y colectivamente que son diversas. En este entramado de las
complejas relaciones grupales, el conflicto aparece de manera social ("natural"
como especie humana). No se trata de negarlo, sino de transformarlo y considerarlo
como una oportunidad de mejora. La gestión del conflicto podrá determinar si éste
finalmente puede ser vivido como positivo, y si ha contribuido al desarrollo y
enriquecimiento del grupo y de sus relaciones interpersonales.

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Nuestro mundo es plural y culturalmente diverso y las ciudades concentran y

En una sociedad, como la mexicana, las diferencias culturales, regionales o

La globalización de la economía y la aceleración del proceso de concentración

Lo global se localiza, de forma socialmente segmentada y espacialmente se-

Podemos afirmar que el conflicto ha sido una constante a la condición humana, ha

Origen del conflicto:

Diferencia entre conflicto y problema:

Elementos del conflicto:

• Las emociones y los sentimientos

Criterios para el análisis de los diferentes estilos:

Resolución: Hace referencia a que si el conflicto se resuelve, al menos de forma

Practicidad: Grado en que la resolución del conflicto es duradera.

El conflicto es una situación inherente al ser humano como "animal social", le es

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