Tema 04

Caso Práctico: Empresa Farmacéutica “Da Vida”

La empresa Farmacéutica “Da Vida”, con posicionamiento líder en el mercado peruano, dedicado al abastecimiento,
almacenamiento, producción y comercialización de Productos Farmacéuticos en el sector retail, busca incursionar en el mercado
Internacional, ante una necesidad encontrada en la Convención de la Industria Farmacéutica a través de Networking de
Empresarios y ruedas de negocio.
Para ello el Gerente General Sr. José Luis Prieto con Especialización en Administración de Negocios invita a un grupo potencial
de Clientes Españoles a ver sus instalaciones, ya que cumple con las normas sanitarias exigidas por DIGEMID, en la reunión
intercambian información de valor y quedan muy impactados con la cadena productiva de su empresa y exponen lo siguiente:
El Sr. Joseph Urriaga de la Farmacéutica Ferrero le dice que pueden formar una alianza estratégica siempre y cuando los
productos terminados sean fabricados con insumos de Ferrero y sean entregados en diferentes puntos de Centro América , para
ello el lead time debe ser de 60 días desde colocado la orden de compra.
El Sr. Humberto Pregonas de la empresa Bagó España le propone adquirir 3,000 cajas mensuales de un producto vitamínico
para el hígado durante los primeros 06 meses, ya que es un producto de alta demanda en el mercado y debe cumplir los
requisitos sanitarios de su país, siendo el cliente el facilitador de la información.
El Srta. Sofía Sarmiento con experiencia en el rubro farmacéutico español le propone sus servicios como Gerente de Producto
para la incursión en el mercado español, teniendo como referencia su desenvolvimiento en grandes compañías farmacéuticas,
para ello el Gerente General tiene su Gerente de Producto a nivel Perú.
La Ing. Laura Martínez lo invita a ver sus instalaciones en Madrid para ofrecerle precios competitivos en el ahorro de
almacenaje y distribución de productos farmacéuticos, a comparación de otras empresas líderes en el mercado el cual superan
los costos en un 30% a comparación de ella, asimismo quedó asombrado de manejar un sistema integrado de gestión el cual le
permite ver en tiempo real las entradas y salidas de las mercancías y de la tecnología avanzada que tenía para sus procesos.

El Sr. José Luis Prieto convoca a una reunión a sus Gerentes de Línea con el objetivo de poder cumplir el desafío de la empresa
y obtiene los siguientes datos:

 El Área de Producción indica que puede producir un lote mínimo de 6,000 cajas mensuales del producto vitamínico,
ante ello el área de almacén indica que no tiene capacidad para almacenar los productos en mención.
 El Área de Compras indica que sus proveedores de insumos tienes mejores precios que los insumos españoles, sin
embargo, los proveedores locales atienden de acuerdo a las circunstancias económicas, es decir cuando están al día en
sus pagos, atienden de inmediato en caso contrario no lo hacen hasta que cancelen, para ello se conversó con el
asistente de finanzas y nos indicó que todo pago se realiza con el V°B° del Gerente de Finanzas.

 El Área de Ventas y Marketing informa que podemos alcanzar el objetivo de incursionar en el mercado español
solamente con nuestro Gerente de Producto, ya que conoce el ámbito farmacéutico local y ha trabajado en grandes
empresas y que lo recomendable es enviarlo de viaje para que inicie las relaciones comerciales con diferentes empresas
farmacéuticas, cadena de boticas.
 El Área de Contabilidad maneja su propio sistema de información para el control de facturas y espera 2 días a que
almacén termine de hacer su cierre de inventarios que se realiza a fin de mes y con ello hacer el cierre de gastos para
presentar el balance económico-financiero del mes.
 El Área de Ventas espera también el cierre de inventarios de almacén, ya que cuando terminan ellos empiezas a cargar
la información en el sistema del área de ventas para poder saber el movimiento de mercaderías y realizar el pronóstico
de ventas para los siguientes meses.

Caso práctico:
La Farmacéutica “Da Vida” contrata a Consultores del Instituto Zegel Ipae Piura y pide lo siguiente:
1. Realizar un planteamiento estratégico para la solución y/o coordinación utilizando la información vertical y la información
horizontal.
Comunicación Vertical Comunicación Horizontal
 Situación Actual Planteamiento Situación Actual Planteamiento
Gerencia General Se busca incursionar el Gerente El Sr. José Luis Informe de los
en el mercado General Sr. José Prieto convoca a una gerentes de
Internacional, ante una Luis Prieto invita reunión a sus línea y de cada
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información de
valor y quedan
muy impactados
con la cadena
productiva de su
empresa
Gerencia Ventas y La Srta Sofia El área de Se plantea enviar de El gerente de
Marketing Sarmiento propone ventas y viaje al gerente de producto
sus servicios de marketing producto para que coordina con el
gerente de producto informa que se inicie las relaciones gerente de
para la incursión en el comerciales con
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mercado español diferentes empresas
incursionar en gastos del viaje
teniendo como farmacéuticas,
referencia su el mercado cadena de boticas. de negocios .
desenvolvimiento en español con el
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farmacéuticas Producto, ya
que conoce el
ámbito
farmacéutico
local y ha
trabajado en
grandes
empresas.
Gerencia de La Ing. Laura El Área de El área de
Administración y Martínez ofrece Contabilidad contabilidad
Finanzas precios competitivos maneja su espera 2 días a
en el ahorro de propio sistema que almacén
almacenaje y de información termine de hacer
distribución de para el control su cierre de
productos de facturas inventarios que se
farmacéuticos realiza a fin de
mes y con ello
hacer el cierre de
gastos para
presentar el
balance
económico-
financiero del mes.
 Gerencia de Puede producir un lote El jefe del área Se puede El gerente de
Producción mínimo de 6,000 cajas comunica la solventar la producción
mensuales del disponibilidad al producción de 3, coordina y
producto vitamínico, gerente de la 00 cajas comunica al
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cumplir con lo
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solicitado por la
empresa Bajó de producción vitamínico. capacidad de
España. según lo almacenamiento
solicitado de del lote de los
manera escrita. productos.
Gerencia de No tiene capacidad El jefe del área Se requiere El gerente de
Logística para almacenar los de alquilar o expandir logística
productos en mención. almacenamient el almacenamiento coordina la
o comunica el de la empresa. posible solución
problema de de
almacenamient almacenamiento
o y buscar con el gerente
posibles de Adm. Y
soluciones . finanzas.
Gerencia de Se maneja un
Tecnología e sistema integrado
Información de gestión el cual le
permite ver en
tiempo real las
entradas y salidas
de las mercancías y
de la tecnología
avanzada que tenía
para sus procesos.

3. Recomendaciones y Conclusiones