Informe Proyecto Integrador

INVESTIGACION DE MERCADOS
INFORME PROYECTO INTEGRADOR
UNIVERSIDAD CONTINETAL
AUTORES
 Trujillo Poma Melani
 Lopez Tenicela Paolo
 Cueva Ricse Lenin
 Melendez Meza Helen
DOCENTE: Nataly Lillian Delgado Aguilar

INDICE:
1. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
1.1. ¿Por qué es importante que una empresa ejecute estudios de mercados?
1.2. ¿Cuáles son las aplicaciones de la IM?
2. Estructura de reporte:
2.1.Perfil del entrevistado
2.2.Anexos
3. Perfil de los entrevistados
3.1.Anexos
4. Exploración de Fuente Secundaria
5. Formulación y Justificación del problema del tomador de decisión y problema de
investigación
PRODUCTO ACADÉMICO N° 1: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN – PRIMER PARCIAL I.
a. ¿Por qué es importante que una empresa ejecute estudios de mercados?

Porque gracias a la Investigación de Mercados podemos lograr que la empresa pueda llegar a la
conclusión de recopilar y analizar datos, como también interpretar la información que permitirá a la
empresa poder entender mejor el contexto y el entorno competitivo y a la vez el consumo del
mercado. Asimismo, gracias a la Investigación de Mercados en situaciones presentadas como es el
caso del COVID 19, lograremos atender problemas de Marketing mediante las redes sociales.
b. ¿Cuáles son las aplicaciones de la IM?
Desde el punto de vista del análisis del consumidor, efectividad publicitaria, análisis de producto,
estudios comerciales, estudios de distribución, medios de comunicación, investigación de la
promoción, investigación de fijación de precios
Análisis del consumidor
- satisfacción de la clientela
Efectividad publicitaria
- seguimiento de la publicidad
- efectividad promocional
Análisis de producto
- análisis de sensibilidad al precio
Estudios comerciales
- comportamiento del comprador en punto de venta
Estudios de distribución
- tipo de distribución
- comportamiento y actitudes de la distribución
Medios de comunicación
- audiencia de medios
Investigación de la promoción
- decisión sobre modelos

- decisiones sobre medios
investigación de fijación de precios
- políticas de fijación de precios

- fijación de precios de la línea de productos
- elasticidad de precios de la demanda
- Primera tarea: Entrevista al tomador de decisión (empresario), resultados de la entrevista (técnica

cualitativa).
Estructura de reporte:
- Título del reporte.
C&E Mining Consulting BIM E.I.R.L

- Objetivos de la entrevista:
● Identificaremos los problemas del marketing de la empresa.
● Analizaremos la gestión comercial de la empresa.
● Identificar elementos de importancia para diagnosticar preliminarmente la situación de la
empresa en investigación.
● Enfocado en: servicio, precio, promoción
● Identificar oportunidades de crecimiento a partir de la opinión de expertos del sector en el
que circunda la empresa.
● Identificar la satisfacción de los clientes sobre los productos y/o servicios adquiridos en la
empresa
- Perfil del entrevistado.
NOMBRE DEL ENTREVISTADOR Cesar Estrella Marcelo
PROFESIÓN Ingeniero Mecánico
FUNCIÓN PRINCIPAL EN LA EMPRESA Gerente General
EXPERIENCIA EN EL NEGOCIO 15 años de experiencia en el campo de

Ingeniería Mecánica
CUÁNTOS AÑOS TIENE EN EL MERCADO 6 meses
EN QUÉ CIUDAD OPERA LA EMPRESA Cerro de Pasco- Cañete
PERSPECTIVAS EMPRESARIALES A CORTO Y A CORTO PLAZO: Ser reconocido en la parte

MEDIANO PLAZO central del país
- Desarrollo del Core business de la empresa: Conclusiones por cada pregunta aplicada
¿Que lo motivó a emprender en este negocio?
lo que lo motivó su amplia experiencia de 15 años, pero aun así tenía miedo de endeudarse por lo
cual solo trabajaba como subcontratado entonces vio el potencial y propuso tener su propia
empresa
¿Cuál es la misión de la empresa?

Brindar servicios de calidad, ofreciendo soluciones de ingeniería, con un equipo
profesional multidisciplinario de amplia experiencia en Proyectos Mineros.
¿Cuál es la visión de la empresa?
Ser una empresa líder y competitiva, reconocida por la calidad de nuestros servicios de ingeniería
para Proyectos Mineros
¿Qué producto o servicio ofrece la empresa?
Expedientes técnicos este nombre se usa en el tema de municipalidades, pero en minería el servicio
se llama Ingeniería lo cuales se clasifican Ingeniería de prefactibilidad y factibilidad, Ingeniería básica
y de detalle estos 4 servicios son mi principal servicio que ofrezco
¿Cuáles son sus productos o servicios más rentables?
Lo más rentables son las memorias de cálculos y planos de obras civiles y estructurales ¿por qué?
Por tengo una firma colegiada y sustento de memoria que requiere Osinergmin para hacer el trabajo
acuerdo de ley
¿Cada cuánto tiempo innova sus productos o servicios?
Tengo un brochure de la empresa lo cual voy actualizando con todos los trabajos que realizó a la vez
también voy actualizando con los proyectos que elaboró en la empresa que trabajo
¿Su empresa tiene alguna marca o logo? explicar qué significa
C: de cesar
E:de estrella
Mining Consulting: Consultoría Minera
BIM: Modelo de información de construcción
¿Utiliza algún tipo de publicidad? (Publicidad ATL y BTL)
Por el momento no, pero desearía publicitar por redes sociales (Facebook, Instagram
¿Cómo distribuye sus productos o entrega sus servicios?
El producto (Expedientes) es entregados con firmas de profesionales colegiados y son controlados
estrictamente y se le hace llegar al cliente de manera digital o física.
¿Conoce a sus competidores directos e indirectos?, ¿cuántos son?, ¿conoce sus fortalezas y
debilidades?
Si, la empresa C&E compite con H&T S.A.C, Ipromallo, IngePro y pequeñas empresas.
¿Cuenta con personal de ventas calificado para tal fin? (área comercial, fuerza de ventas)
No, en el área comercial me encargo de dichas labores aun no tengo miras para contratar personal
A futuro con mayores proyectos voy a contratar personal calificado.
¿Cómo describiría a su público objetivo?
Edad, género, profesión, lugar de procedencia, ingresos económicos, gustos y preferencias, hábitos y
costumbres.
son empresa contratistas minera su público objetivo son ellos, son varones; edades de 40 a 50 años,
¿Conoce, cuáles son las necesidades de su público objetivo? (en el marco del mercado en el que
compite su empresa)
las necesidades de nuestro público objetivo son repotenciar el sistema de bombeo y en buen equipo
de ingenieros.
- Preguntas de cierre: Conclusiones de cada pregunta aplicada.

- ¿Cuáles son las necesidades a nivel de Marketing de su empresa? (precio, promoción,
producto/servicio, plaza, post-venta, personal, comportamiento del consumidor)
- Necesita área de marketing
-Principal necesidad de información que requiere el dueño: El dueño requiere un registro de todas
las compañías mineras que hay en la región Junín, Lima, Ayacucho, Huancavelica y promocionar por
las redes la empresa para que tenga
¿Qué necesidades de información del mercado requiere usted?
-Realizar un registro de las minerías
- Conseguir los contactos de las minerías
- Realizar in inventario
-Enviar brochure a las empresas.
- Anexos: Colocar la guía de entrevistas aplicada al tomador de decisión.
Segunda tarea
: Aplicación de la investigación del tipo cualitativo: Entrevista a Clientes de la Empresa

- Resultados de la aplicación de las entrevistas aplicadas fuera de clases a clientes actuales o
potenciales (semana 7, estuvimos practicando en clase):
Estructura de Reporte:
- Perfil de los entrevistados.
NOMBRE DEL CLIENTEPRO Fernando Vilca Portega
EDAD 48 años
A QUÉ SE DEDICA Empresario
EN QUE PARTE DE LA CIUDAD VIVE Cerro de Pasco
CUALES SON TUS HOBBIES Leer libros sobre Minería
CUÁL CREE USTED QUE ES SU MAYOR FORTALEZA - FORTALEZA:

DEBILIDAD Manejo de la Inteligencia emocional DEBILIDAD:
Persona muy confiada
- Desarrollo de las preguntas: Conclusiones por cada pregunta aplicada.
- Principales oportunidades de mejora del negocio.

Las principales oportunidades de mejora del negocio son:
Contar con una cartera y/ o catálogo de servicios (productos)
Ampliar el mercado.
Realizar encuestas para medir el grado de satisfacción del cliente.
Contar con una base de datos de los clientes.
Designación de deberes, contar con un organigrama
- Atributos más valorados del negocio.
Cuentan con experiencia en el campo
Tienen la capacidad y responsabilidad de cumplimiento
Precios accesibles
- Anexos: Colocar la guía de entrevistas aplicada al cliente.
d. Presentación de la empresa: Como resultado de las entrevistas ya están en la posibilidad de

presentar información de la empresa. (máximo 1 hoja).
- Redactar la historia de la empresa
C&E MINING CONSULTING BIM (C&E): Tiene una amplia experiencia en
Ingeniería de Proyectos para Plantas Mineras desde la etapa de Pre
Factibilidad, Factibilidad, Básica y Detalle, para ello contamos con profesionales
experimentados en todas las disciplinas: Civil, Mecánica, Metalurgia, Eléctrica,
Instrumentación y Proyectistas. La idea de desarrollar ingeniería para sus
proyectos es disminuir la incertidumbre y asegurar que la inversión que realice
nuestro cliente sea confiable y con los retornos de inversión esperados, es la
garantía que le brindamos.
- Objetivos de negocio
identificar el nivel de marketing que podría ayudar a el crecimiento de la empresa enfocándose en el

servicio que ofrece la empresa teniendo la oportunidad de mejora a raíz de la satisfacción de los
clientes que adquieren por servicio
- Giro de negocio
giro de servicios de minería infraestructuras para minas de cerro de pasco
- Razón social
E.I.R.L
- Describir la cartera de productos o servicios

Empresa dedicada al desarrollo de servicios de ingeniería para plantas Minero Metalúrgicas, para
ello utilizan la Metodología “Front-End-Loading (FEL)”, la cual se basa en acometer la inversión
principal cuando se tengan las mayores garantías posibles de éxito sobre el proyecto, para ello
“C&E” garantiza y evalúa el proyecto por fases FEL 1, FEL 2 y FEL 3.
Infraestructura para minería
Sistemas de bombeo de pequeña y gran longitud (agua y slurry):
Sistemas de aire comprimido (baja y alta presión):
Planta de procesadora de mata Alto y Bajo grado:
Ingeniería de detalle para instalación de Zaranbda:
- Competidores identificados, sus fortalezas y debilidades
Si, la empresa C&E compite con H&T S.A.C, Impromallo, IngePro y pequeñas empresas
EMPRESAS COMPETIDORES VENTAJAS DESVENTAJAS

Competidor 1 ∙ Mayor tiempo en el mercado ∙solo tiene una sede que está en
H&T S.A.C ∙ Cuenta con trabajadores cerro de pasco lo cual no se
expande
Competidor 2 ∙ Mayor tiempo en el mercado ∙proporciona poca información de

Ipromallo ∙Más rango de alcance con las sus trabajos y establecimientos
compañías
Competidor 3 ∙Mayor tiempo en el mercad ∙El tiempo demora muchos sus

IngePro ∙Servicio tecnológico aún más trabajos, pero no le quita lo
avanzado profesionalismo
- Principales fortalezas y debilidades del negocio, o factores claves de éxito
fortalezas debilidades
amplio conocimiento del sector minero poco reconocimiento de la empresa
trabajos realizados con mayor responsabilidad poca publicidad
- Alcance geográfico y ubicación
la empresa actualmente está laborando en cerro de pasco y cañete
- Adjuntar imágenes del logo o nombre, explicar qué significa
C: de césar
E:de estrella
Mining Consulting: Consultoría

Minera
BIM: Modelo de información de Construcción
Adjuntar fotos/imágenes de la empresa (de ser posible)

e. Exploración de Fuente Secundaria: Para conocer el contexto de crecimiento y competitividad del sector en el
que se circunscribe la empresa o negocio deberán buscar información y tendencias de comportamiento en
fuentes secundarias: Semana Económica, Infografías, Artículos de investigación y/o reportes de mercados del
último año (2020/2021), y responder las siguientes preguntas:
- ¿El sector tiene oportunidad de crecimiento?, ¿Por qué? (puede presentar gráficos, tablas estadísticas, etc. para
acompañar la respuesta)
sí tiene oportunidad de crecimiento ya que este negocio es muy poco común y además son muy rentables, se
gana bien por un trabajo
Si tiene oportunidad de crecimiento ya la mayoría de clientes que tenemos son del sector minería y por lo
sabemos en este sector es muy rentable y podemos ver en este artículo todavía hay proyecciones de ampliar
infraestructura y eso nos beneficia ya ellos van a requerir servicios que nosotros brindamos, por lo tanto, habrá
trabajo para nuestro sector
- ¿Cuáles son las empresas referentes (pueden ser empresas locales, nacionales y/o internacionales) “exitosas”
o más competitivas que han identificado en la exploración?, ¿por qué son exitosas?, ¿cuáles son sus buenas
prácticas o factores claves de éxito?
Unas de las empresas referentes son ingepro son exitosas ya que cuentan con casi todos los servicios de
ingeniería aparte brindan demasiado confianza porque cuentan con páginas en internet redes sociales además
que ya lleva tiempo trabajando, se han sabido ganar su puesto en el mercado la cual muchos de las empresas
anhelan ser como ellos.
f. Formulación y Justificación del problema del tomador de decisión y problema de investigación de mercados
(este último adecuadamente sustentado, coloquen el porqué de cada uno). Ejemplo: Ustedes ya tienen sus
problemas operativizados, de todas maneras, les coloco esta tabla para que puedan guiarse: (máximo 1 hoja).
1. PROBLEMAS DEL TOMADOR DE 2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE

DECISIÓN O PROBLEMA MERCADOS: Los problemas ya
ADMINISTRATIVO: operativizados.
Resultado de la entrevista al
empresario.
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD: Validar un catálogo de los servicios realizados

ponerlos en el tema de publicidad mejor al público
1. no tiene un catálogo de publicidad objetivo y se note el tipo de servicio que realiza la
2. no tiene redes sociales empresa.
Determinar a la empresa en redes sociales para llegar
a más público objetivo
PRODUCTO / SERVICIOS: Validar la aceptación de nuevos productos por parte

1. innovar su servicio del público objetivo.
2. no tiene identificado los servicios Validar la propuesta de nuevos productos, identificar
más rentables la demanda
3. no tiene identificación que tan Identificar los servicios más rentables que tiene
satisfactorio es el servicio identificar realizar encuestas para medir el nivel de
satisfacción por el servicio ofrecido
MERCADOS Y CLIENTES: Público objetivo, Identificar las necesidades del público objetivo.
público potencial (demanda) Realizar seguimiento (encuestas) a los clientes sobre la
1. No conocen la satisfacción de sus satisfacción del producto vendido.
clientes. Estar alerta a las exigencias y expectativas del
2. Se conoce al público objetivo, pero mercado.
no se hace un seguimiento de Identificar a los competidores.
satisfacción del producto. Elaborar una base de datos sobre los clientes.
3. No investigamos el mercado.
4. No conocen con exactitud a la
competencia.
5. No cuenta con una base de datos
de sus clientes.
PRECIOS…: Identificar: hacer un poco más de publicidad y ofrecer

un personal más completo
Precio/servicio
Los precios varían, dependiendo del
servicio que se requiera y del personal
necesario que se necesita
Justificar el porqué del planteamiento de los problemas de investigación de mercados
:

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INVESTIGACION DE MERCADOS

INFORME PROYECTO INTEGRADOR

DOCENTE: Nataly Lillian Delgado Aguilar

PRODUCTO ACADÉMICO N° 1: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN – PRIMER PARCIAL I.

a. ¿Por qué es importante que una empresa ejecute estudios de mercados?

b. ¿Cuáles son las aplicaciones de la IM?

Análisis del consumidor

- análisis de sensibilidad al precio

- comportamiento del comprador en punto de venta

- decisión sobre modelos

investigación de fijación de precios

- políticas de fijación de precios

- Primera tarea: Entrevista al tomador de decisión (empresario), resultados de la entrevista (técnica

- Título del reporte.

C&E Mining Consulting BIM E.I.R.L

- Perfil del entrevistado.

NOMBRE DEL ENTREVISTADOR Cesar Estrella Marcelo

PROFESIÓN Ingeniero Mecánico

FUNCIÓN PRINCIPAL EN LA EMPRESA Gerente General

EXPERIENCIA EN EL NEGOCIO 15 años de experiencia en el campo de

CUÁNTOS AÑOS TIENE EN EL MERCADO 6 meses

EN QUÉ CIUDAD OPERA LA EMPRESA Cerro de Pasco- Cañete

PERSPECTIVAS EMPRESARIALES A CORTO Y A CORTO PLAZO: Ser reconocido en la parte

¿Cuál es la misión de la empresa?

- Preguntas de cierre: Conclusiones de cada pregunta aplicada.

: Aplicación de la investigación del tipo cualitativo: Entrevista a Clientes de la Empresa

NOMBRE DEL CLIENTEPRO Fernando Vilca Portega

A QUÉ SE DEDICA Empresario

EN QUE PARTE DE LA CIUDAD VIVE Cerro de Pasco

CUALES SON TUS HOBBIES Leer libros sobre Minería

CUÁL CREE USTED QUE ES SU MAYOR FORTALEZA - FORTALEZA:

- Desarrollo de las preguntas: Conclusiones por cada pregunta aplicada.

- Principales oportunidades de mejora del negocio.

Contar con una cartera y/ o catálogo de servicios (productos)

Realizar encuestas para medir el grado de satisfacción del cliente.

Contar con una base de datos de los clientes.

Designación de deberes, contar con un organigrama

- Atributos más valorados del negocio.

Cuentan con experiencia en el campo

Tienen la capacidad y responsabilidad de cumplimiento

- Anexos: Colocar la guía de entrevistas aplicada al cliente.

d. Presentación de la empresa: Como resultado de las entrevistas ya están en la posibilidad de

identificar el nivel de marketing que podría ayudar a el crecimiento de la empresa enfocándose en el

giro de servicios de minería infraestructuras para minas de cerro de pasco

- Describir la cartera de productos o servicios

Infraestructura para minería

Sistemas de bombeo de pequeña y gran longitud (agua y slurry):

Sistemas de aire comprimido (baja y alta presión):

Planta de procesadora de mata Alto y Bajo grado:

Ingeniería de detalle para instalación de Zaranbda:

- Competidores identificados, sus fortalezas y debilidades

EMPRESAS COMPETIDORES VENTAJAS DESVENTAJAS

Competidor 2 ∙ Mayor tiempo en el mercado ∙proporciona poca información de

Competidor 3 ∙Mayor tiempo en el mercad ∙El tiempo demora muchos sus

- Principales fortalezas y debilidades del negocio, o factores claves de éxito

- Alcance geográfico y ubicación

la empresa actualmente está laborando en cerro de pasco y cañete

- Adjuntar imágenes del logo o nombre, explicar qué significa

Mining Consulting: Consultoría