FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA INFORME

DE PROCESO EN GESTION DEL RECURSO HUMANO,

MATERIALES Y FINANCIEROS EN SALUD

ASIGNATURA

ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD

ALUMNOS:

Montenegro Gonzalez, Akemy Dayanara

Panta Cumpen, Briggith Lucero

Sánchez Alarcón Galvarino

DOCENTE:

LIC. BALVINA PAREDES AYALA

CICLO:

VIII

TRUJILLO- PERÚ
2021
I. INTRODUCCION

En el pasado, la logística se consideraba como una actividad de

custodia. Los bodegueros tenían la custodia de insumos
almacenados en despensas pequeñas y en almacenes grandes. Por
consiguiente, la ciencia (y el arte) de la logística, al igual que las
personas que hacían funcionar el sistema logístico de los productos
de salud, no eran considerados como parte importante de la
planificación familiar, de VIH y SIDA o de programas de vacunación,
para nombrar algunos solamente. Afortunadamente, con el paso del
tiempo, más y más gerentes de programas han llegado a reconocer
la importancia de la logística en el éxito de un programa. El objetivo
de un sistema de logística en el área de la salud va más allá de
simplemente asegurarse que un producto llegue a donde tiene que ir.
En última instancia, la meta de cualquier sistema logístico de salud
pública es ayudar a que cualquier cliente tenga una disponibilidad
asegurada de insumos. La disponibilidad asegurada de insumos
existe siempre y cuando cada persona puede obtener y utilizar
suministros esenciales de salud cuando los necesite. Una cadena de
suministro que funciona como debería constituye un elemento
fundamental para llegar a la disponibilidad asegurada de insumos;
cabe precisar que elementos como el financiamiento, las políticas y
el compromiso son igualmente necesarios.
Los programas de salud bien abastecidos pueden proveer un servicio
superior, mientras que los programas mal abastecidos no lo pueden
hacer. De la misma manera, los trabajadores de la salud que
disponen de buenos abastecimientos pueden utilizar sus
conocimientos y su pericia por completo y mejorar directamente la
calidad del servicio a los usuarios. Dichos usuarios no son los únicos
en sacar beneficio de un abastecimiento constante de insumos. Un
sistema logístico eficiente ayuda a proveer insumos apropiados a los
proveedores de salud, lo que incrementa su satisfacción profesional,
su motivación y su ánimo. Es más probable que un personal
motivado provea un servicio de calidad superior.
II. MARCO TEORICO
2.1. DEFINICION DE RECURSOS HUMANOS
Los recursos humanos son el conjunto de trabajadores, de
empleados, que posee una organización, un determinado sector, así
como una economía en su conjunto.

DEFINICION DE RECURSOS MATERIALES

Los recursos materiales son todos los insumos, materias primas,
herramientas, máquinas, equipos y todo elemento físico que se
requieren para realizar el proceso de producción de una empresa.

DEFINICION DE RECURSOS FINANCIEROS

Los recursos financieros son aquellos activos que tienen algún grado
de liquidez. Así, se pueden definir los recursos financieros como
aquellos activos que, o bien son dinero (efectivo), o son susceptibles
de serlo. Por ejemplo, el dinero en cuenta, las líneas de crédito o las
acciones.

2.2. GESTION DE RECURSOS HUMANOS

El cargo gerencial tiene una labor muy delicada en cuanto a manejo
de personal se refiere, siendo responsable de cada una de las
decisiones encaminadas a la correcta ejecución de acciones que
conducirán a resultados positivos dentro del área que se encuentre
dirigiendo. Un directivo está a cargo del personal de línea y personal
asesor. El personal de línea es aquel que participa directamente en
la producción de bienes o la prestación de servicios de la empresa u
organismo, contando con un director de línea que se encarga del
personal de línea. El personal asesor es el que apoya la función de
línea, por ejemplo los que trabajan en el departamento de Recursos
Humanos, y son ellos quienes deben proporcionar servicios de apoyo
a los empleados. El personal directivo está formado por aquellas
personas que tienen mayor responsabilidad que el personal y que
por tanto tienen que lindar diariamente con las exigencias o desafíos
del entorno.
2.3. ADMINISTRACION REACTIVA Y ADMINISTRACION
PROACTIVA DE RECURSOS HUMANOS
La administración de Recursos Humanos debe medirse por
resultados que obtiene en la gestión y toma de decisiones. Si
un directivo o administrador, reacciona tarde ante los cambios
presentados en el entorno, entonces le puede resultar
inapropiado y costoso el retraso de su reacción.
- La administración reactiva de los Recursos Humanos
ocurre cuando las decisiones se toman para resolver
problemas de personal.
- La administración proactiva se lleva a cabo cuando los
 problemas se anticipan y se toman acciones correctivas
antes de que los problemas surjan. Si adoptamos la
proactividad como parte de nuestra administración
nuestras acciones se tornarán eficaces y eficientes. A esto
le llamamos perspectiva de sistema y todo gerente para
que su organización o institución adopte la proactividad
como un sello de diferenciación, debe generar y fomentar a
su personal actitudes progresistas, entusiastas y dinámicas
que los conviertan en personas creativas e intuitivas ante
situaciones de riesgo u oportunidad para la organización.
- El enfoque estratégico. La administración contribuye al
éxito estratégico de la organización. Caso contrario la
organización se vuelve ineficiente.
- Enfoque de los Recursos Humanos. La administración de
RH, es la administración de la labor de individuos
concretos. Cuando la atención de la administración se
distrae a otros aspectos donde no se valora la integridad
del trabajador, entonces esta organización o institución
nunca crece ni progresa.
- Enfoque administrativo. La administración de RH, es
responsabilidad de la cabeza de la institución, por ello
cuenta con miembros en el departamento de RH, que se
encargan de asesorar y apoyar con los conocimientos y
herramientas administrativas necesarias al director o
gerente de la organización.
- Enfoque de sistemas. Si asumimos que la administración
de RH, es parte de un sistema llamado organización
entonces decimos que los RH deben ser evaluados con
respecto a su contribución en la productividad de la
empresa. Todas las partes están relacionadas entre sí, por
lo tanto todas las partes forman parte de un todo, cada
parte afecta a las demás y a su vez esta es afectada por le
entorno o ambiente externo. (efecto Dominó).
- Enfoque proactivo. El punto de vista proactivo, como lo
 mencionamos, trata de establecer un sistema donde se
incremente la contribución de los empleados en la toma de
decisiones y el aprovechamiento de oportunidades que
proporcione a la empresa ventajas a través de la
anticipación ante circunstancias favorables o
desfavorables.

2.4. PLANIFICACION EN RECURSOS HUMANOS

Es el proceso mediante el cual el área de RH, se asegura o
anticipa de prever el número, tipo y movimiento de personas
hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia
fuera, con el fin obtener un rendimiento efectivo como sea,
donde y cuando se necesiten, para alcanzar los objetivos de
alcanzar las metas de la organización a futuro. La
organización que realiza la planificación de RH es capaz de
responder a necesidades futuras de exceso de sobre oferta de
mano de obra o en caso de escasez. Cuando fracasa la
planificación lleva a costes económicos significativos. Por
ejemplo: Un despido lleva a tener que pagar indemnizaciones,
mientras que de otro modo con pocos empleados hay que
pagar tiempo extra. Por eso la planificación considera estos
factores antes de que sucedan los acontecimientos. La falta
de planeación de Recursos Humanos dificulta a los empleados
planear con eficacia su desarrollo profesional o de carrera.
Una planeación exitosa ayuda a elevar la capacidad
organizacional, o sea, la capacidad de la organización para
actuar y cambiar, en busca de una ventaja competitiva
sostenida. Es necesario que la planeación de Recursos
Humanos se integre con la planeación. El siguiente cuadro
muestra como se integran estos elementos.
 UNIVER SI DAD CESAR VALLEJO

ANALISIS FORMULACION DE IMPLEMENTACION DE

ESTRATEGICO ESTRATEGIAS LA ESTRATEGIA
Establecer e1 conlexto: A clarnr expectalixas de Poner en mnrcha procesot

• Metas de negocios desenipeño y mélodos para alcanzar

• Forta]ezas de tlluros de adniinislracifin los re»ullados
la empresa • Valores, deseados
principios
• Oportunidades • Cambio
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y amenazas Organizacionnl
• Misifin de
extemas • C ubrir
la
• Fuente de la puestos
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• Objetwo
competitive • Aprendizaje
y
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prioridad
personas • Relaciones con
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relacionadns con
• Planes de Accifin enipleados
los aspeclos de
• Asignnci‹in de Iniplenientar
los negocios.
Recursos
procesot de RH.
• Denim
eslralegias,
objetivos y planes
de acci‹in de RH

+nIeJ p‹ofesiona lea, p‹egarados

desari alia e c0nomlEo y su cial de un pals.
2.5. GERENCIA DE RECURSOS MATERIALES
Los recursos materiales, en conjunto con los recursos
humanos o el personal que labora en instituciones de salud,
son los dos recursos más importantes dentro de la gestión de
salud, ambos conforman un conjunto participativo y activo
dentro de la producción tanto de servicios como de acciones
que tienden a ser parte de la calidad y mejoramiento en los
hospitales, clínicas, etc., puesto que son ellos los encargados
de que la atención en salud sea la mejor; los recursos
materiales permiten al estar abastecidos adecuadamente,
brindar servicios de calidad, consultas a la hora
correspondiente con los servicios de primera; los recursos
humanos son los encargados de brindar satisfacción a los
usuarios. Muchas veces se tiene el capital humano más no el
recurso material o viceversa, ambos deben ser parte principal
de una institución, en este caso el recurso material debe estar
abastecido siempre y en todas las instituciones de salud, de
forma adecuada para dar respuesta a cada situación que se
deba atender y solucionar, en este sentido es importante
mencionar que el área de gestión administrativa siempre
solicita que los costos de la atención a un paciente se
encuentren dentro de los límites aceptables, tanto para la
institución como para los pacientes, se consideran límites
aquellos costos establecidos por la misma institución en
consideración con las autoridades correspondientes, los
cuales deben estar a la vista del paciente y público en general
que requieran los servicios de atención.
Para que la gestión de recursos materiales sea la adecuada,
es necesario tener claro los siguientes elementos:
La gestión administrativa de los recursos materiales inicia desde:
- Una solicitud de lo que se requiere, del faltante que existe en cada
una de las áreas o unidades médicas que haya. A través de un
reporte que se realice de parte de los encargados médicos o
directivos de éstas unidades, es donde se da a conocer lo pendiente,
lo que hace falta; se hace una solicitud formal a los directivos. Toda
solicitud debe preverse con el tiempo suficiente, para que haya el
tiempo necesario para poder cubrirse.
- Adquisición del material que se requiere para cada área. Se hace
una requisición sobre lo faltante, pero para ello de igual forma se
hace una comparativa de quién puede ser el proveedor de ésta. Se
revisa la forma en la que será adquirido el equipo o mobiliario, puede
ser por: alquiler, comodato o préstamo.
- Almacenamiento, se resguardan para ser cuidados, para esto, el
lugar donde se almacenará deberá contar con las condiciones
necesarias para su cuidado, así como quienes serán los encargados
de la vigilancia del mismo. Se deben prever medidas de seguridad y
un control de gestión permanente. El almacenamiento incluye dos
aspectos fundamentales: la conservación y el mantenimiento.
- Distribución, se inicia con el equipamiento de las áreas o unidades
médicas donde son necesarios cada uno de los recursos materiales
solicitados. Ésta debe ser oportuna y adecuada, considerando que
se debe contar con el personal para su distribución, así como el
medio o transporte adecuado para su entrega.
- Responsables, son aquellos administrativos, háblese de jefes
inmediatos o directivos a quiénes se les entrega el material y son
responsables de los mismos, del uso que se les dará. Como bien se
mencionaba anteriormente, cada uno de los recursos materiales con
los que debe contar la institución de salud, son destinados según los
usuarios de éstos:
- Relacionados con la unidad del paciente: son todos aquellos que son
utilizados directamente en la atención al paciente en la unidad
médica que se encuentra tomando el servicio, puede ser desde una
camilla, mesa para alimentación, bandejas, colchones, almohadas,
etc.,
 considérese desde la silla que utiliza para esperar el turno.
- Relacionados al tratamiento del paciente: aquí se consideran todos
los carros de curaciones, reanimación, medicación, todo lo que
utilizan las enfermeras cuando se encuentran al cuidado del
paciente, escritorios, sillas de ruedas, aparatos para tomar ritmo
cardiaco, oxígeno, etc.
- Farmacia: es todo el material de suministro diario o conforme a las
citas especificas del paciente, se le dota de insumos. Aquí la gestión
debe estar regulada y controlada para que no haya desabasto de
medicamentos, control de vencimiento de los insumos, que el lugar y
condiciones permitan la conservación en buen estado de los
medicamentos; debe llevarse a cabo un control diario del consumo y
de lo que se encuentre en control de farmacia; la gestión
administrativa debe ser continua y a tiempo.
- Equipamiento mínimo de control: todo material relacionado a
bombas infusoras, tensiómetros, oxímetros, monitores, balanzas,
nebulizadores, aspiradores, etc.
- Material estéril de uso diario: material que se utiliza de forma
continua y tiene vida útil escasa, como guantes, textiles y debe ser
entregado por turno o dos veces al día, en este caso no debe
tampoco faltar este tipo de material y su administración debe estar
controlada.
III. CONCLUSIONES
Los programas de salud bien abastecidos pueden proveer un servicio
superior, mientras que los programas mal abastecidos no lo pueden
hacer. De la misma manera, los trabajadores de la salud que
disponen de buenos abastecimientos pueden utilizar sus
conocimientos y su pericia por completo y mejorar directamente la
calidad del servicio a los usuarios. Dichos usuarios no son los únicos
en sacar beneficio de un abastecimiento constante de insumos. Un
sistema logístico eficiente ayuda a proveer insumos apropiados a los
proveedores de salud, lo que incrementa su satisfacción profesional,
su motivación y su ánimo. Es más probable que un personal
motivado provea un servicio de calidad superior.
Una cadena de suministro eficiente contribuye al mejoramiento de la
eficacia de los costos en todas las áreas de un programa. De igual
forma, puede extender los recursos limitados. El fortalecimiento y el
mantenimiento de un sistema logístico tiene tres ventajas: (1) reduce
las pérdidas debidas a sobreabastecimiento, desechos,
vencimientos, daños, hurto e ineficiencia; (2) protege las inversiones
de otros grandes proyectos; y (3) maximiza el potencial de
recuperación de costos.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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4. Secretaría de Gobernación (2018). Ley General de Deuda
Pública. Diario Oficial de la Federación. Disponible en:
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5. Secretaría de Salud (2015). La calidad de la atención a la salud
en México a través de sus instituciones. Secretaría de Salud.
Biblioteca Mexicana del Conocimiento. Disponible en:
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/60110/libro_03.p
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