PLAN DE MERCADEO

POBLACION OBJETIVO:
Nuestra población objetivo será los jóvenes a partir de los 14 o 15 años en adelante y
adultos entre los 18 y 40 años que son usuarios frecuentes de aplicaciones o redes
sociales donde podremos dan información de nuestros productos como promociones y
todos los servicios que se ofrecen; esto nos ayudaría para que los padres de familia
igualmente lleven a sus hijos entre 6 meses a 14 años y brindarles una completa
atención visual.
Para lograr generar un impacto importante en los clientes debemos brindar un servicio
completo y eficiente donde generemos calidad y seguridad a nuestros pacientes,
brindándoles una gama de promociones y la mejor tecnología tanto en lentes y
monturas como en los equipos que vamos a utilizar a la hora de la atención a los
usuarios.
A la hora de la competencia con los demás centros que presten el mismo servicio la
idea es comparar precios entre varios locales y mantener similares precios a estos ya
que no bajaremos el precio porque sería una competencia desleal lo que si
ofreceremos son promociones como regalos por sus compras una tarjeta de referidos o
de compras para redimir un bono en su próxima compra.

ANALISIS DEL MERCADO

VARIABLES MACROECONOMICAS
I. Análisis del Mercado Tamaño Geográfico
Álamos, se encuentra ubicado en la localidad de Engativá, en esta locación se
evidencia una alta influencia comercial. El uso del suelo mixto (Comercial y residencia)
hace este sector bastante interesante para el desarrollo estratégico del negocio.
Esta será la primera de muchas ópticas de cadena las cuales se van a desplazar en
diferentes puntos de la ciudad. Para esto se hará un estudio de las zonas como:
 Cantidad de ópticas que hay en los alrededores
 gente que pasa por este lado tanto en la mañana como en la tarde y fines de
semana
 Tipo de gente que transita, más adultos, más niños o de todo un poco
La idea es hacer un buen estudio de mercado para tener resultados óptimos y no
tener que hacer cambios inesperados en la marcha
I. Análisis Legal – Impuestos
Los aspectos legales aplicables para este plan de negocios serán:
 Licencia de apertura, escritura de constitución (Local)
 Titulación del profesional
 Registro único tributario
 Registro cámara de comercio
 Legalización laboral
 II. Financiero
El aspecto financiero estará conformado por:
 Inversión inicial:
Capital
accionistas Valor (%) $150.000.000
Alejandra Bautista 20% $25.000.000
Luz Fary Giraldo 20% $25.000.000
Xiomara Suarez 20% $25.000.000
Juan Felipe Pulido 20% $25.000.000
Diego Vargas 20% $25.000.000
Marisol Morales 20% $25.000.000

 Gastos:

Equipos Nombre comercial Monto con IVA incluido

Foropter

$3´300.000
|

Caja de pruebas $750.000

Lámpara hendidura + mesa $7´000.000

 Lensometro $700.000

Caja de prismas $400.000

Test ishihara $150.000

Test de estereopsis $500.000

autorefractoqueratometro $14´500.000
 Unidad de refracción $7´500.000

Monturas
$10.000.000

Arriendo y servicios $3´000.000

Publicidad y redes sociales $2´000.000
Total $59,263.000

III. Institucional Cámara & Comercio

Calidad - Costos - Servicio al cliente
Los procesos productivos y comerciales de la óptica estarán estructurados bajo los
estándares de la norma ISO 9001, el alcance de este estará súper editado por la
razón ser del negocio.

PLANEACION
Misión: Satisfacer las necesidades visuales de nuestros pacientes, brindando salud y
confort visual, trabajamos en conjunto con responsabilidad, respeto, conocimiento y
carisma para brindar servicios profesionales que van desde una consulta de
Optometría hasta la venta, adaptación e información de nuestros productos.
Visión: Ser reconocidos por suplir las necesidades de nuestros clientes, obteniendo los
mejores resultados al momento de consulta y con productos de calidad, exclusivos que
destacan en el mercado para brindar innovación, desarrollo y calidad de servicio
buscando siempre el mejor beneficio para nuestros clientes.
ESTRATEGIA DE MERCADO
Se deben tener estrategias de ventas para los pacientes y que estas vayan de la mano
del conocimiento del producto que ofrecemos, ya que nuestro propósito es generar
conciencia y demostrar que la calidad visual también depende de lo que se ofrece, esto
se puede hacer por medio de publicidad que sea atractiva al paciente, promociones en
donde le permitamos al mismo pensar que está llevando el mejor producto, pero
también al mejor precio, entre otras estrategias que permitan que sobresalgamos en el
mercado
nuestros servicios en atención visual prescripción de lentes oftálmicos y de contacto,
así como la venta de insumos ópticos (Monturas, parches, solución de lentes de
contacto, gotas oftálmicas etc.) van dirigidos a todas las personas sin importar su
edad.
Se manejan monturas de acetato, TR90, titanio, metálicas y aluminio entre las cuales la
mayoría representa a marcas como:
 Ray ban
 Dior
 Jana
 Adidas
 Polo
 Nike
 Luxury
Proveedores
En cuanto a los proveedores de nuestros diferentes bienes y servicios, se manejan
laboratorios y empresas distribuidoras de monturas especificados a continuación.
Instrumental y adaptación del consultorio:
Para la adaptación del consultorio y los equipos necesarios para la práctica clínica se
usarán como principales proveedores a welch allyn, essilor y zeiss, por su amplia
trayectoria en la industria de la optometría además de su reconocimiento científico y
clínico de precisión y calidad.
Lentes oftálmicos:
Los lentes oftálmicos se realizarán a través de los siguientes laboratorios y
distribuidores según las características específicas del lente prescrito al paciente:
 Zeiss
 Essilor
 Servioptica
 Vision lab
 Prats
Lentes de contacto:
Se manejan lentes de contacto blandos en hidrogel de silicona, así como lentes rígidos
gas permeables de los siguientes laboratorios:
  Alcon
 Coopervision
 Jhonson & jhonson
 Colentes
 Keratos
 Ital-lent
Servicios
Ofrecemos un espacio apropiado y diferente que le brinde un servicio de calidad, con
eficacia y cordialidad, se ofrece consulta de optometría funcional en la cual se
atenderán hombres y mujeres mayores de 15 años, en este servicio los pacientes
pueden ser atendidos por consulta de primera vez, consulta control, adaptación de
lentes de contacto, consulta para aptitud visual.
Presta servicios de optometría pediátrica en la cual se atenderán niños y niñas de 6
meses a 14 años, en este servicio los pacientes pueden ser atendidos por consulta
primera vez, consulta control, adaptación de lentes de contacto y terapia visual.
Análisis del consumidor
Esta encuesta nos permite tener una visión más clara de las necesidades que
pueden tener los usuarios de una óptica, las respuestas de la misma nos llevaran a
prestar un mejor servicio, además de brindarles seguridad y satisfacción a nuestros
pacientes.
1 ¿Cuándo fue la última vez que asistió a una consulta de optometría?
A. Hace 6 meses
B. Hace 1 año
C. Hace 2 años
D. Nunca he a asistido a una consulta

Respuestas
1er trim.A B C D

33% 40%
27%

2 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una consulta de optometría integral?

A. 25000
B. 50000
C. 80000
 D. 100000

Respuestas
A B C D

13% 20%

67%

3 ¿En qué horario podría asistir a su consulta de optometría?

A. De 7 a 8 AM
B. Sobre el medio día
C. De 6 a 8 PM
D. A cualquier hora del día

Respuestas
A B C D

20%
40%

20%
20%

4 ¿Si ha visitado ópticas del sector califique su experiencia de 1 a 5?

A. 1 Pésima
B. 2 Mala
C. 3 Regular
D. 4 Buena
E. 5 Excelente
 Respuestas
A B C D E

13%
40%
20%

27%

5 ¿Le gustaría tener una consulta de oftalmología cerca a su casa?

A. Sería bueno
B. No veo la necesidad
C. Es indiferente para mi

Respuestas
A B C

33%

67%

6 ¿Qué busca cuando visita una óptica?

A. Mejor precio
B. Buena atención
C. Buena calidad
D. Todas las anteriores

A B C D

33%

67%
7 ¿Cuál cree que sería un buen horario para una óptica?
A. De lunes a sábado de 8 AM a 6 PM
B. De lunes a sábado de 9 AM a 7 PM
C. Toda la semana de 8 AM a 6 PM
D. De lunes a sábado de 9 AM a 6 PM

Rrspuestas
A B C D

13%

53%
33%

8 ¿Cuándo visita una óptica piensa en?

A. La más cerca
B. Donde encuentre más ópticas
C. No le importa, siempre y cuando este bien recomendada

Respuesta
A B C

7%

53% 40%

9 ¿Cuántas personas de su familia usan gafas?

A. 2 Personas
B. Más de 5 personas
C. Solo yo uso gafas
D. Ninguno usa gafas
 Respuestas
A B C D

7%

40% 53%

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
 El primer mes se van a presentar promociones del 10% 15% y 20% a los
usuarios que asistan a la óptica en la parte de monturas y lentes.
 Durante el primer mes, al estudiante presentando el carné de estudio vamos a
hacer un descuento del 5% en el costo de la consulta.
 El primer mes de apertura se le entregara a cada usuario por la compra mayor de
$400.000 unas gafas de sol con protección UV400 como obsequio de compra.
 En la segunda compra de montura y lentes de cada usuario se le va a realizar el
35% de descuento, esto se realizará el primer mes de apertura.

VALOR AGREGADO
Somos la primera alternativa en servicios de Optometría y salud visual, tanto para las
personas naturales como para las empresas, siendo los primeros en convenios
empresariales para satisfacer las necesidades de sus empleados con un amplio
portafolio de productos y facilidades de financiación.
VENTAS CRUZADAS
Crearemos una plataforma virtual donde los usuarios puedan comprar de manera
online realizando el pago a través de Efecty o de transacciones bancarias, los artículos
que podrán adquirir serán accesorios para sus gafas, como cordones, líquidos, paños,
estuches; así mismo nuestros clientes podrán comprar monturas y gafas de sol. Al
hacer el pago el producto será enviado hasta la casa del usuario.
Emplearemos un método donde en la página se muestre lo que la gente compra con
mayor frecuencia para que todo usuario que ingrese a adquirir un producto tenga esta
lista al inicio de la página y así lograr que nuestros clientes logren adquirir más
productos y más promociones.
ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD

Primero se va a desarrollar el logo y eslogan de la empresa para realizar todo lo

respecto a publicidad.
 Publicidad Local: Se realizará publicidad adentro y fuera del local alusiva con los
servicios y productos prestados en la óptica.
 Digital WEB: Se realizará una página web con el fin de que el público puedan
conocer a más detalle todo lo que compone el lugar, desde sus metas,
propósitos, misión, visión, especialistas, productos y servicios.
 Redes Sociales: Se abrirá tres cuentas de las redes sociales más activas
actualmente, que serían Instagram, Facebook, Twitter. Con el fin de hacer
conocer los productos y servicios de la óptica, de igual manera descuentos,
promociones, promoción y prevención en salud visual.

OBJETIVOS
Proyección a 3 años
Ventas primer año
Ventas diarias 1.000.000
Ventas mensuales 25.000.000 aproximadamente trabajando 25 días por mes
Ventas trimestrales 75.000.000
Ventas semestrales 150.000.000
Ventas anuales 300.000.000
Crecimiento anual del 20%

Ventas año siguiente a la apertura 300.000.000+72.000.000 ventas año siguiente

372.000.000 al año
 31.000.000 por mes
1.240.000 por día

Ventas al finalizar el tercer año

372.000.000+86.400.000 con crecimiento de 20% con respecto al año
inmediatamente anterior
458.400.000 al año
38.200.000 por mes
1.528.000 por dia

Calculamos el 20% de crecimiento al año teniendo en cuenta los incrementos en

gastos que se general
10% Incremento aproximado en arriendo para locales comerciales
5% incremento en Salarios

La estrategia para mitigar los incrementos anuales puede ser aumento en venta y a su
vez aumento en los márgenes de los productos comercializados.
PERSONAL
Roles:
Nombres Cargo
Luz Fary Giraldo Gerente- administración
Marisol Morales Jefe de publicidad
Alejandra Bautista Asesora comercial
Xiomara Suarez Directora científica
Diego Vargas Optómetra
Juan Felipe Pulido Recursos humanos

Gerente-administrador: se encargará de liderar, planificar, organizar, controlar y

desarrollar todo lo que tiene que ver como objetivo principal de la óptica y de igual
manera su misión y visión a un corto, medio y largo plazo.
Jefe de publicidad: se encargará de todo lo que tiene que ver con publicidad del local,
página web y redes sociales. Actualizando la información de los productos y servicios, y
de igual manera publicando diariamente información de prevención y promoción visual.
Asesora comercial: va a ser la encargada de recibir y dar información a cada usuario
que llega a la óptica y de igual manera de asesorar en toda la venta de inicio a final.
Directora científica: encargada de realizar todo lo que tiene que ver en calidad de
productos, trabajos realizados y conductas exigidas por secretaria de salud.
Optómetra: Es el que realizara toda la parte de consultas, adaptación de lentes de
contacto y revisión de trabajos de laboratorio conjunto al director científico.
Recursos humanos: se encargará de la parte del personal, pago de nómina, permisos,
pago de prestaciones de ley y reportes ante los entes reguladores.

FORTALEZAS DEBILIDADES

ANÁLISIS  Optómetra altamente •Poca experiencia como

INTERNO calificado. empresa.
 La óptica tiene un fuerte •Desconocimiento por parte de
espíritu de apertura, los clientes.
intercambio y compromiso •Capacidad económica limitada.
para aumentar la confianza del •Por ser nueva, existe poca
paciente. información histórica
 Precios Asequibles. •La empresa lleva poco tiempo
 Beneficios especiales para de fundada, y conoce poco
población vulnerable. del mercado al que se
 servicio completo y eficiente. encuentra inscrita, sin
 calidad y seguridad. embargo, la experiencia de
los propietarios en ópticas en
 Promociones para clientes
el centro ha servido para que
nuevos y descuentos para
la compañía avance en el
clientes antiguos y su núcleo
mercado.
familiar
•Poco conocimiento sobre cómo
afrontar esta pandemia y los
protocolos necesarios
establecidos por el gobierno.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
ANÁLISIS ● A los pacientes activos • Existe el miedo de
EXTERNO de la óptica se les presentar el contagio.
puede pedir su piñones • Limitaciones en la
y sugerencias. prestación de servicio por
● Flexibilizar los horarios la pandemia del COvid.
de la óptica para que • Que haya competencia con
se ajusten a las menor precio en sus
necesidades de los productos y servicios.
pacientes. • Inasistencia de los
pacientes a consulta por la
pandemia actual y esto
genera una disminución en
las ganancias económicas.
• Alto riesgo de contagio por
parte del profesional y del
paciente en la consulta de
Optometría.
DOFA