Plantilla - Desarrollo Caso 3 - Plaza Vea

Administración de Negocios
INFORME
Caso 3: Plaza Vea
I. Lineamientos para el estudiante:

Unidad didáctica: Administración de Negocios
Ciclo: 1
Plazo de entrega: Miércoles 23/06/2021
Integrantes:
1. Daniel Martín Fabián Salas
2. Yanina Meneses Morales
3. Chaina Chevez García
4. Sheyla Sullon Yovera
II. Desarrollo del caso:
Los altos directivos de Supermercados Plaza Vea, como parte de la planeación

estratégica, definieron la siguiente misión:
Misión:
“Generar excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes regresen y
tengan una mejor calidad de vida”
El gerente de tienda, como parte del planeamiento operativo para gestionar y cumplir
con los resultados esperados para su tienda, ha determinado que los cajeros
cumplan los siguientes objetivos de puesto de trabajo:
- Vender 20 productos en promoción por día.

- Lograr pasar por caja 120 productos por hora.
Pág. 1
PREGUNTAS:
1. ¿Cual es la problemática del caso?
 Los cajeros no están cumpliendo con la meta o lo planteado de vender los 20

productos en promoción, ya que puede ser que el gerente no esté teniendo una
adecuada organización y no esté capacitando a los cajeros.
 El gerente tiene que elaborar una estrategia con el restos de gerentes.
 El cajero de la tienda de Plaza Vea quiere llegar a cumplir todos los objetivos de
la tienda y también en forma que el pueda mejorar en su puesto de cajero.
2. Explica cómo las actividades diarias ejecutadas por un cajero que ayuden
a cumplir la declaración de la misión de Plaza Vea y a lograr los objetivos
definidos para su puesto de trabajo.
 Las actividades diarias que podría hacer el gerente es planificar una ubicación
de productos basados en una estrategia comercial.
 Falta ubicación estratégica de productos de promoción
 El gerente daría una capacitación adicional a los cajeros sobre como podrían
ofrecer e informar los productos que se encuentren en promoción u ofertas.
Pág. 2
3. Elabora el organigrama según la estructura organizacional dispuesta

para esa tienda de Plaza Vea.
PLAZA VEA :
GERENCIA DE TIENDA
SUB GERENTE DE TIENDA
ASESORIA LEGAL AREA DE CONTROL DE

CALIDAD
SECRETARIA GERENCIAL
AREA DE RECEPCION
AREA DE AREA DE AREA

RECURSOS FINANZAS LOGISTICA JEFE DE AREAS
HUMANOS
JEFE DE AREA JEFE DE SECCION JEFEDE SECCION JEFE DE SECCION JEFE DE SECCION DE
DE SEGURIDAD PANADERIA DE LACTEOS DE ABARROTES CARNES Y PESCADOS
JEFE DE AREA DE JEFE DE AREAS JEFE DE COMIDAS JEFE DE SECCION JEFE DE SECCION
MANTENIMIENTO DE TEXTIL PREPARADAS DE CAJAS DE ELECTRO
Pág. 3
4. ¿Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda para organizar el trabajo

del cajero en la tienda del Supermercado Plaza Vea?
 El gerente debería hacer dinámicas a fin de mes para reforzar el trato al cliente.
 El empleado de mes y el gerente podrían dar instrucciones de ventas para llegar

al objetivo.
 Supervisar al cajero,identificar y corregir los errores de podrían ocurrir en la

empresa.
 Atender las consultas de clientes relacionadas a los productos , ofertas y

promociones .
5. Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades y tareas propondrías

realizar en equipo para cumplir con éxito los objetivos diarios de la tienda?
¿Qué rol asumirías dentro de ese equipo?
 Si fuera cajero de plaza vea propondría ejercicios didácticos( )a fin de mes para
poder llegar a nuestro objetivo de ventas .
 Hacer charlas antes de empezar el turno laboral para tener una idea clara y las
ganas de llegar al objetivos .
 Ante algún inconveniente ayudar a nuestro compañero a realizar la venta con

mayor eficacia .
El rol que asumiríamos dentro del plan estratégico laboral seria el de portavoz, para
poder llegar a una idea concreta y bine estructurada.
Pág. 4
6. ¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el gerente de la tienda de

Plaza Vea para que se pueda cumplir con la meta comercial trazada al
cajero?
 Seria el seguimiento constante de un gerente para poder corregir ciertas

falencias que tendría el cajero al momento de brindar los productos que se
encuentran en ofertas .
 Que el cajero entregue afiches en el baucher promocionando las ofertas .
III. Referencias Bibliográficas: (incluir nueva bibliografía consultada, si fuera el

caso)
 Acerca de Plaza Vea - PLAZA VEA
https://vea.plazavea.com.pe/principal/categoria/acerca-de …
Pág. 5

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Caso 3: Plaza Vea

I. Lineamientos para el estudiante:

II. Desarrollo del caso:

Los altos directivos de Supermercados Plaza Vea, como parte de la planeación

- Vender 20 productos en promoción por día.

1. ¿Cual es la problemática del caso?

 Los cajeros no están cumpliendo con la meta o lo planteado de vender los 20

 El gerente tiene que elaborar una estrategia con el restos de gerentes.

 Falta ubicación estratégica de productos de promoción

3. Elabora el organigrama según la estructura organizacional dispuesta

SUB GERENTE DE TIENDA

ASESORIA LEGAL AREA DE CONTROL DE

AREA DE AREA DE AREA

4. ¿Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda para organizar el trabajo

 El empleado de mes y el gerente podrían dar instrucciones de ventas para llegar

 Supervisar al cajero,identificar y corregir los errores de podrían ocurrir en la

 Atender las consultas de clientes relacionadas a los productos , ofertas y

5. Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades y tareas propondrías

 Ante algún inconveniente ayudar a nuestro compañero a realizar la venta con

6. ¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el gerente de la tienda de

 Seria el seguimiento constante de un gerente para poder corregir ciertas

 Que el cajero entregue afiches en el baucher promocionando las ofertas .

III. Referencias Bibliográficas: (incluir nueva bibliografía consultada, si fuera el

 Acerca de Plaza Vea - PLAZA VEA

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