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    Sistemas Integrados - Semana 1

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    Este documento presenta una introducción a los sistemas integrados de gestión. Explica que la Organización Internacional de Normalización (ISO) creó las normas para la gestión de la calidad, medio ambiente y otros temas. Describe el enfoque de Plan-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el enfoque basado en procesos para la gestión. Finalmente, introduce el pensamiento basado en riesgos.

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    Este documento presenta una introducción a los sistemas integrados de gestión. Explica que la Organización Internacional de Normalización (ISO) creó las normas para la gestión de la calidad, medio ambiente y otros temas. Describe el enfoque de Plan-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el enfoque basado en procesos para la gestión. Finalmente, introduce el pensamiento basado en riesgos.

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    Sistemas Integrados -Semana 1

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    de 21

    2021

    SISTEMAS INTEGRADOS DE
    GESTIÓN
    2021
    SEMANA 1
    SEMANA 1

    1. Organismo ISO

    2. Enfoque PHVA

    3. Enfoque en procesos

    4. Pensamiento basado en riesgos


    ISO

    • Creada en 1947
    • Ginebra, Suiza.
    • 1980, nacen los comités
    técnicos à ISO 9000
    • A la fecha 165 estados
    miembros, representados por
    organismos nacionales de
    normalización
    ISO

    • Normas y regulaciones
    de caracter
    internacional.
    • Aspectos de la
    producción y comercio.
    • Ordenar la gestión de
    la empresa.
    • Voluntarias
    SERIE DE NORMAS ISO

    Serie ISO 9000- Normatividad en Gestión de la Calidad

    Serie ISO 14000 – Normatividad en Gestión Ambiental

    Gestión de riesgos y seguridad (ISO 22000, ISO 45000,


    ISO 27001, ISO 22301 y otras)

    ISO 26000 – Normatividad en Responsabilidad Social

    https://www.iso.org/standards.html
    ¿Y en el Perú?
    ¿Y en el Perú?

    https://www.inacal.gob.pe/normalizacion/categoria/comites-tecnicos-de-normalizacion
    SERIE DE NORMAS ISO

    • Ventajas
    • Alcanzar y mantener mayores niveles de calidad, seguridad, gestión
    ambiental.
    • Satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesada.
    • Aumentar la productividad.
    • Alcanzar una ventaja competitiva.
    • Mejora continua.
    • Acceso a mayores mercados.
    SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

    ¿Porqué se usa la denominación de


    sistema integrado de gestión?
    ENFOQUE PHVA
    ENFOQUE PHVA

    Planificar:
    - Establecer los objetivos y procesos
    necesarios para conseguir resutados.

    Hacer:
    - Implementar los procesos o cambios.

    Verificar:
    - Realizar seguimiento y medición de
    procesos.

    Actuar:
    - Tomar acción para mejorar continuamente
    el desempeño.
    ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

    Ejemplo general de modelo de gestión


    ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
    Dirección Planificación, organización, legal, relaciones públicas y comunicaciones, gestión

    E ambiental, seguridad patrimonial, relaciones con reguladores, auditoría.

    Finanzas. Cobranzas, caja, tesorería, contabilidad, impuestos, contraloría.

    Tecnología. Adecuación, mejoras, soporte técnico (tecnología de producción, logística e informática)

    S Suministros. Proveedores, compras, calidad

    Recursos humanos Incorporación, adiestramiento,, gestión de personal, relaciones laborales, servicios de


    personal.

    Innovación Producción Logística Mercadotecnia Servicio postventa


    •Investigación de •Información al
    •Diseño de • Operación •Transporte de
    productos mercados cliente
    • Mantenimiento insumos •Especificación de
    •Desarrollo y • Servicio de apoyo
    • Control de calidad •Almacenamiento productos •Suministro de

    C
    mejoramiento de •Seguridad e de insumos •Lanzamiento de repuestos
    productos higiene laboral y •Transporte de
    •Desarrollo y
    productos • Adiestramiento
    ambiental productos •Promoción y
    mejoramiento de • Servicios de apoyo •Almacenamiento
    procesos publicidad
    de productos •Gestión de canales
    de distribución
    • Gestión de clientes
    • Ventas

    Cadena de Valor: Porter


    E: Procesos estratégicos // S: Procesos de soporte // C: Procesos core
    ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
    ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
    ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
    PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS
    MUCHAS GRACIAS

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