Benchmarking

Estrategias de Negocio
Actividad N° 8
Benchmarking
Benchmarking
Es una técnica o herramienta de gestión consistente en tomar como referencia los
mejores indicadores o prácticas de otras empresas (que pueden ser competidoras directas
tanto como pertenecientes a otro sector) y adaptarlos a la propia actividad, mejorando los
aspectos que se determinen como resultado del proceso.
BENCHMARKING L IP LOS LAGOS.
1-ANALIZAR PROCESOS INTERNOS.

Analizar una metodología que permita al Ip los lagos ofrecer educación virtual en
Educación superior, mediante la evaluación comparativa de servicios, procesos, métodos,
procedimientos estrategias y compararse con las mejores universidades de la región, con
objeto de mejorar la calidad de su educación virtual y que pueda ser parte del Ip los Lagos
de Quillota.
2- EXAMINAR LA COMPETENCIA
A la Hora de examinar la competencia se debe tener claro los puntos importantes y vitales
para los alumnos que son los determinantes a la hora de elegir una institución
educacional, por ejemplo, los alumnos a la hora de matricularse primero se informan,
buscan y piden opiniones y experiencias de la universidad o instituto y sobre todo el tema
arancel et.
Los estudiantes en este segmento reconocen sus otras alternativas, en las que hay otras
de igual de atractivas o mejores en calidad, pero el costo y la calidad de las clases virtuales
es lo que les hizo elegir.
Considerando que el equipo de profesionales con el que cuenta el Ip los lagos son de excelencia,
es importante tener en cuenta conocer algunas formas de cómo funciona la competencia tanto
en Universidades e institutos en las carreras virtuales:
 Las carreras y programas online se ubican en el centro del aprendizaje al estudiante.
 Tutor de Acompañamiento: Donde encontraran respuesta, dudas, consultas y

requerimientos relacionado con el portal estudiantil.
 Soporte Campos Virtual: Consultas técnicas del Campus Virtual, temas estrictamente
académicos donde se derivarán a los coordinadores virtuales.
 Tutor Acompañamiento: Tutor de inducción quién al inicio de la carrera los asesorará
sobre el uso de las herramientas del campus virtual, y un tutor de acompañamiento quien
realizará el seguimiento de las actividades que debes realizar, recogiendo inquietudes.
 Utilizan una plataforma de aprendizaje de estándar internacional, de fácil navegación e
intuitiva.
 Están permanentemente acompañados por los docentes coordinadores, por medio de
chat.
3- ANALIZAR INFORMACIÓN, de acuerdo a los datos recogidos de la competencia se

puede empezar a trabajar en los siguientes puntos:
1-Obtener una visión general de la Educación.

2-Capacitar a los docentes en herramientas online
3- Identificar tus fortalezas y debilidades.
5- Conocer mejor a tus clientes ( Alumnos)
6- Analizar tu propia estrategia.
7- Adelantarte a tu competencia.
4- PLANIFICAR LA MEJORA DE PROCESOS.

La enseñanza virtual en la educación superior se ha popularizado y sus usuarios aumentan
día con día, La flexibilidad que un programa en línea ofrece un importante atractivo para
los estudiantes, sobre todo aquellos que por diferentes motivos se han visto en la
necesidad de no poder continuar, ya sea por temas de tiempo, lugar, y esta modalidad es
una interesante oportunidad en que los institutos o universidades deberían apuntar e
innovar.
Algunos de ejemplos:
 Ofrecer inducción, factores que determinan que un estudiante permanezca en un

curso en línea es que se sienta cómodo con el sistema (la tecnología) que va a
utilizar, dejar claro que tendrán todo el apoyo necesario en cualquier momento.
 Un aspecto determinante para que los estudiantes permanezcan en el curso y

participen es su experiencia previa con la tecnología.
 Trabajar en equipo de manera coordinada, aprovechando al máximo los recursos

que tiene el IP.
5- IMPLEMENTAR MEJORAS.
 El IP los lagos cuenta con un número importantes de alumnos que pertenecen al

segmento de trabajadores y que sus edades son desde los 18 años hasta 50 años y
más, por ende es importante considerar y tomar en cuenta que los jóvenes han
crecido con la tecnología que utilizan, Sin embargo, los mayores de 40 años no han
tenido la misma experiencia. Para muchos es la primera experiencia utilizando esta
metodología por lo que debe considerar el ofrecer el apoyo necesario para que se
sientan cómodos, y que esta mejora incentive a otros a estudiar y sin miedo.
 Implementar investigaciones durante los ciclos de inscripción, de esta forma se

captan las principales inquietudes de cada estudiante, se conoce su estatus
socioeconómico y se comprende que factor que más influencia tiene en su decisión,
se puede crear una estrategia de atracción efectiva.
6- MECANISMO DE CONTROL DE ACUERDO AL CAMBIO QUE SE ESTÁ SUGIRIENDO.

Los mecanismos de control en esta última etapa se deben hacer un informe con toda la
información destacada del proceso. Esto ayudará a retomar el trabajo en proyectos
posteriores. La idea es que se convierta en un ejercicio de la empresa sostenido en el
tiempo para adoptar una mejora continua.
CONCLUSIÓN.
Para comprender este concepto es necesario entender lo que no es. Podemos decir que el
benchmarking no es un acontecimiento aislado, sino que requiere un compromiso a largo
plazo. No se trata de un proceso sencillo que aporte respuestas simples. Aunque parezca
fácil de comprender, requiere disciplina y paciencia, En realidad exige el compromiso de
utilizar lo que se aprende de él para mejorar la empresa, compañía o IP los lagos en este
caso.

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1-ANALIZAR PROCESOS INTERNOS.

 Tutor de Acompañamiento: Donde encontraran respuesta, dudas, consultas y

3- ANALIZAR INFORMACIÓN, de acuerdo a los datos recogidos de la competencia se

1-Obtener una visión general de la Educación.

4- PLANIFICAR LA MEJORA DE PROCESOS.

 Ofrecer inducción, factores que determinan que un estudiante permanezca en un

 Un aspecto determinante para que los estudiantes permanezcan en el curso y

 Trabajar en equipo de manera coordinada, aprovechando al máximo los recursos

 El IP los lagos cuenta con un número importantes de alumnos que pertenecen al

 Implementar investigaciones durante los ciclos de inscripción, de esta forma se

6- MECANISMO DE CONTROL DE ACUERDO AL CAMBIO QUE SE ESTÁ SUGIRIENDO.

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