Metodología de Investigación FCA

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Dr. Javier Gamboa Cruzado
LIMA – PERÚ
TABLA DE CONTENIDOS
1. ORIGEN DE LAS INVESTIGACIONES 07
2. REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA 12
3. REDACCIÓN DEL REVIEW 108
4. REVISIÓN Y PUBLICACIÓN DEL REVIEW 258
5. ÍNDICES DE IMPACTO DE LAS PUBLICACIONES 282
APÉNDICE A: ÍNDICE PARA ELABORAR EL ARTICULO DE RSL 298
-1-
INTRODUCCIÓN
La investigación es un tema ineludible debido a que define el perfil de las
instituciones académicas de reconocida calidad en el mundo, constituye el
recurso y estrategia competitiva de las
organizaciones de toda índole y determina el
grado de prosperidad de las naciones y de las
personas. La inteligencia y capacidad
creativa de cada país fundamentada en
valores es el principal recurso para su crecimiento económico, progreso social
y desarrollo humano.
Las transformaciones del escenario mundial en las esferas económicas,
política, cultural y tecnológica sugieren que el conocimiento es la clave para
tomar parte en activa en el futuro de la humanidad, y los países que cuenten
con científicos, universidades, centro de investigación y tecnología que estén
dispuestos a cualificar su capital humano garantizarán el bienestar de sus
habitantes, mientras que aquellos que no lo hagan serán cada vez más pobres
y dependientes.
-2-
En virtud de lo anterior, desarrollar actitudes y destrezas para la
investigación es cada vez más una necesidad ineludible que debe ser objeto
de reflexión y acción para los gobernantes, para los directivos de las
organizaciones económico-sociales y para cada persona en particular, pero,
principalmente, para las instituciones académicas, en especial las
universidades, cuya misión es formar personas capaces de contribuir al
progreso y bienestar de la humanidad.
Ahora, conscientes de la importancia de formar profesionales con
actitudes y destrezas para la investigación científica/sistémica, el curso
Elaboración de Artículos de Revisión pretende ser un curso didáctico sobre
elaboración de artículos científicos de revisión sistemática de la literatura.
-3-
OBJETIVOS TERMINALES
Al finalizar el curso, el estudiante de Ciencias Administrativas de la Universidad
será capaz de:
a) Conocer y aplicar, en su Proyecto de Investigación, las normas
presentes en el Reglamento de Grados de la Universidad.
b) Repasar los conceptos para la elaboración de Artículos Científicos de
Revisión Sistemática de la Literatura.
c) Conocer la Estructura de un Artículo de Revisión.
d) Elaborar un Artículo Científico de Revisión.
-4-
CONTEXTO DEL CURSO: Revisión Sistemática de la Literatura - RSL
Fuentes Selección
Artículos
Científicos
Review
Revisión
… Búsqueda
Análisis
Calidad del Retención de Clientes en la

Empresa Agrícola CAMPOMAR
Servicio
Variable Variable
Independiente Dependiente
Variable
Método Interviniente
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PRIMERA UNIDAD
GENERALIDADES
OBJETIVOS
a) Revisar y discutir el Reglamento de Grados y Títulos.
b) Revisar el Plan de Tesis.
c) Comprender el Método Científico.
-6-
ORIGEN DE LAS INVESTIGACIONES
1. Experiencias individuales.
2. Materiales escritos: libros, revistas, artículos en Internet, periódicos y
tesis.
3. Teorías.
4. Sugerencias de investigadores.
5. Donde se congregan grupos: restaurantes, hospitales, bancos,
industria, universidades y muchas otras formas de asociación.
6. Al asistir a un evento académico: seminario, curso, congreso, simposio,
etc.
7. Al observar campañas para cualquier tipo de elección.
8. Al estudiar en casa.
9. Al ver la TV o asistir al cine.
10. Observaciones de hechos.
Las Tesis, generalmente, están relacionadas a:
• Un problema organizacional.
• Un problema social.
Nuestro país requiere de eficientes e innovadoras propuestas para

solucionar sus problemas.
-7-
Problema asociado a una Organización:
V. Interviniente
Metodología
XYZ
Calidad del Retención de Clientes

Servicio en la Empresa Agrícola
CAMPOMAR
V. Independiente
V. Dependiente
Problema relacionado a lo Social:
V. Interviniente
Metodología
XYZ
La Pandemia
Covid-19
V. Independiente
Productividad laboral de
las empresas agrícolas
esparragueras pequeñas
V. Dependiente
-8-
Como Variable Independiente y Dependiente se puede considerar lo
siguiente:
TESIS DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS-POSTGRADO

La manufactura de frutas tropicales y la incidencia en la cadena de valor de la
industria alimentaria de bebidas no alcohólicas en Manabí - Ecuador
The manufacture of tropical fruits and the impact on the value chain of the
food industry of non-alcoholic beverages in Manabí - Ecuador
Dirección estratégica gubernamental y el desarrollo productivo del cacao en
el Ecuador, 2013-2016
Government strategic direction and cocoa production development in

Ecuador, 2013-2016
La motivación y su influencia en la productividad laboral de las haciendas
agrícolas bananeras pequeñas de la provincia de Los Ríos, 2016
The motivation and its influence on the labour productivity of small banana
farms in los Ríos province, 2016
Rotación de personal y la calidad del servicio logístico en la empresa de
tercerización SLI SAC
Staff turnover and the quality of logistics service at outsourcing company
SLI SAC
El clima organizacional y su relación con el desempeño laboral del personal
administrativo de los distritos de Salud Pública de la provincia de Manabí -
Ecuador
The organizational climate and its relationship to the work performance of
the administrative staff of the public health districts of manabí province -
Ecuador
Uso estratégico de las Tics para mejora de la competitividad de las empresas
grandes y medianas del Perú
Strategic use of Tics to improve the competitiveness of Peru's large and
medium-sized enterprises
La calidad del servicio como causa en el proceso de compra de los clientes en
los supermercados de la ciudad de Guayaquil modelado por ecuaciones
estructurales
The quality of service as a cause in the process of buying customers in
supermarkets in the city of Guayaquil modeled by structural equations
Gestión del conocimiento y su incidencia en el capital intelectual de las
instituciones de educación superior de la zona 4 del Ecuador, desde el año
2013 - 2016
-9-
Knowledge management and its impact on the intellectual capital of higher

education institutions in zone 4 of Ecuador, from 2013 - 2016
El planeamiento estratégico y su influencia en la rentabilidad del Instituto de
Formación y Capacitación Portuaria, periodo 2007 - 2011
Strategic planning and its influence on the profitability of the Institute of
Port Training and Training, period 2007 - 2011
El clima motivacional y el emprendedurismo como factores del desarrollo de la
cultura emprendedora en la Facultad de Ciencias Administrativas de la
UNMSM
Motivational climate and entrepreneurship as factors in the development of
entrepreneurial culture at UNMSM's Faculty of Administrative Sciences
La competitividad de la industria metalmecánica de la provincia del Guayas y
su incidencia en las exportaciones del Ecuador hacia la Comunidad Andina de
Naciones (CAN): una propuesta de gestión de desarrollo estratégico del
sector
The competitiveness of the metalworking industry of the province of Guayas
and its impact on Ecuador's exports to the Andean Community of Nations
(CAN): a proposal for strategic development management of the sector
Enfoque sistémico y su incidencia en el desarrollo del potencial humano de los
gobiernos autónomos descentralizados (GAD) municipales de la provincia de
Manabí 2016
Systemic approach and its impact on the development of the human potential
of municipal decentralized autonomous governments (GADs) of Manabí
province 2016
Relación del estrés con el desempeño laboral del personal del Programa de
Desarrollo Productivo Agrario Rural - Agro Rural sede Central Lima-2017
Stress relationship with the job performance of staff of the Rural
Agricultural Productive Development Program - Agro Rural headquarters
Lima-2017
-10-
SEGUNDA UNIDAD
LA REVISIÓN
SISTEMÁTICA DE LA
LITERATURA-RLS
OBJETIVOS
a) Revisar el Proyecto de Tesis.
b) Conocer las Etapas de la RSL.
c) Elaborar detalladamente el Artículo Científico de Revisión Sistemática.
d) Revisar Casos Reales.
e) Aplicar cada una de las etapas de la RSL.
-11-
REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA
LITERATURA
Hasta hace relativamente poco tiempo, la revisión de la literatura científica
sobre un tópico era un proceso que descansaba en la subjetividad del revisor
y en el que no existían unas normas que garantizaran su objetividad. Esta
práctica llevó a la conclusión de que el conocimiento científico se acumulaba
muy pobremente, resultando difícil alcanzar conclusiones sólidas sobre las
evidencias científicas obtenidas en las investigaciones (Rosenthal, 1991). Las
dificultades de las revisiones subjetivas se acrecentaron conforme se produjo
un incremento exponencial del volumen de estudios empíricos que se
publican. Esta explosión de la literatura científica que se produjo a partir de
1970 hizo prácticamente imposible la tarea de revisar la literatura científica
sobre un tópico si no es con la ayuda de estrategias objetivas y sistemáticas.
Como una alternativa a las revisiones subjetivas, también denominadas
narrativas, surgió la revisión sistemática y el meta-análisis como una
metodología objetiva y rigurosa para llevar a cabo el proceso de revisión de la
investigación en un campo concreto de conocimiento y lograr de esta forma
una eficiente acumulación de las evidencias (Hunt, 1997).
También existe el enfoque PRISMA (Preferred Reporting Items of
Systematic reviews and Meta-Analyses).
-12-
TIPOS DE DOCUMENTOS CIENTÍFICOS
• Tesis de postgrado y pregrado
• Artículo de investigación
• Artículo de revisión de la literatura
• Meta-análisis (proceso de combinar los resultados de diversos estudios
relacionados con el propósito de llegar a una conclusión)
• Artículo metodológico
• Ensayo (texto escrito, en general por un solo autor, en el cual se exponen
de manera argumentativa, el punto de vista, opiniones o posiciones del
escritor ante un tema determinado)
• Artículo de divulgación científica
• Informes técnicos
• Presentaciones científicas.
El artículo de revisión de la literatura es considerado como un estudio
pormenorizado, selectivo y crítico que integra la información esencial en una
perspectiva unitaria y de conjunto. Es un tipo de artículo científico que sin
ser original recopila la información más relevante de un tema específico.
-13-
TIPOS DE ARTÍCULOS CIENTÍFICOS
¿Qué caracteriza a un artículo como científico? ¿Es el tema, el enfoque
utilizado para investigar y recopilar contenido, el estilo de escritura, la
estructura del manuscrito (es decir, IMRAD: Introducción, Materiales y
Métodos, Resultados y Discusión) o el proceso de revisión por pares?
De hecho, hay muchos tipos de artículos que se consideran científicos.
Es útil para los autores comprender los diversos tipos de artículos científicos
antes de abordar el proceso de escritura. Idealmente, los autores deberían
adaptar su redacción para que se ajuste a la categoría de artículo más
apropiada para optimizar la recepción de su investigación y mejorar sus
posibilidades de publicación (Peh y Ng 2008). Hay numerosos tipos de
artículos:
-14-
Artículos de investigación Primarios u Originales
Los artículos de investigación primarios u originales comunican los
conocimientos adquiridos o descubiertos por los autores. Incluyen:
• artículos teóricos, que presentan principios abstractos nuevos o
establecidos (por ejemplo, modelado matemático de procesos biológicos
y fisiológicos), así como investigación observacional y experimental.
• Los artículos primarios pueden presentarse en forma de un informe
breve, centrado en un solo caso, o en forma de una serie de casos,
presentando una serie de casos encontrados durante un período de
tiempo limitado. Pueden informar sobre procedimientos, diagnósticos o
tratamientos.
• Los informes técnicos, incluida la evaluación de equipos,
instrumentación y tecnología, pertenecen a esta categoría.
• Las tesis y disertaciones originales también se cuentan entre los
artículos de investigación primaria.
-15-
El artículo original es el tipo de artículo científico más importante;
proporciona información única basada en un diseño de investigación original.
Los artículos pueden ser de naturaleza descriptiva o analítica e informar sobre
estudios que son retrospectivos (examinando resultados pasados) o
prospectivos (buscando nuevos resultados). El formato del cuerpo de un
artículo original generalmente sigue la estructura IMRAD. Los ejemplos
incluyen pruebas controladas aleatorias, estudios de antes y después,
estudios de cohortes, estudio de casos, encuestas transversales y
evaluaciones de pruebas de diagnóstico (consulte la Tabla 37.1).
Un informe de caso describe un solo estudio, que documenta
características únicas descubiertas durante el proceso de investigación. Los
informes de casos suelen ser breves y centrados con un número limitado de
figuras y referencias. Su formato generalmente incluye un resumen breve, una
breve introducción, un relato del estudio de caso y una discusión que
contextualiza los resultados de la investigación. Si es relevante, se puede
incluir una revisión limitada de la literatura en un informe de caso.
-16-
Artículos Secundarios o de Revisión
Los artículos secundarios o de revisión amplían el conocimiento que otros han
comunicado previamente. Eso incluye volver a visitar, revisar, analizar o
sintetizar la investigación existente y presentarla bajo una nueva luz. Los
artículos secundarios pueden presentarse en forma de monografía (un estudio
detallado de un solo tema o aspecto de un tema), una revisión descriptiva o un
comentario.
Un artículo de revisión narrativa es un análisis autorizado y completo
de un tema específico que es de naturaleza más descriptiva que una revisión
sistemática. No introduce nuevos datos, pero a menudo conduce a la
formulación de nuevas hipótesis. Dado que los editores de una revista suelen
solicitar reseñas narrativas, a veces se las denomina "reseñas invitadas".
Las revisiones sistemáticas también pertenecen a esta categoría.
Aunque, si se llega a nuevos conocimientos en el proceso de realización del
análisis, se podrían calificar tales revisiones como artículos originales.
Las revisiones sistemáticas generalmente se caracterizan como
cualitativas o cuantitativas (mediante metanálisis) e intentan reducir el sesgo
abordando la selección metodológica, evaluando la calidad del estudio
(evaluación crítica) y analizando la literatura.
-17-
Artículos Especiales
Otros tipos de artículos científicos incluyen cartas al editor,
correspondencias y comunicaciones breves que pueden ser de naturaleza
primaria o secundaria. Las editoriales, los artículos de opinión, los comentarios
y los artículos en perspectiva expresan tradicionalmente la opinión y el punto
de vista de los autores.
Las cartas y correspondencias suelen ser breves y pueden redactarse
sobre cualquier tema de interés para el lector de la revista, incluida la
retroalimentación de artículos publicados anteriormente. Deben ser objetivos
y constructivos, y estar respaldados por un número limitado de referencias.
Cuando un artículo publicado anteriormente es el tema de una carta, el editor
suele invitar al autor del artículo original a enviar una respuesta escrita, que se
publica junto con la carta al editor.
Las comunicaciones científicas breves suelen ser resúmenes rápidos de
resultados preliminares o hallazgos de investigación iniciales que aún no están
listos para una presentación completa. Dichas comunicaciones son
beneficiosas ya que pueden estimular la discusión que conduzca a
conocimientos adicionales y trabajo colaborativo. Pueden incluir tanto series
de casos más grandes como estudios de muestras pequeñas.
-18-
DEFINICIÓN DE RSL
• Una Revisión Sistemática de Literatura (SLR) (systematic review) es un
tipo de revisión de la literatura que recopila y analiza críticamente múltiples
trabajos de investigación a través de un proceso sistemático.
• Es un método sistemático para identificar, evaluar e interpretar el trabajo
de investigadores, académicos y profesionales en un campo elegido.
• Es la aplicación de estrategias que limitan la
comisión de sesgos al integrar, analizar
críticamente y sintetizar todos los estudios
relevantes sobre un tópico. El meta-análisis
puede, aunque no necesariamente, formar parte de este proceso.
• Es una visión general de los estudios de investigación primarios que
utilizan métodos explícitos y reproducibles por otros investigadores en
relación a un tema concreto. En las revisiones sistemáticas se aplican
estrategias científicas que limitan el sesgo gracias a una búsqueda
sistemática, una evaluación crítica y una síntesis de todos los estudios
relevantes sobre un tema específico.
-19-
Si en una revisión sistemática se obtiene un índice cuantitativo de la
magnitud del efecto de cada estudio que está investigando y se aplican
técnicas de análisis estadístico para integrar dichos efectos, entonces la
revisión sistemática se denomina cuantitativa o meta-análisis.
Un artículo de revisión sistemática no es una publicación original y su
finalidad es examinar la bibliografía publicada y situarla en cierta perspectiva
(Ramos et al., 2003)
La revisión sistemática se puede reconocer como un estudio en sí mismo,
en el cual el revisor tiene un interrogante, recoge datos (en la forma de
artículos previos), los analiza y extrae conclusiones.
El objetivo fundamental del artículo de revisión intenta identificar qué se
conoce del tema, qué se ha investigado y qué aspectos permanecen
desconocidos.
Esta forma de revisión da al lector una gran ventaja sobre otras revisiones:
la posibilidad de replicarla y verificar si se llega a la misma conclusión.
-20-
ORIGEN DE LAS SLR
Las SLR nacieron en el campo de los estudios de Medicina y Salud para
obtener experiencia en un tema.
En el ámbito de la salud, existe el grupo de Colaboración Cochrane
(Higgins y Green, 2011) compuesto por más de 31.000 miembros que trabajan
revisando sistemáticamente la investigación relacionada con la prevención,
tratamientos, rehabilitación e intervención de sistemas de salud.
Este grupo publica sus revisiones en la Base de Datos Cochrane de
Revisiones Sistemáticas, que tiene un factor de impacto de 6.103 y ocupa el
puesto 12 en la categoría "Medicina, General e Interno" en JCR (7% superior).
Las SLR no están restringidas solo al campo de la salud. Hay muchos
investigadores y organizaciones involucrados en la creación de SLR en otros
campos del conocimiento.
Campbell Collaboration es una iniciativa hermana de la Cochrane
Collaboration que se ocupa de SLR en Ciencias Sociales (Petticrew & Roberts,
2005)
En Ciencias Empresariales e Ingeniería existe una comunidad fuerte que
trabaja con SLR e intenta estandarizarlas y difundir sus técnicas y resultados
en el área de conocimiento (Kitchenham & Charters, 2011)
-21-
OBJETIVOS PARA HACER UNA SLR
• Alcanzar un conocimiento más profundo en su campo del conocimiento.
• Sentar las bases del estado del arte de un trabajo final de pregrado o de
máster o de una tesis doctoral.
• Obtener información sobre las tendencias
actuales y los desafíos futuros.
• Identificar los autores más importantes.
• Identificar las revistas y conferencias más
importantes.
• Obtener buenas publicaciones.
• Obtener citas.
-22-
REQUISITOS DE LA REVISIÓN SISTEMÁTICA
El sello distintivo de una revisión sistemática es que busca reducir el sesgo en
todas las etapas de revisión. Por ello, es importante que cada revisión se
realice de manera cuidadosa y con atención a los detalles. Si bien su calidad
puede variar, para ser útiles a otros investigadores
o practicantes deben cumplir con los siguientes
requisitos:
• Objetivos claramente expuestos con criterios de
elegibilidad de estudios a revisar pre-
establecidos.
• Contar con una metodología explícita y reproducible.
• Realizar una búsqueda sistemática que intente identificar todos los
estudios relacionados al tema.
• Una evaluación de la validez de los hallazgos de los estudios incluidos.
• Presentación y síntesis sistemática de las características de los hallazgos
de los estudios incluidos.
-23-
CARACTERÍSTICAS DE UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA
• Comienzan definiendo un protocolo de revisión que especifica la pregunta
de investigación que se aborda y los métodos que se utilizarán para llevar
a cabo la revisión.
• Se basan en una estrategia de búsqueda definida que tiene como objetivo
detectar la mayor bibliografía relevante posible.
• Documentan su estrategia de búsqueda para que otros investigadores
puedan evaluar su rigor, exhaustividad y la posible repetición del proceso
(teniendo en cuenta que las búsquedas en las bibliotecas digitales son casi
imposibles de replicar).
• Requieren criterios de inclusión y exclusión explícitos para evaluar cada
potencial de estudio primario.
• Especifican la información que pueden obtener de cada estudio primario,
incluyendo los criterios de calidad por los que evaluar cada estudio
primario.
• Es un requisito previo para un meta-análisis cuantitativo.
-24-
CRITERIOS PARA UNA BUENA PRÁCTICA DE LA RSL
• Integridad de la literatura, amplitud y profundidad de comprensión: el
proceso de RSL es un proceso de comprensión que implica buscar
literatura, seleccionar, leer, comparar, clasificar y evaluar críticamente
investigaciones anteriores, lo que lleva a la creación de un cuerpo de
literatura relevante para un fenómeno estudiado; las RSLs se evalúan en
función de la exhaustividad y la comprensión del cuerpo de la literatura
analizada y la amplitud y profundidad de su comprensión.
• Desarrollo de argumentos: el objetivo de las RSLs es desarrollar un
argumento sólido mediante la evaluación de la investigación previa y las
contribuciones al conocimiento de artículos/ corrientes/ enfoques
específicos, y en base a eso, identificar debilidades, fenómenos poco
investigados o lagunas de investigación que justifiquen una mayor
investigación.
• Compromiso continuo: las RSLs son procesos iterativos complejos a
través de los cuales un investigador adquiere una comprensión cada vez
mayor de la literatura relevante y un potencial para contribuir a la literatura;
con una comprensión más amplia y profunda de la literatura, la capacidad
de un investigador para evaluar la relevancia y el valor de los estudios
individuales y las corrientes de investigación; por lo tanto, las revisiones de
la literatura son integradoras del proceso de investigación completo, ya que
el compromiso con la literatura informa todas las etapas de la investigación,
hasta la redacción final.

-25-
• Criticidad: fundamental para la calidad de las RSLs es el compromiso
crítico con las afirmaciones de conocimiento hechas por investigaciones
anteriores; las RSLs de alta calidad se caracterizan por la criticidad de la
evaluación del conocimiento existente sobre un fenómeno objetivo,
incluidas las contribuciones de enfoques específicos y corrientes de
investigación.
• Originalidad y puntos de vista innovadores: las RSLs se juzgan por la
novedad al abordar e investigar investigaciones previas que resaltan la voz
de un investigador. El objetivo es la generación de nuevos conocimientos,
perspectivas y comprensión mediante la problematización de las
afirmaciones, enfoques y supuestos de conocimiento en investigaciones
previas.
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA RSL
Ventajas
• Una metodología bien definida hace que sea menos probable que los
resultados de la literatura estén sesgados, aunque no protege contra el
sesgo de publicación en los estudios primarios.
• Puede proporcionar información sobre los efectos de un fenómeno a través

de una amplia gama de configuraciones y métodos empíricos.
• Si los estudios dan resultados consistentes, las revisiones sistemáticas

proporcionan evidencia de que el fenómeno es robusto y transferible.
• Si los estudios dan resultados inconsistentes, se puede estudiar fuentes de

variación.
• En el caso de los estudios cuantitativos es posible combinar los datos
utilizando técnicas de meta-análisis. Esto aumenta la probabilidad de
detectar efectos reales que los estudios más pequeños individuales son
incapaces.
• Permiten crear estados del arte robustos sobre los que sustentar una
investigación (Trabajo Final de PreGrado o Máster o Tesis Doctoral)
Desventajas
• Requiere un esfuerzo mucho mayor que una revisión tradicional de

bibliografía.
• Muchas veces un artículo de RSL no es comprendido por los revisores.
-27-
TIPOS DE REVISIÓN SISTEMÁTICA
Existen 2 tipos de revisiones sistemáticas:
a) RSL Cualitativas: Cuando se presenta la evidencia en forma
descriptiva, sin análisis estadístico.
b) RSL Cuantitativas o Meta-análisis: Cuando mediante el uso de
técnicas estadísticas, se combinan cuantitativamente los resultados en
un sólo estimador puntual.
Colaboración Cochrane es la principal organización que produce y
financia revisiones sistemáticas. Colaboración Cochrane compuesto por más
de 31000 miembros trabajan revisando sistemáticamente la investigación
relacionada con la prevención, tratamientos, rehabilitación e intervención de
sistemas de salud.
Además, la búsqueda de la evidencia se ha desarrollado de manera
sistemática con una declaración de los criterios de selección y se ha hecho
una evaluación crítica de los artículos primarios y una síntesis basada en la
calidad metodológica de los estudios.
-28-
DEFINICIÓN DE META-ANÁLISIS
El término metanálisis fue introducido por Glass en 1976. Aunque a veces se
utilicen indistintamente los dos términos, una revisión sistemática no es igual
a metanálisis.
• Meta-análisis es una revisión sistemática en la que en una segunda fase
se procede a combinar los resultados de los estudios primarios mediante
técnicas estadísticas.
• El meta-análisis es un tipo de revisión sistemática; se dice que es un
resumen matemático de la investigación.
• Un meta-análisis es una síntesis matemática de los resultados de dos a
más estudios primarios que hayan abordado la misma hipótesis de una
misma forma.
• Análisis estadístico de una gran colección de resultados de trabajos
individuales con el propósito de integrar los hallazgos obtenidos.
• Síntesis estadística de los datos de estudios diferentes pero similares, es
decir, estudios comparables, que proporciona un resumen numérico de los
resultados globales.
-29-
• Una SLR completa tiene el objetivo de obtener conclusiones fiables,
replicables y sólidas sobre el estado completo de un campo de
investigación. La SLR “utiliza una metodología específica para
producir una síntesis de la evidencia disponible en respuesta a una
pregunta de investigación enfocada” (Bearman et al., 2012, p. 627).
• Se diferencia de un “metanálisis” en el que solo se agregan y analizan
los resultados de los análisis estadísticos de los estudios.
• Una SLR tiene la ventaja de capturar información cualitativa y
cuantitativa a través de estudios metodológicamente diversos y
puede ser sustancialmente empírica al sintetizar, analizar y resumir
tendencias agregadas, temas y hallazgos anteriores (Cooper &
Hedges, 2009).
-30-
TICs PARA LA REVISIÓN SISTEMÁTICA
Si bien existen aplicaciones que brindan soporte en algunos aspectos, éstas
no cubren completamente el proceso que conlleva la realización de una
revisión sistemática, entre las herramientas que se encontraron se citan las
siguientes:
• Mendeley, es una herramienta para la elaboración de citas bibliográficas,

control de estudios agregados de manera manual.
• RefWorks, es una aplicación online de paga, permite un periodo de prueba
de 30 días gratuitos. La herramienta funciona como un gestor en línea de
artículos y referencias, artículos pero de forma manual, es decir el
investigador debe tener los artículos o estudios digitales en su
computadora e importarlos a la aplicación que se mueve sobre la
plataforma web, en palabras sencillas RefWorks sirve para creación de
citas bibliográficas y administración de los artículos.
• JabRef es una aplicación open source que permite entre otras
características, al igual que las dos anteriores herramientas, la
administración de artículos y referencias, así como la inclusión de éstas en
investigaciones.
• EndNote es una herramienta para administración y publicación de
bibliografías, lo interesante de la herramienta es que permite aplicar hasta
5000 estilos de citas bibliográficas.
• Zotero es una herramienta que ayuda a recolectar, organizar y exportar
bibliografía. La recolección es prácticamente automática: Zotero detecta
automáticamente las páginas con referencias descargables y muestra un
icono en la barra de direcciones. Un clic y los datos se agregan a la base
de datos de Zotero.
-31-
Estas aplicaciones permiten la creación de una base de datos de documentos
alojados en la computadora de los investigadores, además, permiten la
búsqueda de datos de un documento en internet, pero con el fin de crear citas
bibliográficas, y aunque son de una gran utilidad no brindan el soporte
necesario para la realización de una revisión sistemática.
La Tabla muestra que algunos de los pasos de la revisión sistemática no
son incluidos en las herramientas analizadas.
• Parsifal (https://parsif.al/): Esta herramienta es la más completa.

User: jgamboa65
Pasword:
-32-
LA DIRECTRIZ PRISMA
Las revisiones sistemáticas y los metanálisis se han vuelto cada vez más
importantes en la atención de la salud. Las agencias que otorgan fondos
pueden requerir una revisión sistemática para garantizar que exista una
justificación para realizar más investigaciones. Como ocurre con todas las
investigaciones, el valor de una revisión sistemática depende de lo que se hizo,
lo que se encontró y la claridad de los informes. Al igual que con otras
publicaciones, la calidad de los informes de las revisiones sistemáticas varía,
lo que limita la capacidad de los lectores para evaluar las fortalezas y
debilidades de esas revisiones. (PRISMA, 2021)
En 1987, Mulrow examinó 50 artículos de revisión publicados en cuatro
revistas médicas líderes en 1985 y 1986 y encontró que ninguno cumplía con
los ocho criterios científicos explícitos, como una evaluación de la calidad de
los estudios incluidos.
En 1999, para abordar el informe subóptimo de los metanálisis, un grupo
internacional desarrolló la guía QUOROM (Calidad de los informes de los
metanálisis), que se centró en el informe de los metanálisis de ensayos
aleatorios controlados.
En 2009, la directriz se actualizó para abordar varios avances
conceptuales y prácticos en la ciencia de las revisiones sistemáticas, y pasó a
llamarse PRISMA (Elementos de informe preferidos de revisiones sistemáticas
y metaanálisis).
-33-
Declaración de PRISMA
La Declaración PRISMA se publicó en 2009. Consiste en
una lista de verificación y un diagrama de flujo, y debe ir acompañada del
documento de Explicación y Elaboración PRISMA.
Lista de verificación de PRISMA
Los 27 elementos de la lista de verificación pertenecen al contenido de una
revisión sistemática y metanálisis, que incluyen el título, el resumen, los
métodos, los resultados, la discusión y la financiación.
-34-
Reported
Section/topic # Checklist item
on page #
TITLE
Title 1 Identify the report as a systematic review, meta-analysis, or both.
ABSTRACT
Structured summary 2 Provide a structured summary including, as applicable: background; objectives; data sources; study eligibility criteria,
participants, and interventions; study appraisal and synthesis methods; results; limitations; conclusions and
implications of key findings; systematic review registration number.
INTRODUCTION
Rationale 3 Describe the rationale for the review in the context of what is already known.
Objectives 4 Provide an explicit statement of questions being addressed with reference to participants, interventions, comparisons,
outcomes, and study design (PICOS).
METHODS
Protocol and registration 5 Indicate if a review protocol exists, if and where it can be accessed (e.g., Web address), and, if available, provide
registration information including registration number.
Eligibility criteria 6 Specify study characteristics (e.g., PICOS, length of follow-up) and report characteristics (e.g., years considered,
language, publication status) used as criteria for eligibility, giving rationale.
Information sources 7 Describe all information sources (e.g., databases with dates of coverage, contact with study authors to identify
additional studies) in the search and date last searched.
Search 8 Present full electronic search strategy for at least one database, including any limits used, such that it could be
repeated.
Study selection 9 State the process for selecting studies (i.e., screening, eligibility, included in systematic review, and, if applicable,
included in the meta-analysis).
Data collection process 10 Describe method of data extraction from reports (e.g., piloted forms, independently, in duplicate) and any processes
for obtaining and confirming data from investigators.
Data items 11 List and define all variables for which data were sought (e.g., PICOS, funding sources) and any assumptions and
simplifications made.
Risk of bias in individual 12 Describe methods used for assessing risk of bias of individual studies (including specification of whether this was
studies done at the study or outcome level), and how this information is to be used in any data synthesis.
Summary measures 13 State the principal summary measures (e.g., risk ratio, difference in means).
Synthesis of results 14 Describe the methods of handling data and combining results of studies, if done, including measures of consistency
(e.g., I2) for each meta-analysis.
-35-
Section/topic # Checklist item Reported
on page
#
Risk of bias across studies 15 Specify any assessment of risk of bias that may affect the cumulative evidence (e.g., publication bias, selective
reporting within studies).
Additional analyses 16 Describe methods of additional analyses (e.g., sensitivity or subgroup analyses, meta-regression), if done, indicating
which were pre-specified.
RESULTS
Study selection 17 Give numbers of studies screened, assessed for eligibility, and included in the review, with reasons for exclusions at
each stage, ideally with a flow diagram.
Study characteristics 18 For each study, present characteristics for which data were extracted (e.g., study size, PICOS, follow-up period) and
provide the citations.
Risk of bias within studies 19 Present data on risk of bias of each study and, if available, any outcome level assessment (see item 12).
Results of individual studies 20 For all outcomes considered (benefits or harms), present, for each study: (a) simple summary data for each
intervention group (b) effect estimates and confidence intervals, ideally with a forest plot.
Synthesis of results 21 Present results of each meta-analysis done, including confidence intervals and measures of consistency.
Risk of bias across studies 22 Present results of any assessment of risk of bias across studies (see Item 15).
Additional analysis 23 Give results of additional analyses, if done (e.g., sensitivity or subgroup analyses, meta-regression [see Item 16]).
DISCUSSION
Summary of evidence 24 Summarize the main findings including the strength of evidence for each main outcome; consider their relevance to
key groups (e.g., healthcare providers, users, and policy makers).
Limitations 25 Discuss limitations at study and outcome level (e.g., risk of bias), and at review-level (e.g., incomplete retrieval of
identified research, reporting bias).
Conclusions 26 Provide a general interpretation of the results in the context of other evidence, and implications for future research.
FUNDING
Funding 27 Describe sources of funding for the systematic review and other support (e.g., supply of data); role of funders for the
systematic review.
-36-
Diagrama de flujo de PRISMA
El diagrama de flujo describe el flujo de información a través de las diferentes
fases de una revisión sistemática. Traza el número de registros identificados,
incluidos y excluidos, y las razones de las exclusiones. (PRISMA, 2021)

Identification
Records identified through Additional records identified

database searching through other sources
(n = ) (n = )
Records after duplicates removed

(n = )
Screening
Records screened Records excluded

(n = ) (n = )
Full-text articles Full-text articles

assessed for eligibility excluded, with reasons
Eligibility
(n = ) (n = )
Studies included in
qualitative synthesis
(n = )
Included
Studies included in
quantitative synthesis
(meta-analysis)
(n = )
-37-
ETAPAS EN UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA
La revisión sistemática se ha convertido así en una investigación en sí misma
en el que las unidades de estudio (unidad muestral), en lugar de clientes o
unidades administrativas o procesos de negocios, son los trabajos originales
que se revisan. Como en cualquier estudio de investigación, su realización
requiere seguir un protocolo que debe incluir una serie de pasos.
Etapas:
1. Seleccionar el Tema de Investigación
2. Formular las Preguntas y Objetivos
3. Planificar el Análisis Estadístico
4. Formular la Estrategia de Búsqueda
5. Localizar los Estudios
6. Especificar y Aplicar Criterios de inclusión/ exclusión de los estudios
7. Evaluar la Calidad y Clasificar los Estudios
8. Revisar los Estudios y Relevantes Extraer Datos
9. Redactar el Artículo
-38-
1. SELECCIONAR EL TEMA PARA SU REVISIÓN SISTEMÁTICA
Seleccionar un área temática para su revisión sistemática es el primer paso
para llevar a cabo la revisión. El tema específico que seleccione puede surgir
de varios factores desencadenantes diferentes:
a) Si es un estudiante de ciencias administrativas, su interés en un tema
puede ser el resultado de una conferencia o módulo sobre un tipo de
gestión organizacional que se cubrió en sus clases de pregrado o un
problema de atención al cliente que usted o un familiar hayan
experimentado.
b) El área temática también puede surgir de un tema contemporáneo
destacado en los medios de comunicación, como informes sobre los
últimos estudios de investigación realizados sobre eCommerce o Cripto
Monedas, o la planificación estratégica corporativa.
c) Si es un profesional en ejercicio, es probable que el área temática que
elija esté relacionada con su práctica profesional o con un tema de
Organizaciones especializadas o con una iniciativa nacional. Cualquiera
que sea su función, es importante que al seleccionar un tema de
investigación tenga en cuenta una serie de puntos clave.
-39-
En este contexto, es recomendable tener 2 variables para ser
investigadas. Pueden tener una relación causal o una correlación:
• Relación causal
Variable Independiente Variable Dependiente
• Correlación
Variable 1 Variable 2
-40-
2. ESTABLECER LAS PREGUNTAS (RQs) Y LOS OBJETIVOS
Una vez que haya seleccionado su tema o área de investigación, el siguiente
paso es reducirlo a una o varias RQ. Este proceso es similar a un embudo (ver
Figura), donde la base ancha del embudo representa el tema de investigación
y el pico estrecho representa la(s) pregunta(s) de investigación específica(s).
Reserarch Topic
Specific RQs
Es posible que se esté preguntando cómo deriva realmente la pregunta
del tema. La forma de hacerlo es hacer una serie de preguntas para delimitar
el tema.
La formulación de las RQs es crucial porque sustentan a todos los
aspectos de la metodología de revisión: cada paso de la revisión está
determinado por las RQs. La función de una pregunta de revisión se puede
resumir de la siguiente manera:
• define la naturaleza y el alcance de la revisión

• identifica las palabras clave
• determina la estrategia de búsqueda a realizar
• proporciona orientación para seleccionar los trabajos de investigación
primarios necesarios
• guía la extracción de datos y la síntesis de los resultados.
-41-
De acuerdo a la metodología de Kitchenham, las Preguntas de Investigación
(RQ) son un mecanismo que permite enfocar cualquier revisión sistemática en
temas específicos. El objetivo es mejorar el conocimiento científico tras
analizar trabajos de investigación relacionados con este tema. En este
contexto, la revisión sistemática se guía por una pregunta principal de
investigación:
• ¿Cuál es el estado del arte sobre la Variable Independiente y su
impacto sobre la Variable Dependiente?
• ¿Cuál es el estado del arte sobre la Variable 1 y su relación con la
Variable 2?
Por ejemplo:
• ¿Cuál es el estado del arte sobre el uso de la tecnología blockchain

(BCT) para mejorar la gestión de procesos colaborativos (CPM)?.
• ¿Cuál es el estado del arte sobre la Rotación de personal y su relación
con la calidad del servicio logístico en las empresas de tercerización?
Luego esta RQ principal se divide en RQs más específicas con el fin de ofrecer
un análisis y caracterización más específicos de los estudios primarios sobre
la VI (o V1) y la VD (o V2).
-42-
Especificar las preguntas de investigación (RQs) es la parte más
importante de cualquier revisión sistemática. Las preguntas de revisión
impulsan toda la metodología de revisión sistemática:
• El proceso de búsqueda debe identificar estudios primarios que aborden
las preguntas de investigación.
• El proceso de extracción de datos debe extraer los datos necesarios para
responder las preguntas.
• El proceso de análisis de datos debe sintetizar los datos de tal manera
que las preguntas puedan ser respondidas.
Para iniciar una SLR es necesario identificar y
convertir el problema, la incertidumbre o “laguna del
conocimiento” en preguntas que puedan ser respondidas.
Formular preguntas significa reducirla a términos claros y
precisos, identificando sus componentes principales.
Como en cualquier proceso de investigación, debe
establecerse de la forma más clara y concisa posible.
-43-
Características que debe tener una buena RQ
El tema crítico en cualquier revisión sistemática es hacer la(s) pregunta(s)
correcta(s). En este contexto, la pregunta correcta suele ser una que:
• Es significativo e importante tanto para los profesionales como para los
investigadores. Por ejemplo, los investigadores podrían estar interesados
en saber si una técnica de análisis específica conduce a una estimación
significativamente más precisa de los defectos restantes después de las
inspecciones de diseño. Sin embargo, un profesional puede querer saber
si la adopción de una técnica de análisis específica para predecir defectos
restantes es más efectiva que la opinión de expertos para identificar
documentos de diseño que requieren una nueva inspección.
• Conducirá a cambios en la práctica actual de ciencias administrativas o a
una mayor confianza en el valor de la práctica actual. Por ejemplo, a los
investigadores y profesionales les gustaría saber en qué condiciones un
proyecto puede adoptar la gestión del conocimiento y en qué condiciones
no debería.
• Identificará las discrepancias entre las creencias comunes y la realidad.
-44-
Sin embargo, hay revisiones sistemáticas que hacen preguntas que son
principalmente de interés para los investigadores. Dichas revisiones hacen
preguntas que identifican y/o abarcan futuras actividades de investigación. Por
ejemplo, una revisión sistemática en una tesis de doctorado debería identificar
la base existente para el trabajo del estudiante de investigación y dejar en claro
dónde encaja la investigación propuesta en el cuerpo de conocimiento actual.
Se debe llevar a cabo un proceso de reflexión previo a comenzar la
revisión tras el cual viene una redefinición de las cuestiones:
• Hay que evitar preguntas en las revisiones sistemáticas que sean muy
generales y con poca profundización en los temas.
• Por ello es tan importante el refinamiento de las mismas para que se
conviertan en preguntas mucho más específicas que engloben esos
matices genéricos.
• El objetivo es realizar una revisión sistemática mucho más depurada
para evitar resultados generales que serían fáciles de obtener con una
revisión narrativa de la bibliografía o una revisión del ámbito.
-45-
Tipos de Preguntas
Las Directrices australianas de NHMR identifican seis tipos de preguntas de
atención médica que pueden abordarse mediante revisiones sistemáticas:
1. Evaluar el efecto de la intervención.
2. Evaluar la frecuencia o tasa de una enfermedad.
3. Determinación del desempeño de una prueba de diagnóstico.
4. Identificar la etiología y los factores de riesgo.
5. Identificar si una condición puede predecirse.
6. Evaluar el valor económico de una intervención o procedimiento.
-46-
Ejemplo 1:
El planeamiento estratégico y su influencia en la rentabilidad de los
Institutos de Formación Técnica
Preguntas orientadas a Respuestas Descriptivas
RQ1: ¿Cuáles son los criterios para medir la efectividad general del
Planeamiento Estratégico?
RQ2: ¿ Cuáles métodos se están utilizando para el Planeamiento Estratégico?
RQ3: ¿Cuáles son los autores más productivos en la aplicación del
RQ4: ¿En qué sectores empresariales se está aplicando mayormente el
RQ5: ¿Cuántos estudios se publicaron a lo largo de los años?
RQ6: ¿Qué medios de publicación son los principales objetivos de la
producción de investigación en el área?
RQ7: ¿Qué tipo de soporte tecnológico se ha usado para el Planeamiento
Estratégico (p.ej. hardware, arquitectura del software, etc.)?
RQ8. ¿Cuáles son las métricas de desempeño más utilizadas para evaluar el
Efecto del Planeamiento Estratégico en la rentabilidad de los Institutos
de Formación Técnica?
-47-
Preguntas orientadas a Respuestas Analíticas
RQ9: ¿Qué definiciones de Planeamiento Estratégico se han utilizado?
RQ10. ¿Cuáles son los conceptos (tópicos) más utilizados, por Fuente, en las
investigaciones sobre el Planeamiento Estratégico y su influencia en la
rentabilidad de los Institutos de Formación Técnica?
RQ11. ¿Cuáles son los conceptos (tópicos) más utilizados, por Año, en las
rentabilidad de los Institutos de Formación Técnica?
RQ12. ¿Cuáles son los conceptos (tópicos) más utilizados, por Nro de Citas,
en las investigaciones sobre el Planeamiento Estratégico y su influencia
en la rentabilidad de los Institutos de Formación Técnica? → Rpta. con
Bigr en Res 3 y Trigr en Art 3
RQ13. ¿Cómo han evolucionado los conceptos (plasmados como Portafolio)
más utilizados en las investigaciones sobre el Planeamiento Estratégico
y su influencia en la rentabilidad de los Institutos de Formación
Técnica? (Delio & Cuellar, 2020) → Rpta. con Portafolio
RQ14. ¿Cuáles son las Palabras Clave (keywords) más utilizadas y más
relevantes (con más alto impacto), por Nro de Citas, por Nro de
Artículos en las investigaciones sobre el Planeamiento Estratégico y su
influencia en la rentabilidad de los Institutos de Formación Técnica? →
Rpta. con Palab Clave 2 y Palab Clave 3
-48-
RQ15. ¿Cuáles son las Frases Clave (keyphrases) más utilizadas y más
relevantes (con más alto score), por País, por Fuente en las
rentabilidad de los Institutos de Formación Técnica? → Rpta. con Nube
y Keyphrases
RQ16. ¿Cuáles son Artículos más citados (≥15 Citas) cuyos Resúmenes/
Conclusiones/ Discusiones se caracterizan por su alta Objetividad y
Polaridad, por Año, País y por Fuente en las investigaciones sobre el
Planeamiento Estratégico y su influencia en la rentabilidad de los
Institutos de Formación Técnica? (Yaqub & Sharma, 2018) → Rpta. con
PolaObj Resum
RQ17. ¿Cuáles son los Autores que con frecuencia son Coautores
(colaboración entre grupos y dinámicas de colaboración dentro de cada
grupo) en las investigaciones sobre el Planeamiento Estratégico y su
influencia en la rentabilidad de los Institutos de Formación Técnica? →
Rpta. con Red Bibl CoAutores
RQ18. ¿Cuáles son las Palabras Clave que con frecuencia presentan
Coocurrencia en las investigaciones sobre el Planeamiento Estratégico
y su influencia en la rentabilidad de los Institutos de Formación
Técnica? → Rpta. con Red Bibliom Keywords
-49-
Ejemplo 2:
The Influence of Service Quality on Customer Retention: A Systematic
Review in the Higher Education
RQ1: ¿Cuáles son los principales objetivos de investigación de los estudios

seleccionados?
RQ2: ¿Cuáles son los principales métodos de investigación de los estudios
seleccionados?
RQ3: ¿Cuáles son los países activos en el contexto de los estudios
seleccionados?
RQ4: ¿Cuáles son las principales disciplinas/ contextos de los estudios
seleccionados?
RQ5: ¿Cuál es el año de publicación de los estudios seleccionados?
-50-
Ejemplo 3:
Organizational Citizenship Behavior in the Public Sector: A Systematic
Literature Review and Future Research Agenda
1. ¿Cómo se conceptualiza el OCB en el sector público?

2. ¿Cuáles son los antecedentes de OCB en el sector público?
3. ¿Cuáles son los resultados de OCB en el sector público?
4. ¿Cuáles son los moderadores y mediadores de OCB en el sector
público?
-51-
La nemotecnia PICO ayuda a estructurar los cuatro componentes de una
pregunta científica. Las unidades muestrales o grupos de población
relevantes, la intervención (exposición o procedimiento diagnóstico o
estímulos) de interés, así como también contra quién se compara la
intervención y los desenlaces (outocomes) apropiados.
P– Definición del participante o unidad muestral (del modo más exacto

posible). Por ejemplo: pacientes con oxigenoterapia, ulcera por
presión, cuidador principal, proceso de atención al cliente, …
I– Intervención que queremos analizar (también definida del modo más
exacto posible). Nos referimos a intervenciones, tratamientos,
causas, aplicaciones, estímulos, etc. Por ejemplo: utilización del
incentivador respiratorio, aplicación de Business Analytics, sesiones
de educación para la salud…
C– Intervención de Comparación (si procede): A veces compararemos
intervenciones en busca de la mejor, otras veces compararemos el
hecho de intervenir con el hecho de no intervenir. Y a veces, esta
parte puede no ser pertinente.
O– Outcomes= Resultados: Los resultados deben ser relevantes
científica, social o económicamente. Y por supuesto, deben ser
medibles.
El investigador tiene que hacer un esfuerzo para convertir su necesidad
de conocimiento en una pregunta específica con los componentes PICO.
Aunque los componentes “intervención” y “comparación” sugieren el carácter
experimental de la prueba científica y parecen limitar el sistema a las
cuestiones sobre tratamiento puede utilizarse igualmente para preguntas
sobre etiología, diagnóstico o pronóstico (ver tabla).
-52-
En el caso del pronóstico y etiología la “intervención" y la "comparación”
son los factores pronósticos u etiológicos que nos interesa evaluar.
Tabla. Utilización del sistema PICO para la elaboración de preguntas.
Paciente Intervención Comparación Resultado
¿Cuál es la validez diagnóstica del cociente albúmina

creatinina en el diagnóstico de la nefropatía diabética?
Diagnóstico Adulto con Sensibilidad
diabetes Cociente Patrón oro y
tipo 2 albúmina/creatinina diagnóstico especificidad
¿Se puede optimizar la Atención al Cliente usando un Sistema

Móvil con Realidad Aumentada?
Pronóstico Proceso
Sistema Móvil con Incidencia en
de Sistema
Realidad la Atención
Atención Web
Aumentada al Cliente
al Cliente
¿El uso de un Sistema Móvil con Realidad Aumentada puede

optimizar la Atención al Cliente?
Tratamiento Proceso
Sistema Móvil con Incidencia en
de Sistema
Realidad la Atención
Atención Web
Aumentada al Cliente
al Cliente
¿El no usar BI produce una mala Toma de Decisiones?

Etiología Tomador Incidencia de
(Causas) de No usar BI Usar BI la mala toma
Decisiones de decisiones
¿Cuáles son las experiencias y opiniones de los pacientes con

depresión sobre la coordinación entre psiquiatras y médicos
Investigación de familia en su seguimiento?
cualitativa Pacientes
con Coordinación salud Opiniones y
depresión mental / MF experiencias
-53-
El propósito de una Revisión Sistemática debe ser responder a una pregunta clínica
importante que se pueda responder. La pregunta debe ser específica; sin embargo,
no debe ser demasiado específico.
• Si la pregunta planteada es demasiado amplia (p. Ej., "¿Es beneficioso la motivación
en el trabajo?"), entonces el revisor no puede enfocar adecuadamente la literatura
a una cantidad manejable de estudios para revisar y analizar.
• Si la pregunta planteada es demasiado limitada (p. Ej., "¿Es mejor proporcionar 2
motivación al día 3 veces por semana que proporcionar 3 motivación al día 2 veces a
la semana?"), entonces no hay suficientes informes publicados disponibles para
responder la pregunta.
Una pregunta apropiada debe ser original y enfocada en la identificación precisa de
los Participantes, Intervención (es), Comparación (es), Resultado (s) y diseño del
estudio (criterios PICOS). Un enfoque meticuloso de los criterios PICOS es lo que
hace que una revisión sea "" sistemática ", al contrario de una simple revisión narrativa.
Es la información dentro de PICOS la que establece los criterios de inclusión y
exclusión de los estudios analizados.
-54-
Objetivos/ Motivación de la Investigación
De la formulación de la pregunta surgen los objetivos que se pretenden
alcanzar (Cooper, 2010).
Los objetivos de una revisión sistemática pueden ser variados:
• aclarar los puntos fuertes y débiles de la literatura sobre el tema que
resuma una gran cantidad de literatura.
• resolver conflictos de la literatura.
• evaluar de la necesidad de un ensayo científico a gran escala.
• evitar un juicio innecesario redundante.
• aumentar la potencia estadística de los estudios más pequeños.
• mejorar la precisión o identificar un menor efecto del tratamiento.
-55-
Ejemplo 1:
Using Blockchain to Improve Collaborative Business Process

Management: Systematic Literature Review
-56-
3. PLANIFICAR EL ANÁLISIS ESTADÍSTICO
Los investigadores deberán concretar qué medidas y gráficas estadísticas se
van a utilizar para medir el efecto de interés, en función del tipo de respuesta
a estudiar y el diseño de los estudios revisados.
Por ejemplo, si la respuesta es binaria
(enfermedad/ no enfermedad, mala toma de
decisiones/ buena toma de decisiones) las
medidas de efecto utilizadas suelen ser la
diferencia de proporciones o el riesgo relativo. Por el contrario, si la
respuesta es un parámetro numérico (por ejemplo, la determinación de un
parámetro analítico) el efecto suele medirse mediante la diferencia
estandarizada de medias en los grupos de interés.
Debe tenerse en cuenta que, en los estudios experimentales, con grupos
aleatorios, el propio diseño controla la confusión y los efectos pueden medirse
con resultados “crudos” como los descritos. Por el contrario, en metaanálisis
realizados a partir de evidencia observacional, el control del sesgo en el
análisis deberá hacerse mediante técnicas de regresión multivariante,
siendo los resultados de estos modelos los que deben combinarse en la etapa
del metaanálisis para obtener una medida global de interés.
-57-
Medidas de la Estadística Descriptiva
Podría usarse:
• promedio,
• moda,
• mediana,
• suma,
• conteo,
• porcentajes,
• etc.
-58-
Gráficos, Tablas y Explicaciones Visuales
Se podrá utilizar los siguientes tipos de gráficos:
• Diagramas de barras
• Polígonos de frecuencias
• Diagramas de sectores
• Histogramas
• Gráficos tipo Pastel
• Gráficos de dispersión
• Mapas Georreferenciales
• Redes Bibliométricas
-59-
4. FORMULAR LA ECUACIÓN DE BÚSQUEDA
Generalmente son los conceptos clave de la investigación, aunque pueden
evolucionar conforme se avanza en el proceso de clarificación temática y del
enfoque. Comprende:
a) Identificar las Fuentes de Información
b) Identificar los Términos de Búsqueda
c) Elaborar la Ecuación de Búsqueda
a) Generalmente se hace en cuatro espacios principalmente, aunque la
creatividad del investigador, y su habilidad aguda para obtener información
valiosa puede llevarlo a lugares insospechados,
básicamente los resultados de los estudios se
encuentran en las siguientes fuentes de
información:
• Revistas especializadas en el área de
interés. En este caso concreto en Ciencias Administrativas. Las revistas
serias publican resultados de investigaciones destacadas.
• Las Bases de Datos Electrónicas ponen a disposición del investigador
una gran cantidad de información
organizada con resúmenes analíticos. Para
Ciencias Administrativas una de las más
importantes es el Science Direct.
https://www.sciencedirect.com/ en el que
-60-
además se puede consultar un thesauro que clarifica aún mejor los
DESCRIPTORES de búsqueda. Una página obligada es SCOPUS
https://www2.scopus.com/home.uri. La base de datos de Web of Science
es una muy buena alternativa. Para poder obtener la información se
debe suscribir, las bibliotecas grandes, o las instituciones generalmente
tienen la suscripción, es preciso solicitar el servicio para su acceso.
• Memorias de Congresos.- Ponencias. Generalmente las ponencias son
resultados de investigaciones terminadas o en proceso de donde se
obtiene información valiosa para iniciar con nuestro proceso de
búsqueda, las memorias de congresos pueden ser locales, nacionales e
internacionales, y en su mayoría se encuentran digitalizadas y
disponibles en la red. Dependiendo de la habilidad del investigador en el
manejo de los medios y de la suerte que tenga podrá rescatar mucha
información valiosa.
-61-
b) Un término de búsqueda es la palabra exacta o el conjunto exacto de
palabras que un usuario ingresa al realizar una búsqueda.
Antes de formular una ecuación de búsqueda (Consulta) se deben
establecer, de manera clara y precisa, los términos de búsqueda para
establecer las relaciones lógicas que se darán entre ellos.
Ejemplo 1:
TÍTULO TESIS:
El clima organizacional y su relación con el desempeño laboral del personal
administrativo de los distritos de Salud Pública de la provincia de Manabí - Ecuador
TÍTULO TENTATIVO DEL REVIEW:

Efecto del clima organizacional en el desempeño laboral del personal
administrativo de los distritos de Salud Pública: Una Revisión Sistemática
Tabla 1: Tabla de descriptores de búsqueda.
DESCRIPTOR
DESCRIPCIÓN
ESPAÑOL INGLÉS
Clima organizacional Organizational climate Variable
Independiente (A)
Desempeño laboral Work performance of
del personal the administrative
Variable Dependiente
administrativo de los staff of the public
(B)
distritos de Salud health districts
Pública
Método/ Method/ Methodology/
Variable
Metodología / Model
Interviniente (C)
Modelo
-62-
c) Una Ecuación de Búsqueda eficaz sería la formada por descriptores y sus
correspondientes calificadores (términos de búsqueda) combinados entre sí
mediante los operadores booleanos más apropiados (Martín Rodero, 2014):
• Para unir conceptos relacionados se utilizará el operador OR (operador
de unión).
• Para relacionar términos que hacen referencia a conceptos distintos en
un mismo documento se utilizará AND (operador de intersección).
• Para eliminar documentos que contenga el término no deseado se
empleará NOT (operador de exclusión).
• A la hora de formular ecuaciones de búsqueda más complejas, en las que
se combinen varios operadores, se utilizarán paréntesis para indicar qué
operación se debe efectuar en primer lugar.
Ecuación General:
• Variable Independiente AND (Metodology OR Method OR
Model) AND Variable Dependiente

O
• Variable 1 AND (Metodology OR Method OR Model) AND
Variable 2
-63-
Para este caso ejemplo:
La expresión matemática para crear expresiones de búsqueda mediante
palabras clave: (García-García & Sánchez-Gómez, 2020)
E1 = [(V2i=1Ai) ∧ (V4j=1Bj)] ∧ (V1k=1Ck) (1)
Su expresión matemática para identificar los estudios primarios según sus
metadatos:
E2 = title (E1) ∨ abstract (E1) ∨ keyword (E1) ∨ fulltext (E1) (2)
-64-
Ejemplo 1:
Machine Learning for Diagnosis of Heart Disease:
A Systematic Review
SOURCE GENERIC SEARCH EQUATION

[All: mobile app] AND [All: machine learning] AND
Taylor &
[All: diagnosis of heart disease]
Francis
AND [All: method or methodology or model]
(Mobile app) AND (Machine Learning) AND (diagnosis of heart disease) AND
ProQuest
((method OR methodology OR model))
TX mobile app AND TX machine learning AND TX diagnosis of heart disease
EBSCOhost
AND TX (Method OR TX Methodology OR TX Model)
("mobile app" and "machine learning" and "heart disease" and ("method" or
ScienceDirect
"methodology" or "model"))
ALL ('app AND mobile' AND machine AND learning
AND diagnosis AND of AND heart AND disease AND
Scopus (method OR methodology OR model))
Microsoft mobile app AND machine Learning AND diagnosis of heart disease AND
Academic (method OR methodology OR model)
Wiley Online "mobile app" anywhere and "machine learning" anywhere and "diagnosis of
Library heart disease" anywhere and "method or methodology or model" anywhere
machine learning AND diagnosis of heart disease

IOP
AND (mobile app OR method OR methodology OR model)
machine learning AND (diagnosis of heart disease OR mobile app) AND
ERIC
(method OR methodology OR model)
(machine learning) AND
ARDI (diagnosis of heart disease)
AND (mobile app or method or methodology or model)
ACM Digital [All: mobile app] AND [All: diagnosis of heart disease] AND [All: machine
Library learning] AND [All: method or methodology or model]
All fields contains app mobile AND All fields contains diagnosis of heart
disease OR All fields contains heart disease AND
ETHzurich
All fields contains machine learning AND All fields contains (method OR All
fields contains methodology OR All fields contains model)
Mobile app AND heart disease AND machine learning AND (method OR
Google Scholar
methodology OR model)
-65-
Ejemplo 2:
The Influence of Service Quality on Customer Retention: A
Systematic Review in the Higher Education
Tras la primera selección realizada por pares (2 revisores de forma
paralela), se seleccionarán artículos a texto completo para llegar a la
segunda fase del cribado y selección preliminar de artículos. Por tanto, los
artículos preseleccionados servirán para la fase de extracción de datos.
-66-
5. LOCALIZAR LOS ESTUDIOS
Una vez formuladas las ecuaciones de búsqueda de los estudios, el siguiente
paso consiste en localizar los estudios empíricos que hayan abordado la(s)
pregunta(s) de investigación.
Se debe realizar una búsqueda
exhaustiva, objetiva y reproducible de los
trabajos originales sobre el tema, que además
de bases de datos electrónicas incluya
búsquedas detalladas en las revistas relacionadas y búsquedas manuales de
la llamada “literatura gris u opaca”, que corresponde a experiencias
publicadas en fuentes no incluidas en las bases de datos (tesis, resúmenes
de congresos, informes de la industria, informes técnicos, consultas con
expertos, consultas a Agencias financiadoras de investigaciones, etc.).
Se estima que la “literatura gris” es aproximadamente el 10% de la
información sobre un problema determinado.
-67-
Se recomienda en esta fase combinar procedimientos formales e
informales de búsqueda de estudios. De entre las fuentes formales, no
puede faltar la consulta de bases bibliográficas electrónicas, como:
WoS ScienceDirect
Scopus SCIELO
Google Scholar PROQUEST
MDPI EBSCO
Springer DOAJ
Microsoft Academic ACM
etc. Compendex
La estrategia de búsqueda debe estar claramente descrita en el
protocolo.
La exhaustividad y el rigor de la búsqueda bibliográfica determinarán en
gran medida la calidad y validez final del Review o del metaanálisis.
-68-
Ejemplo 1:

A Systematic Review
-69-
Para esta fase (Localización de estudios), se puede usar el formato que
se muestra a continuación.
N° Resultados
Fuente Cadena de Búsqueda Genérica
Base
… … …
Total
Ejemplo 1:
N° Resultados
Fuente Cadena de Búsqueda Genérica
Base
Scopus (web 2.0 or web 3.0 and education) 1295 artículos
IEEE Xplore (web 2.0 or web 3.0 and education) 435 artículos
Google Scholar (web 2.0 or web 3.0 and education) 189000 artículos
… … …
Total 193346
-70-
Ejemplo 2:
The Impact of Innovation Management in SMEs
Performance: A Systematic Review
-71-
6. ESPECIFICAR Y APLICAR CRITERIOS DE INCLUSIÓN/ EXCLUSIÓN DE

LOS ESTUDIOS
Especificar Criterios de Inclusión/ Exclusión de Documentos
Los estudios ubicados en las fuentes pueden ser muchos, difícil de leer todos
y de clasificar, por lo que es necesario formular y aplicar criterios para
seleccionar los que verdaderamente sea más
compatible, parecidos a nuestra investigación y de
acuerdo a la importancia que tenga para nuestra
investigación.
Los investigadores deben establecer cuáles de
los trabajos recuperados serán incluidos finalmente en el metaanálisis,
elaborando una lista de criterios de inclusión y exclusión que deberá ser lo
más objetiva posible. Para evitar el sesgo de selección, es importante aplicar
dichos criterios rigurosamente a cada estudio, siendo recomendable que esta
evaluación sea realizada de forma ciega e independiente por varios
evaluadores.
Estos criterios dependen de los objetivos de la RSL, pero nunca puede
faltar:
a) identificar los diseños de investigación de los estudios admisibles para
el meta-análisis (e.g., ¿sólo se aceptarán estudios experimentales con
asignación aleatoria o también se admitirán estudios cuasi-
experimentales?);
b) definir los tipos de metodologías que se pretenden investigar;

-72-
c) definir las características de los participantes en los estudios (e.g., ¿sólo
se admitirán estudios que han trabajado con muestras de adolescentes,
o con adultos, o con clientes que tienen un determinado problema
empresarial?), es decir, tener muy claro la Unidad Muestral;
d) determinar los datos estadísticos que deben aportar los estudios para
poder calcular los tamaños del efecto (e.g. sumas, conteos, medias,
desviaciones típicas, proporciones, pruebas t, pruebas F de ANOVA,
etc.);
e) identificar cómo han sido medidos los indicadores de resultado (e.g.,
medidas cuantitativas, medidas cualitativas, etc.);
f) el idioma en el que tiene que estar escrito el estudio;
g) el rango temporal que se pretende examinar,
h) el tamaño de la muestra,
i) el año de publicación del estudio, y
j) los resultados obtenidos con las unidades de medición que fueron
utilizadas.
Para que sea una revisión sistemática, un mínimo de dos revisores
realizarán esta fase del estudio.
-73-
Ejemplo 1:
Criterios de Inclusión:
CI1: Los artículos propusieron una solución de Sistema Móvil con Realidad
Aumentada (método, técnica, modelo, herramienta, marco) Y
CI2: La solución propuesta se aplica a la Atención al cliente O a la
Enseñanza_Aprendizaje O Contratación de personal O Gestión de
campañas políticas O
CI3: Los artículos tienen una antigüedad menor a 5 años Y
CI4: Los artículos están escritos en idioma inglés Y
CI5: Los artículos se informaron en un Taller O Conferencia revisada por
pares O en un Revista.
CI1: Los artículos propusieron una solución de interoperabilidad
pragmática (método, técnica, modelo, herramienta, marco) Y
CI2: La solución propuesta se aplica al software O sistema O aplicación
O servicio O infraestructura Y
CI3: La solución propuesta es compatible con la interoperabilidad
pragmática máquina a máquina Y
CI4: Los artículos están escritos en idioma inglés Y
CI5: Los artículos se informaron en un Taller O Conferencia revisada por
pares O en un Revista.
-74-
Criterios de Exclusión:
CE1: Los artículos no mencionan una metodología ni modelo ni método O
CE2: La solución propuesta no se aplica a la Atención al cliente O a la
Enseñanza_Aprendizaje O Contratación de personal O Gestión de
campañas políticas O
CE3: Los artículos tienen una antigüedad mayor a 5 años O
CE4: Los artículos no están escritos en idioma inglés O
CE5: Los artículos no se publicaron en Conferencias O Revistas revisadas
por pares.
CE6: Los títulos y los keywords de los artículos no son muy adecuados.
CE7: Los artículos no son únicos.
CE8: El abstract de los artículos no es muy relevante.
CE9: null
CE10: null
Ejemplo 2:
Internal Factors Affect Knowledge Management and Firm
-75-
Ejemplo 3:
En el meta-análisis de Erion (2006) se definieron los siguientes criterios de
inclusión de los estudios:
a) el estudio tenía que incluir dos grupos de estudiantes, uno de ellos como
grupo de control;
b) el programa de intervención tenía que implicar tareas de tutorización
realizadas por los padres, u otros miembros de la familia, en el hogar;
c) los participantes tenían que encontrarse en edad escolar;
d) las variables (indicadores) dependientes tenían que referirse a habilidades
escolares básicas (e.g., lectura, pronunciación, matemáticas y expresión
escrita);
e) debía aportar los datos estadísticos pertinentes para poder calcular el
tamaño del efecto, y
f) tenía que estar escrito en inglés.
Aplicar Criterios de Inclusión/ Exclusión (Filtrado de

Documentos)
Luego de formularlos, es necesario aplicar los
criterios establecidos.
-76-
Ejemplo 1:
The Influence of Service Quality on Customer Retention: A
Systematic Review in the Higher Education
-77-
Ejemplo 2:
The role of hybrid professionals in the public sector: a
review and research synthesis
-78-
Ejemplo 3:
Internal Factors Affect Knowledge Management and Firm
-79-
Ejemplo 4:
No es Artículo
-80-
Ejemplo 4:

A Systematic Review
-81-
En el formato que se usará, se añaden columnas para aplicar los criterios
de inclusión y exclusión (Filtrado) necesarios para reducir la cantidad de
documentos a un número manejable (3ra Iteración), los cuales serán
revisados en su totalidad para la extracción de datos relevantes.
Los estudios seleccionados en la 3ra Iteración se registran y organizan
con una herramienta especializada para ello, por ejemplo, Zotero, Mendeley o
Endnote.
Tras la primera selección realizada por pares (2 revisores de forma
paralela), se seleccionarán documentos a texto completo. Estos
documentos seleccionados servirán para la posterior fase de extracción de
datos (Fase 8).
-82-
Formato
N° N° N° N° N°
Resultados Resultados Resultados Resultados Resultados
N°
incluidos 1er incluidos incluidos 3er incluidos incluidos
Resultados
Fuente Cadena de Búsqueda Filtro 2do Filtro Filtro 4to Filtro 5to Filtro
Base
(criterios 1 (criterios 3 (criterios 5 y (criterios 7 (criterios 9 y
y 2) y 4) 6) y 8) 10)
… … … … … … … …
Total
-83-
Ejemplo 1:
A Systematic Review
-84-
7. EVALUAR LA CALIDAD Y CLASIFICAR LOS ESTUDIOS
Una vez seleccionada la información se debe hacer una:

• Evaluación de la calidad de los estudios y
• Clasificación inicial sencilla de los documentos seleccionados para
poder revisarlos exhaustivamente.
Evaluar la Calidad de los estudios
Una vez seleccionados los estudios que cumplen con los criterios
establecidos, el paso siguiente es elaborar los criterios mediante los cuales se
va a evaluar la calidad de dichos estudios.
Esta evaluación es necesaria para limitar los sesgos, formarse una idea
más precisa de las potenciales comparaciones y guiar la interpretación de los
resultados. Además, sirve para comprobar
qué características de los estudios pueden
estar moderando o afectando a los resultados.
Esta sub-etapa es complementaria a la
de los Criterios de inclusión y exclusión, donde
generalmente se considera importante
evaluar la "calidad" de los documentos primarios. Se agregan aspectos de
calidad como: la relevancia del estudio, calidad de las fuentes bibliográficas,
relevancia y prestigio académico de los autores, factor de impacto de la revista
en la que se publicó, entre otros.
-85-
La calidad de los estudios es difícil de definir. Una dimensión de la calidad
está relacionada con las características de los estudios. Es habitual distinguir
entre características metodológicas, sustantivas y extrínsecas.
• Las características Metodológicas son aquéllas que tienen que ver con
la metodología y el diseño del estudio como, por ejemplo, el tipo de diseño
(experimental puro vs. cuasi-experimental), el tipo de grupo de control
(placebo vs. control puro), la inclusión o no de medidas pretest, la
mortalidad experimental, el tamaño muestral, al tratamiento recibido por el
sujeto que está siendo evaluado (unidad muestral).
En la RSL de Erion (2006) una característica metodológica registrada
fue si el instrumento de evaluación del resultado del alumno estaba o no
debidamente referenciado.
Se puede identificar los siguientes QA (factor de evaluación de la calidad
de un estudio):
QA1: ¿El artículo considera la investigación pura?
QA2: ¿El artículo considera Ge y Gc?
QA3: ¿El tamaño de la muestra es mayor a 30?
QA4: ¿Los instrumentos de recolección están referenciados?
-86-
En el manual de revisiones sistemáticas de la Colaboración Cochrane,
Higgins y Green (2008) consideran que estos aspectos nunca deberían faltar
en la valoración de la calidad metodológica de los
estudios. La calidad se relaciona con la medida en que
el estudio minimiza el sesgo y maximiza la validez
interna y externa
Las escalas de calidad reúnen múltiples ítems,
definen un sistema de puntuación para cada ítem y posibilitan atribuir a cada
estudio una puntuación de calidad que considere conjuntamente todos los
aspectos que inciden en ella.
• Las características Sustantivas son las que tienen que ver con el objeto
propio de estudio del meta-análisis. Los meta-análisis sobre la eficacia de
las investigaciones suelen clasificar las características sustantivas en:
características de tratamiento, de los participantes y del contexto.
i. Por características de tratamiento se entienden aquéllas que tienen
que ver con el modo en que se ha definido e implementado la
investigación. Por ejemplo: la duración del programa de tutorización, la
disponibilidad de instrucciones escritas, la disponibilidad de práctica
supervisada o la posibilidad de realizar consultas al profesor.
-87-
ii. Las características de los participantes, tales como: la edad media de
la muestra, el porcentaje de varones en la muestra, el tipo de problema
padecido, la gravedad del problema, la extracción de la muestra, etc.
Así, en el meta-análisis de Erion (2006) se registró el curso en el que se
encontraban estudiando los alumnos.
iii. Las características de contexto tienen que ver con el lugar, o con el
tiempo en el que se aplicó la investigación. Por ejemplo: el país, si el
programa se aplicó en un centro (escolar, sanitario, social) o en la casa
del participante.
Se puede identificar los siguientes QA:
QA5: ¿La investigación dispone de instrucciones claramente descritas?
QA6: ¿La investigación considera alumnos en edad escolar?
QA7: ¿Hay la posibilidad de realizar consultas al investigador?
QA8: ¿La investigación detalla cómo se hizo la extracción de la muestra?
QA9: ¿La investigación se realiza en entidades financieras?
-88-
• las características Extrínsecas son aquéllas que no tendrían por qué
afectar a los resultados de los estudios, al no tener nada que ver con la
aplicación del método científico, y sin embargo en ocasiones se observan
asociaciones entre ellas. Son ejemplos: el año de realización del estudio,
la fuente de publicación del estudio (publicado vs. no publicado), la
formación del investigador principal del estudio (e.g., administrador,
ingeniero, educador, psicólogo, trabajador social, etc.) o incluso el sexo del
investigador principal.
Se puede identificar el siguiente QA:
QA10: ¿El investigador es administrador de empresas y tiene posgrado?
Finalmente, dos investigadores, al menos, deberían elaborar los QA y
evaluar a los estudios de forma independiente y llegar a un consenso sobre la
calidad de todos los estudios.
-89-
Ejemplo 1:
Se construye un cuestionario de calidad basado en 3 preguntas que afectan
la calidad del estudio, y fueron calificadas para proporcionar una medida
general de la calidad del estudio:
QA1. ¿El propósito de la investigación está claramente explicado?
QA2. ¿La metodología de la investigación está claramente explicada?
QA3. ¿Los hallazgos de la investigación están claramente explicados?
Las bases de datos y los motores de búsqueda como Scopus, WoS,
ScienceDirect, Google Scholar, permiten conocer rápidamente la relevancia
de un artículo. Del mismo modo, para establecer la clasificación de una revista,
sitios como Scimago (SJR) y Journal Citation Reports, índice h5 de Google
Scholar, tienen un detalle bibliométrico de todas las revistas indexadas en su
base de datos; variables como: índice h, factor de impacto y tendencia de citas,
serán de gran ayuda para establecer la calidad de la revista.
Se debe resaltar que, por estrategia de la metodología, habiendo
realizado previamente una revisión rigurosa y un listado de revistas, los
requisitos de esta fase están cubiertos en un gran porcentaje.
Por lo tanto, la investigación descrita en el artículo es comprensible y se
puede confiar en sus resultados.
-90-
Ejemplo 2:
QA1. ¿Cómo aborda el documento la medición de la reputación y la influencia
de los usuarios en Twitter?
QA2. ¿El tema pertenece a los campos de la informática, sistemas de
información o gestión?
QA3. ¿Explica el contexto en el que se realizó la investigación?
QA4. ¿El Artículo pertenece a un libro, publicación o conferencia?
QA5. ¿El documento explica claramente la metodología utilizada para la
recopilación de datos?
QA6. ¿Se dispone del texto completo del documento?
-91-
Ejemplo 3:
QAR 1: ¿El documento está bien organizado?
QAR 2: ¿Los objetivos de investigación se identifican claramente en el
documento?
QAR 3: ¿Hay suficiente información de antecedentes en el documento?
QAR 4: ¿El área específica del tema utilizada está claramente definida?
QAR 5: ¿El documento incluye experimentos prácticos?
QAR 6: ¿El experimento realizado es adecuado y aceptable?
QAR 7: ¿El conjunto de datos utilizado está claramente identificado?
QAR 8: ¿Se identifican e informan claramente los resultados de los
experimentos realizados?
QAR 9: ¿Son apropiados los métodos utilizados para analizar los
resultados?
QAR 10: En general, ¿se considera útil el documento?
-92-
Ejemplo 4: Cuando el artículo revisado es un Review
N° Criterio
Planteamiento del problema
Q1 ¿El objetivo de la investigación está suficientemente explicado y
bien motivado?
Diseño de la investigación
Q2 ¿Está claro qué técnica (s) TM se pueden usar para apoyar el
proceso SLR?
¿Está claro qué actividades de SLR pueden ser compatibles con
Q3
TM?
Recopilación de datos
Q4 ¿Se describen adecuadamente la recopilación de datos y las
medidas?
¿Las medidas y construcciones utilizadas en el estudio son las
Q5 más relevantes para responder la pregunta / problema de
investigación?
Análisis de los datos
Q6 ¿Se describe adecuadamente el análisis de datos utilizado en el
estudio?
Estudio cuantitativo: ¿Se ha evaluado la importancia de los
Q7
datos?
¿Está claro cómo se han utilizado las técnicas TM o las
Q8
herramientas de soporte?
Conclusión
Q9 ¿Los resultados del estudio están claramente establecidos y
respaldados por los resultados?
Q10 ¿El documento discute las limitaciones o la validez?
-93-
Clasificar los estudios
Esta labor es más fácil si se organiza la información en una tabla con las
siguientes columnas:
• título del documento;
• año de publicación;
• tipo de estudio;
• autor o autores;
• ámbito;
• etc.
En el caso de los estudiantes universitarios y como primer acercamiento
se pide un mínimo de 80 referencias para ser trabajadas.
En una etapa posterior se realizará una clasificación detallada y definitiva
de los documentos.
Los documentos seleccionados se clasifican en una matriz basada en el
formato que se muestra a continuación:
-94-
Formato
Tipo de
N° Título del Documento Año Autor/es
Estudio
… … … … …
-95-
Ejemplo
Para los 84 artículos seleccionados:
N° Título del Estudio Año Tipo de Estudio Autor/es
Characterizing and Predicting the

Investigación de
1 Multifaceted Nature of Quality in 2013 Wetzler et al.
campo
Educational Web Resources
Predicting whether users view dynamic Investigación de

2 2013 Jay et al.
content on the world wide web campo
Value and Misinformation in Collaborative Estudio de

3 2017 Want et al.
Investing Platforms Laboratorio
Understanding Application-Level Caching in

Estudio de
4 Web Applications: A Comprehensive 2017 Mertz et al.
Laboratorio
Introduction
… … … … …
-96-
En esta parte del desarrollo del Review es importante organizar los
artículos filtrados con una buena herramienta informática, especializada en
esta tarea: Mendeley, Zotero, EndNote, etc.
Generar reportes mostrando dicha organización:
-97-
8. REVISAR LOS ESTUDIOS SELECCIONADOS Y EXTRAER DATOS
Esto lleva tiempo, y es aquí en donde puede iniciar el proceso de clarificación
conceptual del tema de investigación, o puede que la confusión se apodere de
nosotros porque algún autor nos haya cautivado y desvié hacia otro lado la
atención del investigador. Es por esto que la lectura se debe realizar con
distanciamiento crítico y objetividad. Es preciso entender bien la literatura para
tener una visión global y una perspectiva del avance del conocimiento en el
tema.
Tener en cuenta que:
• Una vez completado el cribado, es necesario leer y revisar los artículos
que han pasado el proceso.
• En este nivel de análisis detallado, se podrán excluir algunos estudios
considerados como irrelevantes (Phelps & Campbell, 2012).
-98-
¿Qué son los Datos a Extraer?
Cualquier información acerca (o que se deriva) de un estudio, incluidos los
detalles de los métodos, los participantes, el ámbito, el contexto, las
intervenciones, los resultados, las publicaciones y los investigadores.
Los revisores deben planificar por adelantado qué datos se necesitarán
para su revisión sistemática y desarrollar una estrategia para obtenerlos.
Los tipos de datos que se deben buscar son:
Fuente Desenlaces
ID del estudio (creado por el revisor); Desenlace y tiempo (i) obtenido; (ii) informado;
ID del revisor (creado por el revisor); Para cada desenlace de interés:
País del revisor; Definición del desenlace (con los criterios
Sexo del revisor; diagnósticos si es relevante);
Cita y detalles de contacto; Unidad de medición (si es relevante);
Elegibilidad Para las escalas: límite superior e inferior, y
Confirmar la elegibilidad para la revisión; si es buena la puntuación alta o la baja;
Motivo de exclusión; Resultados
Métodos Número de participantes asignados a cada
Diseño del estudio; grupo de intervención;
Duración total del estudio; Para cada resultado de interés:
Generación de la secuencia; Tamaño de la muestra;
Ocultación de la secuencia de asignación; Participantes perdidos al estudio;
Otras inquietudes acerca del sesgo; Datos resumen para cada grupo de
Participantes intervención
Número total; (p.ej. tabla de 2x2 para los datos
Ámbito; dicotómicos; medias y DE para los datos
Edad; continuos);
Sexo; [Estimación del efecto con el intervalo de
País; confianza;
[Características sociodemográficas]; valor de p];
[Fecha del estudio]; Misceláneas
Intervenciones Fuente de financiación;
Número de grupos de intervención (Ge, Gc); Conclusiones clave de los autores del estudio;
Para cada grupo de intervención y de control de Comentarios varios de los autores del estudio;
interés: Referencias a otros estudios relevantes;
Intervención específica; Comentarios varios de los autores de la revisión.
Detalles de la intervención (suficientes
para la replicación, de ser posible);
[Integridad de la intervención];
Los ítems que no se encuentran en [] se deben obtener normalmente en todas las
revisiones, los ítems en [] pueden ser relevantes para algunas revisiones y no para
otras.
-99-
En esta etapa de extracción de datos, los elementos específicos que
deben recogerse varían para cada trabajo y es necesario guiarse por las
preguntas y objetivos de la investigación. Es decir, se debe identificar y
registrar la información necesaria para responder a cada una de las preguntas
(problemas) formuladas y para demostrar que se han cumplido cada uno de
los objetivos establecidos.
Para ello se puede utilizar el siguiente formato:
Problema de
Investigación RQ 2
RQ 3
RQ 4
RQ 5
RQ 6
RQ 7
RQ 8
RQ 1
Artículo
Artículo 1 2 4,6 4
Artículo 2 3,4,5 6 12
Artículo 3 7 11 8 6,9
Artículo 4
Artículo 5
Artículo 6
…
Artículo 86
En las celdas se pone los números de página donde se encuentra la

información. Por ejemplo: 2,4,7 o 7,8,9.
-100-
Además, se puede extraer información de interés referente a:
• las características de los estudios (diseño, criterios de inclusión/
exclusión o de selección de casos, etc.),
• las características de la población de estudio, a su calidad metodológica
(incluyendo los métodos de análisis estadístico utilizados) y
• sus resultados, con especial énfasis a la descripción de las variables
(indicadores) dependientes.
• Fuente donde se ubicó el estudio (Scopus, Science Direct, DOJA, etc.).
Como en cualquier otro proyecto de investigación, es aconsejable
elaborar formatos con los datos que deben registrarse para cada estudio y
que la recogida de los datos sea realizada por más de un investigador, a fin
de evaluar la consistencia de los resultados y consensuar posibles
discrepancias.
Los datos relevantes extraídos se registran en el archivo proporcionado:
Análisis Estadístico en Review-Modelo.sxlsx. Por ahora usemos la matriz
basada en el formato que se muestra a continuación.
Posteriormente usaremos esta data para procesarla con modelos
estadísticos y obtener la Cuantificación de los Efectos (Análisis Estadístico) de
los estudios revisados.
-101-
Formato
Factor
de Tipo de Tamaño de
N° Estudio Año País Filiación Revista Autor/es Palabras clave
Impacto Estudio la muestra
(SJR)
… … … … … … … … … … …
-102-
Ejemplo
Factor
de Tipo de Tamaño de
N° Estudio Año País Filiación Revista Autor/es Palabras clave
Impacto Estudio la muestra
(SJR)
Characterizing
and Predicting Open education resources,
the Multifaceted ACM Trans. meta-analysis, expert
Estados University Investigación Wetzler et 364
1 Nature of 2013 Interact. Intell. annotation, machine
Unidos of California de campo al. voluntarios
Quality in Syst learning, interactive
Educational Web digital library interface
Resources
Predicting
whether users ACM Trans.
Investigación 13
2 view dynamic 2013 Inglaterra IBM Comput.-Hum. Jay et al. Web 2.0, AJAX, visual
de campo voluntarios
content on the Interact disability, eye tracking,
world wide web visual attention
Value and
Measurement,Management
Misinformation in ACM
Estados University Estudio de , Design, Crowdsourcing, 8783
3 Collaborative 2017 Transactions on Want et al.
Unidos of Colorado Laboratorio stock market, sentiment autores
Investing the Web
analysis
Platforms
Understanding
Application-Level Application-level caching,
Caching in Web Rio Grande ACMComput. Estudio de Mertz et web caching, web 78
4 2017 Brasil
Applications: A do Sul Surv. Laboratorio al. application, self-adaptive estudiantes
Comprehensive systems, adaptation
Introduction
… … … … … … … … … … …
-103-
Nota:
Para no tener problemas en copiar texto desde los archivos PDF que a veces
aparece cómo jeroglíficos se podría ser lo siguiente:
• Abrir el explorador Chrome, luego minimizar la ventana dónde está el
documento en PDF y arrastrarlo a esa ventana de Chrome para que se
abra el PDF.
• Una vez abierto el PDF en Chrome, escoger la opción imprimir cómo PDF
y lógicamente se va a grabar cómo PDF. Darle un nombre en particular.
• Desde ese nuevo PDF copiar y pegar para no tener problemas con el texto.
• Para eliminar los saltos de línea de un texto en PDF que genera problemas
en Word: copiar el texto dentro de una ventana en Chrome. Al hacer esto
se anulan los saltos de línea. Luego marcar todo este texto en la ventana
de Chrome y recién ese texto sin saltos de línea llevarlo a Word.
O hacer uso de la herramienta via web:
https://pinetools.com/es/eliminar-saltos-linea
-104-
Más Notas: considerar lo siguiente para el llenado del archivo en Excel:

Reference
• Los números deben estar [ ]
Fuente
• Respetar los nombres sugeridos. Ver Hoja Fuentes
País
• Nombres en inglés
Tipo de Publicación
Journal, Conference, Workshop, Simposium
Autores
• Autores separados por coma
Resumen
No copiar la palabra Abstract/ ABSTRACT
Keywords
Separados por coma
PgsRQ
• Números separados por coma
∀ los Campos
No dejar celdas en blanco
-105-
VALIDAR LA CALIDAD DE LA RSL
• El investigador debe evaluar la calidad mediante una Lista de
Verificación para verificar los aspectos relevantes en cada estudio.
• Dependiendo de la puntación de la evaluación, cada estudio se incluiría o
se excluiría en la fase final.
• El investigador debe fijar el punto de corte.
Tabla: Lista de verificación para el estudio.
Pregunta Puntuación
1. ¿Están los problemas y objetivos de la investigación
claramente especificados? Y/N/parcial
2. ¿El estudio fue diseñado para lograr estos objetivos? Y/N/parcial
3. ¿Se describen claramente las técnicas utilizadas y se justifica
su selección? Y/N/parcial
4. ¿Los indicadores considerados por el estudio son medidos
adecuadamente? Y/N/parcial
5. ¿Se describen adecuadamente los métodos de recolección
de datos? Y/N/parcial
6. ¿Los datos recolectados se describen adecuadamente? Y/N/parcial
7. ¿Está claro el propósito del análisis de datos? Y/N/parcial
8. ¿Se utilizan adecuadamente las técnicas estadísticas para
analizar los datos y se justifica su uso? Y/N/parcial
9. ¿Se presentan resultados negativos (si los hay)? Y/N/parcial
10. ¿Los investigadores discuten algún problema con la
validez / confiabilidad de sus resultados? Y/N/parcial
11. ¿Todas las preguntas de investigación son respondidas

adecuadamente? Y/N/parcial
12. ¿Qué tan claros son los vínculos entre los datos, la
interpretación y las conclusiones? Y/N/parcial
13. ¿Los resultados se basan en múltiples proyectos? Y/N/parcial
-106-
APÉNDICE A:
ÍNDICE PARA LA APLICACIÓN DE LA RSL
I. TEMA A INVESTIGAR
1.1 Tema de Investigación
II. FORMULAR LAS PREGUNTAS Y/O OBJETIVOS
2.1 Preguntas de Investigación
2.1.1 Pregunta General de Investigación
2.1.2 Preguntas Específicas de Investigación
2.2 Objetivos de la Investigación
III. PLAN DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO
3.1 Medidas Estadísticas
3.2 Tablas y Gráficos Estadísticos
IV. ECUACIONES DE BÚSQUEDA
4.1 Fuentes de Búsqueda
4.2 Términos de Búsqueda
4.3 Ecuaciones de Búsqueda
V. ESTUDIOS IDENTIFICADOS
5.1 Gráfico Consolidado del Número de Resultados por Fuente
5.2 Matriz Consolidada del Número de Resultados por Fuente
VI. CRITERIOS DE EXCLUSIÓN
6.1. Criterios de Exclusión
6.2. Gráfico Consolidado del Número de Resultados al aplicar Criterios
6.3. Matriz Consolidada del Número de Resultados al aplicar Criterios

-298-
VII. EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y CLASIFICACIÓN DE LOS ESTUDIOS
7.1. Criterios de Evaluación de la Calidad de los Estudios
7.2. Matriz de Clasificación de Estudios para Revisar
7.3. Reportes con Mendeley/ Zotero de los Estudios Clasificados
VIII. REVISIÓN DE LOS ESTUDIOS Y EXTRACCIÓN DE DATOS
8.1 Matriz con Evidencias para contestar los Problemas
8.2 Matriz con Evidencias para cumplir los Objetivos
8.3 Matriz con Características principales de los Estudios
IX. REDACCIÓN DEL ARÍCULO TIPO REVIEW
9.1 Detalle del Artículo Científico
APÉNDICES
Apéndice I: Revista(s) o Conference Proceedings donde se Publicará(n)
el Artículo Científico
-299-
APÉNDICE B:
ELEMENTOS PARA LA SECCIÓN MÉTODOS DEL ARTÍCULO

REVIEW
I. TEMA A INVESTIGAR
1.1 Tema de Investigación
1.2 Preguntas de Investigación
1.3 Objetivos de la Investigación
II. PLAN DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO
2.1 Medidas Estadísticas
2.2 Gráficos Estadísticos
III. ECUACIONES DE BÚSQUEDA
3.1 Fuentes de Búsqueda
3.2 Términos de Búsqueda
3.3 Ecuaciones de Búsqueda
IV. ESTUDIOS IDENTIFICADOS
4.1 Gráfico Consolidado del Número de Resultados por Fuente
4.2 Matriz Consolidada del Número de Resultados por Fuente
V. CRITERIOS DE EXCLUSIÓN
5.1 Criterios de Exclusión
5.2 Gráfico Consolidado del Número de Resultados al aplicar Criterios
5.3 Matriz Consolidada del Número de Resultados al aplicar Criterios
-300-
VI. EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y CLASIFICACIÓN DE LOS ESTUDIOS
6.1. Criterios de Evaluación de la Calidad de los Estudios
6.2. Matriz de Clasificación de Estudios para Revisar
6.3. Reportes con Mendeley/ Zotero de los Estudios Clasificados
VII. REVISIÓN DE LOS ESTUDIOS Y EXTRACCIÓN DE DATOS
7.1. Matriz con Evidencias para contestar los Problemas
7.2. Matriz con Evidencias para cumplir los Objetivos
7.3. Matriz con Características principales de los Estudios
-301-
APÉNDICE C:
ESTRUCTURA DETALLADA DEL ARTÍCULO DE REVISIÓN O

REVIEW
TÍTULO
AUTOR(ES)
FILIACIÓN
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
BACKGROUND o BACKGROUND AND RELATED WORKS
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN o MÉTODO DE REVISIÓN
Systematic Literature Review (SLR) o Review Protocol
A. Problemas de Investigación
B. Fuentes de Búsqueda y Estrategias de Búsqueda
C. Criterios de Selección
D. Selección de Estudios
E. Evaluación de la Calidad
F. Estrategias de Extracción de Datos
G. Síntesis de Hallazgos o Síntesis de la Data
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
A. Overview of the Studies o Study Context
B. Respuestas a los Problemas de Investigación
CONCLUSIONES Y FUTURAS INVESTIGACIONES
AGRADECIMIENTOS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
APÉNDICES
-302-

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CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Dr. Javier Gamboa Cruzado

1. ORIGEN DE LAS INVESTIGACIONES 07

2. REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA 12

3. REDACCIÓN DEL REVIEW 108

4. REVISIÓN Y PUBLICACIÓN DEL REVIEW 258

5. ÍNDICES DE IMPACTO DE LAS PUBLICACIONES 282

APÉNDICE A: ÍNDICE PARA ELABORAR EL ARTICULO DE RSL 298

La investigación es un tema ineludible debido a que define el perfil de las

instituciones académicas de reconocida calidad en el mundo, constituye el

recurso y estrategia competitiva de las

organizaciones de toda índole y determina el

grado de prosperidad de las naciones y de las

personas. La inteligencia y capacidad

creativa de cada país fundamentada en

valores es el principal recurso para su crecimiento económico, progreso social

Las transformaciones del escenario mundial en las esferas económicas,

política, cultural y tecnológica sugieren que el conocimiento es la clave para

tomar parte en activa en el futuro de la humanidad, y los países que cuenten

con científicos, universidades, centro de investigación y tecnología que estén

dispuestos a cualificar su capital humano garantizarán el bienestar de sus

En virtud de lo anterior, desarrollar actitudes y destrezas para la

de reflexión y acción para los gobernantes, para los directivos de las

organizaciones económico-sociales y para cada persona en particular, pero,

principalmente, para las instituciones académicas, en especial las

universidades, cuya misión es formar personas capaces de contribuir al

progreso y bienestar de la humanidad.

Ahora, conscientes de la importancia de formar profesionales con

actitudes y destrezas para la investigación científica/sistémica, el curso

Elaboración de Artículos de Revisión pretende ser un curso didáctico sobre

elaboración de artículos científicos de revisión sistemática de la literatura.

Al finalizar el curso, el estudiante de Ciencias Administrativas de la Universidad

será capaz de:

a) Conocer y aplicar, en su Proyecto de Investigación, las normas

presentes en el Reglamento de Grados de la Universidad.

b) Repasar los conceptos para la elaboración de Artículos Científicos de

Revisión Sistemática de la Literatura.

c) Conocer la Estructura de un Artículo de Revisión.

d) Elaborar un Artículo Científico de Revisión.

Calidad del Retención de Clientes en la

a) Revisar y discutir el Reglamento de Grados y Títulos.

b) Revisar el Plan de Tesis.

c) Comprender el Método Científico.

ORIGEN DE LAS INVESTIGACIONES

2. Materiales escritos: libros, revistas, artículos en Internet, periódicos y

5. Donde se congregan grupos: restaurantes, hospitales, bancos,

industria, universidades y muchas otras formas de asociación.

6. Al asistir a un evento académico: seminario, curso, congreso, simposio,

7. Al observar campañas para cualquier tipo de elección.

9. Al ver la TV o asistir al cine.

10. Observaciones de hechos.

Las Tesis, generalmente, están relacionadas a:

Nuestro país requiere de eficientes e innovadoras propuestas para

Problema asociado a una Organización:

Calidad del Retención de Clientes

Problema relacionado a lo Social:

Como Variable Independiente y Dependiente se puede considerar lo

TESIS DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS-POSTGRADO