Diplomado en Project

Management y Liderazgo
Modulo I, Tema 2
Desarrollo de habilidades del líder

Dra. Cynthia Montaudon Tomas

¿Cómo desarrollo mis habilidades?
• ¿Me considero un líder?
• ¿Otros me reconocen como líder?
• ¿Conozco mis habilidades?
• ¿Conozco mi estilo de liderazgo?
• ¿Sé qué es lo que debo mejorar?
Liderazgo
NO ES
• Una acción
• Una posición
• Un título
• Una imposición
• La fuerza
• El poder
Lo que sí es
• El liderazgo es UNA
RELACIÓN
• Es la relación que existe
entre aquel que aspira a
liderar y aquellos que
deciden seguir
 El líder

• Es el integrador de
los esfuerzos
internos y externos
a la organización,
para encaminarlos
hacia el éxito de la
misma.
Ser líder es una responsabilidad, no un
privilegio

• Los líderes son responsables del

éxito de múltiples personas.
• Las decisiones y acciones que
toman, y cómo se comportan
impactan a una comunidad diversa.
• Si un líder está actuando en un
rol que no es una expresión
verdadera de su yo auténtico,
tarde o temprano los
seguidores sentirán que han
sido engañados
Accountability (responsabilidad, rendir
cuentas)
• Cuando los líderes no actúan
conforme a este principio, envían
un mensaje negativo a toda la
organización (US Army, 2012)
• El lider debe ser confiable
• La confiabilidad es esencial para el
éxito de la organziación
Liderazgo
• El liderazgo se refiere también a
la habilidad para ganar las
mentes de las personas
• Tiene poco que ver con la
administración
• El líder crea una visión
inspiradora

Fuente: Moreno (2008)

Martin Luther King

•I have a dream (tengo un sueño)

• No dijo I have a plan (tengo un plan)
• Un sueño inspira a otros: todos tenemos
sueños
Liderazgo según P. Drucker (Cohen, 2014)
• El líder es la persona que puede hacer la
diferencia entre el éxito y el fracaso en una
organización
• Pero requiere del trabajo y la colaboración
de otros
• No es necesario ser un directivo para ser un
líder
• La esencia del liderazgo es ayudar a otros a
lograr su máximo desempeño
• El buen liderazgo no depende de acuerdos o Fuente: Exceter.ac.uk (2013)

condiciones laborales adecuadas, se basa en

la habilidad de motivar a otros
Variedad de estilos de liderazgo
Liderazgo abrasivo 2. Liderazgo adaptativo 3. Liderazgo consultivo 4. Liderazgo afiliativo 5. Liderazgo ágil 6. Liderazgo
auténtico 7. Liderazgo anticipativo 8. Liderazgo autocrático 9. Liderazgo autónomo 10. Liderazgo benévolo 11. Liderazgo
burocrático 12. Liderazgo carismático 13. Coaching de liderazgo 14. Liderazgo colaborativo 15. Liderazgo dominante 16.
Liderazgo por el bien común 17. Liderazgo compasivo 18. Liderazgo consultivo 19. Liderazgo transcultural 20. Liderazgo
democrático 21. Liderazgo dictatorial 22. Liderazgo directivo 23. Liderazgo discursivo 24. Liderazgo disruptivo 25. Liderazgo
dinámico 26. Liderazgo emergente 27. Liderazgo emocional 28. Liderazgo empresarial 29. Liderazgo explotador 30. Liderazgo
exploratorio 31. Liderazgo facilitador 32. Liderazgo formal 33. Liderazgo funcional 34. Liderazgo global 35. Liderazgo sin
manos 36. Liderazgo orientado a la humanidad 37. Liderazgo impulsivo 38. Liderazgo inclusivo 39. Liderazgo informal 40.
Liderazgo innovador 41. Liderazgo instrumental 42. Liderazgo intelectual 43. Liderazgo del laissez-faire 44. Liderazgo malévolo
45. Liderazgo militar 46. ​Liderazgo moral / ético 47. Liderazgo motivacional 48. Liderazgo narcisista 49. Liderazgo natural 50.
Liderazgo negativo 51. Liderazgo orquestador 52. Liderazgo marcapasos 53. Liderazgo participativo 54. Estilo de liderazgo
pasivo-agresivo 55. Líderes maternos y paternos 56. Liderazgo persuasivo 57. Liderazgo positivo 58. Liderazgo primordial 59.
Liderazgo prosocial 60. Liderazgo pseudo transformacional 61. Liderazgo reactivo 62. Liderazgo relacional 63. Liderazgo de
resonancia 64. Auto-liderazgo 65. Liderazgo de autoprotección 66. Liderazgo de servicio 67. Liderazgo compartido 68.
Liderazgo situacional 69. Liderazgo en justicia social 70. Liderazgo social / cambio social 71. Liderazgo socialmente
responsable 72. Liderazgo espiritual 73. Liderazgo estratégico 74. Liderazgo de apoyo 75. Liderazgo sostenible 76. Liderazgo
centrado en tareas 77. Liderazgo de equipo 78. Liderazgo orientado a equipos 79. Líder transaccional 80. Liderazgo
trascendente 81. Líder transformacional 82. Verdadero liderazgo 83. Liderazgo basado en valores 84. Liderazgo virtual 85.
Liderazgo virtuoso 86. Liderazgo visionario

..un liderazgo para cada gusto y necesidad…

No siempre fue así… originalmente eran 2 estilos
básicos
1. Autocrático o autoritario
2. Democrático o participativo

Posteriormente,
3. Delegativo o laisser faire
Liderazgo autocrático o autoritario

• Tiene el poder para la toma de

decisiones y autoridad total.

• Supervisa y controla a todas

las personas cuando
desarrollan una actividad.
Liderazgo democrático o participativo

• Incluye a otras personas

en la toma de decisiones
para determinar qué y
cómo hacer las cosas.
• Mantiene la autoridad
sobre la decisión final.
Influencia en el clima organizacional de los cuatro
sistemas de liderazgo

Autoritario o autocrático
• Toma de decisiones burocráticas. Procesos de control centralizados y
formalizados. El clima que impera es de desconfianza, temor e
inseguridad generalizados.
• Sistema I. Explotador. No se confía en los empleados. La comunicación
únicamente sirve para dar instrucciones y el clima que se perciben es de
temor.
• Sistema II. Paternalista. Con mayor delegación que el anterior. Las
autoridades conceden ciertas facilidades a sus subordinados, con relativa
flexibilidad. El clima se basa en relaciones de confianza descendiente desde
la cumbre hacia la base y la dependencia desde la base a la cúspide.
Delegativo o Participativo
• La toma de decisiones no se encuentra centralizada, la comunicación es
vertical y horizontal, lo que favorece una participación colectiva. El clima es
de confianza y se logran objetivos altos tanto en la organización como a
nivel individual.
• Sistema III. Consultivo. Mayor grado de descentralización y delegación de
las decisiones. Las decisiones específicas son tomadas por los niveles
medios o inferiores. Maneja niveles altos de responsabilidad.
• Sistema IV. Participativo. Confianza de la dirección, la toma de decisiones
busca integrar a todos los niveles, la comunicación horizontal/vertical,
ascendente/descendente. Se generan relaciones y se forma un trabajo de
corresponsabilidad.
 Liderazgo delegativo o Laissez-faire

• Permite que las personas tomen sus Laissez-faire

propias decisiones. proviene del
francés “dejar
• De todas formas el líder es el
hacer””
responsable de las decisiones de otros.
• Este estilo permite un alto grado de
libertad y responsabilidad para todos.
• Sin embargo, se requiere que los
seguidores sean competentes o nunca
se va a hacer nada.
Otros liderazgos emergen:

Líder carismático
• Poseen una energía
particular que fomenta el
que otros quieran seguirlos.
• El líder es apreciado por los
demás y es inspirador.
• Apela al lado emocional.
Liderazgo de servicio
• La prioridad del líder está en
motivar, apoyar y facilitar el
que las personas puedan
desarrollar sus habilidades
al máximo.
• Ayuda a que otros cumplan
sus metas.
• Trabaja para los demás.
Liderazgo “coaching”

• Desarrolla a las personas para el

futuro.
• Este estilo se puede resumir en la
siguiente frase: “pruébalo”.
• Este estilo funciona mejor cuando el
líder desea ayudar a los
colaboradores a desarrollar
fortalezas personales de largo plazo
para lograr mayor éxito.
Liderazgo coercitivo
• El líder demanda obediencia
inmediata.
• “Haz lo que te digo”.
• Este estilo es muy efectivo en
tiempos de crisis, como cuando
una empresa tiene problemas, en
emergencias o desastres naturales.
• También es útil para neutralizar a
algún miembro del equipo que no
acata las normas, o para resolver
problemas cuando todo lo demás
ha fallado.
El líder que marca el paso (pacesetting)
• El líder espera excelencia de los
demás  Modela la autodirección.
• “Haz lo que te dicho ahora!”
• Este estilo funciona mejor cuando
el equipo está altamente motivado
y cuenta con las habilidades
necesarias para obtener los
mejores resultados.
• Si se utiliza demasiado este estilo
puede matar la motivación y la
capacidad creativa.
Tipos adicionales de líderes
Conductor
Directo, tiene una sensación de urgencia y de
enfoque en los resultados. Quiere ganar y toma
decisiones rápidas. Hace que las cosas
sucedan. Problemas: pueden ser difíciles,
egocéntricos e impacientes.

Influenciador
Entusiasta y simpático. Le gusta ayudar y motivar
a otros. Problemas: pueden hablar demasiado y
perder la concentración. Pueden ser
desorganizados y dejarse persuadir fácilmente por
otras personas.
Fuente: Alto Nivel (2009)
Tipos de líderes
• Empático
Mantiene unido al equipo. Son muy leales,
pacientes, confiables y crean una sensación
de calma y estabilidad. Problemas: Pueden
ser indecisos y complacientes. Temen la
confrontación y los riesgos.
Analítico
Hace preguntas y no permite errores, asegura
la calidad y eficacia. El trabajo queda bien
hecho a la primera. Problemas: “parálisis de
análisis”. No les gustan las críticas a su
trabajo, no toleran los errores de los demás.
Liderazgo auténtico
• Conocerse uno mismo: autobiografía,
volver a las raíces, evitar las zonas de
confort, buscar feedback.
• Conocer a los demás: interés por los otros,
eliminar barreras, empatizar, ofrecer
feedback.
• Conocer el contexto: definir las distancias,
radar social, valores sociales y costumbres,
resiliencia (HBR, 2020).
• Para atraer seguidores, un líder tiene que
ser muchas cosas para muchas personas. Suecoyne.com, 2013
El truco está en lograrlo sin dejar de ser
honesto con uno mismo (HBR, 2020).
Liderazgo adaptativo (Heifetz, 2012)
• Decisión: ganas de hacer cosas.
• Flexibilidad: tener la capacidad
de moverse con respeto a las
cosas inamovibles de la empresa.
• Motivador: reconocer siempre
los méritos de los colaboradores.
Acciones básicas del líder adaptativo
• Subirse al balcón: tomar distancia,
ver las cosas dese un ángulo imparcial
• Dirigir la orquesta: involucrar a los
colaboradores, buscar que los
empleados se sientan orgullosos de
los proyectos del grupo y que
intercambien ideas.
• Reasignar tareas: impulsar a los
Themackacademy.com, 2014
colaboradores a tomar nuevos retos.
Liderazgo natural
• Entiende el valor de la • Racionalista
comunicación no verbal • Humanista
• El uso adecuado de los recursos • Culturalista
• Intereses comunes
• Valores tradicionales
• Ejemplo a seguir
• Todo es personal
• Incluyente
• Positivo
• Realista
• Tiene emoción y pasión (Kouzes
y Posner, 2014)
• FORMA OTROS LÍDERES
Liderazgos negativos
• Aun cuando tienen un énfasis en el mal,
tienen muchos seguidores.
• Pueden esconderse como pseudo-
transformadores,
• O ser abiertamente destructivos.
• Se basan en conseguir los objetivos a
cualquier costo. Dreamstime, 2021
¿Qué tipo de liderazgo posee una persona?
• Difícilmente se posee un solo estilo
• Todos somos una combinación
• Hay rasgos dominantes y rasgos
débiles
• Además, el liderazgo se debe
ajustar a determinadas
condiciones
Dinámica de liderazgo
• La historia del oso
• Escribir de manera individual una historia
libre
• Debe contener las siguientes palabras:
• Oso
• Hombre
• Piedra
• Río
Teorías de liderazgo
• Teoría del Gran Hombre (1840s)
• La teoría surge porque en el siglo XIX
no se podía identificar con rigor
científico cuáles características
humanas o su combinación eran
responsables del surgimiento de
grandes líderes.
• La teoría supone que los rasgos de
liderazgo son intrínsecos, lo cual
significa que los grandes líderes nacen,
no se hacen.
Teoría de los rasgos (1930's - 1940's)
• Esta teoría considera que las personas
pueden nacer líderes o que se pueden
convertir en líderes porque poseen
ciertas características que los harán
tener éxito en roles de liderazgo.
• Esto significa que ciertas
características como la inteligencia,
sentido de responsabilidad,
creatividad y valores pueden poner a
cualquiera en los zapatos del líder
(Matthews, Deary & Whiteman, 2003,
p. 3).
Teorías del comportamiento (1940's - 1950's)
• Estas teorías ofrecen una nueva
perspectiva al liderazgo
• Se enfocan en los comportamientos
del líder en lugar de sus
características físicas, sociales o
mentales
• Cualquiera que se adapte
adecuadamente a las condiciones y
desarrolle las habilidades requeridas,
puede convertirse en un líder
• En otras palabras, los líderes se
hacen, no nacen
Teorías de las contingencias(1960's)
• Esta teoría establece no no hay una
sola forma de liderazgo, y que el
estilo es determinado por una
situación
• Esto significa que existen personas
que desarrollan su máximo potencial
en ciertas circunstancias, pero su
nivel decrece cuando se les saca de
su elemento
Followership (seguidorazgo)
• Tiene cuatro componentes: capacidad
para tomar la dirección acertada,
alinearse con un plan o un proyecto,
trabajar en equipo y cumplir con las
expectativas.
• Ser un buen seguidor es muy valioso.
Lamentablemente, nadie quiere ser un
seguidor. Todos quieren ser líderes.
• Pero sin seguidores, no hay líderes.
¿Por qué siguen los seguidores?
• Temor
• La forma más primitiva en que las
personas siguen a un líder es por miedo a
otros, incluido el líder.
• Corresponde a un liderazgo coercitivo o
autoritario
• “Ten cuidado con las consecuencias”
Interés/recompensa

• La idea de que se va a recibir

algo a cambio
• Yo te sigo, pero espero una
recompensa
• Está alineado con el liderazgo
transaccional
• No hay un compromiso real
Honor y alineación de valores

• Se comparten los mismos principios

• Se sabe qué es lo correcto
• Se elige voluntariamente
• “Esto es lo que quiero hacer”
• Se alinea con el liderazgo carismático
y el liderazgo ético
La posibilidad de participar en la búsqueda de
un bien común
• Los valores propios
• Hacer el bien para otros
• Procurar mejores condiciones de vida y
trabajo
El descubrimiento

• Lo novedoso
• Encontrar algo nuevo con
la promesa de recompensa
• Ser diferentes
Eliminar aquello que provoca incomodidad

• Escapar las circunstancias

• Cambiar el dolor por ganancias
(pain to gain)
• Sentirse bien consigo mismo
La protección de bienes tangibles e intangibles

• Protección de la familia, el país

• Los recursos generados
• La seguridad del empleo
• La vida
El otro lado del liderazgo: Followership (Kelley,
2013)
• Autoadministración: habilidad de
pensamiento crítico, en control de sus
acciones, trabajan de forma independiente.
• Compromiso: con las metas, visión o causa
de un grupo, equipo u organización. Esta
característica ayuda a mantener y fomentar
la moral y la energía.
• Competencia: necesitan tener las
habilidades y aptitudes necesarias para
realizar las metas o tareas del grupo.
• Coraje/valentía: se mantienen fieles a sus
principios y tienen altos valores éticos.
Followership de Kelley (1992) y sus tipos de
seguidores
•Los borregos: pasivos,
requieren de motivación
y supervisión constante
• La gente SI: Se
comprometen con el
líder, pero todo lo
aceptan con un sí.
Defienden al líder en
situaciones difíciles pero
no cuestionan sus
decisiones.
•Los pragmáticos: Son
seguidores solo cuando
las condiciones los
favorecen o cuando la
mayoría está de acuerdo
• Los alienados: Son
críticos y negativos,
consideran que ellos son
los verdaderos líderes.
Tratan de detener las
posibilidades de
progreso del equipo
cada vez que pueden.
• Los seguidores
estrella: Son los
seguidores que todo líder
desea; son positivos,
activos y pensadores
independientes. Pueden
tener éxito aun cuando el
líder no se encuentre.
Otros tipos de seguidores (Kellerman, 2010)

Los aislados: no se comprometen

se hacen a un lado en la toma de
decisiones y no les importa quién
dirija. Son silenciosos, inactivos y
se sienten alienados. Consideran Fuente. Nuleadership, 2013

que el sistema no funciona y no se

mueve.
Los espectadores: están más
involucrados que los aislados.
Ponen atención, pero prefieren
ver que actuar. Se mantienen
neutrales. No forman parte de
la toma de decisiones.
• Los participadores: están más
comprometidos. Apoyan a su
equipo y a su líder –o se oponen,
pues les importa lo que pasa–.
Buscan tener un impacto en la
organización. Le dan energía a la
compañía.
Los activistas: están más involucrados y
participan profundamente con la
organización. Les importa lo que hacen y
actúan en consecuencia. Trabajan duro
para apoyar a sus líderes o para quitarles
el poder. Si se sienten relegados pueden
boicotear o dañar la compañía.
• Los fanáticos: son los
seguidores más
comprometidos. Están
preparados para morir por la
causa si es necesario.
• Su nivel de dedicación es
intenso y poco usual. Es
preferible no tenerlos porque
generan un riesgo.
Followership: problemas
• A veces no queremos que nos sigan
• No deseamos ser seguidos por alguien
en particular
• A veces los seguidores son peligrosos
• La persona a la que sigo quiere
seguirme
• No quiero que me sigan tantos Fuente: Pinterest 2015
La importancia del primer seguidor
• El primer seguidor es la primera persona
que actúa sobre la idea de otra persona.
• Se necesita valor. El primer seguidor es lo
que transforma a un individuo con una
idea única en un líder.

• Derek Sivers, how to start a movement

• https://www.ted.com/talks/derek_sivers
_how_to_start_a_movement?language=
es
Las nuevas tendencias del liderazgo
responden a:
• Crisis de liderazgo a nivel mundial
• Líderes que no significan nada
para ciertas generaciones
• Incertidumbre, volatilidad,
complejidad, ambigüedad
• Intereses personales
• Efectos de las redes sociales
• Crisis como la pandemia
Y además…..
• Inteligencia artificial y tecnología
• Ritmo de cambio
• Propósito y significado
• Nuevos talentos y formas de trabajo
• Moralidad, ética y transparencia
• Globalización
Características del líder
• Rasgos, motivación
• Valores, integridad, desarrollo moral
• Confianza y optimismo
• Habilidades y experiencia
• Comportamiento
• Tácticas de influencia
• Conocimiento de los seguidores
• Creencias
Características de los seguidores
• Rasgos, necesidades, valores y auto-
concepto
• Confianza y optimismo
• Habilidades y experiencia
• Conocimiento del líder
• Identificación con el líder
• Compromiso con la tarea y esfuerzo
• Satisfacción con la función y con el líder
• Cooperación y confianza mutua
Características de la situación
• Tipo de estructura organizacional o contexto
• Tamaño de la unidad
• Posición de poder y autoridad del líder
• Estructura de las funciones y complejidad
• Incertidumbre del entorno y cambio
• Restricciones y limitantes
• Valores culturales
Las habilidades del líder: el gran problema
• No hay acuerdo
• 7 habilidades básicas
• 10 competencias esenciales
• 5 cualidades
• 7 hábitos
• 20 habilidades generales
• 12 requisitos indispensables… y otras combinaciones entre estas
Habilidades generales según los programas
educativos de formación de líderes
• Organización y multi-tasking
• Comunicación
• Conocimientos
• Negociación
• Actitud
• Problem solver
• Integridad
• Creatividad Fuente: Deviant-art (2015)

• Team building
• Calidad en el servicio
Algunos ejemplos particulares (Michael Page,
2021)
• 1. Fijar metas y expectativas
• 2. Invertir en las personas
• 3. Potenciar el talento
• 4. Comunicación
• 5. Escucha activa
• 6. Entusiasmo y espíritu de superación
• 7. Predicar con el ejemplo
Revista Forbes (2021)
1) Logro de resultados
2) Desarrollo de colaboradores
3) Comunicación
4) Inteligencia emocional
5) Relación
6) Gestión
7) Habilidades digitales
Harvard Business Review (2020)
• Ética
• Auto organización
• Aprendizaje permanente
• Nutrir a otros
Dairyfree design, 2021
• Generar conexiones
• Crear un sentido de pertenencia
Factor Humano (Formación 2021)
• Comunicación
• Creatividad
• Inteligencia emocional
• Empatía
• Trabajar en equipo
• Gestión
Digital Skills Tech (2021)
• Fomentar el espíritu de equipo
• Establecer el ritmo de trabajo
• Monitorear el progreso
• Liderazgo compartido
• Uso de las herramientas digitales
• Brindar apoyo
• Procurar el bienestar
Indeed Career Guide (2021)
• Paciencia
• Empatía
• Escucha activa
• Confiabilidad
• Confianza
• Creatividad
• Positividad
• Retroalimentación efectiva
• Comunicación oportuna
• Construcción de equipo
• Flexibilidad
• Tomar riesgos
• Habilidad para enseñar y orientar
Center for Creative Leadership (2021)
• Integridad
• Habilidad para delegar
• Comunicación
• Conciencia de sí mismo
• Gratitud
• Agilidad de aprendizaje
• Influencia
• Empatía
• Coraje
• Respeto
Glassdoor (2021)
• Solución de problemas
• Comunicación
• Motivación
• Organización
• Positividad
• Verdad, confiabilidad
• Dedicación
• Adaptabilidad
¿Cuáles deberían ser las principales
habilidades y porqué?
• En grupos evaluar las listas
presentadas
• Establecer aquellas habilidades que
más se repiten evaluar si son las
más importantes
• Sugerir 5 habilidades adicionales
que no están contenidas en las
listas pero que son necesarias en el
contexto de pandemia y post-
pandemia
Cinco prácticas del liderazgo ejemplar

1. Modelar el camino
2. Inspirar y compartir
la visión
3. Analizar el proceso
4. Fomentar el que
otros actúen
5. Hacerlo con corazón
Modelar el camino
La cualidad personal más importante que las
personas buscan y admiran en un líder es la
credibilidad personal (Ritte, 2011).

1. Clarificar los valores encontrando la voz

propia y afirmando los valores compartidos
2. Establecer el ejemplo alineando las acciones
con los valores compartidos
3. Desarrollo y la afirmación de valores
compartidos que todos puedan adoptar
Inspirar la visión compartida
“Una visión compartida no es una idea. (...) Es una fuerza
en el corazón de la gente, una fuerza de impresionante
poder. Puede estar inspirada por una idea, pero si es tan
convincente como para lograr el respaldo de más de una
persona, cesa de ser una abstracción. Es palpable. La
gente comienza a verla como si existiera. Pocas fuerzas
humanas son tan poderosas como una visión
compartida" (Peter Senge).

1. Imaginar el futuro lleno de posibilidades atractivas

2. Integrar a otros en una visión común
3. Establecer aspiraciones comunes
Cuestionar el proceso

LO ÚNICO PERMANENTE ES EL
CAMBIO
1. Buscar oportunidades que
permitan determinar formas
innovadoras de mejorar
2. Experimentar y tomar riesgos
de manera constante
Fuente: Moreno, Liberando el talento (2013)
generando pequeñas victorias
y aprendiendo de la
experiencia
Fomentar el que otros actúen
1. Promover la colaboración a través de la
construcción de la confianza y la creación de
relaciones
2. Fortalecer a los otros incrementando la
autodeterminación y desarrollando
competencias

• Impulsar el desarrollo del potencial social y

Fuente: Woodliff Global (2013)
creativo
• Incrementar las oportunidades de participar
• Garantizar un entorno seguro y agradable
Dirección
• La dirección hace frente a la
complejidad. Sin la dirección, las
organizaciones complejas no
podrían organizarse y lograr sus
objetivos. Una buena dirección
brinda orden y consistencia a
dimensiones clave como la calidad,
rentabilidad y productividad.
• La dirección es la función que
implica a todos los miembros de
una organización dotados de
autoridad formal
Motivación según Herzberg (1968)
Satisfactores Anti satisfactores
• Logros • Políticas de empresa/gobierno
• Reconocimiento • Supervisión
• El trabajo en sí mismo • Relaciones con los superiores
• Responsabilidad • Condiciones laborales
• Avance • Salario
• Crecimiento • Estatus
• Seguridad
Teorías de la motivación (TTI Insights, 2013).
• Motivación teórica: descubrimiento de la verdad
• Motivación utilitaria: la que sirve para algo: dinero
• Motivación estética: busca la armonía y la belleza
• Motivación social: la que resulta de ayudar o apoyar a
otros
• Motivación individual: poder, influencia y prestigio
• Motivación tradicional: la que provee sistemas para la
vida.
Auto motivación/motivación intrínseca
(Blaney, 2014)
• Autonomía: Tengo el poder de
controlar
• Dominio: Puedo mejorar
• Propósito: Soy un agente de
cambio/diferencia
• Progreso: Soy capaz de lograr Fuente: Adecco, 2013

algo
• Interacción: Pertenezco, conecto
con los otros
Las 5 Rs del liderazgo verdadero :
• Rol: no se debe confiar simplemente en el nombramiento para afirmar la autoridad para
5R
hacer las cosas bien, sino inspirar e influir para hacer las cosas correctas.
• Relación: aprender a gustarle la gente. Conectar con ellos, y desarrollar confianza y una
relación laboral positiva.
• Resultado: ser agente de cambio, hacer la diferencia en sus contribuciones, ser un modelo
a seguir y ganar credibilidad como líder.
• Reciprocidad: el liderazgo no se trata solo de uno mismo, sino de desarrollar su propio
conocimiento y sabiduría. Invertir en cultivar la sabiduría en los demás, libera su potencial,
hay que darles espacio para desarrollarse, y ampliar sus posibilidades.
• Respeto: los líderes son respetados por la forma en que han guiado e inspirado a otros.
Con consistencia, creciendo continuamente y desarrollando a los demás, se gana el respeto
de los demás. Al líder lo siguen por quien es y lo que representa.
Reconocer el valor de las contribuciones
• Reconocimiento vs. Retribución
• Reconocimiento apropiado y • Las 4 características de
oportuno un buen
• Le da significado al trabajo reconocimiento:
• Genera mayor compromiso • Inmediato
• Producto de aprendizaje • Personalizado
• Gratitud • Significativo
• Relacionado con el
comportamiento a
reforzar (IIC, 2013).
El liderazgo no tiene género. Es un
conjunto de cualidades inherentes o
cultivadas en una persona que se
convierte líder con seguidores. Los
líderes pueden ser hombres o
mujeres.
Género y liderazgo
• Liderazgo incluyente
• Necesidad de paridad de género en el
liderazgo
• Cualidades femeninas y masculinas del
liderazgo, independientemente del género
• El techo de cristal
• La pared maternal
• Preferencia por mujeres maduras y por
hombres jóvenes
Liderazgo en tiempos de crisis
• Pandemia de COVID- 19 (Entrepreneurs Organization,
• Situación sin precedente 2020)

• La crisis es la mejor prueba de

liderazgo. Las lecciones están
ahí, solo hay que buscarlas
(Darryl Black, 2020)
Crisis
• Cualquier evento que puede
llevar a una situación inestable y
peligrosa que puede afectar a
los individuos, el grupo, la
comunidad o la sociedad en su
conjunto
• Se trata de un “tiempo de
prueba”
 Errores comunes
• “Liderar con decisión, que es
fundamental para sobrevivir a
una crisis, también resultará
en errores. Pero la clave es
reconocerlo y estar dispuesto
a retroceder, cambiar de
rumbo y seguir adelante
nuevamente.”
Bases del liderazgo en tiempos de crisis
• 1. Transparencia
• 2. Comunicación frecuente
• 3. Mantenerse a la cabeza de cualquier
problema
• 4. Incorporar nuevas perspectivas
• 5. Comunicar soluciones, no solo pendientes
• 6. Hacer saber al personal que el líder se
preocupa por ellos
Cuando te enfrentes a una crisis, ¿estarás a la
altura del desafío?
• Una crisis se define como un momento en el que se deben tomar
decisiones difíciles o importantes.
• A menudo, no vemos venir una crisis y no estamos preparados.
• La crisis del coronavirus está ocurriendo ahora, pero ciertamente no
será el último desafío al que nos enfrentamos.
• Debemos estar preparados.
• Debemos liderar.
10 maneras en que los líderes pueden
enfrentar el desafío de liderar una crisis
• 1. Alinear las expectativas
• En una crisis, no se tendrán todas las respuestas, pero se deberá
abordar lo desconocido y hablar con confianza.
• La gente esperará acciones.
• Alinear expectativas y realidades requiere habilidad, perspicacia y
paciencia, así como la capacidad de admitir que no se tienen todas las
respuestas.
• Los líderes superan las barreras de comunicación y se comunican
temprano y con frecuencia.
2. Todos están mirando
• Los líderes a menudo olvidan que todos los ojos están puestos en ellos.
• Esto es especialmente cierto a medida que aumenta la intensidad de una
situación.
• En esos momentos, la gente busca a los líderes, poniendo atención a sus
palabras, acciones y lenguaje corporal en busca de orientación.
• Es como cuando hay turbulencia en un vuelo: miras a la tripulación y sus señales
no verbales.
• Los líderes se conocen a sí mismos  Necesitas ser más de lo que te hace ser
quien eres: esos valores, cualidades, talentos y experiencias que la gente ya
aprecia de ti.
• El desafío es verse fuera de sí mismo para comprender cómo los demás te ven y
te perciben como líder.
• La autoconciencia es una capacidad crítica que los líderes deben desarrollar.
3. Ser positivo
"El pesimista se queja del viento. El optimista espera que cambie. El
líder ajusta las velas". - John Maxwell
• Hay que ser lo más optimista posible.
• Los pensamientos y acciones positivos se centran en las fortalezas, los
éxitos, las oportunidades y la colaboración.
• Los líderes irradian confianza, esperanza y optimismo que conduce a
energía positiva, confianza y propósito.
4. Decir la verdad
• La comunicación es clave.
• La crisis a menudo incluye información errónea que conduce a la
confusión.
• Hay que explicar el problema honestamente de una manera sencilla,
enfocándose en los pasos positivos para superarlo.
• Hay que elegir las palabras sabiamente, ser coherente y claro.
• Comunicar. Comunicar. Comunicar.
5. Tener claras las intenciones
• Cada acción debe reflejar la misión, visión y valores.
• No se trata solo de defender algo; se trata de la diferencia que haces
en el mundo y de dar un paso adelante para compartir lo que
defiendes para alentar a otros a hacer lo mismo.
• Los líderes trabajan desde un lugar de propósito, una misión superior
que motiva e inspira a los equipos a la acción.
• Como líder, eres una marca, no pierdas la oportunidad de liderar y
construir el valor de tu marca en una crisis.
6. Demostrar empatía
• Escuchar para comprender.
• Muestra a las personas que realmente te importan.
• Reconoce comportamientos y responde a las emociones.
• La empatía no se trata de lo que tu quieres, sino de lo que necesita la
otra persona. Tus acciones deberían beneficiarlos.
7. Ver las cosas desde arriba
• Los líderes pueden ver el panorama general y visualizar el impacto
potencial mucho antes que los demás.
• Es crucial dar un paso atrás, observar y darle sentido a la situación.
• Los líderes deben sentirse cómodos con lo que no pueden ver.
• Una de las cosas más difíciles de hacer en una crisis es dejar de
manejar los problemas urgentes mientras se mantiene el enfoque en
el panorama general.
8. Mantener la calma
• Keep calm and carry on.
• La gente necesita sentirse segura y protegida.
• La compostura de los líderes debe incorporar agilidad y paciencia
para minimizar el impacto de la incertidumbre.
• Cuídate mental y físicamente, para que puedas estar completamente
presente.
• Las personas se alimentan de emociones y comportamientos  La
crisis se alimenta cuando falta la compostura.
9. Tener un plan
• "La esencia misma del liderazgo es que hay que tener visión. No se
puede tocar una trompeta incierta". -Theodore M. Hesburgh
• Si no sabes a dónde va, nunca llegarás.
• El enfoque y la disciplina son esenciales.
• Visualiza el éxito y elabora un plan que sea fácil de entender y flexible
para responder a lo desconocido.
10. Simplemente lidera

• Los líderes simplemente lideran.

• Trabajan desde dentro, con el coraje, la inteligencia emocional y la
integridad para navegar la crisis que los rodea.
• Están preparados; no entran en pánico.
• Los líderes son personas comunes que hacen cosas extraordinarias.
• En una crisis, ven la oportunidad de transformarse a sí mismos y al
mundo que los rodea.
Liderazgo visionario
• Capacidad para “predecir” el futuro,
manteniéndose al tanto de los cambios .
• Los líderes visionarios se centran en introducir
nuevos proyectos o iniciativas. Como resultado,
los líderes visionarios deben estar preparados
contra el fracaso y los efectos volátiles debidos a
estos cambios.
Rasgos básicos del liderazgo visionario
• Inspirador: encienden nuestras pasiones.
Conducen nuestras emociones en la dirección
correcta para sacar lo mejor de nosotros.
• Emocionalmente inteligentes: los líderes son
conscientes de sus emociones y son empáticos
• De mente abierta: aunque los visionarios tienen en
mente un panorama general, son flexibles sobre
cómo llegar allí.
• Imaginativo: los líderes visionarios tienen una
alegría infantil. También animan a otros a soñar en
grande.
• Resuelto: Las presiones sociales influyen en los
líderes visionarios menos que en la mayoría de los
demás. Su alta convicción se mantiene frente a la
adversidad.
• Persistente: con resolución interior, los líderes
visionarios superan las dificultades y los reveses.
• Colaborativo: los líderes visionarios inspiran a otros a
aprovechar sus dones y fortalezas únicos para innovar
y encontrar soluciones creativas.
• Audaz: estos líderes son valientes y atrevidos,
dispuestos a tomar riesgos calculados.
• Magnéticos: son inclusivos e invitan a otros a hacer
suya la visión.
• Optimistas: Tienen una perspectiva positiva para el
futuro.
Predecir el futuro,
mantener los cambios
presentes
• Un visionario puede ser una
persona con una visión clara,
turbia, distintiva o específica
del futuro, generalmente
relacionada con avances en la
tecnología o arreglos sociales/
políticos.
•“La vision es el arte de ver lo
invisible." Jonathan Swift
• ¿Soy un líder visionario? Ejercicio práctico.
Lecturas recomendadas
• Petrie, N. ( 2014 ) Future Trends in Leadership Development. Center
for Creative Leadership. Disponible en línea:
http://insights.ccl.org/wp-
content/uploads/2015/04/futureTrends.pdf
• Kouzes, J. M., & Posner, B. Z. (2010). The truth about leadership: The
no-fads, heart-of-the-matter facts you need to know. New York: John
Wiley & Sons.