3 Rapport, Estructura, Preguntas y Crisis Emocional

Entrevista psicológica:
Estructura
Establecimiento
asertivo de rapport
y empatía
Construcción de
preguntas
Crisis Emocional.
[email protected]
Rapport
El rapport consiste en crear una atmosfera cálida y de
aceptación, de tal forma que el entrevistado se sienta
cómodo, tranquilo, comprendido y a salvo y se
comunique de manera abierta sin temor a ser juzgado
o criticado.
Rapport: (Orígen
Francés) El entrevistador tiene la responsabilidad de hacer que
Relación - informe el entrevistado participe y lo vea como una persona
que puede ayudarlo y que es digna de confianza. El
rapport está basado en la confianza, el respeto y la
aceptación mutuos.
Bienvenido
• El rapport es vital para obtener
información.
¿Cómo se encuentra?
¿Me escucha bien?
Siga por favor

• Parte importante del rapport
consiste en evitar mostrar
Si en algún momento falla la conexión no asombro, rechazo,
dude en decírmelo
desaprobación durante el
Está en un lugar seguro
desarrollo de la entrevista, eso
Espero puedas sentirte cómodo y tranquilo implicaría mostrar prejuicios que
desalientan la confianza del
entrevistado.
Empatía
Empatía =Conexión
Reconocer que también somos vulnerables
Significa compartir, y conectarse con lo que siente el otro ser humano,

es un fenómeno preconsciente que puede provocarse e interrumpirse
conscientemente, y puede producirse en silencio y de un modo
automático, esencialmente es un tipo de identificación parcial que se
construye con el otro y se usa con fines de entendimiento y ayuda.
La empatía es ser sensible con las personas.

“Lo que mejora la situación es la conexión”
1. Tener perspectiva: Reconocer la
4 atributos de perspectiva de la otra persona como su
la empatía verdad
Theresa
Wiseman -
Enfermera 2. No emitir un juicio (las persona hacen lo
mejor que pueden, con lo que tienen)
3. Reconocer las emociones de otra

persona
4. Comunicar aquello que observamos
https://www.youtube.com/watch?v=tXfjpZ
5e_lY
¿Qué tan fácil
es colocarnos
en los zapatos
del otro?
Lectura de contexto e intuición:
• La intuición y lectura de
Empatía contexto.
• Se relaciona con el
momento preciso en que el
Lectura entrevistador deberá hacer
Conocimiento de una intervención, para que
contexto la persona siga hablando,
dar énfasis a algo que el
consultante menciona o
bien hacer preguntas que
Intuición
se relacionan con el
malestar del entrevistado.
Estructura general de
la entrevista
1. Rapport ó inicio
• Es el inicio de la relación,
incluye la presentación, el
1. Saludo, objetivo, las bases legales.
presentarse
(cargo/función)
• La confianza que se empieza a
desarrollar desde los
2. Encuadre: primeros minutos de la
Objetivo/ propósito primera sesión pueden
de la entrevista aumentar en gran medida la
capacidad de manejar el
curso de otras sesiones de
evaluación o la terapia misma.
3. Consentimiento
2. Desarrollo o cima
• La segunda etapa es la fase de
desarrollo o cima, y constituye el
1. núcleo de la entrevista.
Profundización • Esta es la etapa más larga y
situación profunda en cada entrevista.
identificada • Se indaga sobre el motivo de la
consulta.
• Generalmente se inicia con temas
generales y gradualmente se
profundiza en temas más sensibles.
2. Análisis de • Uso de preguntas, según la temática
información - que se presente.
intervención • Si se requiere una segunda parte de
entrevista indagar ¿Ha pensado en
algo más que decir sobre nuestra
conversación anterior?
Puede ser la primera, la única y la última vez que el

consultante vaya a un espacio de psicología-
3. Cierre • De acuerdo a Acevedo (2009) esta fase
es casi tan importante como la de inicio.
Su objetivo fundamental consiste en
consolidar los logros alcanzados durante
las etapas de cima y cierre.
1. Indicar que se acerca el cierre y
realizar la última pregunta • Inicia con la indicación del entrevistador
que se acerca el final indicación que
debe ser seguida por un resumen de los
contenidos tratados.
2. Consolidar el progreso alcanzado / • Se busca ofrecer al cliente la

apreciación final: Retroalimentación oportunidad de aclarar algunos
malentendidos y se brinda la posibilidad
de comunicar cualquier información
que hubiera quedado retenida por
diversos motivos.
3. Aclaración de dudas • Esta fase es muy importante, porque el
sujeto puede proporcionar información
relevante al final. Así mismo, dentro de
esta etapa de cierre, se encuentran las
4. Establecimiento de acuerdos/ prescripción prescripciones o las remisión.
• Nueva sesión de entrevista/ Acompañamiento terapéutico
/ Remisión / Acciones de seguimiento
Explicación práctica
Actividad
• En grupos realizar un ejercicio de entrevista con una duración de 5
minutos.
ROLES:
• Entrevistadores: Participante 1
• Entrevistado: Participante 2
• Observador: Argumentativo – Lenguaje Técnico
Los grupos pueden preparar la entrevista en los links asignados, los
participantes serán organizados de forma aleatoria.
TIEMPOS
Preparación: 20 - 30 MIN
Presentación en vivo para ____ grupos.
Próxima clase:
• 1 preguntas
• 2 Abordaje emocional (Ejercicios)

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La empatía es ser sensible con las personas.

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4. Comunicar aquello que observamos

Puede ser la primera, la única y la última vez que el

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