Introducción A Los Procesos

Capítulo 3.
Procesos
Resumen: El propósito de este capítulo es explorar las diversas definiciones del
término Proceso antes de incurrir en la introducción de un diagrama
BPMN, apuntando a los elementos clave que se presenten. Luego se
continúa con el análisis de las diferentes categorías de Procesos que
BPMN está comenzando a dar soporte (Orquestación, Coreografía y Co
laboración).
Existe una gran cantidad de definiciones de Proceso de Negocio. De
hecho, la noción de un Proceso de Negocio es una noción abstracta en el
mejor de los casos. En los talleres realizados, frecuentemente se les pide
a las personas que escriban sus propias definiciones y es sorprendente la
variedad de respuestas que se reciben. Ejemplos extraídos incluyen:
Una secuencia de actividades realizadas sobre una o más entra-
das para entregar una salida.
Un conjunto de actividades sistemáticas que llevan un “evento de
negocio” a un resultado exitoso.
Una colección de actividades de negocio que crean valor para un
cliente.
Una determinada cantidad de roles colaborando e interactuando
para lograr una meta.
Una colección organizada de comportamientos de negocio que sa-
tisfacen un propósito empresarial definido, actuando de acuerdo a
objetivos específicos.
Simplemente cómo las cosas se hacen aquí.
La actual definición de Wikipedia es, “Un proceso de negocio o método de
negocio es una colección de tareas interrelacionadas, que persiguen una
meta en particular”.
El problema en llegar a una definición para el término Proceso, es que
existen muchas (definiciones) — todos tienen una interpretación sutil-
mente diferente. Además, siempre se utiliza la misma palabra, sin tener
en cuenta de que se pueden querer decir cosas diferentes.
Entonces aunque todas estas definiciones son válidas, es necesario asen-
tarse en una para el propósito de este libro. En BPMN un Proceso repre-
senta lo que una organización realiza — su trabajo — para lograr cumplir
su propósito u objetivo. En la lista anterior, la segunda y tercera defini-
ción son las que probablemente más se acerquen.
Dentro de una organización, hay muchos tipos de Procesos en términos
de cuál es su propósito y cómo son realizados. La mayoría de los Proce-
sos requieren algún tipo de entrada (ya sea electrónica o física), utilizar
y/o consumir recursos, y producir algún tipo de salida (ya sea electrónica
o física). La mayoría de las organizaciones realizan cientos de miles de
procesos en el transcurso de proporcionar valor a los clientes, personal, o
satisfacer reglamentos.
Guia de Referencia y Modelado BPMN 27

Algunos procesos son formales, repetibles, bien estructurados, y hasta
pueden estar automatizados. Usualmente se refiere a estos procesos co-
mo “Procedimientos”. Los ejemplos Incluyen:
Procesamiento de reclamos sanitarios
Creación de una nueva cuenta.
Transacciones bancarias.
Procesamiento de reclamos de gastos.
Otros procesos son informales, muy flexibles, impredecibles (altamente
variables), y difíciles de definir o repetir. Usualmente se refiere a estos
procesos como “Prácticas”. Los ejemplos Incluyen:
Escribir un manual de usuario.
Desarrollar una estrategia de venta.
Preparar un programa de conferencia.
Ejecución de una reunión de consultoría.
BPMN utiliza un conjunto de elementos gráficos especializados para des-
cribir un Proceso y de qué manera es realizado (véase figura 3.1). Los
elementos principales de un Proceso en BPMN son los “Objetos de Flujo”
(Actividades—véase página 64; Eventos—véase página 82; y Gateways—
véase página 128), y Flujo de Secuencia (véase página 161).
Figura 3-1—Proceso
Punto Clave: Los objetos de flujo (Actividades, Eventos, Gateways y Flujos de Secuen
cia) son los elementos principales que definen la estructura fundamen
tal y el comportamiento del Proceso.
Habitualmente los modeladores agregan más elementos gráficos para ex-
plicar la estructura del Proceso y proporcionar mayor detalle. Por ejem-
plo, los Objetos de Datos (véase la página 155) muestran cómo los datos
son utilizados en el Proceso. Otros Artefactos tales como los Grupos (véa-
se página 156) o Anotaciones de Texto (véase página 159) ayudan a orga-
nizar o documentar detalles del Proceso. Los Carriles pueden separar los
elementos por rol (u otro criterio—véase pagina 152).
Punto Clave: Los Objetos de Dato, Artefactos y Carriles, proporcionan mayor detalle,
describiendo el desempeño o comportamiento del Proceso, pero no mo
difican significativamente la estructura básica (como fue definido por
los objetos de flujo y flujo de secuencia).
28 Guia de Referencia y Modelado BPMN

Categorías de Procesos
Desde su descripción, BPMN ha tratado de dar soporte a tres categorías
principales de Procesos:
Orquestación
Coreografía
Colaboración
Estos términos han variado, usualmente con conflictivos significados en
los distintos contextos de negocio en los que son aplicados. Se ha tratado
de definirlos para los propósitos de BPMN, y luego aplicarlos consisten-
temente en este libro. Versiones futuras de BPMN harán distinciones
más claras entre estos tipos de procesos, incluyendo un robusto soporte
de diagramas para cada aspecto.
Orquestación
En BPMN, los modelos de orquestación tienden a implicar una perspecti-
va única de coordinación—por ejemplo, representan una vista específica
del negocio u organización del Proceso. Como tal, un Proceso de orques-
tación describe cómo una única entidad de negocio lleva a cabo las cosas.
Utilizada principalmente en la comunidad técnica, la “Orquestación del
Proceso” está habitualmente alineada con lenguajes de Servicios Web tal
como BPEL.
La mayor parte de este libro explora los modelos de procesos orientados a
la orquestación. Tanto es así, que se referirá a las orquestaciones simple-
mente como Procesos. La figura 3-2 muestra un simple modelo de or-
questación.
Figura 3-2—Una Orquestación típica de BPMN
Sin embargo, un diagrama BPMN puede contener más de una orquesta-

ción. En tal caso, cada orquestación aparece dentro su propio contenedor
llamado Pool (véase pagina 161). De esta manera, las orquestaciones (por
ejemplo, los Procesos) están siempre contenidos dentro de un Pool. Esta
es una importante distinción al comprender la diferencia entre orquesta-
ción y coreografía.
Además, el hecho que los modelos de orquestación están contenidos en
un Pool indica que consisten de elementos de procesos que coexisten de-

ntro de un contexto bien definido, o centro de control. Un modelo de or-
questación ejecutado por una Suite BPM cumple exactamente esta des-
cripción, pero también aplica a situaciones que no son parte de un sis-
tema semiautomático. Una consecuencia del “contexto bien definido” en
una orquestación, es que cualquier dato está disponible para todos los
elementos del modelo.
Coreografía
Un modelo de proceso de coreografía es una definición del comportamien-
to esperado (una clase de contrato procedimientos o protocolo) entre los
participantes que interactúan. Estos participantes pueden ser roles de
negocio generales (por ejemplo, un despachador) o una entidad específica
de negocio (por ejemplo, FedEx como empresa de transporte).
Como en la definición de un ballet, en BPMN una coreografía describe las
interacciones de los participantes. En BPMN, una coreografía define la se-
cuencia de interacciones entre dos o más participantes. En BPMN, las in-
teracciones son la comunicación, a través de la cual se intercambia un
mensaje entre dos participantes.
Un modelo de coreografía BPMN comparte muchas de las características
de un modelo de orquestación en cuanto a que tienen un diagrama de
flujo. Incluye tanto caminos alternativos y paralelos, así como Sub Proce-
sos. De esta manera, los objetos de flujo (Actividades, Eventos, y Gate-
ways) de los modelos de orquestación también aplican a los modelos de
coreografía.
Sin embargo, hay grandes diferencias entre los modelos de orquestación y
coreografía:
Una orquestación está contenida por un Pool y normalmente en
un contexto bien definido.
Una coreografía no existe dentro de un contexto bien definido o
centro de control. No hay mecanismo central que guíe o mantenga
trazo de una coreografía. Por lo cual no hay datos compartidos
disponibles para todos los elementos de la coreografía.
Para ubicar una coreografía dentro de diagramas BPMN, la forma
es hacerlo entre los Pools.
La primera versión de BPMN (ahora 1.1) incluía algunos de los conceptos
que dan soporte a los modelos de coreografía. Y si bien es posible obtener
el comportamiento esperado de la coreografía, los elementos que se nece-
sitan para una definición completa todavía no se han definido. BPMN 2.0
incluirá soporte completo para diagramas de coreografía (distinto a los
diagramas de orquestación).

Figura 3-3—Coreografía en BPMN (como se modela actualmente)
La figura 3-3 muestra la capacidad actual para la definición de coreograf-

ía en BPMN 1.1. El diagrama muestra dos Pools, cada una contiene una
orquestación. Los conectores entre los Pools son el Flujo de Mensajes
(véase página 165). La combinación de Actividades y otros elementos de-
ntro de los Pools y el Flujo de Mensajes entre los Pools definen una co-
reografía implícita.
Se espera que BPMN 2.0 incluya un diagrama específico de coreografía.
En lugar de tener que obtener la coreografía a partir del intercambio de
mensajes, será posible modelarlo por si solo o ubicarlo entre los Pools.
Colaboración
La colaboración tiene un significado específico en BPMN. Mientras que la
coreografía muestra el conjunto ordenado (protocolo) de interacciones en-
tre los participantes. Una colaboración puede contener también una co-
reografía (cuando esté disponible en BPMN) y una o más orquestaciones.
Para ser más específico, una colaboración es cualquier diagrama BPMN
que contenga dos o más participantes como se muestra con los Pools. Los
Pools tienen Flujo de Mensajes entre ellos. Cualquiera de los Pools puede
llegar a contener una orquestación (un Proceso), pero no está requerido.
La figura 3-4 muestra un ejemplo de diagrama de colaboración. Contiene
dos Pools y Flujo de Mensajes entre ellos. Otros diagramas de colabora-
ción pueden mostrar orquestaciones dentro de los Pools (como en la figu-
ra 3-3).

Figura 3-4—Ejemplo de colaboración en BPMN

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Figura 3-2—Una Orquestación típica de BPMN

Sin embargo, un diagrama BPMN puede contener más de una orquesta-

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La figura 3-3 muestra la capacidad actual para la definición de coreograf-

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