Informe de Capacitación de Personal

“INFORME DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL”
AP12-EV03
Presentado por:
MARIA DURANGO
AYBETH GAONA
CAROLINA UREÑA
DIEGO VITOLA
Instructor
JAIME CHARRIS
LAURA MAURY
CENTRO INDUSTRIAL Y DE AVIACIÓN

REGIONAL ATLÁNTICO
SENA
2021
INTRODUCCION
En el presente trabajo queremos demostrar nuestro plan de capacitación de personal de

la empresa Calzado GM-69 donde presentamos nuestro proceso educacional de carácter
estratégico aplicado de manera organizada y sistemática, mediante el cual el personal
adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades especificas relativas al trabajo y
modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente
laboral.
Como componente del proceso de desarrollo de los Recursos Humanos, la capacitación
implica por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la
integración del colaborador a su puesto en la organización, el incremento y mantenimiento
de su eficiencia, así como su progreso personal y laboral en la empresa. Y, por otro un
conjunto de métodos, técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la
implantación de acciones especificas de la empresa para su normal desarrollo.
OBJETIVO GENERAL
 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros

puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
 Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,

incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la supervisión y
acciones de gestión.
 Prepara al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que

asuman en sus puestos.
 Definir el plan de capacitación de personal en la empresa Calzado GM-69

definiendo así sus indicadores de ventas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y

requerimientos de la empresa.
 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento
colectivo.
 Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de
actividad.
 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempleo de puestos específicos.
 Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de le Empresa, su
organización, funcionamiento, normas y políticas.
 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos
y requerimiento de la Empresa.
 Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.
5. Definición de los objetivos del informe de capacitación.
 OBJETIVOS DEL INFORME

El propósito primordial del informe de capacitación de personal es impulsar la
eficacia organización al elevando el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello,
el incremento de la productividad y rendimiento operacional de la empresa.
 Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por el
aseguramiento de la calidad en el servicio.
 Generar conductas positivas y mejoras en el clima laboral, logrando una

mayor productividad y calidad en los procesos.
 Mantener al colaborador al día con los avances tecnológicos, lo que alienta la

iniciativa, la creatividad lo cual ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza
de trabajo.
 Promoverla salud física y mental ayudando a prevenir accidentes de trabajo,

buscando un ambiente seguro, actitudes y comportamientos más estables.
 Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de

personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos.
6. Definición de indicadores de gestión comercial.
En nuestra empresa diseñamos indicadores que ayudan a medir el rendimiento de
nuestros procesos, para conocer con objetividad cómo de largo es nuestro ciclo de venta,
un dato fundamental que debemos tener en cuenta si estamos valorando la posibilidad de
ampliar nuestra fuerza de ventas, ya que, aunque quieras ver resultados a un año
vista tal vez tengas que empezar ya a incorporar personal a tu equipo. El tercero nos
servirá también como variable de la fidelización de nuestros clientes.
1. Cumplimiento de los objetivos de venta. (Área comercial)
a) Ofreciendo descuentos mensuales.
b) 2 por 1, en referencias seleccionadas.
2. Niveles de facturación. (Área comercial)
a) Cumplimiento presupuesto de ventas por asesor comercial (mensual).
b) Meta por asesor mensual, 40.000.000
3. Número de visitas validadas, realizadas y cerradas. (Área control interno)
a) Encuestas trimestrales.
b) Validar el tráfico de clientes en nuestra sala de exhibición.
c) Validar la frecuencia de compra de nuestros clientes.
4. Numero de ventas. (Área contabilidad)
a) Realizar informes mensuales en tesorería sobre números de ventas.
b) Gestión mensual para recuperación de cartera.
5. Grado de satisfacción del cliente. (Área mercadeo)
a) Encuestas mensuales grado satisfacción del cliente.
6 Motivación y compromiso del equipo de trabajo. (Área comercial)
b) Motivación, comisión del 1%, por millón vendido mensual.
c) Concursos, cenas y bonos entre nuestros colaboradores.
7. DEFINICION DE PLANES DE MEJORAMIENTO DE PERSONAL
Calzado GM69 implementará un plan

De mejoramiento de personal, donde
se evaluará el desempeño de cada uno
de los colaboradores, donde podremos
Implementar nuevas estrategias para
La consecución de los objetivos
propuestos.
Los planes de acción que llevara a cabo calzado GM69 son:
 CAPACITAR CONSTANTEMENTE EL TALENTO HUMANO: El mundo actual se

caracteriza por la evolución y el desarrollo continuo, los conocimientos de nuestro
talento humano no pueden quedarse atrás. Las empresas del siglo XXI están
obligadas a garantizar un aprendizaje y formación permanentes a sus
trabajadores, pues de otro modo no estarán a la altura de las exigencias del
contexto.
 CONOCE A FONDO EL TALENTO HUMANO: En calzado GM69 nos

encargaremos de conocer a nuestros empleados, sus metas, aspiraciones,
necesidades, fortalezas, debilidades, entre otros, esto con el fin de mantener
contacto estrechos con ellos, ayudarlos orientarlos para conseguir todo lo
propuesto de manera personal, esto no solo ayudará al empleado si no que
también se verá reflejado en el rendimiento de la empresa.
 DISTINGUIR LOS LOGROS DE LOS EMPLEADOS: Manejaremos un plan para

reconocer a los empleados destacados por rendimiento y resultados del mes, se le
harán bonificaciones económicas para incentivarlos y como reconocimiento por su
esfuerzo y dedicación, esto a su vez nos ayudara a incentivarlos a todos para que
entreguen su 100% en sus cargos.
 REALIZAR ACTIVIDADES PERIODISCAS DE INTEGRACION: En calzado GM69

realizaremos integraciones periódicas entre los empleados, con el fin de
acercarnos más a ellos y que a su vez se integren entre si y afiancen relaciones
interpersonales, ya que, si contamos con un equipo de trabajo unido y un ambiente
laboral cálido, esto se verá reflejado en la empresa.
8. DEFINICION DE POLITICAS DE GESTION DE TALENTO HUMANO
Dentro de una organización, las políticas son una orientación administrativa para los
trabajadores, estas serán implementadas con el objetivo de que el trabajo se desarrolle de
la mejor manera y se alcancen los objetivos que se han propuesto con antelación. A sí
como toda organización es diferente la una de la otra, sus políticas también calzado
GM69 implementara las siguientes políticas de gestión de talento humano con el fin de
establecer normas concretas definiendo aspectos del área laboral y objetivos de la
compañía:
1. Políticas de selección de personal: Calzado GM69 en el proceso de selección

creará una descripción de los cargos en la empresa, allí se establecerá los objetivos
del cargo y el número de vacantes. También habrá una persona encargada del
reclutamiento del personal, velando con que cumplan con el perfil requerido.
Después se realizará la respectiva entrevista a los candidatos, con esto se evaluará si
cumplen o no con las capacidades necesarias para el cargo, también se realizarán
pruebas psicotécnicas, de personalidad, y pruebas de conocimiento.
2. Políticas de contratación del personal: en calzado GM69 este proceso será regido
por la ley colombiana con el fin de brindarle seguridad a nuestros colaboradores. Se
les realizara un estudio de seguridad, donde podamos ver antecedentes judiciales,
reportes bancarios, referencias, también se mirará el estado de salud de los
candidatos, que no tengan ningún impedimento físico para desempeñar las funciones
correspondientes. Si se encuentra alguna anomalía en estos, se desistirá
inmediatamente de la contratación.
Después de revisar todos los pasos anteriores se procede a la recolección de
documentos pertinentes, se procede a la firma de contrato y afiliar al colaborado a
seguridad social.
3. Política de remuneración de personal: calzado GM69 se regirá al código del trabajo

de la ley colombiana, donde dice que los empleados deberán recibir el salario mínimo
mensual vigente estipulado. En nuestra empresa tendremos en cuenta el perfil de
cada empleado para estipular el salario adecuado.
4. Políticas de formación del talento humano: Calzado GM69 busca que nuestros
empleados crezcan dentro de la empresa, por tal motivo hemos estipulado hacer
revisiones periódicas de 4 meses, donde se harán rotación de cargos, también se
asignaran proyectos, para que los empleados tengan la posibilidad de destacarse y
proyectar a un cargo directivo.
5. Políticas de evaluación y desempeño: En calzado GM69 realizaremos evaluaciones

a los directivos de la empresa, para evidenciar el cumplimiento de las funciones
dadas.
Para los cargos operativos se evaluará el cumplimiento de metas, puntualidad y

servicio al cliente. Con este tipo de eventos podremos determinar si estamos
cumpliendo con todo lo propuesto inicialmente. También se le darán incentivos a los
empleados o en su defecto memorandos o terminación de contrato por falta de
desempeño laboral.
6. Políticas de despido de talento humano: como mencionábamos anteriormente

calzado GM69 estar regido por las leyes del código del trabajo, por eso
identificaremos a los colaboradores que por justa causa como lo estipula el artículo
séptimo deben abandonar la empresa. También observaremos el desempeño que han
tenido y los resultados que han obtenido desde el momento de la contratación y la
adaptación que a tenido en la empresa si no ha sido el esperado se tendrá en cuenta
para motivo de despido. También podría ser causal de despido a aquellos
trabajadores que incumplan el código de conducta de la empresa. En cualquiera de
los casos el empleado será notificado como lo estipula la ley.
7. CONCLUSION
 de lo anterior podemos concluir que, en el marco de la gestión del talento

humano por competencias laborales, resulta de gran importancia alinear las
expectativas individuales del trabajador, con los fines y metas de la
organización.
 Desde el proceso de Gestión del Talento Humano, surgen alternativas para
mejorar la oportunidad, calidad, eficiencia, eficacia, transparencia, para la
mejora del servicio, en términos de satisfacción de las necesidades y
expectativas del cliente interno. También debe llevarse a cabo una
sensibilización mayor sobre la gestión por procesos, su impacto en la mejora
continua, la creación de valor desde el desempeño desde la órbita del
desarrollo de las funciones de cada funcionario.
 Además, al ser diseñado e implementado los procesos básicos de gestión de
talento humano en las empresas, se proporciona los conocimientos
necesarios, para aumentar la eficiencia y salud de los trabajadores,
asegurando su supervivencia, desarrollo humano y empresarial.

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 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros

 Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,

 Prepara al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que

 Definir el plan de capacitación de personal en la empresa Calzado GM-69

 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y

 OBJETIVOS DEL INFORME

 Generar conductas positivas y mejoras en el clima laboral, logrando una

 Mantener al colaborador al día con los avances tecnológicos, lo que alienta la

 Promoverla salud física y mental ayudando a prevenir accidentes de trabajo,

 Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de

Calzado GM69 implementará un plan

 CAPACITAR CONSTANTEMENTE EL TALENTO HUMANO: El mundo actual se

 CONOCE A FONDO EL TALENTO HUMANO: En calzado GM69 nos

 DISTINGUIR LOS LOGROS DE LOS EMPLEADOS: Manejaremos un plan para

 REALIZAR ACTIVIDADES PERIODISCAS DE INTEGRACION: En calzado GM69

1. Políticas de selección de personal: Calzado GM69 en el proceso de selección

3. Política de remuneración de personal: calzado GM69 se regirá al código del trabajo

5. Políticas de evaluación y desempeño: En calzado GM69 realizaremos evaluaciones

Para los cargos operativos se evaluará el cumplimiento de metas, puntualidad y

6. Políticas de despido de talento humano: como mencionábamos anteriormente

 de lo anterior podemos concluir que, en el marco de la gestión del talento

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