Protocolo 1 Mercadeo en Salud

Asignatura Datos del estudiante Fecha
Apellidos: NICOOL DAYANA

Mercadeo en salud 05/05/21
Nombre: MARTINEZ VALBUENA
Actividad
Protocolo individual de la unidad n°:
Análisis y síntesis:
Síntesis e interpretación personal de los temas vistos en la unidad
El mercadeo es una actividad empresarial proactiva, inteligente y dinámica

donde el empresario, gerente, dueño, accionista, etc., debe romper paradigmas
para aceptar que la misma traspasa todas las demás áreas funcionales y se
convierte en el alma de la organización; pues de allí surgen los datos y la
información necesaria para la toma de decisiones acertadas. Desde un
comienzo. el desarrollo de la humanidad ha estado motivado por el deseo
constante de sus integrantes por mejorar la forma de satisfacer sus
necesidades, lo que ha generado el avance sistemático del conocimiento (saber
sobre ellos mismos) y tener la información sufisiente (saber del estado de ellos
mismos), es decir averiguar sobre lo que está pasando en el mundo. En las
empresas actuales el tener la información sobre el cliente y los consumidores y
darle el tratamiento efectivo, es la clave para diferenciarse en el mercado, claro
apoyado en la tecnología y el conocimiento de sus colaboradores. Se necesita
tener conocimiento pleno sobre el cliente para poder desarrollar, diversaficar o
introducir productos y servicios dirigidos a satisfacer sus expectativas,
inquietudes, apetencias, pasiones, deseos, necesidades, etc.
El crecimiento del mercado y los asuntos relacionados con la distribución de los
productos hace que las compañías se preocupen por investigar los gustos de los
consumidores con el propósito de recudir los costos de la comercialización,
almacenamiento y distribución y asegurar mayores ganancias. La investigación
de mercados como actividad organizada comenzó en 1911 cuando Charles
Parlin fue nombrado Gerente de Investigación Comercial del Departamento de
Publicidad de la Curtis Publishing Company (Boyd y Wesfall, 1978) y a su vez en
el mismo año George Frederick fundo The Business Bourse fi rma dedicada a la
investigación comercial (Kinnear Taylor, 1998). Ya en 1824 un diario de
Pensilvania publicó un sondeo de opinión sobre el proceso electo- ral en

Estados Unidos, pero sin la trascendencia de las anteriores. Pero la actividad
como tal creció después de la Segunda Guerra Mundial, donde surgieron un
buen número de empresas de investigación de mercados o ave- riguación de
mercados. La American Marketing Asociación realizó un estudio en 1957 donde
se notaba el crecimiento rápido en la organización de departa- medios de
investigación de mercados en las empresas americanas llegando a registrar más
de 200 compañías dedicadas a esta floreciente actividad. Sin embargo la
evolución de esa relación consumidores- empresa desde el énfasis en la
producción, distribución, venta y consumidor ha hecho resaltar la importancia de
la investigación de mercados como mecanismo de comunicación entre estos
actores del mercadeo, pasando desde la observación natural, las encuestas,
censos, cuestionarios, muestreo, experimentos, auditorías de tiendas,
computador, averiguación del servicio hasta llegar al uso de la electrónica como
instrumento valioso para la recopilación, análisis, interpretación de datos,
hechos y fenómenos de los consumidores.
Objetivos de importancia del mercado
Objetivo social Su propósito es recopilar, organizar y procesar la información
obtenida en la I.M. teniendo como actores principales a los consumidores,
productores, productos y servicios que una compañía ofrece en el mercado,
para conocer lo que los clientes piensan y sienten en relación con sus
expectativas y necesidades.
Objetivo económico La investigación sirve para aclarar las alternativas de
beneficio, utilidad o rentabilidad económica que obtendría la compañía en el
sector donde desarrolla su actividad comercial.
Objetivo administrativo La empresa utiliza la investigación de mercados como
instrumento de planeación, ejecución y control para facilitar la toma de
decisiones gerenciales con base en los que necesitan, esperan y desean los
consumidores y clientes.
Ciclos de investigación de mercado

La orientación hacia el mercado con énfasis en el análisis del cliente es una pre-
misa básica para alcanzar el éxito en una empresa. La investigación de
mercados no es una actividad aislada del marketing sino que hace parte de su
estructura estratégica y por tal razón tiene un ciclo que debe garantizar la
sinergia del proceso establecido por la organización.
Investigación Conocimiento del mercado y el cliente
Acciones Actividades sobre los mercados
Objetivos que desea lograr la empresa en el mercado
Estrategias como alcanzar los objetivos
Cambios alternaciones hechos claves que se producen en el mercado
Investigaciones para conocer las nuevas condiciones del mercado
Mercado de Prueba
Se ubica un ambiente reducido de consumidores, pero seleccionado, para dar a
conocer el producto como tal y aprovechar esta información para hacer los
ajustes pertinentes. Para ello se debe designar el mercado con interés potencial,
hacer una buena segmentación y la identificación de las características
específicas del mercado. Es una forma de probar el comportamiento de los
consumidores ante diferentes alternativas del marketing mix.
Existen varios tipos de mercado de prueba siendo los más usados:
Mercado de prueba tradicional. Es aquel donde la empresa vende el producto
por medio de sus canales de distribución que utiliza regularmente.
Mercado de prueba controlado. Es aquel que hace la empresa de
investigación mediante la distribución forzada pagada a los minoristas por
espacio en la tienda asegurando porcentajes de participación en las ventas
totales del negocio.
Mercado de prueba electrónico. Para realizarlo se escoge una zona específica
donde se conocen hogares que suministran información demográfica mediante
tarjetas que monitorean sus compras y el uso de la televisión.
Mercado de prueba simulado. Consiste en efectuar una serie de entrevistas

donde el consumidor califica los productos y después los pueden adquirir en un
establecimiento de venta simulado.
Discusión:
Dudas, desacuerdos, discusiones

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