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    Este documento describe las fases de un microcrédito, incluyendo la promoción, solicitud de crédito, recepción de documentos y garantías, y verificación de domicilio y negocio. También incluye preguntas sobre las características de un vendedor, los productos de las microfinancieras, la asesoría integral, la importancia de conocer a los competidores, los términos y condiciones de un sitio web, y técnicas de venta aplicables a la promoción de microcréditos. Finalmente,

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    Este documento describe las fases de un microcrédito, incluyendo la promoción, solicitud de crédito, recepción de documentos y garantías, y verificación de domicilio y negocio. También incluye preguntas sobre las características de un vendedor, los productos de las microfinancieras, la asesoría integral, la importancia de conocer a los competidores, los términos y condiciones de un sitio web, y técnicas de venta aplicables a la promoción de microcréditos. Finalmente,

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    Este documento describe las fases de un microcrédito, incluyendo la promoción, solicitud de crédito, recepción de documentos y garantías, y verificación de domicilio y negocio. También incluye preguntas sobre las características de un vendedor, los productos de las microfinancieras, la asesoría integral, la importancia de conocer a los competidores, los términos y condiciones de un sitio web, y técnicas de venta aplicables a la promoción de microcréditos. Finalmente,

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    Este documento describe las fases de un microcrédito, incluyendo la promoción, solicitud de crédito, recepción de documentos y garantías, y verificación de domicilio y negocio. También incluye preguntas sobre las características de un vendedor, los productos de las microfinancieras, la asesoría integral, la importancia de conocer a los competidores, los términos y condiciones de un sitio web, y técnicas de venta aplicables a la promoción de microcréditos. Finalmente,

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    ACTIVIDAD TÉCNICA DE APRENDIZAJE GA2-210301089-ATA5

    SITIOS WEB GRATUITOS GA2-210301089-ATA5-EV01.

    SARA DANIELA MEDINA DIAZ

    SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANCIERA (2281915)


    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
    CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS - REGIONAL
    SANTANDER
    2021
    FASES DE UN MICROCREDITO
    1. Promoción: Esta fase consiste en determinar la necesidad del cliente, consiste
    en incentivos de corto plazo, a consumidores, distribuidores, o a los equipos de
    ventas que buscan incrementar la compra o adquisición de un producto o
    servicio.
    Con ello se realizan distintas dinámicas como:
    Visitas puerta a puerta, alianzas, estrategias, reuniones y ferias.

    2. Solicitud de crédito: La solicitud de crédito es la acción de pedir o pretender


    algo, la solicitud de crédito es el procedimiento que consiste en pedir un
    préstamo a una entidad financiera.
    La solicitud está compuesta por una serie de documentos que solicita la entidad
    y los cuales el solicitante debe presentar y cumplir con los requisitos exigidos
    para contar con la aprobación.
    Es importante destacar que la presentación de una solicitud de crédito no obliga al
    banco a conceder el préstamo. Se trata, justamente, de una solicitud, un pedido que
    el cliente bancario realiza a la entidad con el fin de acceder al crédito. El banco, por
    lo tanto, tiene la facultad de rechazar la solicitud.

    3. Recepción de documentos y garantías: Es un Conjunto de operaciones de


    verificación y control que una institución debe realizar para la admisión de los
    documentos que son remitidos por una persona natural o jurídica.
    Para ello se lleva a cabo una revisión de los documentos básicos del crédito y la
    verificación del estado de los bienes del cliente como garantía, son actuaciones
    necesarias para el registro, la vinculación a un trámite.

    Objetivo: Establecer las directrices necesarias para controlar la recepción y el


    registro de la documentación dirigida a la entidad, con el fin de efectuar su
    distribución oportuna a los destinatarios, así como el seguimiento de los asuntos
    correspondientes a cada caso.

    4. Verificación de domicilio y negocio: Consiste en confirmar el terreno o la


    empresa como entidades legales, con datos particulares, residencias laborales,
    cumple la función de una prueba de asociación con tu negocio o domicilio para
    certificar que la persona es representante oficial del mismo.
    2.2. Realice una investigación que le permita dar respuestas a las siguientes
    preguntas:
    ¿Qué características debe tener un vendedor o asesor?
    Un buen asesor debe tener siempre una energía positiva, ser optimista para que pueda
    trasmitir al cliente buena energía, debe ser perseverante ya que es importante para la
    presentación y cierre de cualquier venta de un servicio.
    La determinación es importante ya que debe estar seguro de sí mismo, debe transmitir
    confianza así la comunicación con el cliente será más fácil, debe ser honesto y saber
    escuchar al cliente porque el cliente puede decir muchas cosas, pero solo captaremos lo
    especifico si lo escuchamos con atención para que después le podamos ofrecer un
    discurso de calidad e interés al cliente.
    ¿Qué es un portafolio de productos y servicios?
    Un portafolio de servicios o productos es el documento en el cual se incluye información
    fundamental sobre nuestra empresa. Por un lado, se incluyen aspectos relacionados a la
    historia de la empresa y sus objetivos; y por otro se habla con claridad de los productos o
    servicios ofrecidos.
    ¿Cuáles productos y servicios ofertan las microfinancieras?
    Cuenta Corriente.
    Cuentas de Ahorro.
    Tarjetas Débito.
    CDT e Inversión.
    Tarjetas de Crédito.
    Portafolio de Vivienda.
    Créditos
    ¿Qué es la asesoría integral? ¿Qué relación tiene con la experiencia de
    compra y necesidades del cliente?
    la asesoría integral es aquella que está encargada de asesorar a las empresas o negocios
    sobre las diferentes soluciones que se pueden tomar al presentarse diferentes situaciones en
    el ámbito empresarial, desde las normativas, los reglamentos a acatar, despidos
    injustificados y las demás ramas que comprenden.
    ¿Por qué es importante conocer a los competidores?
    se debe conocer y comprender como actúan los competidores en la comunicación con
    los clientes, la forma de difusión y canales que utilizan para ofrecer los productos,
    aquellos que tienen estrategias de marketing similares a las suyas. Esta acción incluso
    puede servir como un ejemplo, comprobando si realmente es una estrategia efectiva o no.
    esta naturaleza competitiva garantiza una mayor satisfacción de los clientes y
    consumidores, ya que las empresas se ven obligadas a mejorar sus productos y servicios
    para poder satisfacer cada vez más las necesidades de los consumidores.
    ¿A qué hacen referencia los “términos y condiciones”? ¿Para qué sirven?
    son términos legales definidos por el propietario de una página web, es muy importante y
    muy recomendable que las páginas web tengan términos claros y completos que se ajusten
    y adapten al sitio web específico y a tus actividades.
    son elementos que regulan la relación con el usuario respecto al acceso de los contenidos y
    de los servicios que se ponen a disposición a través de la página web.
    ¿Qué son las técnicas de venta? Nombre las que considera más importantes
    y que pueden ser aplicables al momento de realizar la promoción o
    entrevista de un microcrédito.
    Son métodos que aplican los asesores para poder vender de manera más eficiente con el
    propósito de poder alcanzar el objetivo propuesto por la entidad para la que trabaja.
    Las técnicas de venta hacen más fácil el proceso ya que se deben enfocar en la necesidad
    del cliente.
    ¿A qué hacen referencia las ventas presenciales y no presenciales?
    La venta no presencial es la que se realiza entre empresas a través de medios remotos como
    vía telefónica o internet y La venta presencial se produce en un ámbito más pequeño,
    mientras que la venta no presencial se mueve en un ámbito mayor, llegando a realizarse a
    nivel mundial.
    ¿Qué son las ventas cruzadas? Si vende un microcrédito, ¿Que más se le
    puede ofrecer al cliente en una venta cruzada?
    es una estrategia de venta que se utiliza para que un cliente gaste más. Su objetivo principal
    es que el consumidor les genere más ingresos a las empresas comprando productos o
    servicios relacionados con el que ya está adquiriendo.
    Imagine que usted está realizando publicidad en su zona de la entidad para la
    que trabaja ¿Cómo abordaría usted a un cliente?
    Un muy cordial saludo, hacer mi presentación e identificación, identificar el tipo de cliente
    para así poder ofrecer cada uno de los servicios que la mirofinanciera le puede ofrecer para
    su negocio. Lograr que el cliente se sienta cómodo y en confianza en la conversación y se
    convenza de obtener servicios.
    Debo lograr que el cliente se sienta importante y escuchado.
    En todo proceso de negociación, enfocarse en las necesidades del cliente, entender sus
    emociones.
    Si tu cliente no te está prestando atención, prueba a que él te diga con sus palabras lo que le
    estás planteando.
    ¿Cómo se vende un seguro?

    1. Haz un Plan de Márketing y coordina acciones.


    2. Elige correctamente los tipos de seguros a promocionar.
    3. Utiliza el DAFO, tanto global como por tipo de seguro.
    4. Define tu «Buyer Persona»
    5. Mide la rentabilidad de cada campaña.
    6. Estandariza tareas del proceso de venta.
    7. Demuestra que eres un experto en ese ramo o tipo de seguro.

    ¿Cómo se puede hacer marketing digital?

    1. Establece tu misión como empresa.


    2. Analiza el Mercado.
    3. Desarrolla tu Buyer Persona.
    4. Define los objetivos a conseguir.
    5. Pauta las estrategias a seguir y define los canales de actuación.
    6. Calendariza.
    7. Revisión del trabajo y optimización.
    - Por favor exponga a través de una página web la investigación que
    realizó de los puntos 1 y 2

    https://eryilodi0904.wixsite.com/microcredito

    - Por favor cree una página empresarial en Instagram con la imagen de


    la publicidad, una pequeña descripción e ingrese la URL de su
    Landing page.

    https://www.instagram.com/finaeds/

    realiza una página de aterrizaje o Landing Page además de la manera


    como esta se puede publicitar:

    https://l.instagram.com/?u=https%3A%2F%2Feryilodi0904.wixsite.com
    %2Fmy-site-19&e=ATPPYD3OYaELzB6eJUdNckRUfFt1aid1QnFNK-
    D5pWPfexkUusRr3Hl-4_YKcEL_EAZDSxmuo7KM8Wql-kGjRuc&s=1

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