Formacion Laboral

FORMACION LABORAL
GESTION COMERCIAL Y VENTA (LIDERAZGO)
Presentado por:
Valentina Martínez.
María Arteta.
Instructora: Hary Ayala
Modulo: Enfermería Medico Quirúrgica y Salud Mental
Centro inca
Año 2022
Tabla de contenidos
Introducción.............................................................................................................................3
Objetivos ...................................................................................................................................4
Marco teórico……………………………………………………………………………………………5
Actividad …………………………………………………………………………………………………7
Conclusión ………………………………………………………………………………………………2
Bibliografía.................................................................................................................................13
Introducción
La gestión comercial es definida como la herramienta ideal para el desarrollo de

relaciones comerciales que ayudan alcanzar los objetivos empresariales de forma
rentable, además una correcta gestión comercial facilita la identificación de las
oportunidades que puede llegar a tener una determinada empresa, otra de las
ventajas que nos aporta la gestión comercial es que podemos organizar a los
comerciales para que promuevan nuestro producto, o bien, servicio de manera
correcta y eficiente.
La gestión comercial en ventas o dirección de ventas se traduce en el cierre de

transacciones, la generación de dinero y el aumento de base de clientes. En todos
los casos se trata de acciones que dependen del esfuerzo previo de los miembros
de área de marketing.
En este trabajo de investigación buscamos mostrar la importancia de la gestión

comercial que a treves de ella se analiza el contacto directo con los clientes. Las
ventas deben ser vitales porque de no ser así no habría nada, no habría ventas ni
utilidades ni rendimiento para inversiones, ni salario ni empleo, para que esto no
suceda debe tener una administración de buenas estrategias para que llegue al
éxito a cualquier ente económico. La administración de ventas parte de un proceso
muy fundamental que llega a conseguir los objetivos que se han de proponer por
ello la administración de ventas cobra de una importancia mayor si además la
empresa está en proceso de crecimiento.
Objetivos
General:
El objetivo general de este trabajo es comprender la importancia de la gestión
comercial, en base a esto hemos decidido realizar una investigación que nos
ayude afianzar conocimiento y nos de una idea mas clara de lo que es el concepto
de gestión comercial y venta como objetivos y clave de la actividad comercial que
genera un ente económico.
Especifico:
 Determinar porque la gestión comercial es una de las actividades mas
importante para la promoción de cualquier producto o servicio.
 Evaluar como la gestión comercial y venta le garantiza a una empresa
preservar sus actuales clientes y como poder captar la atención de clientes
potenciales.
 Comprender importancia que hay entre el consumidor y el fabricante.
Marco teórico
La gestión comercial es un termino usado para describir las disciplinas de
negocios no técnicos de una empresa u organización, en particular la
administración de ingresos y gastos para generar un retorno financiero. Sus
orígenes parecen remontarse a las industrias de defensa y la construcción en el
Reino Unido en la década de 1950.
El instituto de gestión comercial define Gestión Comercial como: la identificación y
desarrollo de oportunidades de negocio y la gestión rentable de los proyectos y
contratos, de principio a fin.
La definición de Gestión Comercial dentro de una organización se aplica tanto a la
política y los niveles de transacción. Las políticas comerciales se refieren a las
reglas o prácticas que definen como las empresas se llevaran a cabo y las
condiciones generales bajo las cuales las relaciones externas se llevaran a cabo.
Muchas de estas políticas se reflejan en los términos de cualquier contrato en el
que la organización se compromete. A nivel de transacciones, gestión comercial
se aplica a través de la supervisión de las relaciones comerciales para organizar
su cumplimiento con los objetivos empresariales o políticas y de entender o
manejar la consecuencia financiera el riego de cualquier variación.
En un entorno competitivo como el actual un enfoque avanzado en la Gestión
Comercial y de ventas es imprescindible. Este enfoque no solamente debe incluir
el aspecto de generación de negocio sino también maximizar la eficiencia de
fuerza de ventas, de los servicios de atención al cliente, de los gestores
comerciales
La gestión comercial es la base de toda empresa cuyas actividades se encuentran
relacionadas al Marketing la compra, venta y la producción de diferentes
productos.
Por ello es importante la gestión comercial que se lleve a cabo de las mismas sea
desarrollada con eficiencia, eficacia y sobre todo con visión e inteligencia,
Generalmente cada empresa productora posee un departamento de gestión
comercial que se encarga de llevar a cabo el control de todas las actividades
financieras que se realicen en la empresa y que tengan por fin contribuir a alcance
de los objetivos plateados por la misma. Para que se pueda comprender en una
manera más clara, la gestión comercial en una empresa suele ser llevada a cabo
por un gestor comercial que será el encargado de tratar con proveedores, clientes
y empleados un factor que resulta ser muy influyente a la hora de analizar los
caminos que se tomaran para la persecución y posterior logro de los diferentes
objetivos estimados por la empresa. Por ello también es muy importante que en
este aspecto se considera a la gestión comercial como parte fundamental de los
recursos con los que cuenta una empresa.
Actividad
1)Realizar la lectura del libro Resumido: VENTAS INSTANTANEAS y de la

referencia bibliográfica, construya una terminología técnica y elabore una
síntesis de la misma. (cuadro sinóptico, mapa conceptual, etc.
Cliente: Persona que habitualmente compra en un establecimiento o requiere sus

servicios. Clientes extenuados: Personas que, al estar tan cargadas de trabajo,
esperan una atención especialmente oportuna y objetiva de un vendedor
Competencia: Grupo de personas o de entidades que ejercen la misma profesión
o actividad que otras
Demanda: Pedido de mercancías o bienes sujeto al pago de una cantidad
determinada:
Invertir: Hablando de bienes de capital, emplearlos, gastarlos, o colocarlos en
aplicaciones productivas.
Mercado: Conjunto de compradores de un determinado producto o servicio
Oferta: Cantidad de bienes o servicios que se ofrecen al mercado a un precio
dado.
Productos: Artículos, bienes que se crea y se ofrece para su compra por parte de
terceros
Riesgo: Proximidad de un daño o peligro. En este caso, la posibilidad de que un
negocio genere pérdidas para el cliente
Sencillez: Decir las cosas de manera resumida y sin terminología técnica para
facilitar la comprensión del cliente.
Servicios: Labor o trabajo que se hace sirviendo al Estado o a otra entidad o
persona:
Tendencia: Propensión, inclinación del mercado hacia la comercialización de
ciertos bienes o servicios en determinados períodos de tiempo
Vendedor: La función del vendedor o tarea que le corresponde realizar, ya no
consiste únicamente en vender y brindar un buen servicio al cliente sino, en
realizar un «conjunto de actividades» que le permitan lograr determinados
objetivos.
Mapa Conceptual
2. Resolver las siguientes preguntas contempladas en la guía, con base la
información recolectada por visita presencial o virtualmente. Consulte dos
empresas que compitan en el mismo sector y realice una matriz comparativa
en los siguientes aspectos comerciales:
Cuadro comparativo
Preguntas Bancolombia Davivienda

a) ¿Segmenta a sus Si los dos bancos tienen Si los dos bancos tienen
clientes y aplica estrategias para cada estrategias para cada
estrategias diferenciadas tipo de cliente, desde el tipo de cliente, desde el
según las características cliente que panes esta cliente que panes esta
de los mismos? empezado hasta el empezado hasta el
cliente más antiguo cliente más antiguo
b) ¿Dispone de Si, cada vez que los Si, cada vez que los
encuestas de clientes realizan alguna clientes realizan alguna
satisfacción de operación en su operación en su
clientes/consumidores? plataforma le envía una plataforma le envía una
encuesta para saber encuesta para saber
cómo tuvo el servicio cómo tuvo el servicio
brindado brindado
c) ¿La empresa cuenta Si Bancolombia les Davivienda también
con programas de ofrece a los clientes que ofrece mas cupos a sus
fidelización de tienen un buen manejo clientes además brinda
clientes/consumidores? de tarjeta de crédito la una taza de interés más
posibilidad de aumento baja
de cupo en sus tarjetas.
También tiene un plan
preferencial en el brinda
a sus clientes
acompañamiento en sus
inversiones
3. Presente una idea de negocio CON ENFOQUE EN EL AREA DE SALUD
mi idea de negocio para sector salud seria aprovechar la tecnología y desarrolla

un software en el que realice la tarea de enviar resultados a los pacientes que se
hayan realizado algún examen este envió se realizaría por medio de correo
electrónico o por Servio de mensajería
a) Señale las necesidades que se piensan satisfacer.
La necesidad que se piensa satisfacer es brindar buena atención a los pacientes y

disminuir la cantidad de personas en un centro de salud, ya que a realizar el envío
de los resultados los pacientes no deberían de dirigir al sitio.
b) Como se van a satisfacer las necesidades (estrategias )
la necesidad se va a satisfacer mediante un software el cual almacenara los

resultados clínicos y se le enviara a cada paciente. Luego de esto, se realizar una
campaña de publicidad en el centro de salud para informales a los pacientes sobre
este nuevo servicio.
Conclusión
En este trabajo hablamos sobre las estrategias que debemos de tener para que
con nuestros productos o servicios tengamos clientes y como aplicarlas,
presentamos el concepto de las ventas instantáneas que su fin es ayudarnos a
atraer a dichos clientes con una serie de pasos e instrucciones que se encuentran
comprobados, en el cual tendríamos que pensar cómo podemos llegarle a ese
cliente que siempre se encuentra ocupado y cansado de trabajar.

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b) Como se van a satisfacer las necesidades (estrategias )

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