Universidad Nacional de Trujillo

Facultad de Ciencias Económicas

TEMA: Gestión de las empresas y los

grupos de interés sobre la aplicación de la Responsabilidad Social
Empresarial

INTEGRANTES: Marcela Cueva Rojas

Maritza Domínguez Paz
Gabriel Felipe Mendoza
Tracy Leyva Cisneros
Renato Jiménez Espejo
Alejandro Ortiz Rodríguez
Anabelén Rodríguez Pedraza

CURSO: Ética profesional

PROFESOR: Dr. Heyner Márquez Yauri

SECCIÓN: XA

Trujillo- Perú
2021
 Introducción

La responsabilidad social, implica lograr la participación de la empresa en la comunidad

con el fin de impulsar activamente el desarrollo de nuestro país, a través de la
generación de soluciones sociales innovadoras para la construcción que mejoren la
calidad de vida de las familias y de cada uno de los colaboradores dentro y fuera de la
empresa.  Tiene por objetivos fomentar un entorno socialmente sustentable dentro de la
empresa, lograr que los miembros de las empresas se auto-gestionen, implementar
programas viables y autosuficientes para asegurar permanencia en el tiempo. Por tal
motivo los stakeholders juegan un papel muy importante y ya no pueden ser ignorados
por aquella organización que pretenda ir a la par con el entorno y permanecer en el
mercado competitivo. Es necesario que la organización sea responsable frente a cada
uno de los stakeholders, tanto internos como externo, de forma que considere las
preocupaciones de cada uno de ellos, dado que los stakeholders intervienen en la
organización cuando tienen expectativas en los resultados de las estrategias de ésta.
 GESTIÓN DE LAS EMPRESAS Y LOS GRUPOS DE INTERÉS SOBRE LA
APLICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1. Gestión de las empresas sobre la aplicación de la RSE

Para que la implementación de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) sea
eficiente, se requiere de un sistema de gestión que le permita a la empresa reconocer que
sus operaciones, productos, servicios, etcétera, generan ciertos impactos (tanto positivos
como negativos) en la economía, la sociedad y el medio ambiente, los cuales debe
identificar y gestionar para rendir cuentas a sus diversos grupos de interés.
Sin duda, ello requiere de una nueva cultura operativa que debería incorporarse al
modelo de negocio de cualquier empresa que decida iniciar esta transformación, por lo
que avanzar en su RSE puede representar para la empresa un desafío y una inversión a
futuro.
Por lo tanto, la adopción de la RSE debe ser una decisión estratégica y su
implementación deberá estar sustentada en un modelo de gestión. Así, el
convencimiento y participación de la alta dirección es fundamental para la RSE, a fin de
lograr permear en todas las áreas del negocio.
Los altos mandos de la empresa deberán definir y mantener en la organización una
política de gestión ética y RSE que recoja y haga público el compromiso de la
organización con la sustentabilidad frente a sus grupos de interés. Este ejercicio puede
partir desde la propia misión, visión y valores corporativos, hasta operacionalizarse en
políticas y códigos (por ejemplo, de ética o conducta) que se acompañen con los
procesos correspondientes para su cumplimiento.
A partir de ellos, la empresa deberá realizar un plan de trabajo que considere su
situación actual en materia de RSE; es decir que se necesitará un primer diagnóstico o
línea de base sobre la cual se establecerán los objetivos, metas y acciones que permitan
la mejora o el avance en el desempeño de su RSE. Adicionalmente, la empresa deberá
considerar a los responsables de cada tema, la inversión requerida y el cronograma para
la ejecución.
Una vez puesto en marcha el plan de trabajo, se deberá implementar algún mecanismo
que permita monitorear el avance y se vayan realizando las mediciones necesarias para
recopilar la información y evidencias que posteriormente servirán para construir los
indicadores que se vayan a utilizar para analizar el desempeño de RSE de la empresa, y
en caso de ser necesario, hacer los ajustes pertinentes al plan de trabajo.
 Finalmente, los avances y resultados deberán ser comunicados a los diversos grupos de
interés a través de los canales más adecuados para fomentar un diálogo constructivo con
ellos, a fin de validarlos y obtener una retroalimentación que permita ir optimizando el
proceso hacia la mejora continua, conforme el ciclo se vaya repitiendo.
Este tipo de modelos de gestión deberían incorporarse a los sistemas que la
organización ya tenga implementados, para que no impliquen una duplicidad de
recursos, y para que la RSE cada vez se vaya integrando más a la propia gestión del
negocio. (Reyes, 2018)

2. Gestión de los grupos de interés sobre la aplicación de la RSE

Actualmente, las empresas enfrentan cada vez mayor presión para hacer pública la
información sobre su desempeño en materia de Responsabilidad Social Empresarial
(RSE), de forma tal que les permita tener legitimidad frente a sus stakeholders o grupos
de interés, entendidos según Edward Freeman como los grupos y los individuos que
pueden afectar o que pueden verse afectados por el logro de la misión de una
organización. Definición que abarcaría a los accionistas, empleados, proveedores,
clientes, y comunidades, entre otros.
Es así como, en las últimas décadas, la RSE y el enfoque de los grupos de interés han
ido ganando relevancia en la agenda empresarial, lo que ha derivado en el
establecimiento de diversos modelos de gestión que incluyen la comunicación de
estrategias, programas y acciones de sustentabilidad de las empresas, como un esfuerzo
de diálogo, transparencia y rendición de cuentas hacia sus stakeholders.
La teoría de los grupos de interés promueve que todos éstos sean tomados en cuenta
para las decisiones de la empresa que puedan afectarles, y por ello, esta teoría ha tenido
tanta aceptación como uno de los fundamentos de la gestión de la RSE.
Sin embargo, hay que distinguir entre la gestión y el involucramiento de los grupos de
interés. De acuerdo con diversos autores, el primer término se refiere sólo a la
administración de las expectativas de los grupos de interés por parte de la empresa,
mientras que el involucramiento implica un compromiso mutuo para resolver los temas
que surjan por la relación entre la empresa y sus stakeholders.
Así entendido, el involucramiento de los grupos de interés en las operaciones de la
empresa implica un constante diálogo; como se recomienda en la elaboración de
informes de sostenibilidad bajo las metodologías y estándares de Global Reporting
Initiative o el modelo de Comunicación sobre el Progreso del Pacto Mundial de las
 Naciones Unidas, que les permiten a las empresas presentar periódicamente sus
resultados y avances en cuanto a su desempeño sustentable, a través de indicadores
(económicos, sociales y ambientales) o bajo ejes temáticos y principios consensuados
internacionalmente.
Aunque muchos de estos y otros estándares e iniciativas hacen referencia a la
participación de los grupos de interés en todo el proceso de implementación y gestión de
la RSE (incluida la elaboración de informes de sostenibilidad), poco se explica cómo
debe llevarse a la práctica este enfoque, lo que sin duda ha generado áreas de mejora en
la participación de los grupos de interés, principalmente de los públicos externos, los
cuales frecuentemente están ausentes en este proceso.
Es por ello que para muchas empresas resulta necesario reforzar los diversos
mecanismos de participación de sus grupos de interés en su gestión de RSE, en especial
aquellos que facilitan un verdadero diálogo e involucramiento continuo en todo el
proceso; por ejemplo, en materia de comunicación, para asegurar la materialidad y la
relevancia de la información reportada en los informes de sostenibilidad, considerando
desde la definición de los contenidos del documento hasta su verificación o auditoría
externa.

3. Conclusión

La RSE no puede es una simple acción marginal, complementaria y oportunista de una

empresa para lograr beneficiosos y que de paso le brinde crear una imagen de aceptación
ante la sociedad. Antes, por el contrario, la RSE debe ser reconocida como un nuevo
paradigma que exige gestión estratégica que genera ventaja competitiva y que, como tal,
debe ser aprovechada para la permanencia de una empresa en un mercado tan cambiante.
Otro aspecto esencial, es que la RSE no es una práctica aislada e individual, es y debe ser
un compromiso de todos, que incluya a toda la estructura jerárquica de una empresa. Los
miembros de la empresa deben considerarla parte del día a día dentro de sus actividades,
por lo que se hace imprescindible una gestión que requiere de estrategias adecuadamente
diseñadas, que cuenten con un liderazgo protagónico y con mecanismos de control muy
bien monitoreadas. La RSE implica ir más allá de una acción momentánea, requiere de
programas y políticas que brinden seguridad y confianza para lograr los objetivos de la
empresa. Por lo tanto, debe incluir la generación de valor agregado, que considere la
mejoría en el bienestar y calidad de vida de la sociedad. La gestión de la RSE debe
generar ventajas competitivas, iniciando un proceso en que se integren prácticas
responsables en su misión y visión. Estas ventajas permitirán la diferenciación, como
estrategia prioritaria de la empresa, necesaria si se tiene en cuenta la presencia de un
entorno internacional convulsionado y competitivo, en cuya situación la RSE se puede
convertirse en una alternativa eficiente y eficaz para ser cada vez más competitivos. De
tal manera que, para ser participativo en este ámbito, se necesita respetar el medio
ambiente y el sistema ecológico. También es importante considerar que no es suficiente
la RSE interna, sino que el mundo globalizado exige se hagan extensivas al ámbito
internacional, presentándose como gran reto para las empresas, si quieren continuar en un
mercado, el desarrollo de una gestión estratégica de la RSE, donde los gestores deberán
ser personas capacitadas, actualizadas y que consulten continuamente, apoyándose en la
literatura existente y hacer benchmarking.

Referencias
Reyes Iturbide, J. (04 de 06 de 2018). EL ECONOMISTA. Obtenido de La gestión de la
responsabiliad social empresarial:
https://www.eleconomista.com.mx/opinion/La-gestion-de-la-Responsabilidad-
Social-Empresarial-20180604-0134.html

Jorge Reyes Iturbide 17 de julio de 2017, 22:28, Horas, H. R. P., Horas, H. R. A. J. P.,
Horas, H. R. P., Horas, H. G. L. P., Suárez, E., Ostolaza, J., J., Compeán, M., I.,
Ávalos, E., R., & P. (2017, 2 octubre). La importancia de los grupos de interés
en la RSE. El Economista. https://www.eleconomista.com.mx/opinion/La-
importancia-de-los-grupos-de-interes-en-la-RSE-20170718-0005.html