Marketing 4p
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ESTRATEGIAS DE MARKETING
PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTO BIODEGRADABLES
DE ASEO Y LIMPIEZA DE LA EMPRESA QUIBISA
MARKETING STRATEGIES FOR THE COMMERCIALIZATION OF BIODEGRA-
DABLE CLEANING AND CLEANING PRODUCTS FROM THE QUIBISA COM-
PANY
Aída Margarita Izquierdo Morán1
E-mail: [email protected]
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2692-2762
Danilo Augusto Viteri Intriago1
E-mail: [email protected]
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7153-4980
Lisenia Karina Baque Villanueva1
E-mail: [email protected]
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7886-8094
Sheylla Ariana Zambrano Navarrete1
E-mail: [email protected]
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9113-2014
1
Universidad Regional Autónoma de Los Andes. Ecuador.
Marketing es una herramienta fundamental para comercializar productos hacia mercados potenciales y posicionar nuevas
empresas según su actividad productiva, estudios realizados mediante análisis FODA se identificó las necesidades actua-
les y futuras, obteniendo ventaja competitiva en las demandas del consumidor. La insuficiencia, actualidad e importancia
del tema direcciona a la pregunta científica ¿Cómo contribuir al posicionamiento de mercado de la empresa QUIBISA del
cantón Yaguachi?, planteando como objetivo desarrollar un Plan Estratégico de Marketing para el posicionamiento de mer-
cado en la provincia del Guayas, con una metodología cualitativa y cuantitativa, mediante los métodos teóricos bibliográfi-
cos y empíricos, que lograron a la aplicaron logrando de resultados de implantación de estrategias innovadoras y acciones
diferenciadoras para posicionar y crear desarrollo empresarial.
ABSTRACT
Marketing has become a fundamental tool to market products to potential markets and position companies according to their
productive activity, studies carried out on current and future needs were identified through a SWOT analysis SWOT obtaining
competitive advantage in consumer demands. The need, topicality and importance of the topic addresses the scientific
question: How to contribute to the market positioning of the QUIBISA company in the canton of Yaguachi?, aiming to develop
a Strategic Marketing Plan for market positioning in the province of Guayas, the application of qualitative and quantitative
methodology, through theoretical and empirical methods, which were applied achieving results of implantation of innovative
strategies and differentiating actions and creating business development.
UNIVERSIDAD Y SOCIEDAD | Revista Científica de la Universidad de Cienfuegos | ISSN: 2218-3620 Volumen 12 | Número 4 | Julio - Agosto, 2020
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el producto o el servicio que se le ofrece, (elemento im- mercado para la venta de bienes o servicios”. (Martínez
prescindible para que el producto sea accesible para el Valverde, 2017). Los productores están dispuestos a pro-
consumidor”. También conocido como un segmento de ducir con precios competitivos en el mercado y según
mercado para poder dar a conocer los productos y lo- las cantidades que le solicitan. Esto va de la mano con la
grar venderlos según las necesidades y requerimientos demanda como lo indica Münch (2014), “el valor global
del consumidor. que expresa la intención de compra de una colectividad.
La curva de demanda indica las cantidades de un cierto
Y el último elemento para completar el mix de marketing
producto que los individuos o la sociedad están dispues-
es la promoción que “es una totalidad de actividades
tos a comprar en función de su precio y sus rentas”. Para
cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus
lograrlo se realiza un estudio de mercado que consiste
ventas” y en su definición más corta, la define como la
según autores: Castellano Hernández (2015); y Kotler &
“acción y efecto de promover” (Mullins, 2014). Tomando
Keller (2016), “consiste en reunir, planificar, analizar y co-
en consideración todos los elementos mencionados se
municar de manera sistemática los datos relevantes para
realizan estrategias que tienen como finalizar aplicarlos
la situación de mercado específica que afronta una orga-
en el ámbito empresarial para posicionar otros mercados.
nización”. Para lograr de esta manera posicionar el mer-
“Consisten en acciones que se llevan a cabo para alcan-
cado Rles & Trout (2017), indican que “los consumidores
zar determinados objetivos relacionados con el marketing,
definen un producto a partir de sus atributos importantes,
tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar
es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los
las ventas o lograr una mayor participación en el merca-
clientes en relación de los productos de la competencia”.
do”. (Castellano, 2015)
Mediante la aplicación de encuestas, se diagnosticó la si- DESARROLLO
tuación actual de la empresa, enfocándose principalmen- Este trabajo de investigación se desarrolló en cantón
te en el mercado, sus competidores, o aquellos nichos Yaguachi provincia del Guayas QUIBISA, se estableció en
que siempre conquistan los nuevos lugares para poder- la modalidad cualitativo y cuantitativo, empleando varios
los posicionar (Ayala Félix, 2013). Con la obtención de métodos: inductivo-deductivo, analítico sintético y técnica
datos e información recopilada se obtiene mejoras en la para la recolección de información de datos como la ob-
organización y se logra alcanzar beneficios económicos servación, aplicación de encuesta y entrevista realizada
con el desarrollo y aplicación de estrategias, cumpliendo al gerente propietario de la empresa.
con los objetivos planteados en cada acción propuesta
a realizar mediante un determinado tiempo, logrando ser La entrevista se realizó al gerente, y las encuestas se rea-
líder en la comercialización de productos biodegradables lizaron a los 73 habitantes obtenida como resultado de la
de limpieza, desinfección y aseo, logrando de esta mane- muestra para información necesaria de la investigación
ra posicionarse en el mercado como una de las mejores y posibles clientes. Según la indagación la empresa es
marcas. familiar dedicada a la comercialización y fabricación de
productos biodegradables de limpieza, como jabones lí-
Manifiesta Kotler & Keller (2016), que en el mercado hay quidos, shampoo diversificados en uso, desinfectantes,
tres fuerzas como lo es la tecnología, globalización y res- aromatizantes, etc., todo para uso exclusivo para el hogar
ponsabilidad social, las mismas que han cambiado noto- e incluso oficinas. Se realizó la encuesta en el cantón de
riamente a todo tipo de mercado, obligando a todas las Yaguachi, en el sector norte para conocer las opiniones
empresas a innovarse y desarrollar estrategias diferencia- acerca del producto (Tabla 1).
doras de la competencia.
De acuerdo con Izquierdo Morán & Acurio Armas (2019), Tabla 1. Diagnóstico.
“los mercados son fuentes de expansión, las empresas
Opcio- Respues- Porcenta-
que buscan conquistarlos deben conocer de cerca a sus Pregunta nes tas jes
clientes, conocer sus motivaciones, preferencias, e identi-
ficar y analizar los diversos factores que intervienen en el Semanal 10 14%
proceso de decisión de compra y hasta el de pos com- ¿Cada qué tiempo Quincenal 20 27%
pra”. Están compuesto por compradores, personas que realiza compra de
buscan satisfacer necesidades, sean estas básicas o productos de lim- Mensual 43 59%
simplemente de necesidad. pieza y aseo para
el hogar? Otros 0 0
En el mercado se busca y se encuentra las ofertas “es el
Total 73 100%
conjunto de propuestas de precios que se hacen en el
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De las encuestas aplicadas a los 73 habitantes del cantón empresas, organizaciones y viviendas familiares son los
Yaguachi obtenidos como muestra de la población eco- desinfectantes, seguido de los aromatizantes agradables
nómicamente activa como diagnóstico se pudo obtener para limpiar sus casas o sus negocios dando satisfacción
como resultado que el 59% de los encuestados realizan al utilizar y obteniendo resultados no muy variables porque
sus compras mensualmente, los mismos que suelen lle- de los productos ofrecidos todos tienen una gran necesi-
var los productos de limpieza biodegradable por galón o tad dentro del mercado de comercialización (Tabla 4).
por canecas, seguidos del 27% que realizan esta adqui-
sición de manera quincenal porque son productos que Tabla 4. Medios de información del producto.
no se utilizan diariamente y una minoría del 14% realizan
Pregunta Opciones Respuestas Porcentajes
este tipo de compras de limpieza y aseo para el hogar
semanalmente porque se los aplican en distintas área o Anuncio en
prensa o revis- 5 7%
funciones de ablución (Tabla 2).
ta
Tabla 2. Análisis de mercado. Correo electró-
0 0
nico
¿A través de
Pregunta Opciones Respuestas Porcentajes qué medio le Televisión 10 14%
gustaría recibir Vallas publici-
Facilidad información so- 15 20%
5 7% tarias
de uso bre la línea de
productos de Folletos dípti-
¿Cuál o cuáles de 20 27%
cos
los siguientes as- Precio 20 27% limpieza y aseo
pectos le atraen del para su hogar? Radio 23 32%
producto de limpie-
Marca 5 7%
za y aseo para el Total 73 100%
hogar?
Aroma 43 59%
Los resultados obtenidos de los 73 encuestados manifes-
Total 73 100% taron que el medio de información de conocimiento de los
productos biodegradable fue por difusión radial con un
Es de mucha importancia realizar un análisis de merca-
32%, seguido de los folletos y dípticos con un 23%, dan-
do para adquirir la información necesaria y poder plantar
do como resultado que la empresa necesita más formas
aspectos útiles para segmentar el mercado que atraen
de publicidad para dar a conocer sus productos para mo-
al consumidor al momento de comparar y adquirir los
tivar a los empresarios y amas de casa (Tabla 5).
productos de limpieza, considerando aspectos y carac-
terística como el Aroma o fragancia sea agradable que Tabla 5. Oportunidad para realizar un plan estratégico de
teniendo un resultado mayoritaria del 59% de importancia marketing.
al momento de obtener el producto, seguido del precio
obteniendo el 27% esta información indico que no son Pregunta Opciones Respuestas Porcentajes
factores importantes marca o facilidad de uso (Tabla 3).
¿Conoce usted el Si 0 0
direccionamiento
Tabla 3. Factor competitivo. estratégico de la No 73 100%
empresa y su es-
Pregunta Opciones Respuestas Porcentajes tructura organiza- Total 73 100%
cional?
Desinfectan-
21 29%
¿Qué tipos tes Está claramente identificado por las encuestas realizadas
de productos Jabón líquido 18 que la empresa no cuenta con un plan estratégico, para
25%
de limpieza que el consumidor la conozca, teniendo la oportunidad
y aseo para de realizar estrategias de marketing para poder ejecutar
el hogar ad- Detergente 15 20%
su direccionamiento y de esta manera mejorar sus ven-
quiere con
mayor fre- Aromatizantes 19 26% tas, posicionar nuevos mercados por sus productos de
cuencia? alta calidad y con su estructura organizacional e incre-
Total 73 100% mentando herramientas de marketing porque tiene en el
mercado más 10 años.
Uno de los factores competitivos para poder comerciali-
zar los productos biodegradables que más se utiliza en
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Con toda la información obtenida mediante las encuestas se procede a realizar un modelo para elaborar el plan estra-
tégico de marketing que necesita la empresa para poder posicionarse en el mercado (Figura 1).
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Con el diagnóstico realizado (Figura 2) a través de estas herramientas se pudo plantear los objetivos estratégicos para
desarrollar el plan de marketing de la empresa Quibisa S.A. mediante las siguientes estrategias.
•• Elaborar el direccionamiento estratégico de la empresa.
•• Diseñar el mix de marketing para que las ventas sean exitosas.
•• Posicionar en el mercado un producto de alta calidad.
ESTRATEGIA 1. Direccionamiento estratégico (Tabla 6).
Somos una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de higiene del hogar, mediante la fabricación,
Misión comercialización y venta de productos de limpieza de alta calidad, brindando un producto que marque la dife-
rencia desde el primer momento.
Consolidar a nivel nacional la marca QUIBIS como una empresa seria y responsable, que cumple a cabalidad
Visión con las necesidades de sus clientes, entregando un producto de calidad para convertirse en un peso dentro
del mercado y de las empresas que fabrican y comercializan los productos de limpieza y aseo para el hogar.
Valores Responsabilidad, Lealtad, Honestidad, Puntualidad, Tolerancia.
Establecer procesos de modernidad y mejoramiento continuo para alcanzar las metas planteadas por la em-
Políticas
presa.
•• Desarrollar las ventas en nuevos mercados.
Objetivos •• Ejecutar el mix de marketing como proceso de ventas y optimizar las políticas de operaciones.
•• Posicionar nuevos mercados y ser competitivos con las ofertas y precios
Filosofía Servir, atender al cliente con esmero, responsabilidad y brindar productos de alta calidad.
Slogan La higiene ya no será tu problema, utiliza QUIBISA
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Objetivo: Incrementar las ventas de productos biodegradables de la empresa.
Acciones: •• Diseño de productos llamativos, atractivos de excelente calidad.
•• Gama de productos biodegradables diferenciadores de la competencia.
•• Clientes permanentes y potenciales de Yaguachi y sus alrededores.
•• Traslado de los productos a las empresas que se tiene convenios.
•• Las empresas con convenios de crédito solicitan productos y no están disponibles
se realizará un pedido emergente.
ESTRATEGIA DE PRECIO
Objetivo: Establecer la función del costo que los proveedores brindan los productos y adquirirlos a los
precios más conveniente.
Acciones: •• Conceder descuentos a las empresas que tienen convenio con Quibisa.
•• Implantar paquetes con ofertas atractivas para las amas de casa.
•• Otorgar descuentos corporativos dependiendo de la compra del cliente.
•• Crear paquetes promocionales con los productos más vendidos.
•• Descuentos en ventas al por mayor.
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ESTRATEGIA DE PLAZA
Objetivo: Incrementar canales de distribución
Acciones: •• Clientes permanentes y potenciales en la ciudad y sus alrededores.
•• Posicionar nuevas plazas de negocios.
•• Atraer clientes potenciales.
•• Precios diferenciadores y competitivos
•• Traslado de los productos según convenios comerciales.
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
Objetivo: Promocionar los productos biodegradables por distintos medios
•• Valla publicitaria.
•• Anuncios radiales.
•• Publicidad impresa.
•• Trípticos.
Acciones: •• Sitio web Site de la empresa diseño y creación.
•• Camisetas distintivas con el logo de la empresa para el personal.
Tabla 8. Presupuesto.
Gerente
Constituir a la empresa Posicionar nuevo mercado Constitución de compañía. $ 1000
TOTAL $ 12300
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