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    Caso Práctico ACABADOS EN MÁRMOL Y CANTERA, S.A.

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    Paola Cruz
    El documento discute las estrategias de una empresa para mejorar su administración y desempeño. Actualmente la empresa se administra de manera empírica sin una estrategia clara. Para tener éxito, la empresa debe realizar planeación estratégica, mejorar procesos, ser innovadora, fidelizar clientes con buena atención, monitorear competidores, y usar auditorías para identificar deficiencias y oportunidades de mejora.

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    El documento discute las estrategias de una empresa para mejorar su administración y desempeño. Actualmente la empresa se administra de manera empírica sin una estrategia clara. Para tener éxito, la empresa debe realizar planeación estratégica, mejorar procesos, ser innovadora, fidelizar clientes con buena atención, monitorear competidores, y usar auditorías para identificar deficiencias y oportunidades de mejora.

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    Caso

    Título original

    Caso Práctico ´´ACABADOS EN MÁRMOL Y CANTERA, S.A.´´

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    El documento discute las estrategias de una empresa para mejorar su administración y desempeño. Actualmente la empresa se administra de manera empírica sin una estrategia clara. Para tener éxito, la empresa debe realizar planeación estratégica, mejorar procesos, ser innovadora, fidelizar clientes con buena atención, monitorear competidores, y usar auditorías para identificar deficiencias y oportunidades de mejora.

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    El documento discute las estrategias de una empresa para mejorar su administración y desempeño. Actualmente la empresa se administra de manera empírica sin una estrategia clara. Para tener éxito, la empresa debe realizar planeación estratégica, mejorar procesos, ser innovadora, fidelizar clientes con buena atención, monitorear competidores, y usar auditorías para identificar deficiencias y oportunidades de mejora.

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    de 2

    Desarrollo

    1. ¿Existe una estrategia intrínseca en el manejo empírico de la empresa?

    R/. La administración general se lleva a cabo de manera empírica, ya que las estrategias

    implementadas se describen de manera improvisada en el proceso administrativo. En la

    empresa no se encuentra una estrategia hacia una expansión de la misma, con ese

    propósito se realiza la auditoría para encontrar las deficiencias y realizar una

    administración más eficiente.

    2. ¿Qué camino puede tomar la empresa para romper con la inercia que

    prevalece?

    R/. Principalmente realizar una planeación que permita llevar un mejor control, de las

    actividades que se realicen y definir estrategias para mayor globalización, y estar en

    constante innovación aprovechando las oportunidades con optimismo.

    3. ¿Cómo puede igualar o superar su desempeño en relación con una

    empresa análoga en su industria?

    R/ Para superar una empresa del mismo rubro, se debe realizar la mejora continua en

    relación a los procesos en cuanto a la calidad, y costos.

    La empresa se encuentra en la posibilidad de realizar cambios por el posicionamiento en

    el mercado, para mayor crecimiento de la misma.

    4. ¿Cómo puede debilitarse la lealtad de los clientes por la falta de una

    administración formal?

    R/. Una administración Informal puede afectar a la empresa, ya que crea inseguridad en

    los clientes y se pierde la fidelización de los mismos.


    Por lo que es necesario que la empresa realice el respectivo análisis, reconociendo sus

    defectos, porque el cliente siempre busca lo mejor en cuanto a calidad y atención.

    5. ¿Cómo dimensiona la empresa el potencial de sus competidores?

    R/. La empresa debe realizar el estudio de mercado, para conocer las debilidades y

    amenazas en relación a sus competidores, así mismo mantener la estrategia competitiva,

    y a la vez establecer estrategias para el crecimiento, y obtener los resultados favorables.

    6. ¿Es la auditoría administrativa un detonante para la empresa?

    R/. Si, es muy importante realizar la inspección para verificar en que esta fallando la

    empresa, y realizar las mejoras en cuanto a las deficiencias identificadas, y que las

    operaciones siempre se realicen bajo los estándares de calidad.

    7. ¿Son los indicadores de gestión causas y los indicadores financieros

    efectos de la realidad de la empresa?

    R/. En cuanto a las observaciones, la empresa tiene suficiente potencial para sobresalir

    en el mercado, pero es necesario aprovecharlo retroalimentando sus deficiencias y

    realizar la respectiva planeación, para que no quede como una empresa desfasada.

    Identifiqué que las operaciones financieramente son aceptables, ya que lo están

    realizando muy bien, pero sino toma las oportunidades y amenazas, no podrá expandirse

    a nivel internacional, por lo que es necesario corregir lo antes posible para lograr la

    expansión global.

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