Entrega Previa 1 - Semana 3

Proyecto

Estudiantes:

Ángel Borda Maria Del Mar

Garzón Casas Andrea Viviana

Herrera Castaneda Jeymi Liliana

Rodriguez Chaparro Luis Álvaro

Rodríguez Rojas Edison Rene

Profesor(a):

Arias Viviana Cecilia

Politécnico Grancolombiano – Institución Universitaria

Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad

2021

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 Introducción

El siguiente trabajo ilustra herramientas de carácter técnico, que son fundamentales para

obtener un desarrollo estratégico en la toma de decisiones, enfocadas en el crecimiento de

una empresa para lograr posicionamiento del mercado y manejo adecuado de la

competitividad del mismo.

Las características principales de una correcta administración estratégica en una empresa

son: los elementos del macroentorno, competitividad en el sector que se encuentra, además

de sus características internas.

Para analizar los elementos mencionados con anterioridad es necesario desarrollar y

emplear matrices que permitan realizar un análisis de acuerdo a su macroentorno, sector y

características internas con el fin de elaborar estrategias con la información obtenida.

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 1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Y EL SECTOR

Grupo Logístico TCC

Es un grupo humano, íntegro, cálido y experto que brinda tranquilidad y confianza a sus

clientes, a través de soluciones logísticas innovadoras en la cadena de abastecimiento.

Actúan con responsabilidad y coherencia. Están comprometidos con el desarrollo

sostenible.

El Grupo Logístico TCC se ha posicionado como una de las empresas que brinda

soluciones integrales a la cadena de abastecimiento del país. La innovación ha sido su

diferenciador durante cerca de 50 años de servicio. Esta organización decidió entregar a sus

clientes, como valor agregado, soluciones logísticas especiales, es decir, responde a

cualquier necesidad adicional que presente su cliente.

Actualmente, cuenta con 130 Puntos de Logística y Servicios en Colombia, dos en Ecuador

y uno de manejo de carga y paquetes internacionales en Miami, Estados Unidos TCC ha

logrado trascender y potenciar el sector de transporte y logística, sus flotas cubren 1.108

destinos nacionales para transportar no sólo mercancía sino sueños e ilusiones tanto a

empresas como a personas naturales.

Imperativos estratégicos:

 Experiencias memorables para los clientes

 Colaboradores felices

 Cultura de innovación

 Crecimiento sostenible

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¿Qué hacen?:

 Ofrecen soluciones para la cadena de abastecimiento de los clientes en diferentes

sectores.

 Desarrollan alianzas de negocios con actores de la cadena de abastecimiento.

 Utilizan la tecnología como habilitador de los negocios dentro de la cadena de

abastecimiento.

 Construyen capacidades organizacionales soportadas en equipos de alto desempeño

y TIC’s.

 Generan conocimiento que ayuda a transformar el sector.

 Lideran iniciativas que benefician a la comunidad a través de nuestra gestión social.

Valores Corporativos

 Responsabilidad: decir la verdad, pensar en las consecuencias, responsabilidad

social y ambiental.

 Persistencia: pasión por el logro y la innovación, capacidad de hacer seguimiento y

acompañamiento, voluntad inquebrantable.

 Confianza: carácter (integridad y bondad de las intenciones de las personas) y

competencias (las capacidades y resultados individuales).

 Respeto: alegría en el trabajo, trabajo con productividad, valoración de distintos,

discreción, respeto por la dignidad.

 Calidez: cordialidad, trato personal, afecto, amor, cariño.

 Humildad: la autoridad es para servir, poner todo lo bueno al servicio de otros, bajo

perfil.

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INFRAESTRUCTURA

Grupo humano: Son más de 4.000 colaboradores comprometidos con el servicio y en

permanente capacitación para atender y satisfacer las necesidades de sus clientes y

brindar respuestas logísticas integrales.

Plataforma logística: Cuentan con instalaciones diseñadas para facilitar las

operaciones de cross docking y el tránsito de la mercancía, permitiendo la agilidad en la

distribución local y nacional, con la última tecnología para el manejo y control de los

envíos.

Tecnología de punta: Pensando siempre en el cliente, crearon herramientas que

permiten realizar enlaces tecnológicos entre los sistemas de información y los de TCC,

obteniendo el detalle de los envíos cuando los requiera, de forma confiable y

actualizada.

Las herramientas son diseñadas a la medida de sus necesidades y están siempre

disponibles en línea para cuando las requiera. Le brindan, además, un seguimiento

constante a la mercancía a través de sistemas satelitales de localización geoestacionaria,

que le suministran información inmediata y detallada de la evolución de los envíos para

garantizar la tranquilidad de los clientes.

Parque automotor: Sus vehículos están específicamente diseñados para garantizar que

la mercancía esté siempre protegida y llegue a su destino en perfectas condiciones.

Adicional, cuentan con un excelente sistema de mantenimiento para agilizar la entrega

de sus envíos.

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2. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO PESTEL

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 3. ANÁLISIS SECTORIAL (5 Fuerzas de Porter)

FUERZA COMPETITIVA OPORTUNIDAD AMENAZA

RIVALIDAD La empresa, aunque bien no Los competidores mas
se ha posicionado en el fuertes para TCC y otras
La competencia entre ranking de los diez compañías de envío son
empresas de este mismo primeros lugares en cuanto Servientrega y Efecty,
sector es fuerte, debido a la a mejores compañías de debido a que estas empresas
cantidad de ellas que envió, maneja algo llamado lograron entrar en el
existen, son alrededor de 48 cross-docking, y es aquí mercado exterior y manejan
empresas entre envíos donde radica un punto a su gran parte de las ventas
internacionales y favor, el cross-docking es la extranjeras en Colombia.
nacionales, en el ranking 10 preparación de pedidos que (Las 2ORILLAS julio 22,
de las empresas mas directamente se distribuyen 2019).
destacadas en el sector al usuario sin pasar por un
están: alistamiento previo o en
Servientrega, Efecty, Dhl algunos casos permanece
4-72, Envía colvanes- muy poco tiempo en
coordinadora, ups, inter almacenamiento después de
rapidísimo, fedex, redservi, recibidos, esto permite que
supergiros, (Las 2 la mercancía sea distribuida
ORILLAS, julio 22, 2019) en un corto periodo de
tiempo. (portal TCC
corporativo)
PODER DE Para el grupo de logística Si comparamos con la
NEGOCIACION TCC, la empresa ha empresa mas competitiva en
PROVEEDORES desarrollado una estrategia estos momentos podemos
de comunicación por medio verificar que, Servientrega
Los negocios están en una de información plasmada en maneja en su portal web –
mejor posición cuando su pagina web, en donde proveedores información
cuentan con múltiples especifican correos sencilla para aquellos que
proveedores en el caso de electrónicos para gestionar quieren convertirse en
coordinadora su fuerte en un sistema organizado en el proveedores de
este campo esta ubicado en que aquellas personas que Servientrega, es decir abre
los lugares de pertenecen o estén ligadas a puertas a nuevos canales de
almacenamiento de la empresa, participen negociación. (portal web
mercancía. (oficinas, activamente en decisiones SERVIENTREGA-
locales, centros de sobre el desarrollo o proveedores).
distribución) funcionamiento de la
misma. (portal TCC-
proveedores).

PODER DE Maneja una calidad de En otras compañías como

NEGOCIACIÓN precios bajos de envíos lo Servientrega, se verifica
COMPRADORES que hace a la empresa una que, si bien el precio es un

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 oportunidad de negocio con poco más elevado en sus
Cuando una empresa no sus clientes, además ofrece servicios, el portal web y
tiene gran volumen de cumplimiento mediante los canales de atención son
clientes y la competencia soluciones logísticas de más amplios ya que hay
ofrece variedad de opciones acuerdo a la necesidad que información de puntos de
de fidelización en cuanto a requiere cada cliente. atención de cada ciudad
su servicio, ponen una (portal TCC-corporativo- para obtener mejor
tensión alta en el nivel de nuestros clientes). respuesta o solución ante
eficiencia y eficacia para inconvenientes,
una compañía. presentados. (portal web
SERVIENTREGA- líneas
de atención)
SUSTITUTOS Cuando aparecen dichos Se puede tonar una
productos sustitutos, hacen amenaza, si la empresa
 Los productos sustitutos que la empresa se preocupe TCC no buscas estrategias
pueden ser concebidos por mejorar los servicios que muestren a los clientes
como un instrumento que que presta, para el caso de que ellos son la mejor
mide el atractivo de una TCC, permite mostrar a sus alternativa en la modalidad
industria para el mercado. clientes las ventajas que de transporte de paquetes y
tienen al realizar el envío de mercancías puerta a puerta.
su mensajería y mercancía
con ellos.
NUEVOS Tener nuevos competidores La aparición de nuevos
COMPETIDORES es una gran oportunidad competidores, hace que la
para la empresa TCC, ya empresa TCC, deba
La posibilidad y facilidad que le permite mejorar y manejar estrategias que le
con la que pueden entrar avanzar con la atención a ayuden a no perder clientes,
nuevos competidores es un sus clientes, para ofrecerles manejando con campañas
elemento importante para alternativas que satisfagan publicitarias y ofertas
medir la rentabilidad de un las necesidades de cada llamativas. (portal
mercado.   cliente. (portal portafolio.co)
portafolio.co)
TABLA 2. 5 fuerzas de Porter

4. ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

Área Funcional Descripción de la generación de valor

desde la solicitud del cliente, hasta la

entrega de producto o servicio

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 Mercadeo Diferenciador

Benchmarking Proceso continuo por el cual se toma como

referencia los productos, servicios o

procesos de trabajo de las empresas líderes,

para compararlos con los de tu propia

empresa y posteriormente realizar mejoras

e implementarlas
Argumente como la empresa ha

desarrollado el modelo, explique qué

modelo, proceso o estructura se tomó como

referente y de que empresa (2 párrafos)

Conclusiones

 En relación a lo desarrollado anteriormente se puede establecer que por medio de

una verificación completa del macroentorno para una empresa se puede identificar y

planificar estrategias de mejora y reestructuración de actividades, analizando

factores sociales, políticos, económicos, tecnológicos y ambientales haciendo uso

de la matriz PESTEL.

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  A partir de el estudio de amenazas y oportunidades podemos desarrollar estrategias

acertadas en el manejo de una empresa, debido a que nos permite determinar el

nivel de competencia en el mercado, y de esta manera detectar aquellas falencias

que se presentan y así modificar estos factores negativos.

 Finalmente, con la información obtenida y las matrices realizadas, se establece un

esquema estratégico para la empresa TCC, que permite verificar e implementar

métodos operativos de perfección en la organización. con la finalidad de mostrar

cuales son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que se presentan en

el manejo de sus actividades.

Referencias

 Corporativo, TCC https://www.tcc.com.co/corporativo/

 Las 2ORILLAS. (2019, 22 julio). ¿Quiénes mandan en el millonario negocio de

giros y envíos en Colombia? Recuperado 28 de mayo de 2021, de
https://www.las2orillas.co/quienes-mandan-en-el-millonario-negocio-de-giros-y-
envios-en-colombia/

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 Redacción, Gerente.com, 19 de diciembre de 2017

https://gerente.com/co/guias/tcc/

 SERVIENTREGA. (s. f.). PLATAFORMA WEB. Recuperado de

https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio

 TCC. (s. f.). TCC. Recuperado 28 de mayo de 2021, de

https://www.tcc.com.co/courier/canales-aplicativo-movil/

 Redacción, Portafolio.co, Recuperado 30 de mayo de 2021, de

https://www.portafolio.co/economia/finanzas/crece-pulso-empresas-mensajeria-460206

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