ESTRUCTURA CONTRACTUAL

CONTRATOS PARITARIOS

CONTRATOS DE ADHESION.
ARTICULO 957.-Definición. Contrato es el acto
jurídico mediante el cual dos o más partes
manifiestan su consentimiento para crear, regular,
modificar, transferir o extinguir relaciones jurídicas
patrimoniales.
 EVOLUCION JURIDICA DE LAS

ESTRUCTURAS DE LOS CONTRATOS.

EVOLUCION JURIDICA DE LA ESTRUCTURA CONTRACTUAL.

LIBERTAD como principio juridico, EN EL AMBITO CONTRACTUAL, fue clave

para el desarrollo y evolucion del capitalismo.

Estados modernos, codificaron las relaciones entre las personas en el siglo

XIX ,desarrollando todo un plexo normativo priorizando el valor juridico a
porteger a la Propiedad privada.

En esa construcción de Estado y por medio también, de la Constitución Nacional, se

estableció un "sistema económico" de tal forma de resolver los problemas atinentes a
la producción de bienes y servicios y consumo de los mismos.

EN LA CN. CITAMOS ( ART 14. DERECHOS Y LIBERTADES, LA GARANTIA DE LA PROP PRIVADA

ART. 17)
EN EL CODIGO CIVIL

Vélez Sarsfield, en el art.

2513 del Cód. Civil
establecía la posibilidad
de disponer de la
propiedad privada, de una
manera irrestricta,
Entro en vigencia
el 1 de enero de
sometida sólo a la
1871. autonomía de la voluntad.

LEY 340.
EN LA ESTRUCTURA PARITARIA LAS PARTES CREAN SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES

RELACION JURIDICA

DERECHOS
PARTE 1 PARTE 2

OBLIGACIONES
Contratos de negociación individual.
Este contrato surge a fines del siglo XIX, en nuestro país con la regulación del apenas
sancionado Código Civil, esbozado a la luz de la propiedad privada, se entendía que las
personas que celebraban los contratos allí regulados, podrían definir sus cláusulas. En otras
palabras, se presumía que las partes tenían el mismo poder económico para poder someterse
a los contratos.
Hoy es difícil que dos partes se sienten a definir las clausulas de su contrato y someterse al
mismo, somo si fuera la ley misma, según el principio estipulado por Velez Sarfield.
Con el desarrollo tecnológico y el avance de los mercados, es necesario la rapidez en las
contrataciones, el propio mercado se encargo de instaurar la facilidad de la contratación que
tan solo desde un aparato electrónico y aceptando solicitudes creamos relaciones y
situaciones jurídicas.
La estructura indivual o paritaria que algunos autores la denominan “Estructura clásica” se
conforma mediante la oferta, su aceptación y finalmente el consentimiento.
Con la reforma del Profesor Borda de 1968 el
derecho de propiedad se sometía a "la ley". Limite
a la libertad de las partes.
Introduccion de nuevos institutos
. Abuso del derecho
. Lesion
.Simulacion
.Imprevision
EN ESTA EPOCA, EL TIPO DE COMERCIALIZACION, CAMBIA
Y LAS ESTRUCTURAS DE CONTRATACION SE
ESTRUCTURAN DISTINTO, PARA ADAPTARSE AL
MERCADO. ESTE PRFUNDO CAMBIO SE DEBE A LAS
NUEVAS TECNOLOGIAS.

EN ESTA EPOCA NACE EL CONTRATO DE ADHESION

"contrato por estructura de adhesión", donde el comprador no genera

ningún tipo de negociación, sino que simplemente se involucra en el
sistema económico a través de esta nueva formulación de producción
de bienes y servicios, mediante este modelo de contrato”.
 En la década de los ochenta, con el dictado de las
leyes de protección para los consumidores,
mediante la ley 24.240 y sus modificaciones y el
art. 42de la CN, se enfatizó la "defensa de los
derechos de los consumidores como sujetos
minusválidos e indirectamente se protegió así su
derecho de propiedad al dinero-retribución que
reciben por su trabajo".
● La expansión de bienes y servicios en la sociedad y las nuevas invenciones
hicieron que el tradicional salario-dinero del trabajador, jefe de familia,
no fuera suficiente para adquirir la cantidad y diversidad de aquellos
bienes y servicios producidos, de modo que fue necesario incorporar a la
mujer al proceso de trabajo, es decir adicionar un "salario-dinero" para
completar la disponibilidad en la adquisición de nuevos bienes y servicios.

● Los dos salarios-dinero, por lo cual fue necesario generar un "proceso de

facilidades de pagos", primero mediante el pago post-venta y luego el sistema de
pre-financiamiento, de tal forma de diversificar y fragmentar el conjunto
salario-dinero, para que los consumidores puedan adquirir la totalidad y
diversidad de bienes producidos (así nacieron los contratos de adhesión de
financiamiento, empresariales o bancarios, ejemplos típicos son: el auto-ahorro y la
medicina prepaga).
 El derecho reacciona dictando una nueva regulación
jurídica de "protección de los derechos del consumidor":
ley 26.361, así como la reforma constitucional de 1994
con la incorporación de la protección de las relaciones
de consumo en el art. 42 y los Tratados Internacionales,
y actualmente con la incorporación en el nuevo Código
Civil y Comercial de la Nación de los contratos de
adhesión (art. 984 y ss.) y el contrato de consumo (art.
1092 y ss.).
 Código Civil y Comercial de la Nación, se establece
respecto del derecho de propiedad:

Art. 15.— "Titularidad de derechos. Las personas son

titulares de los derechos individuales sobre los bienes
que integran su patrimonio conforme con lo que se
establece en este Código. Lo que se encuentra en
consonancia con el art. 17de la Const. Nacional".
 Una primera línea de restricciones del derecho a la propiedad es:
a) El art. 9º.— "Principio de buena fe. Los derechos deben ser ejercidos de buena fe".
b) Art. 10.— "Abuso del derecho. El ejercicio regular de un derecho propio o el
cumplimiento de una obligación legal no puede constituir como ilícito ningún acto.

Existe una segunda limitación al derecho individual de la propiedad establecida en el

art. 14: "Derechos individuales y de incidencia colectiva. En este Código se reconocen:
a) derechos individuales;
b) derechos de incidencia colectiva.
La ley no ampara el ejercicio abusivo de los derechos individuales cuando pueda
afectar al ambiente y a los derechos de incidencia colectiva en general".

Se trata de una limitación que responde al art. 41de la CN donde el derecho de

propiedad individual no puede lesionar derechos de incidencia colectiva como el
ambiente.
 Una tercera línea de restricciones está dada por art. 238: "Bienes de los
particulares. Los bienes que no son del Estado nacional, provincial, de la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires o municipal, son bienes de los
particulares sin distinción de las personas que tengan derecho sobre ellos,
salvo aquellas establecidas por leyes especiales".
Y el art. 240.— "Límites al ejercicio de los derechos individuales sobre los
bienes. El ejercicio de los derechos individuales sobre los bienes
mencionados en las Secciones 1ª y 2ª debe ser compatible con los
derechos de incidencia colectiva. Debe conformarse a las normas del
derecho administrativo nacional y local dictadas en el interés público y no
debe afectar el funcionamiento ni la sustentabilidad de los ecosistemas de
la flora, la fauna, la biodiversidad, el agua, los valores culturales, el
paisaje, entre otros, según los criterios previstos en la ley especial".
EL CODIGO CIVIL Y
COMERCIAL DE LA NACION.

EL EJE CENTRAL COMO

LIMITE A LA
LIBERTAD EN LA
CONTRTACION ES LA
PERSONA HUMANA.
UNA NUEVA VISION Y
PARADIGMA EN NUESTRA
LEGISLACION
ARTICULO 51.-Inviolabilidad de la persona humana. La persona humana es
inviolable y en cualquier circunstancia tiene derecho al reconocimiento y
respeto de su dignidad.

ARTICULO 52.-Afectaciones a la dignidad. La persona humana lesionada en su

intimidad personal o familiar, honra o reputación, imagen o identidad, o que de cualquier
modo resulte menoscabada en su dignidad personal, puede reclamar la prevención y
reparación de los daños sufridos, conforme a lo dispuesto en el Libro Tercero, Título V,
Capítulo 1.

ARTICULO 1004.-Objetos prohibidos. No pueden ser objeto de los contratos los hechos
que son imposibles o están prohibidos por las leyes, son contrarios a la moral, al orden
público, a la dignidad de la persona humana, o lesivos de los derechos ajenos; ni los
bienes que por un motivo especial se prohíbe que lo sean. Cuando tengan por objeto
derechos sobre el cuerpo humano se aplican los artículos 17 y 56.
 CASO FORTUTIO
HECHO DE LA

JURIDICO
NATURALEZA ART. 1730 CCCN
FUERZA MAYOR

ART. 257CCCN
VOLUNTARIO
HUMANO

INVOLUNTARIO
HECHO
JURIDICO
VOLUNTARIO
HUMANO SIMPLES ACTOS
LICITO LICITOS ART 258
ART. 257
ACTOS JURIDICOS
CCCN ART. 259

ILICITO DELITO
DOLO 1724
CUASIDELITO
CULPA 1724
ARTICULO 957.-Definición. Contrato es el acto
jurídico mediante el cual dos o más partes
manifiestan su consentimiento para crear, regular,
modificar, transferir o extinguir relaciones jurídicas
patrimoniales.
ELEMENTOS ESENCIALES DEL CONTRATO

● CONSENTIMIENTO ( O ALGUNOS AUTORES DENOMINAN

SUJETOS) .

● CAUSA FIN

● OBJETO

● FORMA ( PARA GHERSI NO ES UN ELEMENTO ESENCIAL)

SEGUN HABLEMOS DEL ESTILO DE CONTRATO, SE ENTIENDE QUE EN
LA ESTRUCTURA PARITARIA HAY CONSENTIMIENTO, MIENTRAS QUE
EN LOS DE ADHESION EXISTE EL ASENTIMIENTO.

ELEMENTOS ESTRUCTURA DE CONTRATOS PARITARIOS

1 INTERNO : CONSENTIMIENTO ( DISCERNIMIENTO

INTENCION, LIBERTAD)

2 EXTERNO ( MANIFESTACION EXTERNA)

EL ART 957 DEL CCN
EL CONSENTIMIENTO ES LA CONJUGACIÓN DE DOS VOLUNTADES.

ACA LOS SUJETOS POSEEN INTERESES DIFERENCIADOS, EN DONDE SE

CONFLUYEN Y SE INTEGRAN BAJO LA ÓRBITA JURÍDICA DEL INSTITUTO
DEL CONTRATO.

HAY QUE DIFERENCIAR 2 PRESUPUESTOS DEL CONSENTIMIENTO DENTRO

DEL CONTRATO QUE LOS LLAMAREMOS CONSENTIMIENTO
CONTRACTUAL.
1 PRESUPUESTOS:
A.EL SUJETO DE DERECHO ( PERSONA HUMANA O
JURÍDICA) Y
B.LA CAPACIDAD PARA PODER CONSENSUAR.

2 ELEMENTOS: OFERTA Y LA ACEPTACIÓN

(MANIFESTACIÓN DE LA ACEPTACIÓN.)
ES DISTINTO SEGÚN LA ESTRUCTURA SEA DE CONTRATO INDIVIDUAL O
PARITARIA O DE ADHESIÓN.

CONTRATO PARITARIO: CONSENTIMIENTO. ( orbita juridica del CCCN)

CONTRATO DE ADHESIÓN. ASENTIMIENTO. ( orbita juridica de la ley especial)

ACÁ SURGE LA FIGURA DEL CONSUMIDOR. QUE NOS SOLO ES UN SUJETO

RECEPTOR O NECESITADO DE BIENES Y SERVICIOS SINO QUE GENERÓ UN
CAMBIO SUSTANCIAL EN LA REFORMA DE 1994.
EN EL ART 42 ESTABLECIENDO LA RELACIONES DE CONSUMO. Y SU LEY
ESPECIAL 26.361.
CAPACIDAD GENERAL PARA LA CONTRATACIÓN.
TODA PERSONA ES CAPAZ A PARTIR DE LOS 18 AÑOS.
EXCEPCIONES: ART 24.
1-LAS PERSONAS POR NACER . DE LA REPRESENTACION.ART 100 INC A
2-LAS PERSONAS QUE NO CUENTAN CON EDAD Y GRADO DE MADUREZ
SUFICIENTE
3-PERSONAS DECLARADA INCAPAZ POR SENTENCIA JUDICIAL.

CAPACIDAD DE CONTRATACIÓN DE LOS MENORES Y MENOR

ADOLESCENTES.
CONSENTIMIENTO EN CUANTO A LOS DERECHOS PERSONALÍSIMOS.
ART 26. SOLO SE REFIEREN A LOS TRATAMIENTOS NO QUE RESULTEN
INVASIVOS.
CONSENTIMIENTO EN CUANTO AL ASPECTO PATRIMONIAL.

POR PRINCIPIO GENERAL PUEDEN REALIZAR CONTRATOS DE ESCASA

CUANTÍA. ART 684.
MENOR EMANCIPADO. TIENE CAPACIDAD PARA REALIZAR TODO TIPO DE
CONTRATOS.
ART 27. PERMITE LA EMANCIPACIÓN POR MATRIMONIO. LEER ARTÍCULO.
PERO ESTA CAPACIDAD DE EJERCICIO TIENE EXCEPCIONES .
ART 29. CCCN RESTRINGE
NI CON AUTORIZACIÓN JUDICIAL.
APROBAR LAS CUENTAS DE SUS TUTORES Y DARLES FINIQUITO.
HACER DONACIÓN DE BIENES QUE HUBIESE RECIBIDO A TÍTULO GRATUITO.
AFIANZAR OBLIGACIONES.
EN CUANTO EL EJERCICIO PROFESIONAL. TÍTULO HABILITANTE . ART 30

TIENE LA ADMINISTRACION Y DISPOSICION DE TODOS LOS BIENES QUE

ADQUIERA CON SU PROFESIÓN.

Viernes 21 de febrero de 2020

El menor adolescente y la contratación de seguros

Por DAIANA MARI & DANIEL ANTONIO SEOANE

Teniendo en cuenta las recientes regulaciones del Banco Central de la República Argentina
(“BCRA”), hemos analizado el marco legal actual aplicable a la contratación de seguros por parte
de menores adolescentes.
La reciente normativa del BCRA

En este orden de ideas, el 16 de mayo de 2019el BCRA emitió la

Comunicación “A” 6700, mediante la cual habilitó a las entidades
financieras la posibilidad de ofrecer cuentas de ahorro a menores
adolescentes, quienes pueden acceder a una tarjeta de débito a su nombre
para extraer efectivo desde los cajeros automáticos y realizar compras.

El adolescente puede también realizar transferencias o pagos usando su

propio home banking, cajeros automáticos, código QR, aplicaciones para
celulares, entre otras cosas.
En algunos casos, puede también realizar inversiones tales como un
depósito a plazo fijo, pero esto dependerá de la entidad bancaria que le
haya abierto la caja de ahorro a su nombre.
En base a esto, corresponde preguntarnos si el menor adolescente
cuenta con capacidad suficiente para contratar un seguro a través de su
cuenta de ahorro.

Resulta claro que la Comunicación “A” 6700, interpretada

armónicamente con la normativa general, en cuanto permite no
solamente ahorrar sino también efectuar compras, posibilita la
contratación de coberturas por parte de los menores adolescentes que
hayan accedido previamente a dichos productos bancarios y con los
límites económicos que surgen de la normativa del BCRA.
CONSENTIMIENTO
DEBE REUNIR TRES REQUISITOS INTERNOS
Y UNO INTERNO
REQUISITOS
● DISCERNIMIENTO. INTERNOS

DE LA
● INTENCION.
VOLUNTAD
● LIBERTAD.
 HECHO JURIDICO VOLUNTARIO
SE EXTERIORIZA CON LA MANIFESTACION EXTERNA

CUARTO REQUISITO EXTERNO ES LA

MANIFESTACION DE LA VOLUNTAD.
ARTICULO 262.-Manifestación de la voluntad. Los
actos pueden exteriorizarse oralmente, por escrito,
por signos inequívocos o por la ejecución de un
hecho material.
ES INVOLUNTARIO UN HECHO HUMANO CUANDO

FALTA ALGUNO DE LOS ELEMENTOS DEL

CONSENTIMIENTO.

DISCERNIMIENT0 SE OBSTRUYE POR

● PRIVACION ACCIDENTAL DE LA RAZON

● MENOR EDAD ( ANALIZAR EL ART 261)
● RESTRINGIDA SU CAPACIDAD
ARTICULO 261.-Acto involuntario. Es involuntario por falta de
discernimiento:

a) el acto de quien, al momento de realizarlo, está privado

de la razón;
b) el acto ilícito de la persona menor de edad que no ha
cumplido diez años;

c) el acto lícito de la persona menor de edad que no ha

cumplido trece años, sin perjuicio de lo establecido en
disposiciones especiales.
ACTO ILICITO, SE
ENTIENDE ACTO ILICITO, SE ENTIENDE
QUE LO REALIZO SIN QUE LO REALIZO CON
DISCERNIMIENTO. DISCERNIMIENTO.
RESPONDE EL MENOR CON SU PATRIMONIO

10 AÑOS CUMPLIDOS.

ACA LA LEY TOMA DE PARAMETRO 10

AÑOS. ES UN APTITUD LEGAL.
ACTO LICITO, SE
ENTIENDE ACTO LICITO, SE ENTIENDE
QUE LO REALIZO SIN QUE LO REALIZO CON
DISCERNIMIENTO. DISCERNIMIENTO.
LO QUE LA LEY HABILITA A REALIZAR A ESA EDAD.

13 AÑOS CUMPLIDOS.

ACA LA LEY TOMA DE PARAMETRO 13

AÑOS. ES UN APTITUD LEGAL.
ARTICULO 1754.-Hecho de los hijos. Los padres son
solidariamente responsables por los daños
causados por los hijos que se encuentran bajo su
responsabilidad parental y que habitan con ellos,
sin perjuicio de la responsabilidad personal y
concurrente que pueda caber a los hijos.
 ● DOLO ART.
INTENCION 271 (COMO VICIO
DE LA
VOLUNTAD)
VICIOS QUE LA
AFECTAN
● ERROR
ART.265
 ● VIOLENCIA
LIBERTAD FISICA. ART
276
VICIOS QUE LA
AFECTAN
● INTIMIDACION
MORAL.
ART.276
LA OFERTA CONTRACTUAL.

ART 972 CCCN. LA OFERTA ES LA ES MANIFESTACIÓN

DIRIGIDA A PERSONA DETERMINADA O DETERMINABLE CON
LA INTENCIÓN DE OBLIGARSE.

LA OFERTA EN EL CONTRATO PARITARIO. HAY UNA

NEGOCIACIÓN.

EN EL CONTRATO DE ADHESIÓN, NO HAY TAL NEGOCIACIÓN.

OFERTA CONTRACTUAL. ETAPA DE CONFORMACIÓN.
ES EL ANTECEDENTE VALIOSÍSIMO PARA LA VIDA Y EL DESARROLLO E
INTERPRETACIÓN CONTRACTUAL.
ACA HAY QUE TENER EN CUENTA ACERCA DE LA CUESTIÓN.
LOS PRINCIPIOS GENERALES EN EL MARCO PRECONTRACTUAL.

ACERCA DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS NEGOCIACIONES PREVIAS.

ART 10, ART 11, ART 961 CCCN.
ABUSO DEL DERECHO
POSICIÓN DOMINANTE
BUENA FE
CONFIANZA.
SE RELACIONAN A EQUIPARAR LAS CONTRAPRESTACIONES.
SE DEBEN REPARAR LOS DAÑOS QUE EMERGEN DE ESTA SITUACIÓN.
EL LÍMITE DEL ABANDONO DE LA NEGOCIACIÓN PREVIA ES EL ART 991.
CONTRATOS DE ADHESIÓN.

“Artículo 984.- Definición. El contrato por adhesión es aquél

mediante el cual uno de los contratantes adhiere a cláusulas
generales predispuestas unilateralmente, por la otra parte o
por un tercero, sin que el adherente haya participado en su
redacción”.

ARTICULO 985.-Requisitos. Las cláusulas generales predispuestas deben ser comprensibles

y autosuficientes.

La redacción debe ser clara, completa y fácilmente legible.

Se tienen por no convenidas aquellas que efectúan un reenvío a textos o documentos que no
se facilitan a la contraparte del predisponente, previa o simultáneamente a la conclusión del
contrato.

La presente disposición es aplicable a la contratación telefónica, electrónica o similares.

Evolución normativa.
Ley 24.240: primera ley de defensa del consumidor, se sanciona en el año 1993 y se hace con miras a
la reforma de la Constitución Nacional de año siguiente.
Reforma de la Constitución Nacional: en el año 1994, se realiza la última modificación de la Carta
Magna, agregándose el art. 42 sobre derechos de los consumidores y usuarios.
Ley 26.993: sancionada en 2014, ahonda en el sistema de resolución de conflictos en materia de
consumo, creando el COPREC (Conciliación obligatoria previa en las relaciones de consumo) y los
Tribunales de Consumo, los cuales aún no se encuentran en funcionamiento.
Reforma del Código Civil: con la última reforma del Código, se crea un título específico para los
contratos de consumo.
Ley 27.250: del año 2016, reforma el art. 4 de la ley de defensa del consumidor, detallando en mayor
medida el deber de información.
Ley 27.266: del año 2016, sustituye el art. 38 LDC, regulándose el contrato de adhesión.
Los contratos de adhesión.
Aquí una de las partes establece las cláusulas, o también podemos decirle
“condiciones económicas” en donde la otra parte acepta o no acepta. En caso de
que acepte, asiente el formulario que debe firmar o colocar un simple “aceptar”.

La estructura contractual puede adquirir la forma de:

Adhesión con opción de clausulas: las empresas desarrollan, en el afán de
aumentar el consumo de los productos que llevan al mercado su propia forma
de regular ese consumo, en donde ofrecen su producto, bienes y servicios, en
donde las personas lo consumimos, transformándonos en consumidores.
Las empresas presentan por un lado las condiciones generales para contratar
su producto o servicio a la otra parte o “adherente” en este marco de
comercialización, nos dan opciones de compras como las cuotas a pagar o
descuentos con los métodos de pagos, etc.
Adhesión integra: en este tipo de sistema contractual, al ser una empresa
monopólica en la forma de proveer su producto o servicio, el adherente no
tiene forma u opción de poder elegir las pautas o condiciones que establece
la empresa.
Contratos de adhesión masiva: la relación jurídica que aquí se trata es la
denominada por la ley de defensa del consumidor la “relación de consumo”
en donde las personas contratan bienes o servicios (bancos, medicinas
prepagas, servicios domiciliarios, etc).
Este tipo de contrato se caracteriza por la desigualdad de las partes en
cuanto a su poder en la negociación. Aquí la empresa tiene ante el
consumidos lo que se denomina “posición dominante”.
Contratos de adhesión individual.: se encuentra relacionado con
los contratos relacionados entre los profesionales con los
consumidores. En donde una de las partes carece del
conocimiento especifico de la materia a contratar. La ley del
consumidor en su art 2 incluye la publicidad como cláusula del
contrato que confeccionen estos profesionales y en caso de
incumplimiento incurren en responsabilidad.
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, sala F • 03/09/2019 •
Lizevsky, Tamara c. Swiss Medical SA s/ Ordinario •AR/JUR/27698/2019
La empresa de medicina prepaga debe abonar el costo de un tratamiento
de fertilización asistida con un prestador que no integraría la cartilla, en
virtud de la obligación que pesa sobre ella, establecida en el art. 8 de la
ley 26.862, y por el hecho de omitir el informe en relación a si el centro
médico era o no prestador suyo, actitud que creó un fuerte indicio a favor
de los hechos invocados por la accionante, esto es que fue autorizada a
realizar la práctica.
Tribunal: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Azul, sala II(CCivyComAzul)(SalaII)
Fecha: 12/11/2020
: Acuña, Nancy Ines c. Volkswagen SA de ahorro para fines determinados s/ Daños y perj. incump. contractual
(ExcEstado)
Publicado en: La Ley Online;
Cita Online: AR/JUR/56583/2020
1 . La concesionaria violó el deber de información al celebrar y ejecutar los contratos de ahorro previo con la
accionante, ya que si la actora en la etapa preliminar de la contratación hubiera conocido al detalle todos sus
aspectos y sus verdaderos alcances, muy probablemente no hubiera suscripto el plan, pues no se encontraba
en posición de abonar ningún plan de ahorro.
2 . Existe mala praxis del proveedor del servicio, al suscribir un nuevo contrato con un consumidor
vulnerable, que está en condiciones adicionales desventajosas, sabiendo o debiendo saber que no podía
pagar las cuotas, dado que no había podido afrontar el pago del 40% del primer plan.
3 . El agravio de la demandada relativo a que la actora podría consultar la página Web para cumplir con su
deber de información no es atendible, porque esa parte debió probar, con capturas de pantalla, copias u otros
medios de prueba que la información que brindó era detallada, cierta y clara, requisitos que no se advierten
cumplidos rigurosamente con el ingreso o consulta informal a dicha página.
4 . La actora sufrió afectaciones a su esfera moral por las contingencias suscitadas por el incumplimiento del
proveedor. En el caso y tratándose de una cuestión derivada de una relación de consumo que conduce a la
nulidad por abusividad de una cláusula del contrato, habiendo afectación al derecho de información y al trato
digno, ello conlleva per se la presunción de molestias, incomodidades, aflicciones no patrimoniales padecidas
por la actora.
Juzgado en lo Civil y Comercial Nro. 3 de Tandil • 07/02/2018 • N.N. c. AMX Argentina
(CLARO) SA s/ daños y perj. incump. contractual • La Ley Online •AR/JUR/10/2018
El envío de una misiva a fin de dar de baja un servicio de telefonía celular —y que fue
oportunamente cumplimentada por la actora— constituye una práctica abusiva y que carece
del fundamento que la empresa pretende atribuirle respecto a la necesidad de corroborar
fehacientemente la identidad del titular y su manifestación de voluntad inequívoca, puesto que
se advierte que la demanda comercializa tanto equipos telefónicos como sus respectivas
líneas, con distintas alternativas de planes a través de su plataforma web, que, a no dudarlo,
debe revestir adecuadas medidas para dotar de seguridad a las operaciones efectuadas en
forma electrónica, por lo que, en mérito a lo dispuesto por el art. 10 ter de la Ley de Defensa
del Consumidor, debió haber previsto idéntico sistema para que los clientes pudieran acceder
a la rescisión contractual de idéntica manera.
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, sala D • 06/10/2016 •
Banco Comafi S.A. c. Mora Aguiar, Betiana Celeste s/ secuestro prendario
•AR/JUR/70634/2016
El litigio derivado del incumplimiento de un contrato de compraventa de un
automotor debe entenderse por el magistrado del domicilio real del
adquirente, dado que existe una operación de financiación para el
consumo y, como tal, su vínculo contractual se encuentra regido por la Ley
de Defensa del Consumidor, siendo nula cualquier cláusula de prórroga de
jurisdicción que tenga por efecto colocar a aquel en un estado de
indefensión cierto y concreto.