Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 90 vistas

    Balanced Scorecard Actividad Eje 3

    Cargado por

    Angel Angarita
    El resumen analiza la información contable y fiscal de la empresa ONALTRA SAS para el año 2020. Se evidencia una disminución de ingresos debido a las restricciones por la pandemia que afectaron la cantidad de clientes y retrasaron los trámites. También hubo problemas de capacitación del personal que llevaron a reprocesos y demoras.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como XLSX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Balanced Scorecard Actividad Eje 3

    Cargado por

    Angel Angarita
    90 vistas11 páginas
    El resumen analiza la información contable y fiscal de la empresa ONALTRA SAS para el año 2020. Se evidencia una disminución de ingresos debido a las restricciones por la pandemia que afectaron la cantidad de clientes y retrasaron los trámites. También hubo problemas de capacitación del personal que llevaron a reprocesos y demoras.

    Título original

    BALANCED SCORECARD ACTIVIDAD EJE 3

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    XLSX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El resumen analiza la información contable y fiscal de la empresa ONALTRA SAS para el año 2020. Se evidencia una disminución de ingresos debido a las restricciones por la pandemia que afectaron la cantidad de clientes y retrasaron los trámites. También hubo problemas de capacitación del personal que llevaron a reprocesos y demoras.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como XLSX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como xlsx, pdf o txt
    90 vistas11 páginas

    Balanced Scorecard Actividad Eje 3

    Cargado por

    Angel Angarita
    El resumen analiza la información contable y fiscal de la empresa ONALTRA SAS para el año 2020. Se evidencia una disminución de ingresos debido a las restricciones por la pandemia que afectaron la cantidad de clientes y retrasaron los trámites. También hubo problemas de capacitación del personal que llevaron a reprocesos y demoras.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como XLSX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como xlsx, pdf o txt
    Está en la página 1de 11

     

               
    CASO EMPRESARIAL
                 

    La empresa a estudiar se llama ORGANIZACIÓN NACIONAL DE TRÁMITES SAS, se dedica a la prestación


    de servicios de asesoramiento y acompañamiento en trámites de vehículos a nivel nacional.
    Teniendo en cuenta el cierre contable y fiscal de ONALTRA SAS para el año 2020 y considerando que
    fue un año de recesión económica a partir del análisis de logra identificar lo siguiente:

    1) Se evidencia una disminución de ingresos teniendo en cuenta los cierres por restricción de
    movilidad.
    2) Ausencia de clientes generado por los mismo cierres, lo que ocasionó que las personas se dirigieran
    directamente a los tránsitos.
    3) Retraso en las entregas de trámites terminados, generado por cambio de políticas en los organismo
    de tránsito.
    4) Falta de capacitación al personal nuevo lo que provoca reprocesos y demoras en tiempos de
    entrega.
             
           
             
           
           
           
           
           
           
    e dedica a la prestación      
    el nacional.
    y considerando que        
    ente:        
           
    restricción de        
    s personas se dirigieran        
           
    íticas en los organismo        
    s en tiempos de        
           
    FINANCIERA

    CLIENTES

    PERSPECTIVA

    PROCESOS

    APRENDIZAJE

    _x000D_ Pública
    #
    _x000D_ Pública
    #
    OBJETIVOS

    PERSPECTIVA No OBJETIVOS ESTRATEGICOS  

    10 Incrementar rentabilidad al 5%  
    FINANCIERA
     
    9 Ampliar cobertura de ventas

    Mejorar índice Satisfacción del  


    8 cliente en un 10 %
    CLIENTES
    7 Incrementar clientes
     

    6 Aumentar trámites  

    5 Reducir el porcentaje de rechazos  


    PROCESOS al 10 %

    4 Disminuir el tmo  

    Potencializar hábilidades de
    3 comunicación  

    APRENDIZAJE 2 Reducir el índice de rotación de  


    colaboradores

    Implementar sistemas de
    1 información actualizado  
    OBJETIVOS

    INDICADOR   ACTUALMENTE

    Utilidad neta / ingresos totales*100%   53%

    venta periodo actual - venta periodo anterior /  


    -10%
    venta periodo anterior*100%

    # clientes con valoración > a 4 / total clientes  


    encuestados * 100% 40%

    # clientes / # clientes meta 58%


     

    unidades producidas / costo de producción *   0.02%


    100%

    # de fallas / total servicios * 100%   17%

    Sumatoria de operaciones (dias)   5

    # capacitaciones ejecutadas / # capacitaciones


    planificadas * 100%   50%

    Rotación Neta / número de empleados * 100%   18%

    Valor de la inversión (millones S/.)   8


    Información Contable y fiscal de ONALTRA SAS para
    el año 2020

    Utilidad Neta Ingresos Totales


    $408,650,912 $770,127,663

    Venta Periodo Actual Venta Periodo Anterior


    $770,127,663 $854,214,521

    Clientes Encuestados Clientes con satisfacción > 4


    150 60

    Clientes Actuales Clientes Meta


    1158 2000

    Trámites realizados Costo de Producción


    6000 $25,000,000

    Trámites Negados Total Trámites


    1000 6000

    Capacitaciones ejecutadas Capacitaciones planeadas


    6 12

    Total Empleados Rotacion Total


    200 35
    PERSPECTIVA OBJETIVOS ESTRATEGICOS

    Incrementar rentabilidad al 5%
    FINANCIERA
    Ampliar cobertura de ventas 20%
    Mejorar índice Satisfacción del cliente en un 10 %
    CLIENTES
    Incrementar un 27% en número de clientes
    Incrementar trámites
    PROCESOS Reducir el porcentaje de rechazos al 10 %
    Disminuir el tmo a 4 días
    Potencializar hábilidades de comunicación / al 50%
    APRENDIZAJE Reducir el índice de rotación de colaboradores en un 10%
    Implementar sistemas de información actualizado
    COMO VAMOS HOY
    UNIDAD DE MEDIDA MARZO META DICIEMBRE FRECUENCIA DE
    2021 MEDICIÓN
    RESULTADO ACTUAL

    Porcentaje 53% 5% ANUAL


    Porcentaje -10% 20 ANUAL
    Porcentaje 40% 50 TRIMESTRAL
    Porcentaje 58% 5% ANUAL
    Porcentaje 0.02% 0.50 ANUAL
    Porcentaje 17% 7% ANUAL
    Dias 5 4 MENSUAL
    Porcentaje 50% 100% MENSUAL
    Porcentaje 18% 8% ANUAL
    Millones(S/.) 8 15 ANUAL

    También podría gustarte