E s p e c i a l i s ta s e n S e r v i c i o s

Enrolamiento
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Enrolamiento /14

¿Cuándo enrolar
un nuevo cliente?
Ingreso del Cliente

En ocasiones se acercarán al Punto de Atención

clientes que nunca han usado los servicios de
¡cliente nuevo!
Tipo de identificación:
Identificación:
Dígito de verificación:
CÉDULA DE CIUDADANÍA

123456789

Efecty y desean hacerlo por primera vez.

En estos casos, ese cliente no se encuentra
registrado en nuestro sistema Sieweb Live y
debe realizarse el Enrolamiento de Cliente
para que pueda enviar y/o cobrar giros
nacionales y empresariales.
En este módulo se expone cómo enrolar un
nuevo cliente para que use nuestros servicios.
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Enrolamiento /14

Documentos válidos
Ten en cuenta que estos son los únicos documentos con los cuales se puede realizar el enrolamiento de
nuevos clientes. Estos deben ser presentados por el cliente en físico y original según su nacionalidad.

CIUDADANOS CIUDADANOS CIUDADANOS

COLOMBIANOS EXTRANJEROS VENEZOLANOS
Cédula de Ciudadanía Cédula de extranjería Cédula venezolana
amarilla con hologramas expedida por migración
Colombia PEP (Permiso Especial de
Pasaporte Colombiano Permanencia) acompañado
Pasaporte vigente país origen del documento de
Tarjeta de Identidad para identificación de Venezuela
mayores de 14 años

Contraseña (solo como

última opción)
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Enrolamiento /14

Realizar enrolamiento
Al realizar el ingreso de los datos de identificación
Si la persona no está registrada como cliente
del cliente para cualquier operación, envío o pago
1 de giro, Sieweb Live validará
automáticamente si la persona está
2 Efecty, Sieweb Live abrirá la pantalla preguntando si
autoriza suministrarnos sus datos personales, debes
leer el enunciado al cliente para que este acepte.
registrada en nuestra base de clientes.

Ingreso del Cliente

!
Estimado cliente, solicitamos sus datos personales y su
Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA huella dactilar para poder prestarle nuestros servicios.
Identificación: 123456789
¿Acepta usted suministrarnos los datos?
Dígito de verificación:
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Enrolamiento /14

REPÚBLICA DE COLOMBIA
IDENTIFICACIÓN PERSONAL
CÉDULA DE CIUDADANÍA

NÚMERO 123456789
Recuerda que es
ÁNGEL MANRIQUE
APELLIDOS indispensable solicitar
MARÍA FEDERICA el documento físico y
Registro de nuevo cliente NOMBRES
original para comenzar
la operación
FIRMA
Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA
Identificación: 123456789
Lugar de expedición: --Seleccione---

Fecha expedición:
  

 Con el tipo y número de documento del

3
Registro de nuevo cliente
Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA
Identificación: 123456789
Rango de Edad:
Nombre:
cliente ingresados al comienzo, Sieweb
precarga su información.
Lugar de expedición: --Seleccione---

Fecha expedición:
  

 Primer Apellido:
Identificación:
Rango de Edad: Segundo Apellido:
Si el cliente está registrado en
Nombre:
Primer Apellido:
Segundo Apellido:
Departamento:
Ciudad:
Central de Riesgos, su información
Departamento:
Ciudad:
Dirección:
Dirección:
se visualizará automáticamente y solo
Teléfono:
Teléfono celular:
Correo electrónico: Teléfono:
Ocupación:
Código postal:
Cliente PEP:
Teléfono celular: tendrás que verificar y complementar
Correo electrónico:
Ocupación: dicha información.
Código postal:
Cliente PEP: Si el Cliente no está registrado en
Central de Riesgos, visualizarás
todos los campos en blanco y deberás
diligenciarlos en su totalidad.
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Enrolamiento /14

Despliega el listado de Lugar de expedición, busca y selecciona

el departamento y luego ingresa la ciudad en el siguiente campo. En el campo Fecha de expedición, debes ingresar la fecha
registrada en el documento de identificación. Si corresponde a un
Recuerda que esta información debe ser idéntica a la del NIT, la fecha es del registro de cámara comercio.
documento de identidad del cliente.

Registro de nuevo cliente Registro de nuevo cliente

Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA
Identificación: 123456789 Identificación: 123456789
Lugar de expedición: --Seleccione--- Lugar de expedición: ANTIOQUIA
AMAZONAS ENVIGADO
ANTIOQUIA
Fecha expedición: 04/12/1984 Fecha expedición: 04/12/1984
     

 
ARAUCA
123456789 Identificación:
ATLÁNTICO
Rango de Edad: BOLÍVAR Rango de Edad: Puedes usar este ícono
para abrir el calendario
Nombre: 123456789
BOYACÁ Nombre: y buscar la fecha.
Primer Apellido: CALDAS
123456789 Primer Apellido:
Segundo Apellido: CAQUETÁ
123456789 Segundo Apellido:
CASANARE
Departamento: --Seleccione--- Departamento: --Seleccione---
CAUCA
Ciudad: --Seleccione--- Ciudad: --Seleccione---
CESAR
Dirección: 123456789
CHOCÓ Dirección:
Teléfono: Teléfono:
Teléfono celular: Teléfono celular:
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Enrolamiento /14

Registro de nuevo cliente Información básica

Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA
Identificación: 123456789 Selecciona el rango de edad, de acuerdo con la fecha de
Lugar de expedición: ANTIOQUIA nacimiento del cliente.
ENVIGADO

Fecha expedición: 04/12/1984

Ingresa el nombre y los apellidos completos, tomándolos
  


Rango de Edad:
del documento de identificación.
Nombre: MARÍA FEDERICA

Primer Apellido: ÁNGEL

Segundo Apellido: MANRIQUE

Ingresa el departamento, la ciudad y la dirección donde
Departamento: ANTIOQUIA
pueda ser ubicado el cliente.
Ciudad: MEDELLÍN

Dirección: Calle 80#100-30 Ingresa su número de teléfono fijo, celular y correo

Teléfono: 4012345 electrónico con la información que te suministre el cliente.
Teléfono celular: 3131234567

Correo electrónico: [email protected]

Ocupación: empleado

Código postal: 01
Es muy importante que te tomes el tiempo necesario para
Cliente PEP: ---Seleccione-- ingresar CORRECTAMENTE estos datos, que no haya errores
de digitación ni información errada.
 Dirección: Calle 80#100-30
Fecha expedición: 8
Enrolamiento
04/12/1984
/14
  


Teléfono: 4012345
Rango de Edad:
Teléfono celular: 3131234567
Nombre: MARÍA FEDERICA
Correo electrónico: [email protected]
Primer Apellido: ÁNGEL
Ocupación: Segundo
empleado Apellido: MANRIQUE

Código postal: Departamento:

01 ANTIOQUIA

Cliente PEP: Ciudad:

---Seleccione-- MEDELLÍN

Registro de nuevo cliente Dirección:

SI Calle 80#100-30
NO
Teléfono: 4012345

En la opción Cliente PEP, debes Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA

Teléfono celular: 3131234567
Identificación: 123456789
preguntarle amablemente al cliente Lugar de expedición: ANTIOQUIA
Correo electrónico: [email protected]

si es una Persona Expuesta ENVIGADO

Ocupación: empleado

Código postal: 01
Públicamente para declarar el Fecha expedición: 04/12/1984
  


Rango de Edad: Cliente PEP: SI
origen del dinero que va a enviar, Nombre: MARÍA FEDERICA Recursos públicos: SI
dado que estamos vigilados por el Primer Apellido: ÁNGEL Cuáles: --Seleccione--

MINTIC Ministerio de Tecnologías de Segundo Apellido: MANRIQUE DONACIONES

EJECUCIÓN DE CONTRATOS
Departamento:
la Información y las Comunicaciones.
ANTIOQUIA
HONORARIOS
Ciudad: MEDELLÍN
PATROCINIO DE CAMPAÑA
Dirección: Calle 80#100-30 OTROS
Un Cliente PEP también puede Teléfono: 4012345

ser un funcionario público de alto Teléfono celular: 3131234567

¿El origen de los dineros provienen de
reconocimiento (Políticos, alcaldes, Correo electrónico: [email protected]
recursos públicos?
Ocupación: empleado
artistas, etc).
Código postal: 01
Cliente PEP: ---Seleccione-- ¿Qué tipo de origen tienen esos recursos?
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Enrolamiento /14

Una vez ingresados los datos completos, debes

capturar las huellas de los dedos índice del cliente
(Izquierdo y derecho). Sieweb exige que se tome cuatro
4 capturas por cada dedo.
Para iniciar el proceso de captura, haz clic en el
gráfico del dedo que se va a capturar e indícale al
cliente que ubique su respectivo dedo en el biométrico.

Para obtener una captura clara, debes asegurar

que el cliente centre la primera falange
del dedo en el lector del biométrico

Verifica que el cliente ubique su dedo

de manera paralela, horizontalmente y
lo más recto posible.
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Enrolamiento /14

Para finalizar, solicita al cliente su número celular

Con las huellas correctamente capturadas y e informa que le va a llegar un mensaje de texto
5 los datos diligenciados, acepta el registro
del nuevo cliente. 6 solicitándole la autorización de tratamiento de
datos personales, de acuerdo con la Ley de
Protección de Datos Personales, para que acepte.

Registro de nuevo cliente Registro de nuevo cliente

Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA
Identificación: 123456789
Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA
Identificación: 123456789
Informar al usuario que debe actualizar
Lugar de expedición: ANTIOQUIA Lugar de expedición: ANTIOQUIA No. de celular para autorizar el
Fecha expedición:
ENVIGADO
04/12/1984
  

 Fecha expedición:
ENVIGADO
04/12/1984
tratamiento de datos personales vía
  


Rango de Edad: Rango de Edad: mensaje de texto. Políticas de tratamiento
en www.efecty.com.co
Nombre: MARÍA FEDERICA Nombre: MARÍA FEDERICA

Primer Apellido: ÁNGEL Primer Apellido: ÁNGEL

Segundo Apellido: MANRIQUE Segundo Apellido: MANRIQUE

Departamento:
Ciudad:
ANTIOQUIA
MEDELLÍN
Departamento:
Ciudad:
ANTIOQUIA
MEDELLÍN
Celular actual: 3131234567
Dirección: Calle 80#100-30 Dirección: Calle 80#100-30

Teléfono:
Teléfono celular:
4012345
3131234567
Teléfono:
Teléfono celular:
4012345
3131234567
No. celular:
Correo electrónico: [email protected] Correo electrónico: [email protected]
Ocupación: empleado Ocupación: empleado

Código postal: 01 Código postal: 01

Cliente PEP: ---Seleccione-- Cliente PEP: ---Seleccione--
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Enrolamiento /14

Registro de nuevo cliente

Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA
Identificación:
Lugar de expedición:
123456789
ANTIOQUIA
ENVIGADO
!
Fecha expedición: 04/12/1984

Sieweb abrirá la ventana informando el

  


Rango de Edad:
Nombre: MARÍA FEDERICA ¡ENROLAMIENTO EXITOSO!
7 éxito del enrolamiento, el cliente quedará
Primer Apellido: ÁNGEL

Segundo Apellido: MANRIQUE

El cliente ya puede realizar
registrado e inmediatamente podrá hacer
Departamento: ANTIOQUIA
Ciudad: MEDELLÍN

Dirección:
Teléfono:
Teléfono celular:
Calle 80#100-30
4012345
3131234567
operaciones en Efecty. uso de todos nuestros servicios.
Correo electrónico: [email protected]
Ocupación: empleado

Código postal: 01
Cliente PEP: ---Seleccione--
 12
Enrolamiento /14

Enrolamiento
por pin Registro de nuevo cliente
Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA
Identificación:
Lugar de expedición:
123456789
ANTIOQUIA
ENVIGADO

Fecha expedición: 04/12/1984

  



Sieweb tiene la opción de realizar un

Rango de Edad:

1
Nombre: MARÍA FEDERICA

enrolamiento por pin y este debe ser

Primer Apellido: ÁNGEL

Segundo Apellido: MANRIQUE

usado solo cuando el cliente tenga alguna

Departamento: ANTIOQUIA
Ciudad: MEDELLÍN

enfermedad de piel que impida al biométrico

Dirección: Calle 80#100-30

Teléfono: 4012345

leer sus huellas o cuando el cliente tiene

Teléfono celular: 3131234567

Correo electrónico: [email protected]

Ocupación:
alguna discapacidad por ausencia de sus
empleado

Código postal: 01
Cliente PEP:
dedos.
---Seleccione--

Ingresa los datos completos del cliente y

luego haz clic en el botón Registro sin
Huella que abrirá una ventana emergente.
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Enrolamiento /14

Se abrirá automáticamente la Wikiefecty, diligencia

los campos y haz clic en generar, de esta manera
3 se creará el número de verificación y tan solo
2
Haz clic en el ícono de la llave para tener tendrás que ingresarlo en Sieweb para obtener un
acceso al número de verificación. enrolamiento por pin exitoso.
Generación de Pin
Motivo: Enrolamiento

Registro de nuevo cliente

Pin: 123456789

Código PAP:
Tipo de identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA
Identificación:
Lugar de expedición:
123456789
ANTIOQUIA
000001
PIN: 123456789
ENVIGADO

Fecha expedición: 04/12/1984

  

Generar

Rango de Edad:
Nombre: MARÍA FEDERICA

Primer Apellido:
NÚMERO DE
ÁNGEL

VERIFICACIÓN Wikiefecty
Segundo Apellido: MANRIQUE
Departamento: ANTIOQUIA

Número de verificación: 44030100

Ciudad: MEDELLÍN

Dirección: Calle 80#100-30

Teléfono:
Generación de Pin
4012345

Teléfono celular: 3131234567

Correo electrónico: [email protected]

Ocupación:
Código postal:
empleado
01
Motivo: Enrolamiento
Cliente PEP: ---Seleccione--
Pin: 123456789

Código PAP: 000001

Generar

Número de verificación: 44030100

Ten presente que cada vez que el cliente enrolado por
pin vaya a hacer uso de nuestros servicios, Sieweb
solicitará automáticamente la generación de un nuevo
número de verificación para el pin.
E s p e c i a l i s ta s e n S e r v i c i o s

UCE
I HAVE A DREAM
universidad corporativa

Has finalizado el

Enrolamiento
Continúa con el siguiente módulo y así cuando los
termines de navegar todos, tendrás acceso a la
evaluación final.

La información y las imágenes consolidadas en este documento son de carácter confidencial y su finalidad es únicamente formar Especialistas en Servicio de Efecty en operaciones propias al negocio, por lo tanto no se permite la divulgación parcial o total de la información aquí expuesta.