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    Actividad Comercio

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    goldcoast1973
    Para superar las barreras de comunicación entre el vendedor y el cliente, es importante asegurarse de que el cliente entiende la explicación, mantener su atención evitando distracciones, y respetar su espacio personal. La fase de presentación tiene lugar cuando la vendedora confirma la cita, mientras que la identificación de necesidades ocurre cuando pregunta sobre los servicios requeridos. Finalmente, la publicidad y venta personal son las estrategias más efectivas para productos como chocolatinas y relojes de lujo, mientras que las relaciones públicas y el

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    Para superar las barreras de comunicación entre el vendedor y el cliente, es importante asegurarse de que el cliente entiende la explicación, mantener su atención evitando distracciones, y respetar su espacio personal. La fase de presentación tiene lugar cuando la vendedora confirma la cita, mientras que la identificación de necesidades ocurre cuando pregunta sobre los servicios requeridos. Finalmente, la publicidad y venta personal son las estrategias más efectivas para productos como chocolatinas y relojes de lujo, mientras que las relaciones públicas y el

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    Actividad Comercio

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    Para superar las barreras de comunicación entre el vendedor y el cliente, es importante asegurarse de que el cliente entiende la explicación, mantener su atención evitando distracciones, y respetar su espacio personal. La fase de presentación tiene lugar cuando la vendedora confirma la cita, mientras que la identificación de necesidades ocurre cuando pregunta sobre los servicios requeridos. Finalmente, la publicidad y venta personal son las estrategias más efectivas para productos como chocolatinas y relojes de lujo, mientras que las relaciones públicas y el

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    Para superar las barreras de comunicación entre el vendedor y el cliente, es importante asegurarse de que el cliente entiende la explicación, mantener su atención evitando distracciones, y respetar su espacio personal. La fase de presentación tiene lugar cuando la vendedora confirma la cita, mientras que la identificación de necesidades ocurre cuando pregunta sobre los servicios requeridos. Finalmente, la publicidad y venta personal son las estrategias más efectivas para productos como chocolatinas y relojes de lujo, mientras que las relaciones públicas y el

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    1.

    Cuando un vendedor interactúa con un cliente, pueden surgir diferentes barreras


    u obstáculos en la comunicación. Indica cómo se pueden solventar o limitar el
    efecto de las siguientes:

    BARRERA MODO DE SALVARLA

    El cliente no entiende lo que el vendedor


    está explicando.

    El cliente mira a su alrededor mientras el


    comercial le está hablando de las
    características de los diferentes modelos
    que le presenta.

    El cliente se acerca mucho al vendedor.

    2. A continuación se presenta una serie de frases que forman parte del desarrollo
    de la actuación comercial que lleva a cabo D.ª Paula Rivas, comercial de Servicios
    Integrales, S.A.
    Identifica a qué fase de la entrevista de ventas corresponde cada fragmento.

    FRAGMENTOS DEL DIÁLOGO FASE A LA QUE CORRESPONDE


    «Bien. Mañana envío el presupuesto por email».
    «Buenos días, soy Paula Rivas, llamo para
    confirmar la cita que tengo mañana a las 10:30
    con D.ª Mónica Pinzón, Directora de personal».
    «Entonces, ¿necesitan contratar la limpieza diaria
    de sus oficinas, incluidos los fines de semana?»
    «Encantada de conocerla, al fin nos vemos en
    persona.»
    «Contamos con personal muy cualificado, son muy
    eficaces. Todos nuestros clientes están muy
    satisfechos con nuestros servicios.»
    3. A continuación, se presentan diferentes situaciones de compra. Piensa qué
    tipo de acción es más relevante para favorecer la compra de un artículo
    concreto: publicidad, relaciones públicas, merchandising, venta personal. Los
    productos que se comercializan son: chocolatinas, coches, ambientador, un
    reloj de lujo.

    PUBLICIDAD RELACIONES MERCHANDISING VENTA PERSONAL


    PÚBLICAS
    Ofrece un mensaje Se coloca el Vendedores
    indiscriminado Se organiza la producto a la salida cualificados
    para el público fiesta de del informan sobre las
    expuesto al medio. presentación de un establecimiento, en características del
    Presenta nuevo producto, la línea de cajas. producto a los
    hipotéticas para lo que se posibles
    situaciones de invita a un grupo compradores.
    consumo que selecto de
    generan personas entre las
    satisfacción. que hay
    personajes
    famosos.

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