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CLIMA ORGANIZACIONAL

Allen Martínez Pérez

Linda Candy Ríos Valeta

María Victoria Tanus Mercado

Diana Vanessa Velásquez Santamaría

Tutor Encargado: NIDIA CAROLINA NARANJO PALOMINO

Fundación Universitaria del Área Andina

Habilidades Gerenciales y Clima Organizacional

Enero 24 - 2021
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OBJETIVO GENREAL

Reconocer el uso de instrumentos de medición del clima laboral organizacional acorde a

las características de una organización en específico.

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OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Describir las condiciones de las dimensiones evaluadas en el clima organizacional.

 Identificar con base en las características de la organización los instrumentos requeridos

para realizar la aplicación del instrumento.

 Conocer los posibles instrumentos y los beneficios para la organización al conocer los

resultados.
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INTRODUCCION

En el presente documento se abordará la aplicación de las habilidades gerenciales en

el área de formación académica del Sena, Sede del Municipio de Roldanillo Valle del

Cauca, por medio de la consulta e investigación previa sobre técnicas convencionales y

estándares sobre implementación, diseño y aplicación de instrumentos de evaluación

empleados para verificar cultura y clima organizacional, se buscará obtener el mayor

número de ideas que puedan ser aportadas por el equipo de trabajo y que conlleven al

mejoramiento y la apropiación del conocimiento que permita como futuras especialista en

Gerencia en Seguridad y salud en el trabajo establecer estrategias y medias de

intervención frente a resultados obtenidos durante la aplicación de procesos de

evaluación, relacionados con el clima organizacional, teniendo en cuenta que a partir de

esos resultados nuestras mediadas deberán orientarse también hacia las medidas de

control, prevención e intervención de factores psicolaborales a los que puedan estar

expuestos los trabajadores.

En un primer momento se presentará la descripción de la organización SENA, Sede De

Roldanillo en el municipio del Valle del Cauca, detallando aspectos relevantes como su

ubicación, actividad económica, objeto social, tamaño o disposición de sedes y

actividades realizadas por los instructores, conociendo lo anterior se procederá a un

segundo momento donde se reflejará a través de la investigación la descripción de 3

cuestionario ya existentes para la medición del clima organizacional, en el tercer

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momento se podrá describir el grupo de la organización a quienes se aplicaría el

instrumento de medición y la caracterización del mismo, a instructores del SENA, Sede

Roldanillo Municipio del Valle del Cauca. En cuarto momento se plantea el possible

objetivo general y los objetivos especificos para implementar posiblemente un

instrumento de aplicación a la Sede SENA de Roldanillo Municipio del Valle del Cauca.

Finalmente en un quinto momento se plantea la propuesta de un instrumento elaborado

para aplicarla hipoteticamente a los 50 instructores modalidad de Contratación por

prestación de servicios que orientan formación en niveles técnicos y tecnológicos, como

estrategia de abordaje al problema identificado desde el clima organizacional

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1. Descripción de la empresa seleccionada:

La organización seleccionada para el desarrollo de este ejercicio será el Sena, sede del

Municipio de Roldanillo Valle del Cauca, ubicado en la kra 9 # 12-141 barrio tres

esquinas. Esta sede funciona como Sede de la Regional Valle del Cauca, con el fin de

proporcionar a los habitantes del municipio y sus alrededores que no cuentan con la

posibilidad de desplazarse, la oportunidad de formarse competitivamente en áreas

productivas relacionadas con formaciones de técnicos y tecnologos. Teniendo en cuenta

que la entidad es un establecimiento público del orden nacional, con personería jurídica,

patrimonio propio e independiente y autonomía administrativa;  adscrito al Ministerio del

Trabajo de Colombia y ofrece formación gratuita a millones de colombianos que se

benefician con programas técnicos, tecnológicos y complementarios que enfocados en

el desarrollo económico, tecnológico y social del país, aportan al componente productivo

de las empresas y de la industria, para obtener mejor competitividad y producción con los

mercados globalizados.

El SENA a nivel nacional funciona como entidad que cuenta con una Dirección General

que imparte control y directrices a todo el territorio nacional a través de las Sedes de todo

el país que se encuentran debidamente a cargo de Subdirectores y que a su vez imparten

formación en municipios especificos del país, siendo sede alterna la del Municipio de

Roldanillo Valle del Cauca, donde hipoteticamente se desarrollará este ejercicio.

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Número de Instructores que laboran en la Sede del SENA de Roldanillo, Valle del Cauca:

50 instructores contratados bajo la modalidad de prestación de servicios para impartir

formación professional integral en niveles de formación Complementaria, Técnico y

Tecnológico.

2. Investigar y describir 3 cuestionarios ya existentes para la medición del

clima organizacional

Encuesta de clima laboral (Ver anexo A): Con este instrumento de medición, lo que se

pretende es analizar por parte de la entidad FARMEDICAL, la forma en que el personal

de la empresa percibe el ambiente de Trabajo en que se desempeña, con el fin de mejorar

el entorno laboral a través de la implementación de medidas basadas en la recolección de

los resultados.

El Sistema de registro de respuesta se caracteriza por ser de tipo individual y electrónico

a través del envío por medio de correo electronico institucional a la oficina de talento

humano.

Los aspectos especificos tenidos en cuenta a evaluar, son tabulados de acuerdo con un

Sistema en excel que porcentúa cuantitavivamente las respuestas emitidas, de forma que

posteriormente son integradas para lograr a través de la misma herramienta generalizar el

resultado y establecer de manera colectiva la percepción del personal que participa en la

aplicación del cuestionario.

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Los aspectos seleccionados para el diseño del cuestionario son previamente revisado por

un grupo selecto de personas que se encargan y conocen muy bien tanto la entidad como

el diseño de instrumentos de medición, de acuerdo a la necesidad manifestada por parte

de la entidad para mejorar continuamente la productividad de los empleados de la

organización, aportando a la productivad y rentabilidad de la organización.

La puntuación de valoración aplicada: Cuantitativa de 1 a 5. Siendo descrita de la

siguiente manera:

Instrucciones: La serie de preguntas que se realizan a continuación presentan una escala

de 1 a 5, de acuerdo al grado de aprobación de cada afirmación. Marque con una X.

 5 totalmente de acuerdo.

 4 de acuerdo.

 3 ni de acuerdo. Ni en desacuerdo.

 2 en desacuerdo.

 1 totalmente en desacuerdo.

Los aspectos evaluados son los siguientes:

A. Inserción al puesto de trabajo

B. Relación con el inmediato superior

C. Liderazgo del inmediato o superior

D. Relación con los compañeros de trabajo

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Encuesta de Clima Laboral (Ver anexo B).: En este instrumento se busca encontrar áreas

de mejora en el funcionamiento de la compañía y los profesionales que forman parte de

ella. Se realiza de manera confidencial y con fines puramente estadisticos.

La puntuación de valoración aplicada: Cuantitativa de 1 a 5. Siendo descrita de la

siguiente manera:

Instrucciones: La serie de preguntas que se realizan a continuación presentan una escala

de 1 a 5, de acuerdo al grado de aprobación de cada afirmación. Marque con una X.

 5 siempre

 4 casi siempre

 3 a veces

 2 casi nunca

 1 nunca

Los aspectos evaluados son los siguientes:

 Colaboración

 Comunicación

 Condiciones trabajo

 Carrera profesional

Los aspectos seleccionados para el diseño del cuestionario son previamente revisado

por un grupo selecto de personas que se encargan y conocen muy bien tanto la

entidad como el diseño de instrumentos de medición, de acuerdo a la necesidad

manifestada por parte de la entidad para mejorar continuamente la productividad de

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los empleados de la organización, aportando a la productivad y rentabilidad de la

organización.

Cuestionario de comunicación organizacional (Ver anexo C). Con la aplicación de este

cuestionario la organización busca encontrar las áreas de oportunidad que permitan

mejorar la comunicación dentro de la organización. Las respuesta de los trabajadores

deben ser emitidas basadas en la experiencia de trabajo. La estructura de este cuestionario

está diseñado para que no se den respuestas ni correctas, ni incorrectas. Unicamente debe

ser leida de manera cuidadosa y debe ser seleccionada la respuesta que describa la

opinion del empleado.

La puntuación de valoración aplicada: Cuantitativa es de 1 a 4. Siendo descrita de la

siguiente manera:

Instrucciones: La serie de preguntas que se realizan a continuación presentan una escala

de 1 a 4, de acuerdo al grado de opinión de cada afirmación. Marque con una X.

 1 totalmente en desacuerdo hasta el 4 totalmente de acuerdo

 Tiene la opción de elegir no aplica N/A en los casos que el trabajador considere

Los aspectos evaluados se encuentran relacionados con aspecto como la directriz clara y

oportuna de sus funciones en su trabajo, el grado de conocimiento sobre herramientas que

facilitan de manera más efectiva la comunicación, información relacionada con

oportunidad de expresar ideas ante superiors o compañeros siendo respetado, entre otros.
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3. Seleccionar y describir un área o grupo de la organización a quienes se

aplicaría el instrumento de medición, hacer una caracterización del mismo.

Cantidad de personal tanto administrativo como operativo en la Sede del SENA

de Roldanillo: 140 personas.

Grupo de aplicación del cuestionario: 50 Instructores

Modalidad de vinculación con la entidad por parte de instructores: Contratación

por prestación de servicios.

Nivel de Formación mínima de Instructores: Profesionales

Tiempo mínimo laborado en la entidad Sede del SENA de Roldanillo: Mínimo 6

meses.

4. Como líderes del proceso definir un objetivo general y los específicos para

determinar el alcance de medición del clima organizacional.

Objetivo General: Identificar el estado actual del Clima Laboral en El Centro de

formación SENA, Sede de Roldanillo Valle del cauca mediante una encuesta

aplicada, para analizar los resultados y proponer un Modelo de Gestión el cual

ayudará a mejorar el clima organizacional del Centro de Formación.

Objetivo Específicos:

 Realizar un diagnóstico del estado del clima laboral en que se encuentra

actualmente el Centro de formación SENA, sede de Roldanillo Valle del

Cauca mediante una encuesta.

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 Describir las condiciones de las dimensiones evaluadas en el clima

organizacional en la sede del Centro de Formación Sena, sede Roldanillo

Valle del Cauca.

 Analizar las fortalezas y debilidades relacionadas con las dimensiones

medidas.

 Presentar una propuesta o plan de mejoramiento acorde con las

necesidades encontradas en el diagnóstico y dirigido a mejorar el clima

organizacional del Centro de formación SENA, sede Roldanillo en el

Valle del Cauca.

5. Partiendo de la consulta realizada en el punto número 2, elabore un

cuestionario de medición de clima laboral, acorde a las características de la

organización seleccionada, incluyendo posibles preguntas, respuestas.

A continuación, se presenta propuesta de posible cuestionario con posibles

opciones de respuestas que hipotéticamente podría aplicarse en el Centro de

formación SENA, que funciona como sede en el municipio de Roldanillo.

CLIMA LABORAL

Este cuestionario pretende conocer la percepción del grupo de instructores que laboran en

el Centro de formación SENA, que funciona como Sede en el municipio de Roldanillo

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Valle del Cauca sobre la empresa. (Relaciones interpersonales, tipo de dirección, sentido

de pertenencia, balance laboral, disponibilidad de recursos, vida personal, estabilidad

laboral, calidad, coherencia y pertinencia en la dirección, capacitación comunicación

interna.

Instrucciones: La serie de preguntas que se realizan a continuación presentan una escala de 1 a 5, de

acuerdo al grado de aprobación de cada afirmación. Marque con una X.
 5 totalmente de acuerdo
 4 de acuerdo
 3 ni de acuerdo. Ni en desacuerdo
 2 en desacuerdo
 1 totalmente en desacuerdo

Nombre: __________________________________

Cargo o Puesto: _____________________________

1. ¿Cuánto tiempo has trabajado en la entidad?

Menos de 6 Meses

Entre 6 Meses a 1 año

Entre 1año y 5 años

Entre 5 años y 10 años

Más de 10 años

A Relaciones Interpersonales 5 4 3 2 1
1 La empresa fomenta una relación sana
entre empleados.
2 Las relaciones interpersonales son
cordiales
3 Soy aceptado por mi grupo de trabajo de
acuerdo con mi condición humana
4 El grupo de trabajo valora mis aportes y
capacidad de comunicación con los
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demás

B Tipo de dirección 5 4 3 2 1
1 Mi jefe me trata con respeto

2 Estoy satisfecho con la calidad de

supervisión que recibo de mi jefe
inmediato.
3 Mi jefe directo sabe comunicarse y
transmitir sus ideas.
4 Mi jefe directo fomenta el trabajo en
equipo.
5 Los directores de la empresa se
preocupan por los empleados.
6 Mi jefe inmediato me imparte
retroalimentación de forma clara y
frecuente.
7 Puedo expresar un punto de vista
distinto al de mis superiores sin que se
enojen.
8 Mi jefe me comunica efectivamente las
políticas y formas de trabajo de mi área.
9 Considero que mi jefe es flexible y justo
ante las peticiones o apoyos q solicito.

C Sentido de Pertenencia 5 4 3 2 1
1 Si recibiera una oferta de trabajo similar
en responsabilidades y salario
proporcional a la que tengo en esta
empresa preferiría irme.
2 En los últimos meses he buscado algún
otro trabajo.
3 Recomendaría a conocidos trabajar en
esta empresa.
4 Estoy motivado para dar lo mejor de mí
en este trabajo.
5 El trabajo en esta empresa es una buena
referencia en mi curriculum
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D Balance laboral Vs Vida personal 5 4 3 2 1

1 Estoy satisfecho con labor que realizo en
mi área.
2 Estoy contento con el balance entre mi
vida personal y profesional.
3 La carga de trabajo es razonable y me
permite entregar a tiempo los
pendientes.
4 Mi trabajo afecta mi relación con
familiares y amigos.
5 El trabajo que desempeño me hace sentir
pleno profesionalmente.

E Disponibilidad de recursos 5 4 3 2 1
1 Tengo todo el material necesario para
hacer correctamente mi trabajo.
2 El ambiente físico de mi sitio de trabajo
es adecuado.
3 Mi área de trabajo se encuentra limpia y
ordena.
4 El equipo de cómputo o de trabajo y
herramientas asignados me permiten
realizar con efectividad mi trabajo.

F Estabilidad laboral 5 4 3 2 1
1 Estoy satisfecho con la estabilidad de mi
trabajo.
2 La permanencia en mi cargo depende de
mi buen desempeño.
3 La empresa despide al personal sin tomar
en cuenta el desempeño.

G Claridad y coherencia de la dirección 5 4 3 2 1

1 Están definidas claramente las funciones
de mi puesto y los límites de mis
responsabilidades.
2 Conozco los objetivos de la empresa y
estos son claros.
3 Conozco bien como la empresa está
logrando sus metas.
4 Algunas tareas a diario asignadas tienen
poca relación con las metas.
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5 Mis habilidades son las correctas para el

trabajo que desempeño.
6 Los directivos dan a conocer los logros de
la empresa.
7 Conozco bien como la empresa está
logrando sus metas.

H Capacitación 5 4 3 2 1
1 La empresa da el entrenamiento necesario
para mejorar profesionalmente.
2 Los cursos que he recibido me han
servido para mi desempeño dentro de la
empresa.
3 Mi jefe conoce mis áreas de oportunidad
y me ayuda a mejorarlas.
4 La capacitación que me brindó la
empresa para desarrollar mis funciones
fue suficiente.

F Comunicación Interna 5 4 3 2 1
1 La empresa sostiene reuniones frecuentes
en las cuales se comunican los resultados
y las iniciativas.
2 Suelo recibir ordenes contradictorias de
diferentes personas.
3 Estoy satisfecho con la comunicación
internas que hay en la empresa.

OPINIONES PERSONALES ACERCA DE SU TRABAJO

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________
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Gracias. Por favor envíe el cuestionario debidamente diligenciado al correo electrónico

[email protected]

CONCLUSIONES

1. La realización del ejercicio en grupo permite adquirir y apropiar conocimientos a

partir del debate y análisis de la información propuesta para desarrollar el taller. A

través del trabajo en equipo se logran establecer herramientas y estrategias a

emplear frente a posibles realidades laborales a futuro como Gerentes de una

entidad o trabajadores en cargos con funciones relacionadas.

2. En la cultura organizacional es importante la percepción de los trabajadores sobre

las condiciones y procesos que se originan en el espacio laboral, así como sus
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expectativas con respecto a la calidad de vida en el trabajo, con el fin de

garantizar la productividad laboral y rentabilidad generada en la organización.

3. Con este ejercicio se puede reconocer que la gerencia es responsable del éxito o el

fracaso en una organización, pero ante todo que es la unidad de la empresa que se

encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus deseos individuales para

alcanzar los objetivos comunes. Por lo cual debe aportar su liderazgo, conducción

y capacidad de coordinación.

4. El desarrollo de este ejercicio, nos permite reconocer la implementación de

herramientas de medición relacionadas con clima organizacional y posibles

medidas pertinentes que se puedan implementar como mejoramiento del clima

laboral en la organización como futuras especialistas en gerencia en seguridad y

salud en el trabajo.

BIBLIOGRAFÍA

 Adler, R. y Marquardt, J. (2005) Comunicación organizacional. México:

McGraw-Hill.

 Batería de riesgo psicosocial Resolución 2646 – de 2008. Recuperado de:

https://www.hseqnuevavision.com/web/content/bater%C3%ADa-de-riesgo-

psicosocial.
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 Cómo hacer una encuesta de clima laboral en Excel para medir la satisfacción de

los trabajadores. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?

v=83wLKwzrBOs

 Cuatro instrumentos para medir el clima organizacional. Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=luUBYrKEkhQ

 Chiavenato, I. (2002). Gestión del talento humano: el nuevo papel de los recursos

humanos en las organizaciones. McGraw Hill.

 Hellriegel, D., Jackson, S., y Slocum, J. (2002). Administración: Un enfoque

basado en competencias. Bogotá, Colombia: Grupo Editorial Norma.

 Fontalvo, T., Quejada R., y Puello, J. (2011). La comunicación organizacional

como agente dinamizador de la mejora continua en los sistemas de gestión.

Encuentros ISSN 1692-5858. No. 2. diciembre de 2011

ANEXOS

Anexo A. Encuesta de Clima Laboral Farmedical

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Anexo B. Encuesta de Clima Laboral Estándar

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ANEXO C. Cuestionario de comunicación organizacional

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