CONTENIDO - DESPLIEQUE DE LA FUNCIÓN DE

N° DESCRIPCIÓN N°

1 OBJETIVOS 5

2 ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN 6

3 PLANTILLA QFD 1

4 PLANTILLA QFD 2

q
q
UNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
DESCRIPCIÓN

PLANTILLA QFD 3

PLANTILLA QFD 4
Objetivos del QFD

Identificar
Identificar yy priorizar
priorizar las
las necesidades
necesidades yy
expectativas
expectativas de de los
los clientes
clientes

Identificar
Identificar las
las características
características del
del producto
producto oo
servicio
servicio más
más importantes
importantes

Determinar
Determinar los
los requisitos
requisitos del
del proceso
proceso
con
con enfoque
enfoque enen el
el cliente
cliente

Reducir
Reducir los
los tiempos
tiempos yy costos
costos de
de desarrollo
desarrollo
de
de nuevos
nuevos productos
productos yy servicios.
servicios.

Desarrollar
Desarrollar nuevos
nuevos productos
productos competitivos
competitivos
(tiempo,
(tiempo, calidad,
calidad, costo)
costo)
 as necesidades
las necesidades yy
as de
vas de los
los clientes
clientes

as
as del
del producto
producto oo
más
más importantes
importantes

sitos del
isitos del proceso
proceso
oque
oque en en el
el cliente
cliente

os de
tos de desarrollo
desarrollo
uctos
uctos yy servicios.
servicios.

tos competitivos
ctos competitivos
o, calidad,
po, calidad, costo)
costo)
 Etapas de implem
4
Objetivo Correlación
entre
características
técnicas

3
Características técnicas
Del producto o servicio
(Cómo)

1 5 2
Necesidades Relación entre Análisis de la
de los clientes Qué y Cómo competencia
(Qué)

6
Análisis de los Cómo
pas de implementación del QFD

2 7
Análisis de la Iterar el proceso
competencia
 QUALITY FUNCTION DEPLYMENT (DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓ
COLOCAR
LOGO EMPRESA
EMPRESA PRODUCTO
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LEYENDA
Ꙩ Relación fuerte 9
ꓳ Relación moderada 3
▲ Relación débil 1
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
▼ Objetivo es minimizar
▲ Objetivo es maximizar
x Relación fuerte

REGISTRAR CELDAS COLOREADAS Y MANTENER TAMAÑO DE

Columna N° 1 2 3
Dirección de la mejora
Característica de
Minimiza (▼), Maximiza (▲calidad
), target(Cómo)
(X)
Peso/Importancia
Peso relativo
Fila N°

Requerimiento
del cliente (Qué)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Total 0% 0
 Target o valor límite

Difficulty
Peso / Importancia 0.0 0.0 0.0

Peso relativo

LEYENDA
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
 Elaborado por Fecha
EGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD) - QFD Cargo Versión
Aprobado por Página
PRODUCTO Cargo Firma
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3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Aná
(0=

COMPETIDOR 1
EMPRESA
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
COMPETIDOR 2

COMPETIDOR 3

COMPETIDOR 4

COMPETIDOR 5

0
1
(0=peor, 5= mejor)
Análisis competitivo

2
3
4
5
 QUALITY FUNCTION DEPLYMENT (DESPLIEGUE DE LA FUN
COLOCAR
LOGO EMPRESA
EMPRESA PRODUCTO
1###
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LEYENDA
Ꙩ Relación fuerte 9
ꓳ Relación moderada 3
▲ Relación débil 1
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
▼ Objetivo es minimizar
▲ Objetivo es maximizar
x Relación fuerte

REGISTRAR CELDAS COLOREADAS Y MANTENER TAMAÑO DE

Columna N° 1 2
Dirección de la mejora
Característica de
Minimiza (▼), Maximiza (▲calidad
), target(Cómo)
(X)
Peso/Importancia
Peso relativo
Fila N°

Requerimiento
del cliente (Qué)

1 0.0 0
2 0.0 0
3 0.0 0
4 0.0 0
5 0.0 0
6 0.0 0
7 0.0 0
8 0.0 0
9
 Total 0% 0

Target o valor límite

Difficulty
Peso / Importancia 0.0 0.0

Peso relativo

LEYENDA
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
 Elaborado por
SPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD) - QFD Cargo
Aprobado por
PRODUCTO Cargo
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2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
 Fecha
Versión
Página
Firma
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15
 QUALITY FUNCTION DEPLYMENT (DESPLIEGUE DE LA FUN
COLOCAR
LOGO EMPRESA
EMPRESA PRODUCTO
1###
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LEYENDA
Ꙩ Relación fuerte 9
ꓳ Relación moderada 3
▲ Relación débil 1
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
▼ Objetivo es minimizar
▲ Objetivo es maximizar
x Relación fuerte

REGISTRAR CELDAS COLOREADAS Y MANTENER TAMAÑO DE

Columna N° 1 2
Dirección de la mejora
Característica de
Minimiza (▼), Maximiza (▲calidad
), target(Cómo)
(X)
Peso/Importancia
Peso relativo
Fila N°

Requerimiento
del cliente (Qué)

1 0.0 0
2 0.0 0
3 0.0 0
4 0.0 0
5 0.0 0
6 0.0 0
7 0.0 0
8 0.0 0
9
 Total 0% 0

Target o valor límite

Difficulty
Peso / Importancia 0.0 0.0

Peso relativo

LEYENDA
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
 Elaborado por
SPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD) - QFD Cargo
Aprobado por
PRODUCTO Cargo
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2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
 Fecha
Versión
Página
Firma
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 QUALITY FUNCTION DEPLYMENT (DESPLIEGUE DE LA FUN
COLOCAR
LOGO EMPRESA
EMPRESA PRODUCTO
1###
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LEYENDA
Ꙩ Relación fuerte 9
ꓳ Relación moderada 3
▲ Relación débil 1
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
▼ Objetivo es minimizar
▲ Objetivo es maximizar
x Relación fuerte

REGISTRAR CELDAS COLOREADAS Y MANTENER TAMAÑO DE

Columna N° 1 2
Dirección de la mejora
Característica de
Minimiza (▼), Maximiza (▲calidad
), target(Cómo)
(X)
Peso/Importancia
Peso relativo
Fila N°

Requerimiento
del cliente (Qué)

1 0.0 0
2 0.0 0
3 0.0 0
4 0.0 0
5 0.0 0
6 0.0 0
7 0.0 0
8 0.0 0
9
 Total 0% 0

Target o valor límite

Difficulty
Peso / Importancia 0.0 0.0

Peso relativo

LEYENDA
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
 Elaborado por
SPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD) - QFD Cargo
Aprobado por
PRODUCTO Cargo
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2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
 Fecha
Versión
Página
Firma
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15