CONTENIDO - DESPLIEQUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)

N° DESCRIPCIÓN N° DESCRIPCIÓN

1 OBJETIVOS 5 PLANTILLA QFD 3

2 ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN 6 PLANTILLA QFD 4

3 PLANTILLA QFD 1

4 PLANTILLA QFD 2

q
q
DE CALIDAD (QFD)
DESCRIPCIÓN

PLANTILLA QFD 3

PLANTILLA QFD 4
Objetivos del QFD

Identificar y priorizar las necesidades y

expectativas de los clientes

Identificar las características del

producto o servicio más importantes

Determinar los requisitos del proceso

con enfoque en el cliente

Reducir los tiempos y costos de

desarrollo de nuevos productos y servicios.

Desarrollar nuevos productos

competitivos (tiempo, calidad, costo)
 Etapas de implementación del QFD
4
Objetivo
Correlación
entre
características
técnicas

3
Características técnicas
Del producto o servicio (Cómo)

1 5 2 7
Necesidades de los Relación entre Análisis de la Iterar el proceso
clientes (Qué) Qué y Cómo competencia

6
Análisis de los Cómo
 6
Análisis de los Cómo
ación del QFD

7
Iterar el proceso
 QUALITY FUNCTION DEPLYMENT (DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓ
COLOCAR
LOGO EMPRESA
EMPRESA PRODUCTO
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LEYENDA
Ꙩ Relación fuerte 9
ꓳ Relación moderada 3
▲ Relación débil 1
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
▼ Objetivo es minimizar
▲ Objetivo es maximizar
x Relación fuerte

REGISTRAR CELDAS COLOREADAS Y MANTENER TAMAÑO DE

HOJA (100% O MAS) PARA PODER VISUALIZAR LISTA
DESPLEGABLE DE SIMBOLOS

Columna N° 1 2 3
Dirección de la mejora
Característica de
Minimiza (▼), Maximiza (▲calidad
), target(Cómo)
(X)
Peso/Importancia
Peso relativo
Fila N°

Requerimiento
del cliente (Qué)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Total 0% 0.0
 Target o valor límite

Difficulty
Peso / Importancia 0.0 0.0 0.0

Peso relativo

LEYENDA
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
 Elaborado por Fecha
EGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD) - QFD Cargo Versión
Aprobado por Página
PRODUCTO Cargo Firma
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3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Aná
(0=

COMPETIDOR 1
EMPRESA
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
COMPETIDOR 2

COMPETIDOR 3

COMPETIDOR 4

COMPETIDOR 5

0
1
(0=peor, 5= mejor)
Análisis competitivo

2
3
4
5
 QUALITY FUNCTION DEPLYMENT (DESPLIEGUE DE LA FUN
COLOCAR
LOGO EMPRESA
EMPRESA PRODUCTO
1###
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LEYENDA
Ꙩ Relación fuerte 9
ꓳ Relación moderada 3
▲ Relación débil 1
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
▼ Objetivo es minimizar
▲ Objetivo es maximizar
x Relación fuerte

REGISTRAR CELDAS COLOREADAS Y MANTENER TAMAÑO DE

HOJA (100% O MAS) PARA PODER VISUALIZAR LISTA
DESPLEGABLE DE SIMBOLOS

Columna N° 1 2
Dirección de la mejora
Característica de
Minimiza (▼), Maximiza (▲calidad
), target(Cómo)
(X)
Peso/Importancia
Peso relativo
Fila N°

Requerimiento
del cliente (Qué)

1 0.0 0
2 0.0 0
3 0.0 0
4 0.0 0
5 0.0 0
6 0.0 0
7 0.0 0
8 0.0 0
9
 Total 0% 0.0

Target o valor límite

Difficulty
Peso / Importancia 0.0 0.0

Peso relativo

LEYENDA
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
 Elaborado por
SPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD) - QFD Cargo
Aprobado por
PRODUCTO Cargo
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2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
 Fecha
Versión
Página
Firma
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15
 QUALITY FUNCTION DEPLYMENT (DESPLIEGUE DE LA FUN
COLOCAR
LOGO EMPRESA
EMPRESA PRODUCTO
1###
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LEYENDA
Ꙩ Relación fuerte 9
ꓳ Relación moderada 3
▲ Relación débil 1
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
▼ Objetivo es minimizar
▲ Objetivo es maximizar
x Relación fuerte

REGISTRAR CELDAS COLOREADAS Y MANTENER TAMAÑO DE

HOJA (100% O MAS) PARA PODER VISUALIZAR LISTA
DESPLEGABLE DE SIMBOLOS

Columna N° 1 2
Dirección de la mejora
Característica de
Minimiza (▼), Maximiza (▲calidad
), target(Cómo)
(X)
Peso/Importancia
Peso relativo
Fila N°

Requerimiento
del cliente (Qué)

1 0.0 0
2 0.0 0
3 0.0 0
4 0.0 0
5 0.0 0
6 0.0 0
7 0.0 0
8 0.0 0
9
 Total 0% 0.0

Target o valor límite

Difficulty
Peso / Importancia 0.0 0.0

Peso relativo

LEYENDA
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
 Elaborado por
SPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD) - QFD Cargo
Aprobado por
PRODUCTO Cargo
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2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
 Fecha
Versión
Página
Firma
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 QUALITY FUNCTION DEPLYMENT (DESPLIEGUE DE LA FUN
COLOCAR
LOGO EMPRESA
EMPRESA PRODUCTO
1###
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LEYENDA
Ꙩ Relación fuerte 9
ꓳ Relación moderada 3
▲ Relación débil 1
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
▼ Objetivo es minimizar
▲ Objetivo es maximizar
x Relación fuerte

REGISTRAR CELDAS COLOREADAS Y MANTENER TAMAÑO DE

HOJA (100% O MAS) PARA PODER VISUALIZAR LISTA
DESPLEGABLE DE SIMBOLOS

Columna N° 1 2
Dirección de la mejora
Característica de
Minimiza (▼), Maximiza (▲calidad
), target(Cómo)
(X)
Peso/Importancia
Peso relativo
Fila N°

Requerimiento
del cliente (Qué)

1 0.0 0
2 0.0 0
3 0.0 0
4 0.0 0
5 0.0 0
6 0.0 0
7 0.0 0
8 0.0 0
9
 Total 0% 0.0

Target o valor límite

Difficulty
Peso / Importancia 0.0 0.0

Peso relativo

LEYENDA
++ Correlación positiva fuerte
+ Correlación positiva
▬ Correlación negativa
▼ Correlación negativa fuerte
 Elaborado por
SPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD) - QFD Cargo
Aprobado por
PRODUCTO Cargo
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2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
 Fecha
Versión
Página
Firma
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