República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la
Fuerza Armada Nacional
Núcleo Sucre -Extensión Carúpano
Ingeniería de Sistemas

Comunicación, información e
investigación

Profesor (a) Bachiller

MSc. Enrique Viñoles Barbara Guevara

Abril 2021
 Introducción

Comunicarnos, relacionarnos, comprender y expresarnos verbalmente es un

asunto de todos los días. Sin detenernos a pensar cómo lo hacemos usamos las
herramientas que para ello hemos aprendido desde niños, cuando hablamos de
comunicación nos referimos a la transferencia de información de un emisor a un
receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla. La comunicación va de la
mano con la información y la investigación ya que una nos permite administrar,
organizar y distribuir, información de una organización o entidad y la investigación nos
permite saber e informarnos a través de ensayos que han dejado otros de sus
investigaciones y esto como ya lo sabemos es un método de comunicación, los
investigadores a través de sus investigaciones y sus manuscritos comunican a las
personas el como lograron su investigación y la importancia de la misma.
Prensa escrita

Como prensa escrita se denomina el conjunto de publicaciones impresas que

tiene como función ser un vehículo de la información en los distintos ámbitos de interés
público, como la política, la economía, la educación, el deporte, farándula, etc. Gracias
a la invención de la imprenta, fue el primer medio de comunicación de masas de la
historia.

Dependiendo de su periodicidad, la prensa escrita es denominada de distintas

formas. Así, cuando se publica diariamente se habla de diarios; cuando semanalmente,
son semanarios; si es quincenal, se le denomina quincenario; si mensual, mensuario, y si
se publica una vez al año, anuario.

Algunos formatos en que se produce la prensa escrita hoy en día son el

periódico, la revista, el boletín y el panfleto, pero también debemos sumarle la llamada
prensa digital, que es una modalidad de periodismo surgida con internet y potenciada
con el boom de las redes sociales y los dispositivos digitales.

Tipos de prensa escrita

Existen diferentes tipos de prensa escrita dependiendo de la rama de periodismo

a que se dedique. Así, tenemos:

 Prensa amarilla o sensacionalista: es aquella que se caracteriza por darle

prioridad a los temas sensacionalistas, como catástrofes, accidentes, crímenes,
adulterios o escándalos.
 Prensa económica o salmón: es la que se enfoca en informar sobre hechos
relacionados con la economía, las finanzas, la banca y el mercado bursátil. Se
llama salmón por el color del papel en que suele imprimirse.
 Prensa del corazón o rosa: es aquella que relata las noticias de sociedad y los
chismes de la farándula. Da prioridad a noticias sobre celebridades.

¿Qué es la comunicación?

Se denomina comunicación a un proceso generalmente activo y recíproco de

transmisión de informaciones y conceptos, a través de un sistema ordenado y de un
canal físico para ello dispuesto.
 Todos los seres vivos se comunican, pero no lo hacen a través del mismo
método, ni con el mismo nivel de complejidad. La comunicación lingüística, por
ejemplo, es exclusiva de los seres humanos.

La comunicación entre los seres vivos representa un aspecto muy importante de

la vida, ya que ello les permite un determinado margen de organización social o de
interacciones.

En manos humanas, la comunicación ha alcanzado niveles inéditos, mediante

sistemas y códigos artificiales, que le permiten superar distancias y épocas, o desarrollar
modelos de entendimiento y organización sumamente complejos.

¿Qué es la información?

La información es un conjunto organizado de datos relevantes para uno o más

sujetos que extraen de él un conocimiento. Es decir, es una serie
de conocimientos comunicados, compartidos o transmitidos y que constituyen por lo
tanto algún tipo de mensaje. Sin embargo, su definición varía según la disciplina o el
enfoque desde el cual se la piense.

Por ejemplo, en la biología, se entiende como información al conjunto de

estímulos sensoriales que intercambian los seres vivientes, mientras que en
el periodismo la información es el conjunto de mensajes intercambiados por los actores
de una sociedad determinada. A esto podríamos añadir definiciones provenientes de
la informática, la cibernética o la termodinámica.

Tipos de información

La información puede clasificarse de maneras muy distintas, conforme a numerosos

criterios. Uno de los más comunes tiene que ver con la relación establecida entre los
emisores de la información y sus eventuales o posibles receptores, de la siguiente
manera:

 Información confidencial o clasificada: Es aquella a la que sólo puede acceder

un pequeño conjunto de personas, dada la naturaleza secreta, peligrosa, delicada
o privada de los datos contenidos en ella.
  Información pública: Es aquella que, por el contrario, permite el acceso
general de cualquiera a su contenido, sin requerir permisos especiales y sin tener
ningún grado de privacidad.

 Información personal: Es aquella que le pertenece a cada persona, es decir, que

emana de un individuo concreto, el cual puede decidir con quién compartirla o a
quién ofrecérsela.

 Información externa: Es aquella que emana de

un organismo, institución o empresa, y cuyos destinatarios son instancias o
personas externas a la misma.

 Información interna: Es aquella que por el contrario emana de un organismo,

institución o empresa, con el fin de ser consumida de manera interna, sin salir al
exterior de la organización.

Características de la información

La información, a grandes rasgos, cumple con las siguientes características:

 Significado: Es decir, contenido semántico, temático, contextual o de alguna

naturaleza, que cada individuo empleará según criterio propio.
 Importancia: Si bien la importancia de una información es siempre relativa al
receptor, o sea, que depende de cada quien, tomando en consideración qué tanto
alteran los datos recibidos la conducta de los individuos. La información
relevante produce cambios importantes o inmediatos, la poco relevante no
produce nada.
 Vigencia: Se entiende por vigencia la validez de la información en el tiempo, es
decir, si está desfasada o actualizada, lo cual siempre depende del contexto y de
sus receptores.
 Validez: La información será más o menos fiable, más o menos verosímil o
válida, dependiendo del emisor y de los criterios del receptor. Si este último
considera que el emisor no es fiable, la información que éste emite perderá
importancia.
 Valor: Algún tipo de uso específico para el destinatario, así sea meramente
divulgativo.
¿Qué son los medios de comunicación?

Un medio de comunicación es un sistema técnico utilizado para poder llevar a

cabo cualquier tipo de comunicación. Este término refiere normalmente a aquellos
medios que son de carácter masivo, es decir, aquellos que brindan información o
contenidos a las masas, como la televisión o la radio.

Sin embargo, existen medios de comunicación que no son masivos sino

interpersonales. Los medios interpersonales son aquellos que facilitan la comunicación
entre las personas, por ejemplo: el teléfono.

Los individuos y las comunidades acceden a los diferentes medios masivos de

comunicación para tener material informativo que describa, explique y analice datos y
acontecimientos de diversos tipos (políticos, económicos, sociales o culturales) a nivel
local o mundial. A su vez, los individuos acceden a los medios interpersonales para
comunicarse entre individuos o grupos.

¿Cómo surgieron los medios de comunicación?

Los medios de comunicación nacen ante la necesidad del ser humano de

relacionarse.

Durante muchos siglos, el discurso oral fue la fuente de transmisión

de mitos y fábulas que se utilizaban como un modo de afirmar ciertos valores sociales e
ideas que se trasmitían de generación en generación. En muchas sociedades, fue
importante la figura del “pregonero”, que se dedicaba a anunciar oralmente las
principales noticias de un pueblo o ciudad.

La comunicación oral y la trasmisión escrita mediante manuscritos, símbolos

o pinturas fueron preponderantes en la sociedad hasta la aparición de la imprenta en el
siglo XV. Inventada por el orfebre alemán Johannes Gutenberg, la imprenta se
considera el inicio masivo de los medios de comunicación. Esta invención es el hecho
histórico que dio origen a la circulación de los primeros panfletos y periódicos.

En el siglo XIX una serie de inventos (el telégrafo por cable, el telégrafo sin
hilos y el teléfono) marcaron el desarrollo en los sistemas de comunicación
interpersonales.
 Con los años, se fueron desarrollando diferentes tipos de medios de
comunicación, tanto masivos como interpersonales:

Surgimiento de la televisión

Los medios gráficos fueron durante muchos siglos el principal medio de

comunicación masiva, hasta la aparición de la televisión a principios del siglo XX. Este
aparato ha ido evolucionando hasta lograr las características que posee hoy en día.

La primera emisión pública de televisión la efectuó la BBC en el Reino Unido

en 1927 a través de sistemas mecánicos. En 1937 comenzaron las transmisiones
electrónicas en Francia y en el Reino Unido. Estas emisiones fueron posibles gracias al
desarrollo de tubos de rayos catódicos y el iconoscopio (captador electrónico). En 1952
se realizó la primera transmisión de televisión a color.

Surgimiento de la radio

El físico alemán, Heinrich Rudolf Hertz, sentó las bases de las señales de radio
al descubrir que las ondas electromagnéticas se propagan a una velocidad similar a la de
la luz. A partir de 1894, Guglielmo Marconi construyó el primer sistema completo de
telegrafía inalámbrica basado en ondas hertzianas, que fue primeramente aplicado en
comunicaciones militares.

En 1901 Marconi logró la primera comunicación radial trasatlántica y en 1906

Reginald Aubrey Fessenden transmitió desde Massachusetts, Estados Unidos la primera
radiodifusión de audio de la historia mundial.

Surgimiento de Internet y la era digital

Originariamente, Internet surgió ante la necesidad de interconectar

computadoras. ARPANET fue la primera red de computadoras y fue creada por el
Departamento de Defensa de los Estados Unidos. Su fin era poder establecer
comunicación entre las diferentes instituciones que lo conformaban.

Esta idea se fue replicando por el mundo hasta la creación de la gran red mundial
que hoy conocemos como Internet. El desarrollo de Internet se dio por los aportes de
diversos científicos e ingenieros que fueron desarrollando diferentes tecnologías y
sistemas.
 En la década del 90 la aparición de la web (WWW) inventada por el científico
Tim Berners-Lee fue un hito en el acceso a la información disponible en la red. Este
invento fue el que permitió la popularización de internet, ya que garantizó y facilitó el
acceso a ella por parte del gran público.

La web creó un acceso mundial a la información y a la comunicación. Su auge

se dio a partir de 1993 con la aparición del primer buscador dentro de la web.

Importancia de los medios de comunicación

Los medios de comunicación han tenido un rol preponderante dentro

del desarrollo humano y de las sociedades. Su principal objetivo ha sido ofrecerse
como canal a través del cual las personas se comunican u obtienen información.

Por un lado, los medios de comunicación interpersonales han permitido que las
personas puedan comunicarse entre sí sorteando distancias. Con el correr de los años y
gracias a los desarrollos tecnológicos, los medios lograron poner en contacto a personas
de diferentes partes del mundo, no solo a través de la voz sino también con imagen. Los
medios de comunicación modernos permiten comunicarse a través del planeta en tiempo
récord.

Por su parte, los medios masivos de comunicación tienen una gran variedad de
funciones: informar, entretener, formar opinión, educar. Son canales a través de los
cuales se transmite una determinada información que se busca que el público conozca.

En el último tiempo, la inmediatez se ha erigido como la principal cualidad de

los medios de comunicación. Esto permite a los consumidores conocer de manera
inmediata las noticias y acontecimientos relevantes de muchas partes del mundo. La
tecnología permitió a los medios ganar masividad e instantaneidad.

Los medios masivos de comunicación forman una opinión general en un

momento dado acerca de los conocimientos y los juicios sobre la realidad que rodea.
Además, los medios masivos sirven como una fuente de publicidad o promoción para
organizaciones, fundaciones, emprendimientos y empresas; generan contenidos
educativos y de interés general y permiten la compra y venta de bienes y servicios.

¿Qué es el proceso de comunicación?

 El proceso de comunicación, el proceso comunicativo o el acto comunicativo, es
la transmisión efectiva de un mensaje a través de un canal de comunicación desde un
emisor hasta un receptor. Es decir, es el circuito completo de la comunicación efectiva,
en cualquier ámbito en que éste se pueda dar.

La comunicación es un proceso de intercambio de información que es típico de

los seres vivientes. Una de las formas en que se realiza es a través de un lenguaje, como
hacemos exclusivamente los seres humanos.

Sin embargo, también producirse de otras maneras, como a través de señales

químicas, como lo hacen los organismos microscópicos, o a través
de sonidos inarticulados, como lo hacen las aves con su canto. Por eso, no debemos
confundir la capacidad de comunicarse, con la capacidad de hacerlo de una manera
determinada.

Así, en cualquiera de los escenarios que hemos mencionado, se lleva a cabo un

acto comunicativo. O sea, se transfiere información de un ser vivo a otro, a través de un
método específico y en unas condiciones puntuales que lo facilitan o dificultan. Las
mismas tienen que ver tanto con los individuos involucrados, como con el entorno.

A dichas instancias que intervienen en este proceso se las conoce

como elementos de la comunicación. Dependiendo de ellas, podremos hablar de
procesos comunicativos unidireccionales (la información marcha en un único sentido) o
bidireccionales (la información va y viene).

Elementos de la comunicación

La comunicación se lleva a cabo de acuerdo a un circuito determinado, en el que

intervienen casi siempre los mismos elementos, dependiendo del modo en que se
produzca y del tipo de comunicación del que hablemos. Por ende, analizando los
elementos de la comunicación, podemos también evaluar cómo ésta se produce.

Dichos elementos son:

 Emisor: Aquel individuo que inicia el proceso de la comunicación, y que por lo

tanto codifica el mensaje de acuerdo a sus capacidades y deseos, dependiendo
del caso. Este es siempre el punto de partida del circuito, si bien es posible que
emisor y receptor intercambien sus roles de manera continua, retroalimentándose
 como hacemos en una conversación. Podemos pensar al emisor como
la persona que empieza a hablar, como un conferencista ante una multitud o un
locutor de radio.

 Receptor: Aquel a quien está dirigido el mensaje del emisor, o sea, quien lo

recibe y por lo tanto lo decodifica, lo interpreta, deduce de algún modo lo que le
quieren decir. Esta posición no es pasiva, sino que requiere de la atención del
receptor y de su voluntad. A menudo puede intercambiarse con el emisor, para
que exista reciprocidad en la comunicación. Son ejemplos de receptores quien
escucha hablar a otro, el público de una conferencia, quien enciende su radio
para oír al locutor.

 Canal: Este es el medio físico a través del cual se establece la comunicación, y

que puede presentar a su vez elementos que faciliten o dificulten la misma,
conocidos como ruido o como obstáculos o barreras comunicativas. El medio no
tiene que ver con el emisor y el receptor, sino con el vehículo físico del mensaje,
como son las ondas sonoras en el aire cuando hablamos o cuando un perro ladra
o un pájaro canta, pero también las ondas hertzianas que nuestra radio recibe
para que escuchemos al locutor, o las páginas impresas de un periódico, por
ejemplo.

 Código: El código es el conjunto de reglas que permite al receptor captar el

mensaje del emisor y comprenderlo, ya sea mediante el manejo de una lengua,
como hacemos al hablar, o bien mediante esa comprensión un poco misteriosa
de los animales. Son códigos cada idioma que hablamos, que nos permiten
codificar y decodificar los mensajes que emitimos y recibimos, pero también
el código binario de las computadoras que usamos para enviarnos e-mails, o las
frecuencias moduladas que recibe la radio y que nos permite sintonizar la
estación que queremos y no otra.

 Mensaje: Finalmente, el mensaje es el fragmento de información que el emisor

le envía al receptor, sea cual sea. Una instrucción, una conferencia, una
advertencia, un relato de algo acontecido, todos pueden ser mensajes, siempre
que un emisor los codifique y transmita, y un receptor los reciba y decodifique.

La comunicación como ciencia

 El fundamento que define a la comunicación como una ciencia, se establece
desde la valoración de su estructura y función. La comunicación está considerada como
un elemento fundamental en la vida de todo ser, puesto que forma parte de toda
institución y sistema normativo. Es el simbólico verbal y no verbal, más representativo
de la interacción social.

Los estudios en comunicación han cobrado valor científico sobre los medios
masivos, siendo que la posición científica frente a ellos, no puede ser abordada desde un
solo estudio. Por ello requiere el aporte de otras disciplinas, tales como la pedagogía, la
lingüística, la filosofía, la sociología, la historia y la psicología.

Se podría llamar estudio científico, al conjunto de investigaciones realizadas

respecto a un campo de estudio. Teóricos como Shannon, Laswell, Lazarsfeld o
Matterlart, entre otros, dedicaron parte de su vida a la observación y al estudio del
proceso comunicativo entre los seres humanos. A partir de ello, se dieron cuenta de la
capacidad que tiene el ser humano para la acción y el pensamiento. Estudios que dieron
la pauta para iniciar diversas investigaciones científicas centradas en la comunicación.

Modelos de Comunicación

Los modelos de la comunicación se refieren a aquellos esquemas teóricos del

proceso de la comunicación , la cual están elaborados para facilitar su análisis y
comprensión.
Así, los modelos más significativos son:

Modelo de Harold Lasswell

El proceso de la comunicación se forma por medio de una serie de preguntas:

¿Quién dice qué? ¿En qué canal? ¿A quién? y ¿Con qué efecto?
Por lo tanto, a cada pregunta Lasswell le atribuye un tipo de análisis:
Quién: un análisis de control.

 Dice que: un análisis de contenido.

 En qué canal: un análisis de los medios.

 A quién: el análisis de la audiencia.

 Con qué efectos: el análisis de los efectos.

Modelo de Braddock

Agrega al modelo de Lasswell dos aspectos: los contextos en las que se envía un

mensaje y el objetivo con el que el comunicador inicia el proceso.

¿Quién dice qué? ¿En qué canal? ¿A quién? ¿Con qué efecto? ¿En qué contexto? ¿Con
qué objetivo?

Modelo Matemático de Shannon

La comunicación es un proceso que empieza con la elección de la información

que se pretende emitir. Dicha información se debe codificar por un transmisor para que
pueda ser difundida por un canal o un medio material, que coloca en contacto al
transmisor con el receptor. Asimismo, el receptor , una vez recibida la información la
decodifica, culminando el proceso con un destino.

El proceso de comunicación puede tornarse dificultoso por una serie de factores

externos que se pueden suministrar tanto en el emisor como en el receptor o en el medio
físico .

Uno de los elementos más importantes en este modelo es el mensaje, la cual posee
tres características:

 Es objetivo y se puede transmitir de un lugar a otro, independientemente del

contexto y del tiempo .

 Sus funciones principales son persuadir, estimular e informar.

 La comunicación tiene un sentido social, debido a que la exposición a los

mensajes genera un punto de encuentro entre los emisores y receptores.

Modelo de Hennings

Hennings establece que existe una serie de estímulos verbales físicos, vocales y

circunstancias que determinan la codificación del mensaje por el emisor y la
decodificación por parte del receptor.

 Emisor – estímulos verbales – receptor

 Estímulos físicos
 Estímulos vocales
  Estímulos circunstanciales

Modelo de Comunicación de Schramm

Plantea Schramm que, la comunicación es un proceso establecido por compartir,

esto es, por determinar vínculos entre individuos que posean en común tres
componentes, tales son:

 La fuente (puede ser un individuo, una cadena de televisión o un medio

impreso).

 El mensaje (verbal o no verbal; distintas formas de expresión).

 El destino (el individuo que escucha o recibe el mensaje).

Los modelos formulados por Schramm, tienen una tendencia a desviarse de los
modelos de la comunicación y, generalmente, para poder dirigirse a los modelos de
comunicación colectiva.

Para Schramm el Proceso de Comunicación

 No suele ser unidireccional, sino bidireccional, que consiste en el que emisor y

receptor va intercambiando sus estados en el proceso.

 No hay un solo mensaje emitido, sino grupos de mensajes y grupos de mensajes

difundidos por códigos verbales y no verbales.

Además, ha formulado modelos con respecto a la comunicación interpersonal y a la

comunicación de masas.

Modelo de Jakobson

Jakobson dice que las diferentes funciones que cumple el lenguaje son:

 Emotiva o expresiva: se centra en el emisor.

 Conativa: genera cambios en el receptor.

 Metalingüística: se centra en el código usado en el proceso comunicativo.

  Poética o estética: son los vínculos que el mensaje establece consigo mismo.

 Cognitiva o denotativa: es el fundamento de toda comunicación y se articula en

torno al medio donde el proceso se produce.

¿Qué es la investigación?

Se entiende por investigación un conjunto de actividades humanas destinadas a la

obtención de nuevos saberes y conocimientos, y/o su aplicación a la resolución
de problemas concretos o interrogantes existenciales.

Es decir, dentro de este concepto se comprenden la totalidad de los métodos que

el ser humano maneja para ampliar de un modo sistemático y comprobable, el
conocimiento que posee respecto del mundo y de sí.

La investigación ha tenido un lugar importante entre los intereses del ser humano
desde la antigüedad. Es un método para descubrir verdades profundas del universo y
también para resolver dilemas cotidianos, concretos, y hacerse la vida más fácil, más
larga y más digna.

Por esa razón, la investigación está presente en absolutamente todos los campos del
saber humano, científicos, humanistas o científico-sociales. Como práctica se ha
venido refinando y formalizando a medida que los resultados obtenidos por ella
misma han permitido a la humanidad repensar su rol en el mundo.

Quienes llevan a cabo la investigación suelen llamarse investigadores, y suelen

tener un lugar privilegiado en las academias, el ejercicio profesional, el mundo
tecnológico y en otros ámbitos en los que se valora y persigue activamente el
conocimiento.

Características de la investigación

La investigación puede ser muy diversa y variada, pero en líneas generales se

rige por la exigencia de una rigurosidad, sistematicidad y objetividad mínimas.

Requiere la aplicación de un método que resulte explicable, comprensible y

transmisible, y que cuente con el aval de terceros especializados. Caso contrario, el
resultado de las investigaciones podrá ser cuestionado o puesto en duda, ya que
existen métodos con mayor validez que otros en cada área del conocimiento.

Por otro lado, la investigación es siempre voluntaria y activa. Implica una

posición interrogativa o reflexiva respecto al mundo, al propio ser y a nuestros
semejantes.

Toda investigación parte de una hipótesis o propósito y se traza objetivos en el

camino. Aplicando un método, conforme al conocimiento previamente obtenido en el
área, alcanza finalmente algún tipo de resultados y posteriormente, de su análisis,
algún tipo de conclusiones.

Importancia de la investigación

La investigación es una labor vital para la humanidad, porque sobre ella

descansan las enormes posibilidades de comprensión del universo que son intrínsecas
del cerebro humano.

Lo que hoy en día consideramos como cotidiano y como saberes básicos, en otra
época fueron enormes misterios insondables o meras fantasías. Fue gracias a la
paulatina acumulación de saberes fruto de generaciones de investigadores, que hoy en
día sabemos lo que sabemos y somos quienes somos.
 Conclusión

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos de

distintas maneras, ya sea de manera verbal, a través de gestos, vía telefónica, por
mensajes, etc. Siempre estará presente la comunicación en nuestras vidas por ello es de
suma importancia estar informado de la manera correcta en la que nos podemos
comunicar e investigar métodos de comunicación adecuada para poder emprender de
mejor manera la comunicación. Tomando en cuenta lo antes mencionado podemos decir
que vivimos en un mundo en el cual la comunicación es lo más importante ya que con la
llegada del internet podemos vivir conectados, tener información y lograr hacer
investigaciones en cuestión de segundos, ya la comunicación busca ser más rápida cada
vez y a través del internet lo a logrado.
 Bibliografía

Algarra, M. M. (2009). La Comunicación como objeto de estudio de la teoría de la

comunicación.

Barrera, M. (2008). Modelos epistémicos en investigación y educación (5ta ed.).

Caracas: Quirón Ediciones.

Berlo, D. (2000). El proceso de la comunicación: Introducción a la teoría y

práctica. (20ma ed.). Buenos Aires: Editorial El Ateneo.

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