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    01 Tecnosis - Lineas de Negocio

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    Victor A. Mas Avalo
    Este documento describe los servicios y soluciones tecnológicas que ofrece una empresa. La empresa brinda servicios de tecnología como servicios de data center, servicios en la nube gestionados, soporte técnico y soluciones tecnológicas. También describe sus líneas de negocio principales y experiencia a nivel nacional.

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    Victor A. Mas Avalo
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    Este documento describe los servicios y soluciones tecnológicas que ofrece una empresa. La empresa brinda servicios de tecnología como servicios de data center, servicios en la nube gestionados, soporte técnico y soluciones tecnológicas. También describe sus líneas de negocio principales y experiencia a nivel nacional.

    Descripción original:

    Lineas de negocio de TI

    Título original

    01 Tecnosis - Lineas de negocio

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    Victor A. Mas Avalo
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    TECNOLOGIA TRANSFORMANDO EMPRESAS

    Quienes somos
    Proveemos servicios y soluciones tecnológicas acorde a las necesidades del
    usuario final, asegurando eficiencia alineado a los objetivos financieros.

    MISION VISION FILOSOFIA DE TRABAJO


    • Ofrecer servicios y soluciones sólidas • Ser la mejor alternativa que permita a • Compromiso con sus clientes:
    y confiables que permitan desde TI las organizaciones obtener valor siguiendo esta orientación, busca
    aportar valor a las organizaciones a constante desde el área de desarrollar relaciones de largo
    través de las buenas prácticas, cambio Tecnología, a través de una estrategia plazo con cada uno de nuestros
    cultural y un marco de referencia de basada en el uso de nuevos métodos y
    gobierno de TI y arquitectura servicios con la experiencia que
    socios de negocio, lo que exige
    empresarial. manejamos en implementación de entregar productos y servicios de
    proyectos. calidad.
    Principales Líneas de Negocio
    SERVICIOS SOLUCIONES DE
    TECNOLOGICAS SOPORTE TI
    TECNOLOGICOS
    • Servicios Data Center • Administración de la • Call Center
    • Servicio Cloud Gestionado Intraestructura TIC • Mesa de Ayuda y Servicios.
    • Servicios de Infraestructura • Continuidad del Negocio y Alta • Soporte de Campo
    física. Disponibilidad.
    • Outsourcing de personal • Respaldo de la información.
    especializado del Data Center • Soluciones IoT.
    • HIS y HCE Medikums – Historia
    Clínica Electrónica
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    • Requerimientos On-Demand
    SERVICIOS TECNOLOGICOS
    Servicios Data Center
    Gestión del Data Center
    Nos esforzamos por brindar un excepcional servicio al cliente con el máximo objetivo de proporcionarle una ventaja
    competitiva, nuestro equipo global de expertos trabaja colaborativamente permitiendole ampliar los recursos y
    capacidades de su equipo de TI.
    • Gestión de servicios TI.
    • Asesoramiento y diseño del modelo de operación y gestión
    • Colaboración para la pperación de sus servicios TI durante el ciclo de vida del data center
    • Implementación de procesos de mejor continua de su plataforma tecnológica

    Instalación y Mantenimiento
    Los mejores profesionales para llevar a cabo instalaciones y el mantenimiento de sus componentes de la red empresarial.
    Damos soporta a incidencias de hardware y software con un proceso automatizado que permite a su organización estar
    oportunamente informados del estado de cada caso
    • Manejo de proyectos de instalación y mantenimiento
    • Gestión de incidentes y problemas
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    SERVICIOS TECNOLOGICOS
    Servicios Data Center
    Traslado y Reubicación
    Contamos con la experiencia para rehubicar su data center utilizando las mejores prácticas de ingeniería y servicios
    logísticos, que incluye un sólido proceso y un marco de administración que cumpla con sus requisitos de migración.
    • Evaluación y asesoramiento en la migración
    • Análisis de vulnerabilidades de la migración
    • Ejecución del programa de Migración del data center

    Soporte Especializado
    Apoyo de expertos profesionales para ahorrarle tiempo y recursos al detectar problemas técnicos en su red, bajo la
    modalida de soporte mensual, prepagado o especializado para incidencias específicas.
    • Reinicio de servidores y estructuras de equipos
    • Solución de problemas generales de la red y el sistema
    • Cargas de sistemas operativos
    SERVICIOS TECNOLOGICOS
    Servicio Cloud Gestionado
    Implementamos Infraestructura como servicio (IaaS), bajo la modalidad de
    Cloud Computing disponible de forma segura.
    • Creación de Máquinas virtuales y redes VLAN, así como la gestión del sistema operativo y sus aplicaciones
    • Plataforma escalable y automatizada, adaptada a sus necesidades de consumo
    • Monitoreo de Infraestructura Cloud de Alto Rendimiento (24/7)

    BENEFICIOS
    • Planificación de costes, accediendo a nuestros tarifas fijas mensuales
    • Garantía de calidad mediante Acuerdo de Nivel de Servicio.
    • Sin limitación de horas de atención
    • Expertos certificados y experimentados, desde puestos de trabajo, servidores, backups o virtualización hasta servicios
    Cloud externos
    • Los sistemas críticos se monitorizan 24×7 para disponibilidad y capacidad
    • Continua relación personal con su equipo, mediante reuniones e informes de seguimiento, siempre buscando una mejora
    continua del servicio
    • Atención al cliente disponible por varios canales para facilitar el contacto cuando sea necesarios
    SOLUCIONES TECNOLOGICAS

    • Administración de Infraestructura TIC


    Representamos marcas como MicroFocus, Zerto Virtual Replication y NatGeos. Nuestro conocimiento y experiencia
    en servicios de administración TI nos permiten usar tecnología WorldClass para la provisión de una solución que
    involucran productos y servicios.

    • Recuperación de Desastres y Alta Disponibilidad


    La alta disponibilidad (HA) ofrece una solución de conmutación por error ante la falla de un servicio, servidor o base de
    datos. La recuperación ante desastres (DR) proporciona una solución de recuperación en una instancia separada
    geográficamente en caso de que ocurra un desastre que provoque una falla en todo un centro de datos.

    • Soluciones de Virtualización y Replicación


    Virtualización de servidores y almacenamiento. Migración de la plataforma física a una plataforma Virtual utilizando
    tecnología Vmware, ofreciendo además alta disponibilidad local y replicación asíncrona entre CPD´s y las maquinas
    virtuales.
    SOLUCIONES TECNOLOGICAS

    • Mesa de Servicios – Help Desk


    Representamos a ServiceAide, producto WorldClass para la gestión de Mesa de Servicios, con una arquitectura
    cloud que beneficia la dinámica y el licenciamiento OnDemand. Así mismo podemos proporcionar soluciones
    con productos iTop e Issabel para el manejo de HelpDesk y CallCenter.

    • Respaldo y Backup de información, Cloud BackUp


    Representamos en el Perú a CloudBerry BackUp, líder en la automatización de backup para ambientes cloud.
    Copias de seguridad y respaldo de la información crítica del negocio.
    Soluciones de medición y control de alertas para diversos sectores de negocio: Industria, Agua, Energía.

    • Sw. de Historia Clínica Electrónica - HIS


    Somos asociados a medikums, fabricante local de solución HIS cloud para centros médicos privados y del estado,
    coberturando la gestión para las diferentes áreas del centro asistencial. Puede ser instalado en centros desde
    Nivel I hasta Nivel III.
    SERVICIOS DE SOPORTE TI

    NIVEL 1
    • Call Center
    Centro de llamadas telefónicas, Atención personalizada, eficiente y oportuna Gestión de
    Requerimientos, Derivación de la atención. Informes y estadísticas.
    • Mesa de Servicios
    Con nuestra Mesa de Servicios, permitimos a su organización una visión global con
    indicadores y alertas autogeneradas, para un enfoque preventivo que se suma a las
    funciones de la Mesa de Ayuda tradicional, Nos adelantarnos a los incidentes y creamos
    estrategias para optimizar la infraestructura del ecosistema de TI dentro de su empresa.

    NIVEL 2
    • Soporte de Campo
    Mantenimiento de Equipos de Ofímatica, POS, Impresoras, tiketeras etc. a nivel nacional.
    Resolución de incidentes, capacitación y consultas al cliente. Técnicos capacitados con los
    mas altos estándares de TI

    NIVEL 3
    • Coordinación con Especialistas y/o Proveedores
    Experiencia Tecnosis a Nivel Nacional
    Recursos Humanos
    Técnicos a Nivel Nacional, especialistas en Computación e Ingenieros con amplia
    experiencia en el mercado de TI.
    La capacitación permanente de los técnicos aseguran una entrega de servicios satisfactoria.
    Proyectos Tecnosis – Nacional
    Caja Arequipa
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    Sunarp
    Telefonica
    BBVA
    Desplazamiento de Servicios
    Nuestra presencia nacional nos permite
    diferenciar y atender con satisfacción servicios a nivel Local, Inter-Urbano y Rural,
    ejecutando las labores con gran eficiencia técnica y logística.
    • Av. Roosevelt 6084, Of. 202
    • Miraflores, Lima.
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