Capacitación

Qué es la capacitación
La capacitación es definida como la “ Actividad planteada y basada en necesidades reales de una
empresa u organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del
colaborador.(Siliceo,2009 como se cito en Rojas 2018,p.8)
Importancia-relevancia de la capacitación en la gestión del personal
En consecuencia a la definición anterior, se puede decir que la capacitaciones de personal se
convierten en una herramienta fundamental para las organizaciones , teniendo encuenta que mediante
estas se lograran cumplir los objetivos organizacionales , ya que proveen cambios en los colaboradores
y permite adaptarlos al logro de mayores niveles de competencia y productividad para las empresas
(Cota,2017). Además , permite a los empleados mejorar su desempeño laboral y las relaciones
interpersonales entre ellos. (Rojas, 2018).
Por lo tanto, es importante señalar que para que las capacitaciones del personal sea eficients y
logren ayudar a cumplir con los objetivos organizacionales, se deben de llevar a cabo mediante un
proceso organizado por estapas o fases; tal y como lo plantean diversos autores.
Ciclo de la capacitación y sus etapas desde distintas postura teóricas
Las autoras Montiel y Alvarado (2015) señalan el proceso básico de capacitación consta de cuatro
etapas: detección de las necesidades, programación, implementación y evaluación de los resultados de
la capacitación.
La detección de las necesidades: Es la etapa que tiene como fin evaluar las necesidades de
capacitación, mediante la utilización de herramientas que permiten medir de manera objetiva las
competencias actuales de cada una de las personas, con respecto a las competencias esperadas por la
organización; permitiendo asi definir las acciones que se ajusten a las necesidades de cada uno, así
como los niveles de profundidad requerido para cada taller.
La programación de la capacitación: En esta etapa se detallan las actividfades de aprendizaje
enfocadas en satisfacer las necesidades de capacitación de los colaboradores, los cuales pueden estar
constituidos por módulos y en los cuales se deben tener encuenta los siguientes elementos: relación de
eventos a impartir por puesto de trabajo, objetivos intermedios en los que se identifique el cambio de
conductas, contenido temático del evento, tecnicas grupañes e institucionales y recursos didacticos que
apoyen la asimilación de conocimientos.
La implementación de la capacitación: Sugiere un trabajo conjunto entre el formador y el aprendiz;
los aprendices en este caso son las personas situadas en diferentes niveles jerarquicos dentro de la
organización, los cuales necesitan mejorar sus conocimientos y habilidades, y en la ejecución de la
programación se e´plearan diversos recursos como la presentación de películas, seminarios,
conferenciasetc.
La evaluación de los resultados: Es considerada como la etapa final de capacitación, en la que se
identificara la eficiencia de la misma,, en donde se considerara si los resultados obtenidos si fueron los
esperados,se evalua el impacto sobre la conducta de los empleados, la ampliación de conocimientos y
la mejora de sus habilidades.

Además, Rodriguez (2019) , señala que el proceso de capacitación esta comprendido por cinco etapas
como son: el diagnostico, la planeación, la ejecución y la evaluación, control y seguimiento.
El diagnóstico: Es la etapa que permite identificar las dificultades que presenta el empleado para
lograr los objetivos organizacionales, se detectan dichas habilidades en cuanto a conocimiento como en
habilidades por mejorar.
La programación: En esta etapa se determinan los medios necesarios para solucionar las dificultades
identificadas en el diagnóstico y debe de establecer que personal se va a capacitar, quien va a realizar la
capacitación, el tema de capacitación, la intencidad y el tiempo de duración, los objetivos esperados y
los costos.
La planeación: En esta tapa se establece el lugar donde se realizará la capacitación, los métodos y
los materiales a emplear, el número de personas y la adecuación del programa a las necesidades de la
organización.
La ejecución: En esta etapa es que se ejecuta el plan de acción de la capacitación mediante la
utilización de un material idoneo para la enseñanza, la calidad de instructores los cuales poseen el
conocimiento requerido, quienes manejan las tecnicas pedagógicas para hacerlo y garantizan la
motivación del personal para su participación activa.
La evaluación, control y seguimiento:Esta etapa permite dar cuenta de la eficacia de la capacitación,
sin embargo no se limita a medir los conocimientos adquiridos, sino que tambien se deben de verificar
los cambios del comportamientos derivados de la misma, evidenciado que los resultados de la
capacitación si satifacen las necesidades y los resultados esperados por la empresa.
Así mismo Grados (2016) plantea un proceso de capacitación comprendido en seis etapas denóminadas
momento 1,2,3,4,5,y 6.
Momento 1: Se establecen las necesidades de la capacitación y se analizan las condiciones en las que
se encuentra la organización para identificar así sus puntos de inestabilidad.
Momento 2: Se realiza el diagnóstico partiendo del análisis, determinando las causas del buen o mal
desempeño de los colaboradores y de la organización.
Momento 3: Se realiza la programación y el presupuesto; en donde se organiza un plan estratégico del
cómo y el cuando se deben de ejecutar las actividades y preveer el costo de cada una de ellas.
Momento 4: Se establecen los objetivos, en la cual se plantean las metas a las que pretenden llegar.
Momento 5: Es el momento en donde se realiza el proceso de enseñanza aprendizaje, a partir de los
objetivos planteados.
Momento 6: Se evalua el proceso de enseñanza aprendizaje , y de los resultados obtenidos con
respecto a los objetivos planteados y de ser necesario se realiza la corrección del procedimiento.
Del mismo modo, Exposito et al. (2019) señalan que el proceso de capacitación se divide en tres etapas
fundamentales denominadas preparación, ejecución y evaluación.
La etapa de preparación: Se elabora el concepto del taller, en el que se incluyen los objetivos, el
contenido y la metodologia de cada uno de ellos; se detallan los detalles del evento como horarios
,técnicas, materiales y responsabilidades; y se consiguen todos los recursos necesarios. (Exposito et al. ,
2019)
La etapa de ejecución : comprende una fase incial se presentan los participantes, se conocen las
espectativas de ellos y se dan a conocer los objetivos; la fase central en la cual se profundiza y se
detalla la temática mediante la utilización de diferentes técnicas y métodos, así como el empleo de
diversas herramientas didacticas a tratar; y en fase final siempre se concluye y se evalua cada taller de
aprendizaje.
La etapa de evaluación: Se va desarrollando a traves de cada taller; sin embargo al final se realiza la
medición del proceso de capacitación como un todo verificando que se cumplan los objetivos definidos
y las espectativas de la empresa u organización.

Cota, J. (2019). La capacitación como herramienta efectiva para mejorar el desempeño de los
empleados.Recuperado el 1 de marzo de 2021 de:http://www.cyta.com.ar/ta1602/v16n2a3.htm
Grados, J. (2016). Capacitación y desarrollo de personal. (Quinta edición). México: Trillas.
Exposito et al. (2019)Preparación y ejecución de talleres de capacitación Recuperado el 11 de marzo
de 2021 http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/Republica_Dominicana/ccp/20120731051903/prepara.pdf
Grundmann , L. & Quesada , L. Valdez, L.(2019).Preparación y ejecuciones de talleres de
capacitación. Recuperado de: https://evalparticipativa.files.wordpress.com/2019/05/20.-preparacion-de-
talleres-de-capacitacion-guia-prc3a1ctica.p
Montiel , K & Alvarado A. (2015) Gestión de Recursos Humanos : Subsistema de desarrollo de
recursos humanos:Capacitación y desarrollo de personal. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma
de Nicaragua,Managua. https://repositorio.unan.edu.ni/3910/
Rojas, F. (2018) Capacitación y desempeño laboral. Universidad Rafael Landívar. Recuperado el 5 de
marzo de 2021 de: http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2018/05/43/Rojas-Francisco.pdf.
Rodriguez, J. (2019). La capacitación.Recuperado el 13 de marzo de 2021 de
https://sites.google.com/site/capacitacionruv/fases-de-ca

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Qué es la capacitación

La capacitación es definida como la “ Actividad planteada y basada en necesidades reales de una

colaborador.(Siliceo,2009 como se cito en Rojas 2018,p.8)

Importancia-relevancia de la capacitación en la gestión del personal

En consecuencia a la definición anterior, se puede decir que la capacitaciones de personal se

interpersonales entre ellos. (Rojas, 2018).

Ciclo de la capacitación y sus etapas desde distintas postura teóricas

etapas: detección de las necesidades, programación, implementación y evaluación de los resultados de

como los niveles de profundidad requerido para cada taller.

La programación de la capacitación: En esta etapa se detallan las actividfades de aprendizaje

apoyen la asimilación de conocimientos.

La implementación de la capacitación: Sugiere un trabajo conjunto entre el formador y el aprendiz;

organización, los cuales necesitan mejorar sus conocimientos y habilidades, y en la ejecución de la

programación se e´plearan diversos recursos como la presentación de películas, seminarios,

La evaluación de los resultados: Es considerada como la etapa final de capacitación, en la que se

esperados,se evalua el impacto sobre la conducta de los empleados, la ampliación de conocimientos y

la mejora de sus habilidades.

como son: el diagnostico, la planeación, la ejecución y la evaluación, control y seguimiento.

habilidades por mejorar.

identificadas en el diagnóstico y debe de establecer que personal se va a capacitar, quien va a realizar la

capacitación, el tema de capacitación, la intencidad y el tiempo de duración, los objetivos esperados y

La ejecución: En esta etapa es que se ejecuta el plan de acción de la capacitación mediante la

motivación del personal para su participación activa.

La evaluación, control y seguimiento:Esta etapa permite dar cuenta de la eficacia de la capacitación,

se encuentra la organización para identificar así sus puntos de inestabilidad.

desempeño de los colaboradores y de la organización.

Momento 3: Se realiza la programación y el presupuesto; en donde se organiza un plan estratégico del

Momento 5: Es el momento en donde se realiza el proceso de enseñanza aprendizaje, a partir de los

Momento 6: Se evalua el proceso de enseñanza aprendizaje , y de los resultados obtenidos con

fundamentales denominadas preparación, ejecución y evaluación.

y las espectativas de la empresa u organización.

empleados.Recuperado el 1 de marzo de 2021 de:http://www.cyta.com.ar/ta1602/v16n2a3.htm

Grados, J. (2016). Capacitación y desarrollo de personal. (Quinta edición). México: Trillas.

Exposito et al. (2019)Preparación y ejecución de talleres de capacitación Recuperado el 11 de marzo

Grundmann , L. & Quesada , L. Valdez, L.(2019).Preparación y ejecuciones de talleres de

capacitación. Recuperado de: https://evalparticipativa.files.wordpress.com/2019/05/20.-preparacion-de-

Montiel , K & Alvarado A. (2015) Gestión de Recursos Humanos : Subsistema de desarrollo de

recursos humanos:Capacitación y desarrollo de personal. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma

Rojas, F. (2018) Capacitación y desempeño laboral. Universidad Rafael Landívar. Recuperado el 5 de

marzo de 2021 de: http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2018/05/43/Rojas-Francisco.pdf.

Rodriguez, J. (2019). La capacitación.Recuperado el 13 de marzo de 2021 de

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