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2.1 MERCADEO
Proceso social y administrativo mediante el cual las personas y grupo obtienen aquello que
mercado, el desarrollo, la distribución, los precios y la publicidad de los productos, las ventas
personales y otras más, diseñada para pulsar, servir y satisfacer las necesidades de los
productos físicos.
El interés por este tipo de mercancía puede hacer que no se advierta la existencia de
muchas otras variedades que también son comercializables como los servicios,
comercialización de una empresa8. Estos cuatro elementos son: Producto, Plaza, Precio,
Promoción.
7
Mercadotecnia Sexta Edición, Philip Kotler. Pág. 20
8
Publicidad William F. Arens. Pág. 16
a) Producto: Es tanto el objeto de la publicidad como la razón de ser del mercadeo.
principal de que dispone el mercadologo para comunicarse con la audiencia meta. Estas
La Venta Personal, es un contacto directo de los vendedores con los clientes tiene la
intercambio).
incentivos especiales para motivar una decisión de inmediata por parte del público. Los
incentivos pueden ser cupones. Muestras gratis, sorteos o bonificaciones sobre el precio
de la compañía con sus diversos públicos. Estos pueden incluir a los clientes, pero no se
empleados, los accionistas, los proveedores, los reguladores del gobierno y la prensa.
acerca de sí mismas y de sus marcas, las compañías recurren a una amplia gama de
secundarios podemos mencionar: volantes, folletos, catálogos, kits de ventas, hojas con
creatividad le permite proyectar para lo que se vende, una imagen o personalidad plena
La publicidad sirve para cumplir objetivos muy diversos. Algunas veces su finalidad es
contribuir a generar utilidades, otras veces la patrocinan grupos sin fines de lucro.
Hay anuncios que tratan de estimular la audiencia para que decida de inmediato y los
con los clientes, transmite nuevos valores singulares, no se puede copiar y por lo tanto
Es decir, es necesario crear una conciencia de marca en todos los niveles de una
determinada empresa.
gestión de una marca y consiste en lograr muchas cosas a la vez, entre ellas,
la feroz competencia han hecho que las gestión de marcas cobre mayor importancia, ya que
Cuando una persona identifica una marca está identificando un conjunto de atributos y
dichas características que en sí son las que proporcionan la identidad del producto
empleados , con los clientes, con otros interesados en la empresa y con el público en
les permita tener un encuentro constructivo con la compañía / marca a través de varios
2.2.1 Concepto
Método técnico que sirve para dar a conocer algo (por un patrocinador habitualmente
identificado), ya sea un concepto, una idea, una proposición de compra o simplemente una
determinado y que persigue un fin meramente comercial. Incluye también los esfuerzos de
punto de venta.
Provocando una venta inmediata o futura. Debe ser un medio de comunicación que intente
Pueden clasificarse de acuerdo con su propósito, que puede ser informar, persuadir o
recordar.
Persuadir: Crear preferencia por la marca, fomentar a que se cambie a la marca de uno,
cambiar la forma en que los compradores perciben los atributos del producto.
9
Publicidad, Comunicación Integral en Marketing. Rubén Treviño. Pág. 13.
2.2.3 IMPACTO PUBLICITARIO
2.2.3.1 Concepto
1. Alcance o cobertura
2.2.4.1 Concepto
Pensamiento, idea, actitud, imagen u otra información que un emisor desea transmitir a un
auditorio determinado.
En la práctica el desarrollo de estas partes cobra la complejidad requerida para hacer que
ventas específicas.
2.2.4.2 Tipos de contenido de los mensajes publicitarios
a) Institucional
b) De producto o marca
c) Competitiva
d) Recordatoria
En este caso se cuenta con una posición de mercado en la que sólo se busca mantener
e) Comparativa
Técnica nueva en muchos países latinos, donde se ataca de lleno a los principales
f) Pionera
mercado potencial.
h) Implicaciones ética.
una profesión.
El medio transmisor del mensaje del patrocinador es el enlace vital entre la compañía que
fabrica un producto o que ofrece un servicio y el cliente que desea comprarlo. Aunque el
término plural medios generalmente designa los canales de la comunicación masiva como
televisión, radio, prensa y revistas, también denota otros vehículos como el correo directo,
Dentro de esta categoría se designa cualquier medio impreso de publicación comercial que
Es el medio clásico impreso con mayor alcance, cobertura y penetración. Permite una
relativa selectividad por existir periódicos nacionales y locales, lo que permite que las
Ventajas
1. Versatilidad. Debido al tamaño del anuncio el cual puede ser desde un sencillo anuncio
2. Selectividad. La prensa permite que haya cierta selectividad geográfica, a la vez que
3. Accesibilidad. Debido a su bajo costo permite que sea accesible a todo tipo de público.
Desventajas
1. Analfabetismo. Este medio sufre una gran barrera cuando se enfrenta a el alto grado de
2. Lapso de vida corto. Esto se da ya que los lectores leen los periódicos con rapidez y
a audiencias establecidas.
Ventajas
variedad de temas.
3. Información Oportuna. Las revistas, generalmente, son leídas con más tiempo, lo que
4. Calidad. En la revista los anuncios pueden ser elaborados con mayor arte, ya que la
Desventajas
1. Costo. Debido a que el tiraje de las revistas es reducido, resulta un poco caro anunciarse
en ellas.
2. Duración del Anuncio. Los anuncios que son publicados en las revistas duran poco ya
3. Poca Oportunidad. Los anuncios en las revistas deben reservarse con bastante tiempo
Cuando las compañías envían su publicidad directamente a los clientes potenciales sin usar
ninguno de los medios comerciales, este vehículo se le llama Publicidad por Correo
Directo.
El anuncio puede ser una simple carta de ventas o un paquete complejo con cupones,
Ventajas
3. Flexibilidad. La publicidad por correo directo puede ser creativa en extremo; no tiene más
límites que el ingenio del publicista, el presupuesto y las regulaciones postales. Los
4. Impacto personal. Los anunciantes pueden personalizar el correo directo según las
prospectos o clientes.
5. Respuesta. El correo directo alcanza el mayor índice de todos los medios. Cerca de 15%
1. Alto costo por exposición. El correo directo tiene el costo más alto por exposición que
cualquier otro medio, unas 14 veces más que la publicidad en revistas y periódicos.
2. Ausencia de soporte para el contenido. El correo directo debe captar la atención del
prospectos, entre ellos el de los médicos, están tan saturados con este tipo de
A los medios electrónicos de radio y televisión se les llamaba antes medios de radiodifusión.
Pero con el advenimiento de la televisión por cable muchos programas se transmiten hoy
Televisión
productos, servicios o ideas. Es uno de los medios más importantes debido a su gran
cobertura y alcance.
Ventajas
tienen televisión.
2. Cierto grado de selectividad. Las audiencias televisivas varían muchísimo según la hora
televisión.
3. Impacto. La televisión tiene una inmediatez que no se alcanza con otras clases de
publicidad: exhibe y demuestra el producto con sonido y color ante los ojos de la
audiencia.
4. Creatividad. Los diversos aspectos del comercial televisivo - imagen, sonido, movimiento,
Desventajas
recordar el producto o la compañía del comercial más reciente que hayan visto en la
anuncios de servicios públicos. Todos estos anuncios compiten por la atención de los
erróneamente el producto.
Radio
Puede entretener a las personas mientras conducen un vehículo, mientras caminan, cuando
se encuentran en casa o lejos de ella. Es un poderosísimo medio para llegar a los que
La radio se adapta a los estados de ánimo. Por la mañana, la gente quiere escuchar noticias,
música alegra o charlas interesantes; por la tarde, quiere relajarse con música clásica o
tranquila.
Ventajas
frecuencia. El adulto medio la escucha más de tres horas al día. La radio crea una
Desventajas
anunciantes que quieren cubrir el mercado necesitan comprar varias estaciones, y esto
3. Saturación. Las estaciones más atractivas para los anunciantes transmiten más
del resto.
carteles en paradas de buses y todo aquello que se utilice en vía pública para publicitar, es
Tiene por objeto concebir, analizar, y seleccionar creativamente los canales de comunicación
que dirigirán los mensajes publicitarios hacia las personas indicadas en el lugar y en el
momento oportuno.
La formulación del plan de medios se realiza de la siguiente forma: Primero, se revisan los
objetivos y las estrategias del plan de publicidad y marketing y se fijan objetivos relevantes y
mensurables que además sean realistas y alcanzables por los medios. A continuación se
escoge una estrategia ingeniosa para alcanzarlos. Finalmente se establecen los detalles
2.3.1 Concepto
Partiendo de los objetivos de mercadotecnia que determinan que población debe ser
considerada, por qué, para que producto, o qué marca, sobre qué base psicológica, y para
comunicación masiva habrá que utilizarse, de acuerdo con qué estrategias en el tiempo y el
anunciante capte los deseos de los consumidores y su rapidez para satisfacerlo. Esto es
porque las condiciones del mercado son dinámicas y la naturaleza del proceso de compra
esta sujeta a rápidas variaciones. Como resultado, la colocación a tiempo de una campaña
puede ser aún más esencial que el desarrollo de la idea principal que la selección de los
medios.
Para que una campaña publicitaria sea exitosa, el anunciante debe evaluar no sólo todas las
principales decisiones de la campaña que deben tomarse para que los detalles del programa
se lleven a cabo, sino que es de importancia capital asegurarse que el momento en que ésta
de la competencia.
Las decisiones para la campaña también deben hacerse considerando tanto los efectos a
largo plazo como los logros que puedan obtenerse con objetivos a corto plazo.
2.3.2.1 Lanzamiento
Cuando se le hace publicidad a un producto por primera vez, puede ser un producto
2.3.2.2 Relanzamiento
2.3.2.3 Promocional
Es aquella que ofrece un incentivo al consumidor a corto plazo, ya sea rebaja en dinero,
2.3.2.4 Mantenimiento
Ejecución creativa
Lanzamiento de la campaña
Todo el proceso esta sometido a una planificación y orden riguroso, puesto que están en
La planificación sirve para determinar aspectos tales como: qué se ofrece y en qué plaza
12
Tesis, Diseño de Campaña Publicitaria para los Medios de Comunicación. Miriam Rivas – Ma. Elena Salome,
Universidad Dr. José Matías Delgado. Pág. 37.
Aunque los principales factores para determinar si un producto está bien asentado o si se
necesita una nueva campaña publicitaria son los beneficios, la situación del mercado y el
éxito de la marca; para elaborar una nueva estrategia general hay que considerar otros
A partir del conocimiento al fondo del producto, el mercado y la competencia, hay que definir
Para que una campaña sea realmente eficaz hay que determinar que clase de consumidor
compra el producto, pues cuando se elabore el anuncio siempre se tendrá presente a este
consumidor tipo.
El propósito fundamental de todas las campañas publicitarias es vender algo . Pero las
compañías deben de dividir ese propósito en objetivos más pequeños y más definidos si
quieren que una campaña tenga éxito. Deben de decidir con exactitud lo que quieren lograr
con la publicidad que no puedan hacerse por igual con ningún otro tipo de promoción. Los
objetivos que se establecen sirven de guía para las personas que crean los anuncios, a fin
adecuado.
Los objetivos también proporcionan a los anunciantes una pauta con la que pueden medir los
Consiste en definir cómo se llevará a la práctica el objetivo. Los elementos elegidos para le
estrategia pueden ser una nueva imagen, la acentuación de la principal ventaja del producto,
2.3.3.5 Medios
La decisión respecto a los medios que se utilizarán para la campaña está condicionada por
relativa. Es usual que el presupuesto original se vea modificado por las conclusiones de la
general).
La publicidad puede costar tan poco como un anuncio clasificado en un periódico local o
cantidad de dinero que gasta una compañía en publicidad depende de la suma de que
Esta da inicio con la elaboración del mensaje publicitario y finaliza con la entrega del anuncio
terminado al medio que lo dará a conocer. El trabajo creativo debe ser basado sobre sólidos
demanda esperada, la distribución del producto debe iniciarse rápidamente, además de otros
Cada campaña es el inicio de la siguiente. Esto se debe a que tan pronto como se lanza, se
comienza de nuevo a recoger datos e informaciones. Hay que seguir la campaña durante
todo el tiempo que dure para detectar inmediatamente los puntos débiles y mejorados o para
reforzar logros.