Grado en Psicología

Trabajo de Fin de Grado

Curso 2015/2016
Convocatoria Junio

Modalidad: Estudio descriptivo

Título: Satisfacción motivación y compromiso de los trabajadores

contratados a través de ETT

Autor: Gustavo Micol Ponce

DNI: 48.567.558-E

Tutor: Juan Carlos Marzo Campos

Elche a 20 de junio de 2016

Tabla de contenidos
Páginas

1. Resumen 3

2. Introducción 4

3. Método 9
3.1. Procedimiento 9
3.2. Muestra 9
3.3. Instrumento 10

4. Resultado 12

5. Conclusiones 16

6. Referencias Bibliográficas 18

7. Anexos 21
A. Gráfico 1 21
B. Tabla 2,3 y 4, Media y prueba t. 25
C. Cuestionarios utilizados 41
C.1. Motivación 41
C.2. Satisfacción 44
C.3. Compromiso 46

2
 1. Resumen

La teoría del Mercado Dual Galbraith (1967); Averitt (1968) dice que el trabajo temporal
conlleva precariedad, De Cuyper, De Witte, e Isaksson (2005) han demostrado que no siempre
es así. Esta investigación, se ha basado en la comprobación de la motivación, la satisfacción y
el compromiso de los trabajadores contratados a través de ETT (Empresa de Trabajo Temporal)
con la empresa donde realizan la labor. Para obtener una medida objetiva que permita
extrapolar los resultados a la población general, se han utilizado tres cuestionarios, uno por
cada factor. La empresa elegida para la obtención de la muestra ha sido Faster Ibérica ETT
Alicante, en la que se han recogido el total de sujetos participantes aprovechando las estancias
prácticas del autor del presente trabajo. Además de comparar de manera general si puntuaban
más o menos que los trabajadores de la muestra de referencia en los factores analizados, se
han comparado las puntuaciones de dichos factores, entre los trabajadores contratados por la
ETT diferenciando por sexo, edad, estado civil y profesión. La principal conclusión es que no
están menos motivados, menos comprometidos, ni menos satisfechos, que la población de
referencia.

Palabras clave: Motivación, Satisfacción, Compromiso, ETT.

2. Introducción.

En los últimos años, se ha encontrado que la temporalidad se ha adueñado del mercado

laboral español, afectando a la estabilidad laboral. El trabajo precario, como pueden ser los
talleres clandestinos sin las condiciones mínimas de seguridad, trabajo infantil, entre otros tipos
de empleo, pueden ser tan precarios en términos de inestabilidad laboral como el trabajo
temporal, Rubery (1992). La teoría del Mercado Dual Galbraith (1967); Averitt (1968), dice que
el trabajo temporal conlleva precariedad, pero estudios posteriores como el de De Cuyper, De
Witte, e Isaksson, (2005) demuestran empíricamente que el trabajo temporal no siempre
conlleva un impacto negativo en el bienestar psicológico.

Según Duran (1994) hay dos tipos de trabajadores que buscan empleo temporal, unos son
los que quieren comenzar a abrirse camino en el mundo laboral, con el deseo de obtener
experiencia para en el futuro poder obtener un trabajo mejor y los que se ven obligados a él por
no encontrar otro empleo.

En lo referente a los trabajadores temporales contratados a través de ETT según Marín

(2013) reconocen una desigualdad entre sus condiciones y las condiciones de los trabajadores
en plantilla, más horas extra, menos tiempo de incorporación y más cambios en los horarios,

3
además de una menor retribución, son los principales elementos empeorados por su situación
contractual.

Para corroborar el aumento de los contratados temporales en España, se han consultado

los datos publicados el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) sobre contratación. Eligiendo
los meses de Julio y Diciembre para realizar la comparación, por ser los meses que coinciden
con las campañas de verano y navidad. Además de estos dos meses, se han seleccionado dos
periodos diferentes, el año 2007, periodo anterior a la crisis española, en el que el paro se
situaba en el 7,95%, con el periodo de 2015, en el que el paro alcanza el 22,7%. En esta
comparación se ha obtenido que en Julio 2007, se firmaron 1.574.077 contratos temporales y
en julio de 2015, 1.671.874 (+97.797). En el mes de diciembre 2007, se firmaron 1.126.808
contratos temporales y en diciembre de 2015, 1.487.057 (+360.249). Lo que muestra que la
contratación temporal se ha visto incrementada.

A continuación se muestra el gráfico 1, contratos nuevos en España, en él se puede obtener

de una manera visual la evolución de los contratos en España desde el año 2007 a 2015 de los
meses de Julio y Septiembre.

Gráfico 1. Contratos nuevos en España (SEPE).

2.000.000

1.800.000

1.600.000

1.400.000

1.200.000

1.000.000

800.000

600.000

400.000

200.000

Temporales Indefinidos

4
 Además del aumento de los contratos temporales, el sindicato UGT (Unión General de
Trabajadores) en un estudio llamado La precarización del mercado de trabajo en España,
realizado por el gabinete técnico confederal (2015), protesta por la disminución del número de
días de estos contratos. Dicha disminución ha provocado, según la UGT, un coste demasiado
alto en la calidad del empleo. Según fuentes del ministerio de empleo y seguridad social se ha
pasado de una duración de 78,48 días de media en el año 2008 a una duración de 53,39 días
de media en el año 2015. Han disminuido 25,09 días de media entre el año 2008 y el 2015.
Este descenso se muestra en el gráfico 2.

Gráfico 2. Media de días de los contratos temporales en España.

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Media de días por contrato temporal

Profundizando más sobre el tema, se ha encontrado una noticia en el periódico 20 minutos,

publicada el viernes 03 Junio de 2016, donde se señala una mayor precarización en el empleo,
atendiendo a términos de estabilidad laboral y económica. En la misma, se publican datos
recogidos del SEPE mostrando que en España en el año en año 2008 se firmaron un total de
2,8 millones de contratos con una duración inferior a una semana, seis años después, esta cifra
se dispara hasta los 4 millones de contratos en el año 2014, un 44% más, esta cifra de
contratación representa uno de cada cuatro empleos producidos en España.

A un tipo de empresas que les beneficia el aumento de estos contratos, tanto por la
temporalidad, como por la duración de los mismos, es a las ETT. Estas están gestionando una
gran cantidad del empleo producido en el país. Al ser las contrataciones por un periodo tan
corto de tiempo, el empresario no suele realizar una selección de personal, con todo el tiempo
y gasto que conlleva, para realizar un contrato de 7 días o menos, por lo que suele recurrirse a
las ETT.

5
 Como se ha comentado, la situación del mercado laboral favorece a la ETT, pero ni mucho
menos es responsabilidad de ellas esta circunstancia, ellas simplemente ofrecen un servicio
bajo la legalidad vigente en España. Las empresas que contrataran sus servicios, se ven
beneficiadas, porque contrata a personal únicamente cuando les es necesario, aumentando así
su competencia en el mercado. Aparte de las empresas, hay trabajadores que también salen
beneficiados por este tipo de contrato, como demostraron De Cuyper et al. (2005).

Debido al gran peso y protagonismo que tienen este tipo de empresas en el mercado actual,
se ha planteado la siguiente pregunta ¿Hasta qué punto están comprometidos, satisfechos y
motivados los trabajadores contratos por ETT, con las empresas a las que son enviados a
prestar servicios? Es una pregunta a la que se pretende dar respuesta en la presente
investigación.

A continuación se va describir cada uno de los factores elegidos, realizando una breve
descripción de la evolución de los mismos a lo largo de la historia y la influencia que ejerce
cada uno de ellos en el funcionamiento de las empresas.

Distintos autores a lo largo de la historia han definido la satisfacción laboral. Ya en 1935 se

encuentra la primera investigación y análisis profundo de la satisfacción laboral, Hoppock
(1935) llegó a la conclusión de que no existía un único factor que explicase la satisfacción, sino
que era una combinación de múltiples factores. Él sugirió factores como la fatiga, la monotonía,
las condiciones de trabajo y la supervisión.

Las condiciones de trabajo y los mismos puestos de trabajo han ido cambiando a lo largo de
la historia, modificándose, desapareciendo o creándose al no existir anteriormente. Por lo que
los factores utilizados en la investigación de Hoppock (1935), aun siendo importantes, no tienen
el peso que tenían en ese época, lo que ha provocado que hayan ido apareciendo nuevas
teorías. En 1959, se presenta la teoría bifactorial de la satisfacción Herzberg (1959) que agrupa
todos los factores que puedan afectar a la satisfacción en dos grandes grupos, factores
Intrínsecos, también denominados en esta teoría factores Motivadores, entre los que se
encuentran, realización exitosa del trabajo y promoción en la empresa. Y por factores
Extrínsecos, también denominados en esta teoría factores Higiénicos, entre los que se
encuentran estatus y salario elevados.

Años más tarde Locke (1976) aportó que la satisfacción es una discrepancia entre lo que se
tiene y lo que se quiere en el trabajo. Definiéndola como un estado emocional positivo o
placentero de la percepción subjetiva de la experiencia laboral de cada sujeto. Esta percepción
produce satisfacción, pero no obtener satisfacción no implica necesariamente insatisfacción.

6
 Robins (1998) obtuvo evidencias sobre la importancia de tener a los trabajadores
satisfechos. Así, observó que los trabajadores satisfechos, viven más años y gozan de un mejor
estado de salud. Lo que es beneficioso tanto para los trabajadores, como para el empresario.

El siguiente factor objeto de estudio es el compromiso, es un término que se asemeja al de

satisfacción laboral, según Beker y Beker (1999), el compromiso es un constructo más global,
mientras que la satisfacción está estrechamente relacionada con el puesto de trabajo y a ciertos
aspectos laborales. Berker (1960) afirmó que el compromiso surge cuando una persona invierte
en el mantenimiento de ciertos intereses y permanece con una consistente línea de actuación.
Sheldon (1971) lo definió como una actitud hacia la organización que vincula la identidad de la
persona con la de la organización. Allen y Meyer (1990) dijo, es un estado psicológico que ata
a individuo y organización, dividiendo el compromiso en tres factores diferentes, Compromiso
Afectivo, Compromiso Continuo y Compromiso Normativo.

Las ventajas de mantener un elevado compromiso, identificadas en la teoría de Allen y Mayer

(1990) son muy diversas. En el compromiso Afectivo hay una identificación con los valores y la
filosofía de empresa, lo que repercute en la aceptación de los objetivos, estando dispuestos a
ejercer mayores esfuerzos, además, de mostrar mayor preocupación por los problemas de la
empresa. El compromiso Continuo, identifica la cantidad de esfuerzo que la persona hace por
permanecer en la organización, haciendo un balance sobre que le aporta la empresa y que
perdería en el caso de que la abandonase. Si está contento y quiera permanecer en ella
aumentará su aportación a la organización. Por último, el compromiso Normativo, identifica la
moralidad, la lealtad hacia la organización, como consecuencia de una serie de factores como,
trato obtenido, condiciones de trabajo, remuneración económica, en definitiva, cuanto mayor
compromiso Normativo exista, mayor lealtad tendrá en hacia la empresa, dificultando el
abandono de la misma y aumentando las aportaciones con el fin de obtener lo mejor para ella.

Entre las distintas definiciones aportadas por los distintos autores que se han dedicado al
estudio del compromiso, a grandes rasgos la mayoría coincide en que es un vínculo positivo
entre organización y persona, en el que influyen variables relacionadas con la persona, los
puestos y la organización. Ese vínculo afectivo positivo, repercutirá sobre el comportamiento
de los trabajadores en la empresa.

El último factor analizado ha sido la motivación, es importante conocer las diferencias entre
satisfacción y motivación, son elementos similares que suelen influir el uno sobre el otro.
Herzberg (1960) definió la motivación como un comportamiento más profundo y estable que
puede provocar satisfacción. Dentro de la teoría bifactorial de Herzberg (1960) desglosa la
satisfacción en dos dimensiones, una de ellas la denomina factores Intrínsecos, los cuales
denomina también factores Motivacionales, lo que deja patente que satisfacción y motivación

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están muy relacionados y se influyen directamente. Sánchez (2008) comenta que la motivación
impulsa para actuar, es una movilizadora de energía, mientras que la satisfacción es un
bienestar derivado del cumplimento de las expectativas del sujeto, más relacionado con las
emociones, aunque cabe destacar que no tiene que actuar obligatoriamente como un
movilizador de energía.

Herzberg engloba dentro de los factores Motivacionales factores como el reconocimiento de

logro, el aumento de la responsabilidad, el enriquecimiento de las tareas. Lawler (1968) obtuvo
evidencias de que el dinero puede motivar, no solo mejorando rendimiento, sino el
compañerismo y dedicación a la organización, siempre y cuando se emplee de forma adecuada,
sino es así puede producir efectos no deseados. Allen y Meyer (1991) afirman que los
empleados con una mayor vinculación con la empresa, tienen a su vez una gran motivación
para satisfacer los objetivos de ella.

Una vez conocida la definición y la importancia de los factores seleccionados en el

funcionamiento de las empresas, se pasa a conocer la existencia de estudios que han
investigado la relación entre satisfacción laboral y tipo de contrato Booth, Francesconi y Frank
(2002); Bardasi y Francesconi (2003); Clark (1996) y Green y Tsitsianis, (2005). Un ejemplo de
estudio en España de esta relación fue realizado por Gamero (2007): Satisfacción laboral y
tipo de contrato en España. En él se llega a la conclusión de que los contratos eventuales, ya
sean estacionales o de otro tipo, están asociados con un menor nivel de bienestar. Aspecto que
puede repercutir directamente en la motivación, satisfacción y compromiso.

Perrson y Storrie (2002), en el estudio La contratación de trabajadores a través de ETT en

Europa, de la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo,
indican que las personas contratadas a través de ETT muestran una menor satisfacción general
respecto a las condiciones de empleo.

Huertas, Pin, Suarez y Sánchez (1997) en un trabajo llamado La motivación de los

trabajadores cedidos a través de ETT, afirma que la satisfacción de un trabajador con las
empresas de trabajo temporal y con el empleo en emisión, dependerá de si cubre sus
necesidades y motivaciones iniciales.

Barrenetxea (2014) comenta que las personas que acuden a ETT, son personas con una
difícil inserción laboral. El nivel de motivación presenta diferencias en función del tipo de
ingresos y de la situación socioeconómica de los candidatos. En cuanto a satisfacción, refleja
que presentan un grado de satisfacción bastante alto.

Una vez conocidos los diferentes estudios, el presente trabajo quiere verificar o refutar la
hipótesis de que los trabajadores contratados a través de ETT gozan de una menor satisfacción,

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motivación y compromiso que los trabajadores de la población de referencia. Además se va a
comprobar si existen diferencias entre los trabajadores contratados por la ETT, diferenciando
por Sexo, Edad, Estado Civil y Profesión.

3. Método.
3.1. Procedimiento

En primer lugar se han seleccionado tres cuestionarios para medir cada uno de los factores
que se quieren analizar en la investigación: satisfacción, motivación y compromiso. Una vez
seleccionados se ha procedido a buscar a los trabajadores que iban a formar parte de nuestra
muestra, para ello se ha utilizado una única ETT, la empresa seleccionada ha sido Faster
Ibérica ETT Alicante. La propuesta de colaboración en el estudio se ha realizado en dos
situaciones, una cuando ha acudido algún trabajador a firmar un nuevo contrato de trabajo, y
ya había trabajado anteriormente con Faster o en otra ETT, se hace hincapié en que si no había
trabajado recientemente (menos de un año) en una ETT no era un sujeto válido para la muestra.
La otra situación en la que se le solicitaba colaboración, ha ido cuando acudían a recoger a la
ETT un cheque con su salario. A aquellos que accedieron se les pidió que rellenasen los tres
cuestionarios dentro de la misma empresa, proporcionándoles un lugar adecuado para ello.
Una vez recogidos los datos se ha procedido a su análisis e interpretación.

Aparte de realizar una comparación general con los trabajadores de la muestra de referencia
de cada uno de los cuestionarios, se han agrupado en distintas categoría a los trabajadores
contratados por la ETT, para realizar una comparación entre ellos. Dichas categorías han sido
las siguientes: sexo, edad, estado civil y profesión. Sexo, Hombre-Mujer; Estado civil, Casados-
Solteros; Edad, 20 a 30-más de 30. Y por último, Profesión, Mozo-Otros empleos. En Mozos se
han agrupado dos profesiones, mozos y operarios de línea y el resto de profesiones se han
englobado dentro de la categoría, Otros empleos.

Para comprobar si las diferencias halladas entre las categorías creadas entre los
trabajadores contratados por las ETT, han sido significativas, se ha realizado una comparación
de medias por medio de la prueba t para muestras independientes, utilizando el programa
estadístico IBM SPSS.

3.2. Muestra

La muestra se ha obtenido de forma accidental, se ha aprovechado el periodo de estancias

prácticas del autor del presente trabajo para pasar los cuestionarios a tantas personas como
fuese posible. 16 han sido el total de sujetos que se prestaron a la investigación. La muestra
finalmente ha quedado formada por 11 hombres y 5 mujeres, misma diferencia que se
encuentra entre solteros y casados, 11 solteros y 5 casados. La edad media de los participantes

9
es de 32 años, siendo la menor edad 20 y la mayor edad 51. El grupo de edad de 20 a 30 años
ha quedado formado por 8 personas y el de mayores de 30 por otras 8. Los 16 trabajadores de
la muestra se repartieron en 13 empresas diferentes. Las profesiones que desarrollaron los
sujetos en estas empresas fueron las siguientes, 7 mozos de almacén, 3 operarios de línea, 2
comerciales, 1 camarera de pisos, 1 profesora, 1 administrativo y 1 dependienta. Quedando la
categoría de Mozos formada por 10 personas (mozos y operarios de línea) y la de Otros
empleos por 6 personas (resto de empleos).

3.3. Instrumento

Para la recogida de los datos se han utilizado tres escalas, una para cada factor que se va
a analizar.

Para medir la satisfacción se va a utilizar la Escala General de Satisfacción (Overall Job

Satisfaction) desarrollada por Warr, Cook y Wall (1979). Está compuesto por 3 dimensiones,
Satisfacción General, Satisfacción Intrínseca y Satisfacción Extrínseca. Consta de un total de
15 ítems. Los ítems se contestan a través de una escala tipo Likert con un total de 7 opciones
de respuesta, muy insatisfecho, insatisfecho, moderadamente insatisfecho, ni satisfecho ni
insatisfecho, moderadamente satisfecho, satisfecho y muy satisfecho.

La Satisfacción Intrínseca hace referencia a la satisfacción que viene motivada desde el

interior de cada persona y no por factores externo, un ejemplo de ello sería, a más
responsabilidad asignada, más valioso te sientes y más satisfecho estás. Por el contrario la
Satisfacción Extrínseca hace referencia a aquella motivación originada desde el exterior, un
ejemplo de ella sería un aumento de salario. La suma de estas dos variables da lugar a la
tercera, Satisfacción General.

Las puntuaciones que se pueden obtener oscilan entre 15 la mínima y 105 la máxima, para
la dimensión de Satisfacción General, la media de los resultados obtenida por los autores del
cuestionario ha quedado en 70,53 con una desviación típica de 15,42. Para la dimensión
Satisfacción Intrínseca las puntuaciones oscilan entre 6 y 42, la media de los resultados
obtenida por los autores del cuestionario ha quedado en 32,74 con una desviación típica de
7,69. En la última dimensión, Satisfacción Extrínseca, la puntuación mínima que se puede
obtener es 7 y la máxima 49, la media de los resultados obtenida por los autores del cuestionario
ha quedado en 38,22 con una desviación típica de 7,81.

Para medir la motivación se va a utilizar la Escala de Motivación Laboral R-MAWS elaborada

por Gagné et al. (2010); y adaptada al español por Gagné et al. (2012). La Cual está compuesta
por 5 dimensiones, Desmotivación, Regulación Externa, Regulación Introyectada, Regulación
Identificada y Motivación Intrínseca. Consta de un total de 19 ítems. Los ítems se contestan a

10
través de una escala tipo Likert con un total de 7 opciones de respuesta, muy insatisfecho,
insatisfecho, moderadamente insatisfecho, ni satisfecho ni insatisfecho, moderadamente
satisfecho, satisfecho y muy satisfecho.

La dimensión de Desmotivación hace referencia a la falta de motivación. La dimensión

Regulación Externa, hace referencia a la motivación que es originada desde el exterior, una
ejemplo de ello sería un aumento de salario. La dimensión Regulación Introyectada, hace
referencia a la regulación que está asociada a las expectativas de auto-aprobación, evitación
de la ansiedad y el logro de mejorar del ego Ryan y Deci, (2000). La dimensión Regulación
Identificada hace referencia a que el individuo interpreta la conducta como importante y la
realiza aunque le resulte desagradable. La última dimensión es la Motivación Intrínseca, hace
referencia a aquella motivación que nace del interior de la persona, un ejemplo de ello sería la
autorrealización.

Las puntuaciones oscilan entre 1 que representa muy insatisfecho y 7 que representa muy
satisfecho. En todas las dimensiones se realiza una media de los ítems que conforman la
dimensión quedando las puntuaciones entre 1 y 7. Si la puntuación es más cercana a 1 se
interpreta como está poco motivado y si se acerca a 7 como que está muy motivado. Habiendo
una excepción, la dimensión Desmotivación, que si la puntuación es cercana a 1 quiere decir
que no está poco motivado y si se acerca a 7 quiere decir que está muy desmotivado. De 1 a
2,33 indica una puntuación baja, de 2,34 a 4,66 una media y de 4,67 a 7 una alta.

Para medir el factor compromiso, se va a utilizar el cuestionario elaborado Allen y Mayer

(1997) y modificado por Cedeño y Pirela (2002). Está compuesto por las dimensiones
Compromiso Afectivo, Compromiso Normativo y Compromiso Continuo. Consta de un total de
18 ítems. Los ítems se contestan a través de una escala tipo Likert con un total de 7 opciones
de respuesta, muy insatisfecho, insatisfecho, moderadamente insatisfecho, ni satisfecho ni
insatisfecho, moderadamente satisfecho, satisfecho, muy satisfecho.

La dimensión de Compromiso Afectivo hace referencia a la dimensión más emocional,

habiendo una aceptación de los valores y objetivos de la empresa y un fuerte deseo de
permanecer en ella. La dimensión de Compromiso Normativo hace referencia a un compromiso
moral, intangible, que se ha obtenido como consecuencia de un intercambio de intereses y
provoca el deseo de permanecer en la empresa y la aceptación de las metas de la organización.
Por último encontramos la dimensión de Compromiso Continuo, que hace referencia al
compromiso que se produce por el con el simple paso del tiempo, la persona hace un balance
entre el tiempo que ha permanecido en la empresa y el esfuerzo invertido y las consecuencias
de abandonar ese puesto de trabajo.

Los datos psicométricos de cada instrumento utilizado se muestran en la tabla 1.

11
Tabla 1. Alfa de Crombach para cada uno de los instrumentos utilizados.

Factores Alfa
Intrínseca 0,85
Satisfacción Extrínseca 0.78
General 0,85
Desmotivación 0,88
Externa 0,78
Motivación Introyectada 0,75
Identificada 0,73
Intrínseca 0.80
Afectivo 0,69
Compromiso Continuo 0,85
Normativo 0,94

4. Resultados

En primer lugar se van a mostrar los resultados obtenidos por medio de la Escala General
de Satisfacción (Overall Job Satisfaction) desarrollada por Warr et al. (1979).

Tabla 2. Puntuaciones medias en satisfacción.

Satisfacción Satisfacción Satisfacción

Extrínseca Intrínseca General
Media Total 39,90 34,30 74,20
Hombre 42,18 35,81 78
Mujer 35 31 66
Soltero 41,81 36,36 78,18
Casado 35,80 29,80 65,60
20 a 30 años 41,63 34,75 76,37
Más de 31años 38,25 33,88 72,13
Mozos 42,80 37,20 80,00
Otros tipos de trabajo 35,17 29,50 64,67

Las puntuaciones medias obtenidas en Satisfacción Extrínseca, han obtenido una

puntuación de 39,90 y los autores de la escala obtuvieron una puntuación media de 38,22. En
cuanto a la Satisfacción Intrínseca, se ha obtenido una media de 34,30 también por encima de
los resultados obtenidos por los autores de la escala, que alcanzaron la puntuación de 32,74.
Y la última dimensión, Satisfacción General, la puntuación ha alcanzado los 74,20 puntos, al
igual que las dos anteriores, por encima de los datos obtenido por los autores de la escala, los
cuales alcanzaron una media de 70,53. En resumen, los trabajadores contratados por esta ETT

12
están más satisfechos tanto intrínsecamente como extrínsecamente y por la tanto también en
satisfacción general, que los trabajadores de la población de referencia. Para comprobar si las
diferencias halladas eran significativas, se ha realizado la prueba T para muestras
independientes del SPSS, la cual ha mostrado una significación en satisfacción intrínseca,
extrínseca y general de 0,208; 0,194 y 0,233 respectivamente, por lo que se concluye que no
hay diferencias significativas atendiendo a las puntuaciones medias.

Realizando la comparación entre los miembros contratados por la ETT, la tabla muestra que
los hombres están más satisfechos en el trabajo que realizan en la empresa que las mujeres,
tanto Extrínsecamente como Intrínsecamente y por lo tanto, en Satisfacción General también
lo están. La prueba T para muestras independientes, ha mostrado una significación en
satisfacción intrínseca, extrínseca y general de 0,270; 0,097 y 0,158 respectivamente, por lo
que se concluye que no hay diferencias significativas en función del sexo.

En cuanto a las diferencias entre las diferentes categorías que forman estado civil,
se observa que los solteros están más satisfechos que los casados, tanto
Extrínsecamente como Intrínsecamente y por lo tanto, en Satisfacción General también.
La prueba T para muestras independientes, ha mostrado una significación en satisfacción
intrínseca, extrínseca y general de 0,125; 0,171 y 0,137 respectivamente, por lo que se
concluye que no hay diferencias significativas en función del estado civil.

Los más satisfechos por edades son los que se encuentran dentro del rango de edad
que abarca desde los 20 a los 30 años, tanto Extrínsecamente como Intrínsecamente
y por lo tanto, también en Satisfacción General. La prueba T para muestras independientes,
ha mostrado una significación en satisfacción intrínseca, extrínseca y general de 0,823; 0,418
y 0,601 respectivamente, por lo que se concluye que no hay diferencias significativas en función
de la edad.

Los trabajadores que son contratados como mozos u operario de producción están
mucho más satisfechos, Extrínseca, Intrínseca y en General, que los que son
contratados para otro tipo de empleo. La prueba T para muestras independientes, ha
mostrado una significación en satisfacción intrínseca, extrínseca y general de 0,054; 0,062 y
0,051 respectivamente, por lo que se concluye que no hay diferencias significativas en función
del tipo de empleo.

El siguiente factor a analizar va a ser motivación, la cual fue analizada por medio de la
Escala de Motivación en el Trabajo - R-MAWS Gagné et al. (2010).

13
Tabla 3. Puntuaciones medias en motivación

Desmotivación Externa Introyectada Identificada Intrínseca

Media 2,85 4,33 5,23 5,42 5,04
Hombres 3,15 4,51 5,09 5,36 5,12
Mujeres 2,20 3.94 5,55 5,53 4,87
Solteros 3,12 4,94 5,52 5,42 5,48
Casados 3,27 3 4,60 5,40 4,07
Edad 20 a 30 2,79 4,56 5,44 5,13 5,00
Más de 30 2,91 4,10 5,03 5,71 5,08
Mozos 3,47 4,63 5,13 5,20 5,03
Otros 1,83 3,83 5,42 5,78 5,06

La puntuación más baja, quedando dentro de una puntuación media, casi colindando con
una puntuación baja, ha sido obtenida por la dimensión desmotivación. La dimensión
Motivación Externa ha obtenido una puntuación media. Y las dimensiones Motivación
Introyectada, Identificada e Intrínseca, han obtenido una puntuación que las sitúa dentro de las
puntuaciones altas.

Realizando la comparación entre los miembros contratados por la ETT, la tabla muestra que
los hombres han puntuado más en la dimensión Desmotivación, Motivación Externa y
Motivación Extrínseca y las mujeres han puntuado más en Motivación Introyectada y en
Motivación Identificada. La prueba T para muestras independientes, ha mostrado la siguiente
significación, Desmotivación (0,199) Externa (0,414) Introyectada (0,431) Identificada (0,819)
Intrínseca (0,697). Por lo que se concluye que no hay diferencias significativas en función del
sexo.

Entre solteros y casados, los primeros han puntuado más en las dimensiones de
Desmotivación, Motivación Externa, Introyectada e Intrínseca y los casados han puntuado más
únicamente en Motivación Identificada. La prueba T para muestras independientes del SPSS,
ha mostrado la siguiente significación, Desmotivación (0,253) Externa (0,001) Introyectada
(0,101) Identificada (0,976) Intrínseca (0,017). Por lo que se concluye que no hay diferencias
significativas en Desmotivación, Introyectada e Identificada, pero sí que las hay en Externa e
Intrínseca, en función del estado civil.

Las diferencias encontradas entre los distintos tipo de edad aportan que los más
desmotivados son los mayores de 40, siendo también los que más puntúan en Motivación
Externa e Intrínseca. Y los que se encuentran entre 31 y 40 años han puntuado más alto en las
otras dos dimensiones, Motivación Introyectada e Identificada. La prueba T para muestras
independientes, ha mostrado la siguiente significación, Desmotivación (0,858) Externa (0,458)

14
Introyectada (0,453) Identificada (0,387) Intrínseca (0,891). Por lo que se concluye que no hay
diferencias significativas en función de la edad.

Por último las diferencias entre tipos de trabajo, arrojan que los que realizan otros tipos de
trabajo puntúan más alto en Introyectada, Identificada e Intrínseca, por el contrario, los mozos
puntúan más alto en Desmotivación y Motivación Externa. La prueba T para muestras
independientes, ha mostrado la siguiente significación, Desmotivación (0,004) Externa (0,233)
Introyectada (0,604) Identificada (0,409) Intrínseca (0,970). Por lo que se concluye que no hay
diferencias significativas en función del tipo del tipo de empleo, a excepción de desmotivación.

Por último el factor que encontramos es el compromiso el cual fue analizado por medio del
cuestionario elaborado Allen y Mayer (1997) y modificado por Cedeño y Pirela (2002)

Tabla 4. Puntuaciones medias Compromiso

Afectivo continuo normativo

Media 25,36 20,56 21,75

Hombre 26,64 26,64 25,55
Mujeres 22,60 29,60 24,20
Solteros 26,27 27,00 25,82
Casados 23,40 28,80 23,60
Edad 20-30 25,50 27,75 24,75
Más de 30 25,25 27,38 25,50
Mozos 26,30 26,50 25,30
Otros tipos de empleo 23,83 29,33 24,83

Las puntuaciones tanto en compromiso Afectivo, Continuo y Normativo, se encuentran

dentro de las puntuaciones medias, bien es cierto que tanto el Compromiso Normativo como
Continuo, están más cerca de un compromiso bajo que uno alto. Estando los tres dentro del
rango de 14 a 28 que delimita a las puntuaciones medias.

Realizando la comparación entre los miembros contratados por la ETT, las mujeres puntúan
más alto en compromiso Continuo y los hombres en los otros dos. La prueba T para muestras
independientes, ha mostrado un compromiso Afectivo, Continuo y Normativo de 0,009; 0,145 y
0,572 respectivamente, por lo que se concluye que no hay diferencias significativas en función
del sexo en compromiso Continuo y Normativo, pero sí que las hay en Afectivo.

Los solteros puntúan más en compromiso Afectivo y Normativo y los casados puntúan más
en Continuo. La prueba T para muestras independientes, ha mostrado un compromiso Afectivo,

15
Continuo y Normativo de 0,082; 0,388 y 0,346 respectivamente, por lo que se concluye que no
hay diferencias significativas en función del estado civil.

Atendiendo a las diferencias por edades, los menores de 30 puntúan más en compromiso
Afectivo y Continuo y los mayores de 30 en Normativo. La prueba T para muestras
independientes, ha mostrado un compromiso Afectivo, Continuo y Normativo de 0,877; 0,848 y
0,735 respectivamente, por lo que se concluye que no hay diferencias significativas en función
del sexo.

Por último las diferencias entre tipos de trabajo, los mozos han puntuado más alto en
compromiso Afectivo y Normativo y la categoría Otros empleos ha puntuado más en Continuo.
La prueba T para muestras independientes, ha mostrado un compromiso Afectivo, Continuo y
Normativo de 0,124; 0,146 y 0,838 respectivamente, por lo que se concluye que no hay
diferencias significativas en función del sexo.

5. Conclusiones

Los datos, al contrario de lo esperado, muestran una satisfacción y un compromiso dentro

de los valores medios, lo que viene a decir, que los trabajadores no están menos satisfechos,
ni menos comprometidos en comparación con la muestra de referencia. Por otro lado, el
cuestionario de motivación, muestra que están más motivados que la población de referencia,
a excepción de la dimensión Motivación Externa y Desmotivación que han quedado dentro de
las puntuaciones medias. Por lo que la hipótesis con la que se partía en la presente
investigación ha sido refutada.

Centrando la atención en las diferencias que había entre los trabajadores contratados por la
ETT, en función del sexo, estado civil, edad y tipo de empleo, únicamente se han encontrado
diferencias significativas en; compromiso Afectivo en función del sexo (t 0,009), siendo los
hombres los que más puntuaron. En motivación Externa e Intrínseca, en función del estado civil
(t 0,001 y 0,017) respectivamente, puntuando más los solteros en ambas. Y en tipo de empleo,
se han encontrado diferencias significativas en Desmotivación (t 0,013) puntuando más los
mozos en esta dimensión.

Perrson y Storrie (2002) obtuvieron en su estudio que los trabajadores contratados mediante
ETT gozan de una menor satisfacción, cuyo resultado no coincide con los datos hallados en
esta investigación, por lo que no se pueden confirmar.

Por el contrario, Barrenetxea (2014) encontró niveles de satisfacción bastante altos en los
trabajadores contratados a través de ETT, cuyo resultado coincide parcialmente con los
hallados en este trabajo. Satisfacción y motivación según la Teoría Bifactorial Herzberg (1960)
tienen características similares, hasta el punto que denomina a los factores Intrínsecos, factores

16
Motivacionales. Teniendo en cuenta que motivación ha obtenido una puntuación alta, se
pueden confirmar parcialmente estos resultados.

Por otro lado, Huertas et al. (1997) afirman que la satisfacción de un trabajador con las
empresas de trabajo temporal y con el empleo en emisión, dependerá de si cubre sus
necesidades y motivaciones iniciales. Este dato se asemeja a los resultados obtenidos.

No se pueden analizar los datos aisladamente sin analizar el contexto, hay que tener en
cuenta el mercado laboral Español para poder interpretar de una manera más eficiente los
resultados. Con un paro que alcanza del 22,7%, que equivale a más de 4 millones de personas,
la tarea de encontrar trabajo se torna ardua. Por ello, el simple hecho de encontrar un trabajo,
aunque sea temporal y según La teoría del Mercado Dual Galbraith (1967); Averitt (1968),
afirma que el trabajo temporal conlleva precariedad, no es percibido de esta manera por los
trabajadores Tener trabajo, aunque sea por un determinado periodo de tiempo, es más
gratificante que el hecho de una larga temporada en el paro. Por lo que se coincide con De
Cuyper et al. (2005) que demuestran empíricamente que el trabajo temporal no siempre
conlleva un impacto negativo en el bienestar psicológico y con Huertas et al. (1997) que dicen,
que depende de si cubren las expectativas iniciales generadas por el trabajador.

Los datos obtenidos en este estudio se han podido ver comprometidos por el momento en
el que se rellenaban los cuestionarios. El momento que se ha elegido para ello, ha sido cuando
los trabajadores acudían a recoger un cheque con el dinero de su salario y el momento de firmar
un nuevo contrato en el caso que ya hubiesen trabajado con Faster. Estas situaciones, son por
lo general dos momentos en los que las emociones pueden verse afectadas, aumentando el
bienestar que siente la persona. Por una parte por el hecho de verse recompensado su trabajo
mediante el pago del mismo, por otra al sentirse satisfecho de haber conseguido un nuevo
contrato y poder así obtener algo de dinero.

Otro factor que ha podido influir aumentando las puntaciones de los tres cuestionarios ha
sido el lugar donde se han realizado. Los cuestionarios, como ya se dijo en esta investigación
se rellenaron en la misma empresa, esto ha podido influir ya sea por temor a la crítica o por
deseabilidad social. El hecho de contestar a ítems que preguntaba sobre su satisfacción con el
salario, los compañeros, si sentían los problemas de la organización como suyos, han podido
a impulsar al trabajador a contestar a algunos ítems más pensando en que va a pensar el que
recoja los datos, que en ser totalmente sincero.

A pesar de que estos dos aspectos hayan podido influir en el aumento de los tres factores
analizados, los resultados deben tenerse en consideración ya que cuando un trabajador llega
a firmar un contrato de trabajo con la ETT, ya sabe de antemano que el contrato que va a firmar
es temporal. Ahora bien, si el trabajador que va a desempeñar su labor a una tercera empresa,

17
realiza el trabajo de manera óptima y gusta en ella, tiene la ventaja de que si en el futuro vuelve
a tener la necesidad de cubrir una vacante, lo más seguro es que recurran a personas que
hayan trabajado con ellos y hayan dado buenos resultados. En resumen, que aunque el trabajo
sea temporal y ellos lo sepan, pueden poner más interés, que un trabajador con contrato
indefinido, debido a que los temporales se tienen que ganar el puesto demostrando su valía.
Una práctica habitual que realizan con frecuencia las empresas que demandas servicios a las
ETT, es solicitar a trabajadores que hayan trabajado con ellos anteriormente.

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21
 7. Anexos

Gráfico 1. Contratos en España del 2007 al 2016. SEPE

TOTAL CONTRATOS INDEFINIDOS TEMPORALES

AÑO VARIACION VARIACION VARIACION
MES RELATIVA % RELATIVA RELATIVA
/ DATOS DATOS DATOS % SOBRE
SOBRE
ABSOLUTOS ABSOLUTOS ABSOLUTOS TOTAL
MENSUAL ANUAL TOTAL MENSUAL ANUAL MENSUAL ANUAL

ENERO 1.653.150 19,25 12,27 255.422 15,45 8,63 59,90 1.397.728 84,55 21,42 6,47
FEBRERO 1.408.327 -14,81 3,05 175.887 12,49 -31,14 9,55 1.232.440 87,51 -11,83 2,18
MARZO 1.564.432 11,08 0,57 193.165 12,35 9,82 9,59 1.371.267 87,65 11,26 -0,58
ABRIL 1.385.980 -11,41 6,27 168.931 12,19 -12,55 15,98 1.217.049 87,81 -11,25 5,05
MAYO 1.625.492 17,28 -0,74 190.378 11,71 12,70 14,09 1.435.114 88,29 17,92 -2,42
JUNIO 1.582.127 -2,67 -4,45 178.278 11,27 -6,36 16,92 1.403.849 88,73 -2,18 -6,61
2007
JULIO 1.754.918 10,92 5,03 180.841 10,30 1,44 7,46 1.574.077 89,70 12,13 4,76
AGOSTO 1.287.035 -26,66 -2,71 127.583 9,91 -29,45 -8,87 1.159.452 90,09 -26,34 -1,98
SEPTIEMBRE 1.595.921 24,00 -4,71 192.289 12,05 50,72 -4,19 1.403.632 87,95 21,06 -4,78
OCTUBRE 1.911.389 19,77 5,07 233.084 12,19 21,22 -2,75 1.678.305 87,81 19,57 6,25
NOVIEMBRE 1.592.018 -16,71 -4,12 190.015 11,94 -18,48 -18,06 1.402.003 88,06 -16,46 -1,86
DICIEMBRE 1.261.319 -20,77 -9,01 134.511 10,66 -29,21 -42,79 1.126.808 89,34 -19,63 -2,12
2007

ENERO 1.581.360 25,37 -4,34 196.763 12,44 46,28 -22,97 1.384.597 87,56 22,88 -0,94
FEBRERO 1.427.302 -9,74 1,35 186.135 13,04 -5,40 5,83 1.241.167 86,96 -10,36 0,71
MARZO 1.285.644 -9,92 -17,82 168.133 13,08 -9,67 -12,96 1.117.511 86,92 -9,96 -18,51
ABRIL 1.459.666 13,54 5,32 189.283 12,97 12,58 12,05 1.270.383 87,03 13,68 4,38
MAYO 1.384.915 -5,12 -14,80 164.464 11,88 -13,11 -13,61 1.220.451 88,12 -3,93 -14,96
JUNIO 1.419.348 2,49 -10,29 153.986 10,85 -6,37 -13,63 1.265.362 89,15 3,68 -9,86
2008
JULIO 1.626.466 14,59 -7,32 160.363 9,86 4,14 -11,32 1.466.103 90,14 15,86 -6,86
AGOSTO 1.049.939 -35,45 -18,42 97.584 9,29 -39,15 -23,51 952.355 90,71 -35,04 -17,86
SEPTIEMBRE 1.501.595 43,02 -5,91 173.481 11,55 77,78 -9,78 1.328.114 88,45 39,46 -5,38
OCTUBRE 1.584.811 5,54 -17,09 180.229 11,37 3,89 -22,68 1.404.582 88,63 5,76 -16,31
NOVIEMBRE 1.162.614 -26,64 -26,97 129.123 11,11 -28,36 -32,05 1.033.491 88,89 -26,42 -26,28
DICIEMBRE 1.117.577 -3,87 -11,40 103.061 9,22 -20,18 -23,38 1.014.516 90,78 -1,84 -9,97
2008

ENERO 1.125.773 0,73 -28,81 119.201 10,59 15,66 -39,42 1.006.572 89,41 -0,78 -27,30
FEBRERO 1.016.678 -9,69 -28,77 115.683 11,38 -2,95 -37,85 900.995 88,62 -10,49 -27,41
MARZO 1.061.112 4,37 -17,46 121.228 11,42 4,79 -27,90 939.884 88,58 4,32 -15,89
ABRIL 1.031.420 -2,80 -29,34 111.474 10,81 -8,05 -41,11 919.946 89,19 -2,12 -27,59
MAYO 1.110.014 7,62 -19,85 109.097 9,83 -2,13 -33,67 1.000.917 90,17 8,80 -17,99
JUNIO 1.274.698 14,84 -10,19 107.735 8,45 -1,25 -30,04 1.166.963 91,55 16,59 -7,78
2009
JULIO 1.403.023 10,07 -13,74 111.143 7,92 3,16 -30,69 1.291.880 92,08 10,70 -11,88
AGOSTO 944.823 -32,66 -10,01 68.735 7,27 -38,16 -29,56 876.088 92,73 -32,19 -8,01
SEPTIEMBRE 1.354.836 43,40 -9,77 128.374 9,48 86,77 -26,00 1.226.462 90,52 39,99 -7,65
OCTUBRE 1.357.868 0,22 -14,32 126.497 9,32 -1,46 -29,81 1.231.371 90,68 0,40 -12,33
NOVIEMBRE 1.204.027 -11,33 3,56 107.420 8,92 -15,08 -16,81 1.096.607 91,08 -10,94 6,11
DICIEMBRE 1.137.565 -5,52 1,79 85.827 7,54 -20,10 -16,72 1.051.738 92,46 -4,09 3,67
2009

ENERO 1.050.233 -7,68 -6,71 94.595 9,01 10,22 -20,64 955.638 90,99 -9,14 -5,06
FEBRERO 1.028.222 -2,10 1,14 101.211 9,84 6,99 -12,51 927.011 90,16 -3,00 2,89
MARZO 1.189.327 15,67 12,08 117.934 9,92 16,52 -2,72 1.071.393 90,08 15,58 13,99
ABRIL 1.078.509 -9,32 4,57 102.973 9,55 -12,69 -7,63 975.536 90,45 -8,95 6,04
2010
MAYO 1.182.100 9,61 6,49 108.264 9,16 5,14 -0,76 1.073.836 90,84 10,08 7,29
JUNIO 1.297.611 9,77 1,80 98.754 7,61 -8,78 -8,34 1.198.857 92,39 11,64 2,73
JULIO 1.397.265 7,68 -0,41 95.823 6,86 -2,97 -13,78 1.301.442 93,14 8,56 0,74
AGOSTO 1.010.216 -27,70 6,92 66.846 6,62 -30,24 -2,75 943.370 93,38 -27,51 7,68

22
 SEPTIEMBRE 1.390.283 37,62 2,62 122.090 8,78 82,64 -4,90 1.268.193 91,22 34,43 3,40
OCTUBRE 1.346.087 -3,18 -0,87 118.422 8,80 -3,00 -6,38 1.227.665 91,20 -3,20 -0,30
NOVIEMBRE 1.257.479 -6,58 4,44 108.131 8,60 -8,69 0,66 1.149.348 91,40 -6,38 4,81
DICIEMBRE 1.189.818 -5,38 4,59 93.171 7,83 -13,84 8,56 1.096.647 92,17 -4,59 4,27
2010

ENERO 1.116.019 -6,20 6,26 102.733 9,21 10,26 8,60 1.013.286 90,79 -7,60 6,03
FEBRERO 1.011.418 -9,37 -1,63 94.363 9,33 -8,15 -6,77 917.055 90,67 -9,50 -1,07
MARZO 1.154.903 14,19 -2,89 111.118 9,62 17,76 -5,78 1.043.785 90,38 13,82 -2,58
ABRIL 1.067.046 -7,61 -1,06 96.242 9,02 -13,39 -6,54 970.804 90,98 -6,99 -0,49
MAYO 1.288.914 20,79 9,04 103.176 8,00 7,20 -4,70 1.185.738 92,00 22,14 10,42
JUNIO 1.312.519 1,83 1,15 94.924 7,23 -8,00 -3,88 1.217.595 92,77 2,69 1,56
2011
JULIO 1.349.286 2,80 -3,43 89.911 6,66 -5,28 -6,17 1.259.375 93,34 3,43 -3,23
AGOSTO 1.061.303 -21,34 5,06 66.118 6,23 -26,46 -1,09 995.185 93,77 -20,98 5,49
SEPTIEMBRE 1.393.728 31,32 0,25 104.716 7,51 58,38 -14,23 1.289.012 92,49 29,52 1,64
OCTUBRE 1.294.801 -7,10 -3,81 97.265 7,51 -7,12 -17,87 1.197.536 92,49 -7,10 -2,45
NOVIEMBRE 1.217.830 -5,94 -3,15 83.919 6,89 -13,72 -22,39 1.133.911 93,11 -5,31 -1,34
DICIEMBRE 1.165.465 -4,30 -2,05 65.678 5,64 -21,74 -29,51 1.099.787 94,36 -3,01 0,29
2011

ENERO 1.042.194 -10,58 -6,62 78.364 7,52 19,32 -23,72 963.830 92,48 -12,36 -4,88
FEBRERO 989.988 -5,01 -2,12 96.448 9,74 23,08 2,21 893.540 90,26 -7,29 -2,56
MARZO 1.054.717 6,54 -8,67 117.531 11,14 21,86 5,77 937.186 88,86 4,88 -10,21
ABRIL 1.038.612 -1,53 -2,66 115.253 11,10 -1,94 19,75 923.359 88,90 -1,48 -4,89
MAYO 1.247.101 20,07 -3,24 126.489 10,14 9,75 22,60 1.120.612 89,86 21,36 -5,49
JUNIO 1.386.339 11,16 5,62 168.131 12,13 32,92 77,12 1.218.208 87,87 8,71 0,05
2012
JULIO 1.526.758 10,13 13,15 230.460 15,09 37,07 156,32 1.296.298 84,91 6,41 2,93
AGOSTO 1.043.794 -31,63 -1,65 74.440 7,13 -67,70 12,59 969.354 92,87 -25,22 -2,60
SEPTIEMBRE 1.274.043 22,06 -8,59 117.683 9,24 58,09 12,38 1.156.360 90,76 19,29 -10,29
OCTUBRE 1.427.173 12,02 10,22 130.632 9,15 11,00 34,31 1.296.541 90,85 12,12 8,27
NOVIEMBRE 1.151.771 -19,30 -5,42 100.179 8,70 -23,31 19,38 1.051.592 91,30 -18,89 -7,26
DICIEMBRE 1.058.501 -8,10 -9,18 77.366 7,31 -22,77 17,80 981.135 92,69 -6,70 -10,79
2012

ENERO 1.101.819 4,09 5,72 100.609 9,13 30,04 28,39 1.001.210 90,87 2,05 3,88
FEBRERO 949.844 -13,79 -4,05 91.584 9,64 -8,97 -5,04 858.260 90,36 -14,28 -3,95
MARZO 969.627 2,08 -8,07 98.068 10,11 7,08 -16,56 871.559 89,89 1,55 -7,00
ABRIL 1.153.140 18,93 11,03 98.349 8,53 0,29 -14,67 1.054.791 91,47 21,02 14,23
MAYO 1.283.261 11,28 2,90 95.856 7,47 -2,53 -24,22 1.187.405 92,53 12,57 5,96
JUNIO 1.277.255 -0,47 -7,87 87.349 6,84 -8,87 -48,05 1.189.906 93,16 0,21 -2,32
2013
JULIO 1.507.341 18,01 -1,27 96.338 6,39 10,29 -58,20 1.411.003 93,61 18,58 8,85
AGOSTO 1.043.166 -30,79 -0,06 62.454 5,99 -35,17 -16,10 980.712 94,01 -30,50 1,17
SEPTIEMBRE 1.392.429 33,48 9,29 107.136 7,69 71,54 -8,96 1.285.293 92,31 31,06 11,15
OCTUBRE 1.582.400 13,64 10,88 119.400 7,55 11,45 -8,60 1.463.000 92,45 13,83 12,84
NOVIEMBRE 1.241.479 -21,54 7,79 94.014 7,57 -21,26 -6,15 1.147.465 92,43 -21,57 9,12
DICIEMBRE 1.290.853 3,98 21,95 83.792 6,49 -10,87 8,31 1.207.061 93,51 5,19 23,03
2013

ENERO 1.259.240 -2,45 14,29 98.366 7,81 17,39 -2,23 1.160.874 92,19 -3,83 15,95
FEBRERO 1.090.879 -13,37 14,85 97.804 8,97 -0,57 6,79 993.075 91,03 -14,45 15,71
MARZO 1.216.637 11,53 25,47 113.481 9,33 16,03 15,72 1.103.156 90,67 11,08 26,57
ABRIL 1.296.529 6,57 12,43 122.621 9,46 8,05 24,68 1.173.908 90,54 6,41 11,29
MAYO 1.458.577 12,50 13,66 115.935 7,95 -5,45 20,95 1.342.642 92,05 14,37 13,07
JUNIO 1.518.873 4,13 18,92 110.258 7,26 -4,90 26,23 1.408.615 92,74 4,91 18,38
2014
JULIO 1.645.236 8,32 9,15 114.071 6,93 3,46 18,41 1.531.165 93,07 8,70 8,52
AGOSTO 1.135.109 -31,01 8,81 72.955 6,43 -36,04 16,81 1.062.154 93,57 -30,63 8,30
SEPTIEMBRE 1.634.444 43,99 17,38 138.543 8,48 89,90 29,32 1.495.901 91,52 40,84 16,39
OCTUBRE 1.702.152 4,14 7,57 148.876 8,75 7,46 24,69 1.553.276 91,25 3,84 6,17
NOVIEMBRE 1.385.351 -18,61 11,59 117.568 8,49 -21,03 25,05 1.267.783 91,51 -18,38 10,49
DICIEMBRE 1.384.062 -0,09 7,22 99.853 7,21 -15,07 19,17 1.284.209 92,79 1,30 6,39
2014

23
 ENERO 1.367.795 -1,18 8,62 120.239 8,79 20,42 22,24 1.247.556 91,21 -2,85 7,47
FEBRERO 1.226.950 -10,30 12,47 120.281 9,80 0,03 22,98 1.106.669 90,20 -11,29 11,44
MARZO 1.441.775 17,51 18,50 144.291 10,01 19,96 27,15 1.297.484 89,99 17,24 17,62
ABRIL 1.440.381 -0,10 11,10 123.459 8,57 -14,44 0,68 1.316.922 91,43 1,50 12,18
MAYO 1.573.293 9,23 7,86 124.605 7,92 0,93 7,48 1.448.688 92,08 10,01 7,90
JUNIO 1.726.117 9,71 13,64 126.856 7,35 1,81 15,05 1.599.261 92,65 10,39 13,53
2015
JULIO 1.795.713 4,03 9,15 123.839 6,90 -2,38 8,56 1.671.874 93,10 4,54 9,19
AGOSTO 1.248.146 -30,49 9,96 80.290 6,43 -35,17 10,05 1.167.856 93,57 -30,15 9,95
SEPTIEMBRE 1.795.742 43,87 9,87 152.928 8,52 90,47 10,38 1.642.814 91,48 40,67 9,82
OCTUBRE 1.760.610 -1,96 3,43 151.652 8,61 -0,83 1,86 1.608.958 91,39 -2,06 3,58
NOVIEMBRE 1.604.843 -8,85 15,84 132.867 8,28 -12,39 13,01 1.471.976 91,72 -8,51 16,11
DICIEMBRE 1.594.915 -0,62 15,23 107.858 6,76 -18,82 8,02 1.487.057 93,24 1,02 15,80
2015

ENERO 1.396.929 -12,41 2,13 125.612 8,99 16,46 4,47 1.271.317 91,01 -14,51 1,90
FEBRERO 1.377.480 -1,39 12,27 139.364 10,12 10,95 15,87 1.238.116 89,88 -2,61 11,88
2016 MARZO 1.508.881 9,54 4,65 150.726 9,99 8,15 4,46 1.358.155 90,01 9,70 4,68
ABRIL 1.541.729 2,18 7,04 145.896 9,46 -3,20 18,17 1.395.833 90,54 2,77 5,99
MAYO 1.748.449 13,41 11,13 145.760 8,34 -0,09 16,98 1.602.689 91,66 14,82 10,63

24
Tabla 2, 3 y 4. Medias y estadístico t.
Media de motivación, satisfacción y compromiso por Sexo.

Estadísticos de grupo

Error típ. de la
Sexo N Media Desviación típ. media

Intrínsea Hombre 11 42,1818 7,20858 2,17347

Mujer 5 35,0000 8,15475 3,64692

Extrínseca Hombre 11 35,8182 8,04759 2,42644
Mujer 5 31,0000 7,03562 3,14643
General Hombre 11 78,0000 14,93318 4,50252
Mujer 5 66,0000 14,83240 6,63325
Desmativación Hombre 11 3,1518 1,16752 ,35202
Mujer 5 2,2000 1,60918 ,71965
Externa Hombre 11 4,5155 1,16274 ,35058
Mujer 5 3,9360 1,52193 ,68063
Introyectada Hombre 11 5,0909 1,07397 ,32381
Mujer 5 5,5500 ,99058 ,44300
Identificada Hombre 11 5,3645 1,40144 ,42255
Mujer 5 5,5340 1,19196 ,53306
intrínsecaMot Hombre 11 5,1218 1,13721 ,34288
Mujer 5 4,8660 1,32468 ,59242
Afectivo Hombre 11 26,6364 2,41962 ,72954
Mujer 5 22,6000 2,60768 1,16619
Continuo Hombre 11 26,6364 3,90571 1,17761
Mujer 5 29,6000 2,50998 1,12250
Normativo Hombre 11 25,5455 3,35749 1,01232

Mujer 5 24,2000 6,05805 2,70924

25
Media de motivación, satisfacción y compromiso por Estado Civil.

Estadísticos de grupo

Error típ. de la
EstadoCivil N Media Desviación típ. media

Intrínsea Soltero 11 41,8182 7,38672 2,22718

Casado 5 35,8000 8,55570 3,82623

Extrínseca Soltero 11 36,3636 7,86477 2,37132
Casado 5 29,8000 6,30079 2,81780
General Soltero 11 78,1818 14,76359 4,45139
Casado 5 65,6000 14,84251 6,63777
Desmativación Soltero 11 3,1209 1,45485 ,43865
Casado 5 2,2680 ,92689 ,41452
Externa Soltero 11 4,9409 ,96041 ,28957
Casado 5 3,0000 ,66438 ,29712
Introyectada Soltero 11 5,5227 1,01523 ,30610
Casado 5 4,6000 ,85878 ,38406
Identificada Soltero 11 5,4245 1,42204 ,42876
Casado 5 5,4020 1,14003 ,50984
intrínsecaMot Soltero 11 5,4845 1,03654 ,31253
Casado 5 4,0680 ,79603 ,35600
Afectivo Soltero 11 26,2727 2,53341 ,76385
Casado 5 23,4000 3,50714 1,56844
Continuo Soltero 11 27,0000 4,19524 1,26491
Casado 5 28,8000 2,28035 1,01980
Normativo Soltero 11 25,8182 3,18805 ,96123

Casado 5 23,6000 6,06630 2,71293

26
Media de motivación, satisfacción y compromiso por Edad.

Estadísticos de grupo

Error típ. de la
Edad N Media Desviación típ. media

Intrínsea De 20 a 30 8 41,6250 5,73056 2,02606

Más de 30 8 38,2500 9,91031 3,50382

Extrínseca De 20 a 30 8 34,7500 5,89794 2,08524
Más de 30 8 33,8750 9,84795 3,48178
General De 20 a 30 8 76,3750 11,21144 3,96384
Más de 30 8 72,1250 19,46746 6,88279
Desmativación De 20 a 30 8 2,7912 1,44707 ,51162
Más de 30 8 2,9175 1,32994 ,47020
Externa De 20 a 30 8 4,5638 1,23068 ,43511
Más de 30 8 4,1050 1,33605 ,47236
Introyectada De 20 a 30 8 5,4375 1,14759 ,40573
Más de 30 8 5,0313 ,94904 ,33553
Identificada De 20 a 30 8 5,1250 1,50013 ,53038
Más de 30 8 5,7100 1,08894 ,38500
intrínsecaMot De 20 a 30 8 5,0000 1,24658 ,44073
Más de 30 8 5,0838 1,15081 ,40687
Afectivo De 20 a 30 8 25,5000 3,92792 1,38873
Más de 30 8 25,2500 2,18763 ,77344
Continuo De 20 a 30 8 27,7500 4,39968 1,55552
Más de 30 8 27,3750 3,20435 1,13291
Normativo De 20 a 30 8 24,7500 5,39179 1,90629

Más de 30 8 25,5000 2,92770 1,03510

27
Media de motivación, satisfacción y compromiso por Tipo de Empleo.

Estadísticos de grupo

Error típ. de la
Puesto N Media Desviación típ. media

Intrínsea Mozo 10 42,8000 6,71317 2,12289

otro empleo 6 35,1667 8,23205 3,36072

Extrínseca Mozo 10 37,2000 7,53953 2,38421
otro empleo 6 29,5000 6,18870 2,52653
General Mozo 10 80,0000 13,70320 4,33333
otro empleo 6 64,6667 14,37591 5,86894
Desmativación Mozo 10 3,4670 1,33515 ,42221
otro empleo 6 1,8333 ,45850 ,18718
Externa Mozo 10 4,6340 1,24650 ,39418
otro empleo 6 3,8350 1,22973 ,50203
Introyectada Mozo 10 5,1250 1,15018 ,36372
otro empleo 6 5,4167 ,88976 ,36324
Identificada Mozo 10 5,2010 1,40714 ,44498
otro empleo 6 5,7783 1,12711 ,46014
intrínsecaMot Mozo 10 5,0330 1,20073 ,37970
otro empleo 6 5,0567 1,19988 ,48985
Afectivo Mozo 10 26,3000 3,43350 1,08577
otro empleo 6 23,8333 1,60208 ,65405
Continuo Mozo 10 26,5000 3,43996 1,08781
otro empleo 6 29,3333 3,77712 1,54200
Normativo Mozo 10 25,3000 4,73873 1,49852

otro empleo 6 24,8333 3,54495 1,44722

28
 Estadístico t de motivación, satisfacción y compromiso por Sexo.
Prueba de muestras independientes

Prueba de
Levene para la

igualdad de
varianzas Prueba T para la igualdad de medias

95% Intervalo de

Error típ. confianza para la

Sig. Diferencia de la diferencia

F Sig. t gl (bilateral) de medias diferencia Inferior Superior

Intrínsea Se han ,008 ,932 1,777 14 ,097 7,18182 4,04041 -1,48400 15,84764
asumido
varianzas
iguales

No se han 1,692 6,993 ,135 7,18182 4,24546 -2,85908 17,22272

asumido
varianzas

iguales

Extrínseca Se han ,520 ,483 1,149 14 ,270 4,81818 4,19186 -4,17246 13,80882

asumido
varianzas
iguales

No se han 1,213 8,912 ,256 4,81818 3,97336 -4,18379 13,82016

asumido

varianzas
iguales

General Se han ,094 ,764 1,493 14 ,158 12,00000 8,03887 -5,24165 29,24165
asumido
varianzas

iguales

No se han 1,497 7,867 ,173 12,00000 8,01703 -6,54182 30,54182

asumido
varianzas
iguales

Desmativación Se han ,131 ,723 1,348 14 ,199 ,95182 ,70602 -,56245 2,46609
asumido

varianzas
iguales

No se han 1,188 6,006 ,280 ,95182 ,80113 -1,00803 2,91166

asumido
varianzas
iguales

29
Externa Se han 1,045 ,324 ,842 14 ,414 ,57945 ,68808 -,89632 2,05523
asumido

varianzas
iguales

No se han ,757 6,229 ,477 ,57945 ,76561 -1,27739 2,43629

asumido
varianzas

iguales

Introyectada Se han ,014 ,908 -,810 14 ,431 -,45909 ,56677 -1,67469 ,75651

asumido
varianzas
iguales

No se han -,837 8,451 ,426 -,45909 ,54873 -1,71280 ,79462

asumido
varianzas
iguales

Identificada Se han ,042 ,841 -,234 14 ,819 -,16945 ,72540 -1,72528 1,38637
asumido
varianzas

iguales

No se han -,249 9,160 ,809 -,16945 ,68022 -1,70415 1,36524

asumido
varianzas
iguales

intrínsecaMot Se han ,450 ,513 ,397 14 ,697 ,25582 ,64388 -1,12516 1,63679
asumido

varianzas
iguales

No se han ,374 6,823 ,720 ,25582 ,68449 -1,37131 1,88295

asumido
varianzas

iguales

Afectivo Se han ,006 ,941 3,024 14 ,009 4,03636 1,33481 1,17348 6,89925

asumido
varianzas
iguales

No se han 2,934 7,296 ,021 4,03636 1,37558 ,81022 7,26251

asumido

varianzas
iguales

30
Continuo Se han 2,929 ,109 - 14 ,145 -2,96364 1,92183 -7,08554 1,15827
asumido 1,542

varianzas
iguales

No se han - 11,889 ,094 -2,96364 1,62689 -6,51199 ,58472

asumido 1,822
varianzas

iguales

Normativo Se han 2,343 ,148 ,579 14 ,572 1,34545 2,32223 -3,63524 6,32615

asumido
varianzas
iguales

No se han ,465 5,155 ,661 1,34545 2,89220 -6,02255 8,71346

asumido
varianzas
iguales

31
 Estadístico t de motivación, satisfacción y compromiso por Estado Civil.

Prueba de muestras independientes

Prueba de

Levene para la
igualdad de
varianzas Prueba T para la igualdad de medias

95% Intervalo de

Error típ. confianza para la

Sig. Diferencia de la diferencia

F Sig. t gl (bilateral) de medias diferencia Inferior Superior

Intrínsea Se han ,003 ,956 1,442 14 ,171 6,01818 4,17397 -2,93410 14,97046
asumido
varianzas
iguales

No se han 1,359 6,855 ,217 6,01818 4,42723 -4,49561 16,53197

asumido

varianzas
iguales

Extrínseca Se han ,667 ,428 1,633 14 ,125 6,56364 4,01903 -2,05633 15,18361
asumido
varianzas

iguales

No se han 1,782 9,722 ,106 6,56364 3,68282 -1,67417 14,80144

asumido
varianzas
iguales

General Se han ,092 ,766 1,578 14 ,137 12,58182 7,97507 -4,52301 29,68665
asumido

varianzas
iguales

No se han 1,574 7,778 ,155 12,58182 7,99218 -5,94031 31,10395

asumido
varianzas

iguales

Desmativación Se han 2,659 ,125 1,193 14 ,253 ,85291 ,71500 -,68060 2,38642

asumido
varianzas
iguales

32
 No se han 1,413 11,970 ,183 ,85291 ,60352 -,46242 2,16824
asumido

varianzas
iguales

Externa Se han ,806 ,384 4,062 14 ,001 1,94091 ,47786 ,91599 2,96582
asumido
varianzas

iguales

No se han 4,678 11,175 ,001 1,94091 ,41489 1,02948 2,85233

asumido
varianzas
iguales

Introyectada Se han ,308 ,588 1,758 14 ,101 ,92273 ,52485 -,20296 2,04842
asumido
varianzas
iguales

No se han 1,879 9,210 ,092 ,92273 ,49112 -,18442 2,02988

asumido
varianzas

iguales

Identificada Se han ,272 ,610 ,031 14 ,976 ,02255 ,72679 -1,53626 1,58135

asumido
varianzas
iguales

No se han ,034 9,715 ,974 ,02255 ,66616 -1,46768 1,51277

asumido

varianzas
iguales

intrínsecaMot Se han ,155 ,700 2,697 14 ,017 1,41655 ,52528 ,28993 2,54317
asumido
varianzas

iguales

No se han 2,990 10,134 ,013 1,41655 ,47372 ,36292 2,47017

asumido
varianzas
iguales

Afectivo Se han ,647 ,435 1,872 14 ,082 2,87273 1,53492 -,41935 6,16481
asumido

varianzas
iguales

33
 No se han 1,647 5,988 ,151 2,87273 1,74455 -1,39816 7,14362
asumido

varianzas
iguales

Continuo Se han 3,337 ,089 -,890 14 ,388 -1,80000 2,02221 -6,13722 2,53722
asumido
varianzas

iguales

No se han - 13,240 ,288 -1,80000 1,62481 -5,30372 1,70372

asumido 1,108
varianzas
iguales

Normativo Se han 2,491 ,137 ,975 14 ,346 2,21818 2,27390 -2,65885 7,09521
asumido
varianzas
iguales

No se han ,771 5,036 ,475 2,21818 2,87819 -5,16473 9,60109

asumido

varianzas
iguales

34
 Estadístico t de motivación, satisfacción y compromiso por Edad.

Prueba de muestras independientes

Prueba de

Levene para la
igualdad de
varianzas Prueba T para la igualdad de medias

95% Intervalo de

Error típ. confianza para la

Sig. Diferencia de la diferencia

F Sig. t gl (bilateral) de medias diferencia Inferior Superior

Intrínsea Se han 1,285 ,276 ,834 14 ,418 3,37500 4,04743 -5,30588 12,05588
asumido
varianzas
iguales

No se han ,834 11,210 ,422 3,37500 4,04743 -5,51298 12,26298

asumido

varianzas
iguales

Extrínseca Se han 1,725 ,210 ,216 14 ,832 ,87500 4,05845 -7,82950 9,57950
asumido
varianzas

iguales

No se han ,216 11,449 ,833 ,87500 4,05845 -8,01501 9,76501

asumido
varianzas
iguales

General Se han 1,067 ,319 ,535 14 ,601 4,25000 7,94260 -12,78517 21,28517
asumido

varianzas
iguales

No se han ,535 11,183 ,603 4,25000 7,94260 -13,19666 21,69666

asumido
varianzas

iguales

Desmativación Se han ,235 ,635 - 14 ,858 -,12625 ,69487 -1,61660 1,36410

asumido ,182
varianzas
iguales

35
 No se han - 13,901 ,858 -,12625 ,69487 -1,61759 1,36509
asumido ,182

varianzas
iguales

Externa Se han ,000 ,998 ,714 14 ,487 ,45875 ,64222 -,91868 1,83618
asumido
varianzas

iguales

No se han ,714 13,907 ,487 ,45875 ,64222 -,91955 1,83705

asumido
varianzas
iguales

Introyectada Se han ,576 ,461 ,772 14 ,453 ,40625 ,52650 -,72298 1,53548
asumido
varianzas
iguales

No se han ,772 13,523 ,454 ,40625 ,52650 -,72673 1,53923

asumido
varianzas

iguales

Identificada Se han 1,045 ,324 - 14 ,387 -,58500 ,65538 -1,99065 ,82065

asumido ,893
varianzas
iguales

No se han - 12,774 ,389 -,58500 ,65538 -2,00342 ,83342

asumido ,893

varianzas
iguales

intrínsecaMot Se han ,908 ,357 - 14 ,891 -,08375 ,59983 -1,37025 1,20275

asumido ,140
varianzas

iguales

No se han - 13,911 ,891 -,08375 ,59983 -1,37102 1,20352

asumido ,140
varianzas
iguales

Afectivo Se han 3,118 ,099 ,157 14 ,877 ,25000 1,58959 -3,15932 3,65932
asumido

varianzas
iguales

36
 No se han ,157 10,961 ,878 ,25000 1,58959 -3,25016 3,75016
asumido

varianzas
iguales

Continuo Se han ,970 ,341 ,195 14 ,848 ,37500 1,92435 -3,75232 4,50232
asumido
varianzas

iguales

No se han ,195 12,796 ,849 ,37500 1,92435 -3,78907 4,53907

asumido
varianzas
iguales

Normativo Se han 2,205 ,160 - 14 ,735 -,75000 2,16918 -5,40244 3,90244

asumido ,346
varianzas
iguales

No se han - 10,798 ,736 -,75000 2,16918 -5,53528 4,03528

asumido ,346

varianzas
iguales

37
 Estadístico t de motivación, satisfacción y compromiso por Tipo de Empleo.

Tabla de muestras independientes

Prueba de

Levene para la
igualdad de
varianzas Prueba T para la igualdad de medias

95% Intervalo de

Error típ. confianza para la

Sig. Diferencia de la diferencia

F Sig. t gl (bilateral) de medias diferencia Inferior Superior

Intrínsea Se han ,192 ,668 2,027 14 ,062 7,63333 3,76559 -,44306 15,70972
asumido
varianzas
iguales

No se han 1,920 8,991 ,087 7,63333 3,97506 -1,36026 16,62692

asumido

varianzas
iguales

Extrínseca Se han ,302 ,592 2,104 14 ,054 7,70000 3,65956 -,14898 15,54898
asumido
varianzas

iguales

No se han 2,217 12,405 ,046 7,70000 3,47387 ,15840 15,24160

asumido
varianzas
iguales

General Se han ,014 ,907 2,129 14 ,051 15,33333 7,20229 -,11405 30,78071
asumido

varianzas
iguales

No se han 2,102 10,246 ,061 15,33333 7,29536 -,86901 31,53567

asumido
varianzas

iguales

Desmativación Se han 9,363 ,008 2,863 14 ,013 1,63367 ,57063 ,40980 2,85754

asumido
varianzas
iguales

38
 No se han 3,537 12,048 ,004 1,63367 ,46184 ,62784 2,63950
asumido

varianzas
iguales

Externa Se han ,034 ,857 1,247 14 ,233 ,79900 ,64061 -,57497 2,17297
asumido
varianzas

iguales

No se han 1,252 10,787 ,237 ,79900 ,63829 -,60925 2,20725

asumido
varianzas
iguales

Introyectada Se han ,891 ,361 -,531 14 ,604 -,29167 ,54971 -1,47068 ,88735
asumido
varianzas
iguales

No se han -,567 12,867 ,580 -,29167 ,51404 -1,40335 ,82002

asumido
varianzas

iguales

Identificada Se han ,734 ,406 -,851 14 ,409 -,57733 ,67855 -2,03267 ,87801

asumido
varianzas
iguales

No se han -,902 12,602 ,384 -,57733 ,64011 -1,96465 ,80999

asumido

varianzas
iguales

intrínsecaMot Se han ,015 ,903 -,038 14 ,970 -,02367 ,61990 -1,35322 1,30588
asumido
varianzas

iguales

No se han -,038 10,673 ,970 -,02367 ,61978 -1,39291 1,34558

asumido
varianzas
iguales

Afectivo Se han 2,620 ,128 1,639 14 ,124 2,46667 1,50512 -,76150 5,69484
asumido

varianzas
iguales

39
 No se han 1,946 13,514 ,073 2,46667 1,26754 -,26115 5,19448
asumido

varianzas
iguales

Continuo Se han ,050 ,827 - 14 ,146 -2,83333 1,84046 -6,78073 1,11407

asumido 1,539
varianzas

iguales

No se han - 9,859 ,165 -2,83333 1,88709 -7,04623 1,37956

asumido 1,501
varianzas
iguales

Normativo Se han ,283 ,603 ,208 14 ,838 ,46667 2,24641 -4,35140 5,28473
asumido
varianzas
iguales

No se han ,224 13,102 ,826 ,46667 2,08327 -4,03040 4,96373

asumido

varianzas
iguales

40
 Cuestionarios utilizados

Escala de motivación en el trabajo - R-MAWS (gagné, forest, gilbert, aube, morin &
malorni, 2010).

Las opciones de respuesta son las siguientes:

A: Totalmente de Acuerdo
B: De Acuerdo
C: Levemente de Acuerdo
D: Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
E: Levemente en Desacuerdo
F: En Desacuerdo

¿PORQUÉ PONES O PONDRÍAS MUCHO ESFUERZO EN TU TRABAJO EN GENERAL?

A- B-En C- D- E- F-De G-
Totalme Desacue Ligerame Neutral Ligerame Acuerdo Totalmen
nte en rdo nte en nte de te de
Desacu Desacue Acuerdo Acuerdo
erdo rdo
1 2 3 4 5 6 7
1. Porque tengo que
probarme a mí mismo
que yo puedo hacerlo

1 2 3 4 5 6 7
2. Me esfuerzo poco,
porque no creo que
valga la pena
esforzarse en este
trabajo.

1 2 3 4 5 6 7
3. Para obtener la
aprobación de otras
personas (por ejemplo,
mis superiores, los
compañeros de trabajo,
la familia, los clientes,
etc.).

1 2 3 4 5 6 7
4. Porque el poner
esfuerzo en este
trabajo va con mis
valores personales.

1 2 3 4 5 6 7
5. Porque me hace
sentir orgulloso de mí
mismo.

41
 1 2 3 4 5 6 7
6. Porque me divierto
haciendo mi trabajo.

1 2 3 4 5 6 7
7. Porque si no me
sentiría mal respecto a
mí mismo.

1 2 3 4 5 6 7
8. Porque otras
personas me van a
ofrecer más seguridad
en el trabajo sólo si
pongo el suficiente
esfuerzo en mi trabajo

1 2 3 4 5 6 7
9. Para evitar que otras
personas me critiquen
(por ejemplo, mis
superiores, los
compañeros de trabajo,
la familia, los clientes,
etc.).

1 2 3 4 5 6 7
10. Porque otras
personas me van a
respetar más (por
ejemplo, mis
superiores, los
compañeros de trabajo,
la familia, los clientes,
etc.).

1 2 3 4 5 6 7
11. Porque yo
personalmente
considero que es
importante poner
esfuerzo en este
trabajo

1 2 3 4 5 6 7
12. Porque el trabajo
que llevo a cabo es
interesante.

1 2 3 4 5 6 7
13. Porque lo que hago
en mi trabajo es
emocionante.

1 2 3 4 5 6 7

42
14. Porque me arriesgo
a perder mi trabajo si
no pongo el suficiente
esfuerzo.

1 2 3 4 5 6 7
15. No me esfuerzo,
porque siento que
estoy malgastando mi
tiempo en el trabajo.

1 2 3 4 5 6 7
16. No sé por qué hago
este trabajo, puesto
que no le encuentro
sentido.

1 2 3 4 5 6 7
17. Porque otras
personas me van a
compensar
financieramente, sólo si
pongo el suficiente
esfuerzo en mi trabajo

1 2 3 4 5 6 7
18. Porque el poner
esfuerzo en este
trabajo tiene un
significado personal
para mí.

1 2 3 4 5 6 7
19. Porque si no
sentiría vergüenza de
mí mismo.

Agrupación de ítems de la Escala de Motivación en el Trabajo (R-MAWS) Sub-escalas.

Agrupación de ítems de la Escala Ítems por sub-escala

de Motivación en el Trabajo (R-
MAWS) Sub-escalas
Desmotivación 2, 15, 16
Regulación Externa 3, 8, 9, 10, 14, 17
Regulación Introyectada 1, 5, 7, 19
Regulación Identificada 4, 11, 18
Motivación Intrínseca 6, 12, 13

43
Escala de satisfacción Overall job satisfaction de warr, cook y wall (1979)

A- B-En C- D- E- F-De G-
Totalm Desac Ligera Neutr Ligera Acuer Totalm
ente uerdo mente al mente do ente
en en de de
Desac Desac Acuer Acuer
uerdo uerdo do do
1 2 3 4 5 6 7
1. Condiciones físicas del trabajo

1 2 3 4 5 6 7
2. Libertad para elegir tu propio
método

1 2 3 4 5 6 7
3. Tus compañeros en el trabajo

1 2 3 4 5 6 7
4. Reconocimientos que obtienes
por el trabajo bien hecho

1 2 3 4 5 6 7
5. Tu superior inmediato

1 2 3 4 5 6 7
6. Responsabilidad que se te ha
asignado

1 2 3 4 5 6 7
7. Tu salario

1 2 3 4 5 6 7
8. La posibilidad de utilizar tus
capacidades

1 2 3 4 5 6 7
9. Relaciones entre dirección y
trabajadores en tu empresa

1 2 3 4 5 6 7
10. Tus posibilidades de
promocionar

1 2 3 4 5 6 7
11. El modo en que tu empresa
está gestionada

1 2 3 4 5 6 7
12. La atención que se presta a las
sugerencias que haces

44
 1 2 3 4 5 6 7
13. Tu horario de trabajo

1 2 3 4 5 6 7
14. La variedad de tareas que
realizas en tu trabajo

1 2 3 4 5 6 7
15. Tu estabilidad en el empleo

Agrupación de ítems de la ESCALA DE SATISFACCIÓN Overall Job Satisfaction de

Warr, Cook y Wall (1979).

Ítems por sub-escala

Intrínseca 2, 4, 6, 8, 10, 12 y 14
Extrínseca 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 y 15
General Del 1 al 15.

45
 Escala de Compromiso Allen y Mayer (1997) y modificado por Cedeño y Pirela (2002).

A- B-En C- D- E- F-De G-
Totalme Desacue Ligerame Neutral Ligerame Acuerdo Totalmen
nte en rdo nte en nte de te de
Desacu Desacue Acuerdo Acuerdo
erdo rdo
1 2 3 4 5 6 7
1. Si yo no hubiera
invertido tanto de mí
mismo en esta
organización,
consideraría trabajar en
otra parte

1 2 3 4 5 6 7
2. Aunque fuera
ventajoso para mí, yo
no pienso que sea
correcto renunciar a mi
organización ahora

1 2 3 4 5 6 7
3. Si decidiera
renunciar a la
organización en este
momento, muchas
cosas de mi vida se
verían interrumpidas

1 2 3 4 5 6 7
4. Permanecer en mi
organización
actualmente es un
asunto tanto de
necesidad como de
deseo

1 2 3 4 5 6 7
5. Si renunciara a esta
organización pienso
que tendría pocas
opciones alternativas

1 2 3 4 5 6 7
6. Sería muy feliz si
trabajara el resto de mi
vida en esta
organización

1 2 3 4 5 6 7
7. Me sentiría muy
culpable si renunciara a

46
mi organización en este
momento

1 2 3 4 5 6 7
8. Esta organización
merece mi lealtad

1 2 3 4 5 6 7
9. Realmente siento los
problemas de la
organización como
propios

1 2 3 4 5 6 7
10. No siento ninguna
obligación de
permanecer en esta
organización

1 2 3 4 5 6 7
11. Yo no renuncio a mi
trabajo ahora porque
me siento obligado con
la gente de mi
organización

1 2 3 4 5 6 7
12. Esta organización
tiene para mí un alto
grado de significación
personal

1 2 3 4 5 6 7
13. Le debo mucho a
mi organización

1 2 3 4 5 6 7
14. No me siento como
parte de la familia en mi
organización

1 2 3 4 5 6 7
15. No tengo un fuerte
sentimiento de
pertenencia hacia mi
organización

1 2 3 4 5 6 7
16. Una de las pocas
consecuencias
importantes de
renunciar a esta
organización sería la
escasez de alternativas

47
 1 2 3 4 5 6 7
17. Sería muy difícil
para mí en estos
momentos, dejar mi
organización incluso si
lo deseara

1 2 3 4 5 6 7
18. No me siento
emocionalmente
vinculado a esta
organización

Agrupación de ítems de la escala de Compromiso, Allen y Mayer (1997) y modificado

por Cedeño y Pirela (2002).

Ítems por sub-escala

Afectivo 6, 9, 12, 14, 15, 18
Continuación 1, 3, 4, 5, 16, 17
Normativo 2, 7, 8, 10, 11, 13

48