PARCIAL: CRUZ ROJA CMI

INTEGRANTES

OSCAR JAVIER CAMARGO CASAS

LAURA MILENA RAMIREZ ROJAS

KAROL DIONETH ZULUAGA PUENTES

DOCENTE

JOSE MANUEL ESPITIA

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

2021 BOGOTA D.C.

 TABLA DE CONTENIDO

Misión.......................................................................................................................................3

Visión........................................................................................................................................4

DOFA de la Cruz Roja..............................................................................................................5

Cuadro de mando integral.........................................................................................................8

Perspectivas y objetivos............................................................................................................9

Conclusiones...........................................................................................................................11

Referencias..............................................................................................................................12
El dieciocho de octubre de 1889 en la ciudad de Bogotá nace la organización de ambulancias

de la cruz roja, también movimiento humanitario más grande en el mundo, se encarga de velar

y proteger la vida y la salud de las personas.

La cruz roja esta encargada de prestar servicios como lo son la atención prehospitalaria, análisis

clínicos, curaciones y también capacitaciones para empresas y profesionales de enfermería que

deseen formarse con la misma.

A continuación, se presenta el análisis de la organización de la cruz roja.

 MISION

La Misión de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja Colombiana es:

- Prevenir y aliviar, en todas las circunstancias, los sufrimientos humanos

- Proteger la vida y la salud y hacer respetar a la persona humana, en particular en tiempo de

conflicto armado y en otras situaciones de urgencia

- Tratar de prevenir las enfermedades y promover la salud y el bienestar social

- Fomentar el trabajo voluntario y la disponibilidad de los miembros del Movimiento, así como

un sentido universal de solidaridad para con todos los que tengan necesidad de su protección y

de su asistencia

- Promover y defender los Derechos Humanos, el Derecho Internacional Humanitario y los

Principios Fundamentales del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Medialuna

Roja".

• REDEFINICION:

La cruz roja tiene como misión ser una empresa sin ánimo de lucro que busca proteger la vida

y la salud a través de la prevención de desastres y enfermedades cumpliendo con defender los

derechos humanos garantizando la salud, el bienestar y la dignidad humana fomentando a un

lugar más solidario y seguro.

VISION

La Cruz Roja Colombiana Seccional será reconocida como la Institución Humanitaria, Neutral,

Imparcial e Independiente, que se destaca por generar altos niveles de compromiso mediante

una presencia proactiva y permanente. Será una organización efectiva y autónoma, que genera
impacto social, ejerciendo liderazgo en sus líneas de acción; atendiendo primordialmente las

necesidades de las comunidades vulnerables, contribuyendo al mejoramiento de su calidad de

vida y el medio ambiente.iii

• REDEFINICION:

En el año 2025, La Cruz Roja Colombiana estará en más lugares en Colombia, gracias a los

voluntarios y los nuevos aspirantes, generando un efecto positivo en la comunidad por la

sensibilización en la sociedad, trayendo seguridad frente a los desastres naturales, salud a la

región por la prevención de enfermedades como el VIH/SIDA y COVID - 19, y

acompañamiento a los pacientes para traer una mejora en la calidad de vida de los más

vulnerables.

DOFA CRUZ ROJA

Ilustración 1,2 y 3: Análisis DOFA Cruz Roja, 2008.
 FACTORES EXTERNOS

1. Aporte al sector salud en Colombia:

Con el propósito de garantizar la atención en salud de todos los colombianos, el Gobierno

Nacional incrementó en 5.18 % la prima que se reconoce para la atención de cada usuario

dentro del Plan de Beneficios en Salud, también conocida como Unidad de Pago por Capitación

(UPC).iii

2.Impacto de la emergencia Sanitaria de COVID - 19

En el año 2020, han sido cerradas IPS completas, así como unidades de servicio dentro de las

instituciones hospitalarias (principalmente servicios de UCI), debido a brotes de infección por

Coronavirus en el personal de salud dentro de estas instituciones.

Esta situación preocupa por varias razones. La primera es, que estos hechos hacen que el

número de camas disponibles sea mucho menor a las que hay actualmente y empeora con la

preocupante situación de infraestructura hospitalaria que ya es baja en nuestro país.iv

3. Crisis del Sector Salud en Colombia 2020

Y es que las deudas, la preparación para darle la batalla al virus y la protección de los

colombianos se han vuelto una tormenta en la que aún no llega lo peor.

Según el Ministerio de Salud y Protección Social, en flujo de recursos del Sistema General de

Seguridad Social, a la fecha se han girado $23,1 billones a la Unidad de Pago por Capitación

(UPC) y $1,87 billones por servicios y tecnologías no financiados por esta.

Además, la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud

(Adres) ha hecho pagos de la UPC por valor de $3,8 billones a 980 hospitales públicos, $5,5

billones a más de 2.600 centros privados y mixtos.

Sobre el saneamiento de deudas, en el marco de la pandemia, el Ministerio ha reglamentado

diferentes instrumentos como es la compra de cartera que se realizó por $407.517 millones, de

los cuales $228.000 millones fueron para el régimen contributivo y $179.000 para subsidiado.

Sumado a esto, se habilitaron créditos a través de Findeter para obtener recursos para las IPS y

EPS y, a la fecha, se han desembolsado $120.000 millones a los prestadores y $38.000 millones

a las EPS.

En el avance del Acuerdo de Punto Final territorial, se han girado recursos por $569.000

millones, de los cuales $248.000 millones fueron con fuentes propias de los entes territoriales

y $320.000 millones con cofinanciación de la Nación. (Portafolio, s.f.)

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Según los factores externos e internos que se presentaron anteriormente, se aplicara el Cuadro

de mando integral.

OBJETIVOS (CRUZ ROJA)

• Reducir el número de muertes, heridas y daños causados por los desastres

• Reducir el número de muertes, dolencias y perjuicios relacionados con enfermedades y

emergencias de salud pública

• Aumentar la capacidad de las comunidades locales, la sociedad civil y la Cruz Roja y

la Medialuna Roja para abordar las situaciones de vulnerabilidad más urgentes

• Promover el respeto a la diversidad y la dignidad humana, reducir la intolerancia, la

discriminación y la exclusión social.

PERSPECTIVAS (CRUZ ROJA)

• Mejorar nuestra capacidad local, regional e internacional de respuesta a desastres y a

emergencias de salud pública

 • Ampliar nuestras actividades con comunidades vulnerables en los ámbitos de la

promoción de la salud, la prevención de enfermedades y la reducción del riesgo de

desastres

• Ampliar de manera significativa nuestros programas y actividades de sensibilización

en materia de VIH/SIDA

• Reforzar nuestra labor de sensibilización sobre problemas humanitarios prioritarios, en

particular sobre la lucha contra la intolerancia, el estigma y la discriminación, y

promover la reducción del riesgo de desastre.

PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS

• Financiera

Se desea aumentar el número de los ingresos, ampliar cada uno de los puntos de

atención de la cruz roja y tomar las ayudas brindadas por el gobierno.

• Cliente

Poder mejorar la atención y el servicio a prestar de manera eficaces con los

tratamientos

• Procesos

Se harán y aplicarán metodologías eficientes para que de esta manera se mejore el

servicio a través de las nuevas tecnologías y las diferentes opciones virtuales que la

Empresa pueda solventar.

• Aprendizaje

Capacitar al personal de salud constantemente.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

• Mejorar continuamente la atención hacia el paciente según el servicio que este

necesitando por medio de personal de salud del hospital.

• Buscar metodologías que nos ayuden con el servicio al cliente desde la plataforma,

evitando congestión en cuando a citas prioritarias o particulares.

• Atender a edades en prioridad debido a la contingencia del COVID – 19, teniendo en

cuenta enfermedades de alto riesgo y medicamentos que se necesiten con urgencia.

• Seguir mejorando el proyecto nacional contra el VIH/SIDA, protegiendo y velando por

su salud con los medicamentos necesarios y la atención adecuada.

• Cuidar y proteger los derechos y deberes de los ciudadanos en el punto que se encuentre

afiliado, respondiendo con dudas, quejas o reclamos que se puedan presentar.

CUADRANTE OBJETIVOS INDICADORES

FINANCIERO Aumentar los ingresos a través de la El número de ingresos, dividido el

inmersión en los proyectos nacionales número de gastos será igual al

para la lucha contra el Covid-19 y porcentaje de crecimiento o

VIH/SIDA que nos permitan llegar a decrecimiento de los ingresos en

más pacientes y clientes potenciales la organización.

protegiendo su salud.

CLIENTE • Mejorar la atención al cliente • El número de personas

a través de la implementación que llegan a urgencias al

de un sistema de auto registro día, dividido el número de

 en urgencias para disminuir personas que están con

tiempos de espera en filas. cita de especialista, será

• Mejorar los tratamientos igual al porcentaje de

preventivos contra el COVID personas a las que se tuvo

- 19, para evitar aumento de solución del

personas en las UCI requerimiento

• Número de personas con

resultado

positivo/personas que

entraron a la UCI, será

igual al porcentaje de

personas a las que se les

aplico el tratamiento

preventivo

PROCESOS • Aplicar diferentes Tratamientos realizados por vía

metodologías que mejoren el virtual, dividido en el total de

servicio a prestar para cada tratamientos propuestos, que será

uno de los pacientes de igual al porcentaje de tratamientos

manera virtual con las nuevas estipulados.

tecnologías.

APRENDIZAJE • Capacitar al personal de • El número de

Y urgencias y en la toma y capacitaciones realizadas

CONOCIMIEN entrega de pruebas Covid-19 a por cada uno de los

TO través de plataformas trabajadores o personal de

la organización, dividido
 amigables que permitan una el número total de

eficiencia en el servicio. empleados en urgencias y

• Capacitar a la comunidad a en toma de pruebas por las

través de cursos virtuales a la circunstancias.

prevención de desastres con • Número de personas que

consejos prácticos. finalizan el curso/

población de la

comunidad, esto daría la

efectividad del programa

de prevención de desastres

CONCLUSIONES

1. Este documento busca brindar una visión específica sobre la Cruz Roja Colombiana,

reconocida por sus diferentes proyectos humanitarios Se plasmaron factores externos e

internos que permiten validar el contexto en el que se mueve la empresa para determinar

los objetivos y perspectivas del cuadro de mando integral.

2. Se puede concluir que al validar las perspectivas de la empresa y se sus objetivos se

puede tener una dirección respecto al cuadro de mando integral donde busca hacer una

renovación constante del servicio con el cliente.

3. En el cuadro de mando integral se puede observar que a través de la tecnología se puede

mejorar el servicio, así generando una mayor satisfacción al paciente, cumpliendo con

su objetivo: Proteger la salud.

 REFERENCIAS

integral, C. d. (16 de abril de 2016). Library . Obtenido de

https://1library.co/document/dzx83jdq-cuadro-de-mando-integral-de-la-cruz-roja.html

Pérez, L. (2008). cruz roja Colombia . Obtenido de

https://red.uao.edu.co/bitstream/handle/10614/7316/T05320.pdf;jsessionid=9D99BD

ED3F2173653574592831E3A532?sequence=1

Sociedad Nacional de la Cruz Roja . (2021). Obtenido de Colombia:

https://www.ifrc.org/es/introduccion/donde-trabajamos/americas/cruz-roja-

colombiana/

Portafolio. (s.f.). Obtenido de https://www.portafolio.co/economia/la-paradoja-que-enfrenta-el-

sistema-de-salud-nacional-542329

ii
Ref.: Cruz Roja, 2007. [Consultado 11 de octubre de 2007]

iii
https://www.minsalud.gov.co/Paginas/UPC-aumento-5-18-para-2021.aspx
iv
https://consultorsalud.com/coronavirus-en-colombia-y-el-impacto-del-sistema-de-salud/